用過(guò)XMind的用戶對(duì)產(chǎn)品的印象都很不錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)這款產(chǎn)品也給出了很多肯定，并且XMind在國(guó)際上還獲得了很高級(jí)的榮譽(yù)，但是沒(méi)用它的人情況就完全相反了，甚至連思維導(dǎo)圖跟XMind的關(guān)系都搞不清楚。

前幾天筆者的好友發(fā)了一則朋友圈“除了XMind還有什么適合手殘黨構(gòu)圖的app?”第一次聽說(shuō)XMind的“手殘黨”之一，出于好奇，便安裝試試。

感受是，新穎科學(xué)!

這種以具象化人腦中碎片化和發(fā)散性思維的構(gòu)圖方式符合人們的思考習(xí)慣能幫助梳理總結(jié)，對(duì)常年使用office的用戶來(lái)說(shuō)宛如一片新大陸，而且審美上的界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)確實(shí)適合手殘黨——美觀簡(jiǎn)約、與眾不同（跟office的商務(wù)風(fēng)格迥異、功能針對(duì)性高、操作也簡(jiǎn)單），有淘到寶貝眼前一亮的感覺。

欣喜的同時(shí)也感到疑惑，這種普羅大眾皆可用而且，筆者竟然到現(xiàn)在才知道。

那則朋友圈下也一溜兒的：

“沒(méi)用過(guò)”

“不知道”

“+1”

“思維導(dǎo)圖？聽說(shuō)過(guò)”

為手殘黨的未來(lái)考慮，筆者決定深入探索其中不可告人的秘密——XMind這副好牌到底是怎么沒(méi)打好的?

產(chǎn)品印象：功能好，顏值高，鮮為人知（低流量）。

為避免個(gè)人喜好傾向，筆者沒(méi)日沒(méi)夜的練XMind這門武功終于算練了個(gè)入門，并且找來(lái)了幾位XMind使用情況不同的熱心市民幫忙。

功能性：

產(chǎn)品功能框架：

“在全球范圍內(nèi)，約有6億人在使用思維導(dǎo)圖這一工具，其用戶涵蓋眾多領(lǐng)域，包括企業(yè)家、政府、公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等。而XMind 是世界上最受歡迎的思維導(dǎo)圖軟件，作為開源的商業(yè)軟件，XMind 簡(jiǎn)單易用，穩(wěn)定高效，支持多平臺(tái)、多語(yǔ)言、多格式導(dǎo)出，不僅能繪制思維導(dǎo)圖，還能繪制魚骨圖、二維圖、樹狀圖、邏輯圖以及組織架構(gòu)圖等?！?/p>

從上面的資料看，“世界上最受歡迎、有6億人在使用思維導(dǎo)圖”，貌似XMind的用戶很多啊。其實(shí)不然，6億只是全部使用思維導(dǎo)圖工具的數(shù)量——多數(shù)沒(méi)用過(guò)或者剛接觸XMind的人想當(dāng)然的以為XMind就是思維導(dǎo)圖，思維導(dǎo)圖工具并不等于XMind，全球最受歡迎其實(shí)也只是擁有幾百萬(wàn)的用戶量而已，幾百萬(wàn)的用戶量在中國(guó)其實(shí)連知名都算不上，更別提廣受歡迎了。

這就形成了一個(gè)怪圈，用了XMind都說(shuō)好，網(wǎng)絡(luò)上也給了很多肯定，國(guó)際上也獲得了很高級(jí)的榮譽(yù)（2013年，XMind 榮獲《紅鯡魚》2013年度亞洲百?gòu)?qiáng)企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)），但是沒(méi)用它的人完全不知情，甚至連思維導(dǎo)圖跟XMind的關(guān)系都搞不清楚，07年研發(fā)的產(chǎn)品在13年獲得喜人的成績(jī)?yōu)槭裁催@幾年才逐漸為人所知。

那到底它的用戶都是什么人，對(duì)于使用它的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)都是什么呢？

沒(méi)用過(guò)這個(gè)軟件的朋友是怎么看這個(gè)軟件的呢？

原因探索一：收費(fèi)高、社區(qū)活性低、正版與免費(fèi)版無(wú)明顯差異化體驗(yàn)

XMind用戶體驗(yàn)

用戶A：應(yīng)用多種軟件辦公學(xué)習(xí)的上班族。

“這款應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)較為出眾，并且配備較為齊全的編輯組件，可以輕松繪制簡(jiǎn)單的思維導(dǎo)圖。目前XMind的云服務(wù)功能被取消了，iOS版本倒是可以支持iCloud的云存儲(chǔ)功能。但筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段的XMind的文檔云存儲(chǔ)真的不夠便捷，不能即時(shí)在其他平臺(tái)訪問(wèn)云文件，這讓我很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有再用XMind這款應(yīng)用了。收費(fèi)方面，XMind在iOS端提供48元/6個(gè)月的價(jià)格，可以解鎖全部的功能。但要注意如果到期之前沒(méi)有取消訂閱，半年之后會(huì)自動(dòng)訂閱扣你錢?！?/p>

用戶B：理工科大學(xué)生。

“這款軟件比較適合我們一些公共課演講展示以及完成偏政治類的作業(yè)（馬克思、毛概、近代史…）。我剛用的時(shí)候就是用來(lái)寫PPT上臺(tái)展示的，這個(gè)軟件還不算流行，老師也不知道，但是展示結(jié)束后老師對(duì)這種發(fā)散延展形式的講解表示了肯定也很好奇問(wèn)了我這個(gè)軟件，也算是給他種草了。不足的話，可能就是知名度還不夠高吧，明明很實(shí)用的產(chǎn)品很早就出現(xiàn)了到現(xiàn)在我身邊的朋友也沒(méi)幾個(gè)知道的。其他的倒沒(méi)了，我也沒(méi)怎么深入挖掘過(guò)所以也沒(méi)遇到什么問(wèn)題?！?/p>

用戶C：使用多年Xmind的文科類畢業(yè)生

“使用思維導(dǎo)圖的時(shí)間很長(zhǎng)了，從一開始只會(huì)用最基礎(chǔ)的功能，做出來(lái)的導(dǎo)圖也非常丑，到現(xiàn)在基本可以畫比較漂亮的思維導(dǎo)圖。 以前上學(xué)時(shí)一開始主要是用來(lái)交作業(yè)(也是別人介紹的)，到后面慢慢上課用IPAD來(lái)做筆記做展示之類的，現(xiàn)在主要用來(lái)辦公梳理工作計(jì)劃?？吹骄W(wǎng)上做的比較棒的圖，我就會(huì)學(xué)著去模仿。不過(guò)我一開始用的時(shí)候也遇到好多奇怪的問(wèn)題，比如中間的那個(gè)大標(biāo)題delete不掉，怎么任意移動(dòng)到想要的位置又不被附近的標(biāo)題吸住之類的，雖然說(shuō)有百度，但也遇到有些百度解決不到的問(wèn)題，那個(gè)矩陣表格上題頭那一欄沒(méi)法加照片我現(xiàn)在還搞不懂也沒(méi)怎么用了?！?/p>

用戶D：被筆者勸服使用的女性小白用戶

“你別說(shuō)它這個(gè)界面還挺好看的，我用來(lái)梳理一些筆記自己看著都想背了hh。不過(guò)我昨晚在宿舍開的時(shí)候開著臺(tái)燈也有點(diǎn)刺眼，可能主色調(diào)是白色比較冷亮，不知道以后會(huì)不會(huì)出個(gè)夜間模式護(hù)眼模式什么的。用了一下那個(gè)腦暴模式還挺好用的，其他什么都點(diǎn)了一下發(fā)現(xiàn)功能好多看得眼花，以后應(yīng)該能用到吧?！?/p>

情況解析

1. 盈利模式：付費(fèi)版本門檻高

多數(shù)版本定價(jià)都在500元以上。Xmind用戶基本使用Xmind8的免費(fèi)功能就夠用了，也會(huì)有高追求高需求的用戶選擇付費(fèi)使用其更多功能模式（當(dāng)然在知識(shí)產(chǎn)權(quán)還在發(fā)展的階段，一部分用戶也會(huì)選擇使用破解版），少數(shù)部分會(huì)去使用Pro、Plus和Zen，雖然這幾款的界面設(shè)計(jì)和易用性相當(dāng)不錯(cuò)，但是基礎(chǔ)用戶的多數(shù)需求Xmind8就能很好的處理了，而且也有人反映——試用版沒(méi)有什么限制；官網(wǎng)上面也沒(méi)有標(biāo)志出試用版和正式訂閱版的區(qū)別，既沒(méi)有為付費(fèi)玩家提升特權(quán)也沒(méi)有給試用玩家太多的限制；關(guān)于試用期詢問(wèn)了客服，回答是沒(méi)有規(guī)定的試用期，所以這個(gè)訂閱費(fèi)的意義何在，這也令人疑惑。

同時(shí)也要指出，其多數(shù)版本定價(jià)都在500元以上，Zen版本是訂閱付費(fèi)模式，以目前的物價(jià)水平使用這款軟件的正式版并不便宜，幾乎只有需要用這款軟件來(lái)高度辦公的人群會(huì)使用，學(xué)生群體基本上不可能選擇付費(fèi)版本。

2. 基礎(chǔ)導(dǎo)圖模式占大部分時(shí)間

基本上大多數(shù)用戶大部分時(shí)間都是用它的基礎(chǔ)導(dǎo)圖模式（特別是新手），用了一段時(shí)間的用戶會(huì)自己探索其他功能——腦暴、甘特圖、幻燈片模式、遍歷模式、配置任務(wù)及超鏈接、生成自己的模板和資源包。

3. 文件導(dǎo)出

導(dǎo)出文件主要是圖片文件、PDF文件和PPT文件居多。其它文件格式雖然不常用但是也確實(shí)有存在的必要，不排除少數(shù)用戶的特殊需求。

4. 分享

部分用戶（主要是企業(yè)部門小組和少數(shù)愛分享的用戶）會(huì)將自己的資源分享到在線圖庫(kù)多人共享。

原因探索二：規(guī)模小無(wú)投資、推廣成本不足、方向不明確

（產(chǎn)品定位—誰(shuí)都能用，誰(shuí)都用不爽）

XMind的廠商是一家規(guī)模不到百人的公司，而且由IT桔子提供的數(shù)據(jù)顯示，15-1年辦公工具市場(chǎng)總投資超過(guò)50億，但是XMind并未獲得融資或者投資，由自己的團(tuán)隊(duì)苦心經(jīng)營(yíng)。

值得肯定的是，XMind在一些產(chǎn)品受眾方向的探索一直在持續(xù)。細(xì)心的用戶不難發(fā)現(xiàn)，XMind的移動(dòng)端跟pc端的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)有所不同的。因?yàn)樵诜治鲆苿?dòng)端和PC端用戶操作和用戶體驗(yàn)后，XMind發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端主要的用戶是學(xué)生（學(xué)習(xí)：用來(lái)做筆記做作業(yè)）而pc更多的是辦公用戶（工作：做項(xiàng)目做計(jì)劃做總結(jié)），所以移動(dòng)端要做到的是利好學(xué)生群體的功能好、操作簡(jiǎn)單、存儲(chǔ)即時(shí)方便，不需要pc端針對(duì)企業(yè)公司辦公用戶的多功能多模式多結(jié)構(gòu)。

另一方面，雖然占據(jù)了大部分中國(guó)市場(chǎng)，但是其產(chǎn)品定位一直模棱兩可，既沒(méi)有為打入學(xué)生群體而做一些優(yōu)惠活動(dòng)和營(yíng)銷策略，也沒(méi)有很好地迎合老用戶的興奮性需求以致粘性不高（超出用戶預(yù)期的需求，如在線交流社區(qū)、差異化增值服務(wù)等）。

仍能觀察到一部分網(wǎng)民會(huì)選擇其他同類競(jìng)品如百度腦圖、Mind Manager、迅捷流程圖（百度廣告推送）等思維導(dǎo)圖。下面將三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比:

• Xmind：擁有最多的功能和資源庫(kù)，同時(shí)支持所有常用操作系統(tǒng)，早早布局了PC端后在近幾年又推出了移動(dòng)端。用戶在短時(shí)間的上手操作學(xué)習(xí)后，普遍能掌握其基本功能；
• 百度腦圖：具備了基礎(chǔ)功能以及良好的頁(yè)面穩(wěn)定性，雖然只有Web端（網(wǎng)頁(yè)端），但是也自成一派成為了最受歡迎的網(wǎng)頁(yè)端。
• MindManager：算得上是第一款思維導(dǎo)圖軟件，是美國(guó)Mindjet公司開發(fā)，功能基本與Xmind類似。

競(jìng)品分析

由上圖分析，綜合各方面數(shù)據(jù)，Xmind總體實(shí)力可以算是領(lǐng)先于目前市面的大部分同類軟件，但同時(shí)它無(wú)法做到輻射所有用戶，因?yàn)椴煌挠脩羯踔潦瞧髽I(yè)公司所青睞的風(fēng)格和功能是不一樣的，像百度腦圖的極簡(jiǎn)功能和即使存取和Mind Manager體現(xiàn)的Office風(fēng)格在中國(guó)市場(chǎng)也有一定的受眾群。

此外，像WPS這樣的龍頭辦公軟件在未來(lái)也有很大可能開發(fā)類似思維導(dǎo)圖這類軟件跟Xmind競(jìng)爭(zhēng)，甚至能更好地跟office整合。這類潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是虎視眈眈存在一定威脅?？傊?，目前Xmind搶占了先機(jī)抓住了大頭（主要用戶群），接下來(lái)要怎么保住原有用戶群爭(zhēng)奪新用戶仍然需要探索。

原因探索三：根本上，預(yù)期性需求效果一般，沒(méi)有解決人們的興奮型需求

目前市面上的思維導(dǎo)圖軟件，基本上都只是解決了人們對(duì)思維導(dǎo)圖的基本型需求——制作一張思維流程導(dǎo)圖，好一點(diǎn)的XMind、Mindmanager一定程度上解決了大家的預(yù)期型需求——多模板多功能多選擇美觀大方，而不管是一些平臺(tái)上對(duì)XMind的呼聲，還是XMind本身的在線社區(qū)和思維大師計(jì)劃，都沒(méi)能解決用戶的興奮型需求。

一些流量大戶知乎、微信、小紅書、CSDN中，XMind話題數(shù)點(diǎn)贊數(shù)閱讀數(shù)都不盡人意，XMind的在線社區(qū)瀏覽量交流量也不高（活性低），思維大師計(jì)劃雖說(shuō)一定程度上滿足了用戶的差異化體驗(yàn)，推動(dòng)了社區(qū)活性，產(chǎn)生了一定積極作用，但是這個(gè)計(jì)劃瓶頸很大——思維大師無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)主要由官方批準(zhǔn)而且當(dāng)思維大師數(shù)量達(dá)到一定程度后差異化就自動(dòng)降低了。

試著去想清楚一些滿足不同用戶群體興奮型需求的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，只有解決了興奮型需求，用戶開始產(chǎn)生粘性，產(chǎn)品有了口碑，產(chǎn)品的宣傳推廣才能起到作用，而且達(dá)到這種地步用戶將自己為你宣傳。

(這里有一個(gè)小案例可能對(duì)XMind有啟發(fā)作用:旅行青蛙也是一個(gè)小公司制作的50-100人規(guī)模，但是卻紅極一時(shí)，完全掌握了人們對(duì)于游戲的興奮性需求。hitpoint工作室宣布下載量超過(guò)1000萬(wàn)，其中中國(guó)占95％，日本占2％，美國(guó)占1％，正在考慮今后出官方中文和英文版。)

原因探索四：用戶年齡段集中、男女用戶取向不同 ?

XMind用戶畫像

XMind用戶畫像

分析得以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 用戶分布不均

Xmind的使用地區(qū)主要集中在廣東、山東和江蘇等地，整體集中在中部及南部，北方只有京津冀地區(qū)有部分用戶。初步得出結(jié)論，Xmind暫時(shí)只在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)流行，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)較普遍的地區(qū)還有待開發(fā)。

2. 用戶群體集中在20-35歲

Xmind的用戶基本在40歲以下，與其他辦公軟件類似，略有不同的是四十歲到五十歲的用戶同樣存在一定數(shù)量。值得一提的是，從圖中可看出目前其用戶下限大概在20歲左右，普遍是大學(xué)生群體和職場(chǎng)新人。

這說(shuō)明此產(chǎn)品在中小學(xué)學(xué)生群體還沒(méi)得到普及，知名度和“低能度”仍有待提升。

3. 男用戶檢索熱度更高

Xmind的用戶男女比例基本上55開，但是由百度指數(shù)提供的數(shù)據(jù)可知男用戶檢索熱度更高。這說(shuō)明，男用戶在使用該產(chǎn)品更注重探索其不同的功能所以遇到了更多的問(wèn)題，而女用戶主要使用其基本功能。

Xmind可針對(duì)這種情況對(duì)雙方需求共同優(yōu)化或者分別為男女推出不同界面或者不同版本。

市場(chǎng)現(xiàn)象：KOL宣傳此概念炒熱市場(chǎng)

市場(chǎng)分析：

一方面，盡管PC軟件市場(chǎng)整體進(jìn)入存量階段，但由于辦公軟件的高效率等良好屬性，辦公效率軟件行業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)保持較高的活躍度；另一方面，近幾年不少企業(yè)和社會(huì)上的KOL開始傳播思維導(dǎo)圖這個(gè)“新”的概念，慢慢在互聯(lián)網(wǎng)圈將這個(gè)概念炒熱。包括微軟、波音、花旗銀行、迪斯尼、麥當(dāng)勞等在內(nèi)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，都在使用Xmind并對(duì)其好評(píng)如潮。越來(lái)越多像Google、蘋果、騰訊、HP這樣的大型企業(yè)開始把思維導(dǎo)圖作為提升員工系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維以及輔導(dǎo)其產(chǎn)出創(chuàng)意的必備工具之一。

在這種積極的市場(chǎng)環(huán)境下，XMind需要去更努力的去找到風(fēng)口，找對(duì)了即使豬都能吹起來(lái)，更何況XMind這種本身產(chǎn)品質(zhì)量屬性一等的國(guó)內(nèi)龍頭。

但是這種現(xiàn)象還存在一種問(wèn)題： 就是這個(gè)市場(chǎng)熱起來(lái)之后一些行業(yè)的大佬和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（什么百度腦圖、wps、百度推送的一些導(dǎo)圖程序）就會(huì)盯上這塊肉，要怎么抵御這腹背的敵人。沒(méi)錢怎么辦，怎么靠先來(lái)者優(yōu)勢(shì)的數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和性能，留住現(xiàn)有的用戶群，怎么實(shí)現(xiàn)口碑和一些低成本的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃讓用戶群生用戶群？

一些暫未考慮技術(shù)難度的建議：移動(dòng)辦公平臺(tái)，撇開應(yīng)用成本（將XMind免費(fèi)嵌入一些移動(dòng)平臺(tái)），讓XMind的基本功能整合進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)，讓更多的辦公用戶（如嵌入釘釘）和學(xué)生群體（嵌入微信：小程序）更輕松直接的知道并使用這款軟件(受場(chǎng)景和設(shè)備的限制，移動(dòng)辦公雖然仍無(wú)法完全替代PC辦公，但隨著用戶在文檔、辦公相關(guān)的多元化需求，以及不斷更新的智能手機(jī)技術(shù)，移動(dòng)端滲透率也在逐步上升）。

總結(jié)：

xmind即使做到了完備的功能和足夠吸引人的界面，但是它受限于自身公司規(guī)模以及盈利模式無(wú)法多元化，如果沒(méi)有額外的融資，以公司目前的處境，這個(gè)產(chǎn)品很長(zhǎng)一段時(shí)間作為盈利核心。所以只能先實(shí)現(xiàn)功能積累用戶產(chǎn)生活性和粘性再慢慢發(fā)展打開格局實(shí)現(xiàn)普及，先把酒做得更香才能彌補(bǔ)巷子深的劣勢(shì)。

目前分析來(lái)看， Xmind已經(jīng)搶占了先機(jī)，在中國(guó)思維導(dǎo)圖領(lǐng)域上處于領(lǐng)先位置。無(wú)論是最簡(jiǎn)單的導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)還是延伸出的豐富實(shí)用的功能，這款產(chǎn)品都創(chuàng)造出了自己的風(fēng)格和極高的性能，為用戶帶來(lái)了良好的用戶體驗(yàn)。

當(dāng)然，不可否認(rèn)其成長(zhǎng)速度。雖然公司規(guī)模不大，但是他們也在不斷地挖掘思維導(dǎo)圖的發(fā)展方向，開發(fā)新的功能和版本，在線上打造了Xmind在線社區(qū)在線圖庫(kù)，同時(shí)還推出了思維大師CXM這類迎合用戶特殊需求和求異心理的計(jì)劃。Xmind聰明地從產(chǎn)品本身辦公屬性出發(fā)，以社交作為切入點(diǎn)，讓用戶趨向主動(dòng)分享，從而發(fā)展并宣傳自己。

即使以目前樂(lè)觀的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)品的優(yōu)良性能，Xmind仍然需要在推廣合作的運(yùn)營(yíng)方面和功能優(yōu)化方面做出很大的努力。打破目前的“C2C”(copy to change)格局，奮力讓Xmind走向極致化、簡(jiǎn)單化以及“傻瓜化”，聯(lián)合辦公平臺(tái)響應(yīng)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，走出一條適合自己的發(fā)展路線。

本文由 @Traink? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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