互聯(lián)網(wǎng)+法律:這個(gè)游戲應(yīng)該怎么玩?
今年年初,在愈演愈烈的創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮的影響下萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的念頭,經(jīng)過(guò)幾個(gè)同事們一番頭腦發(fā)熱的分析,將目標(biāo)鎖定到了互聯(lián)網(wǎng)+法律這個(gè)范疇中。本文將簡(jiǎn)單介紹一下這一番折騰后的收獲。
法律對(duì)于我們來(lái)講是什么?
首先,要明確我們服務(wù)的目標(biāo)是誰(shuí)。是需要法律知識(shí)的人?是需要法律援助的人?是法律從業(yè)者?是瘋狂涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)公司?……
- 需要法律知識(shí)的人–目標(biāo)用戶:法律相關(guān)專業(yè)學(xué)生,教師,想了解相關(guān)知識(shí)的普通人。
- 需要法律援助的人–目標(biāo)用戶:遇到民事糾紛,刑事糾紛,行政糾紛,期望通過(guò)法律途徑來(lái)解決問(wèn)題。
- 法律從業(yè)者–目標(biāo)用戶:法官、檢察官、律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者。
- 創(chuàng)業(yè)公司–目標(biāo)用戶:缺失相關(guān)法律事務(wù)或剛剛起步的初創(chuàng)公司
很顯然,對(duì)于法律知識(shí)匱乏的我們,在一腔激情的引導(dǎo)下很快做出了選擇——需要法律援助的人。姑且不論結(jié)果,這個(gè)選擇的過(guò)程在任何人看來(lái)都是沖動(dòng)盲目的。
遇到法律糾紛,普通人會(huì)如何處理呢?
很多人,一輩子平平淡淡過(guò)活,總覺(jué)得法律是深?yuàn)W且遙不可及的東西,只要自己不犯法,法律就和自己無(wú)關(guān)。但是,突然碰上個(gè)“高大上”的法律問(wèn)題時(shí),會(huì)瞬間陷入不知所措的非常被動(dòng)的境地。特別是經(jīng)濟(jì)能力有限的普通老百姓在處理方式方法上更是有限。建議他找律師,他反而茫然:“啊……律師呢?”。這是一個(gè)典型的中國(guó)消費(fèi)者式的“對(duì)陌生事物的不信任”。
在互聯(lián)網(wǎng)如此普遍的今天,相信很多人在遇到法律方面的問(wèn)題時(shí),會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索答案,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系律師與事務(wù)所。但仍然有很大一部分人是通過(guò)與朋友拉關(guān)系,找”熟人”的方式來(lái)獲得幫助。
那么粗糙的分析一下,基本需求:”找律師”;
期望需求:”方便,安全,廉價(jià)”;
興奮需求:”???”。(解決問(wèn)題一勞永逸?全面解決其他隱患?)
已出現(xiàn)的相關(guān)產(chǎn)品都有哪些?
法律電商平臺(tái)已經(jīng)在過(guò)去的幾年時(shí)間內(nèi)從行業(yè)內(nèi)走向了大眾的商業(yè)社會(huì)中,老牌法律電商易法通獲得千萬(wàn)級(jí)B輪融資,刷新了法律電商平臺(tái)的新估值;律駕寶、綠茶網(wǎng)、法率網(wǎng)、贏了網(wǎng)、網(wǎng)律、知果果等新興法律電商平臺(tái)的興起;還有110網(wǎng)、中顧網(wǎng)、找法網(wǎng)、法斗士等一系列法律電商平臺(tái)的沉淀、發(fā)展……法律電商行業(yè)也逐漸地得到資本和市場(chǎng)的認(rèn)可。
贏了網(wǎng)
2014年10月上線,今年7月份,贏了網(wǎng)獲得騰訊的千萬(wàn)元投資,除了用資金做好自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)及平臺(tái),還將借助騰訊在移動(dòng)端流量的優(yōu)勢(shì)做好移動(dòng)端。
法斗士網(wǎng)
2013年成立的新型法律電商法斗士,CEO許開辰率先提出了有別于傳統(tǒng)的“B2C”或“C2C”模式的”P2C” (Professional-to-Customer,專業(yè)人士到顧客)的新模式。法斗士應(yīng)該說(shuō)不單單是垂直搜索,而且是內(nèi)容提供商,有點(diǎn)類似大眾點(diǎn)評(píng)。法斗士根據(jù)自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將律師的特點(diǎn)進(jìn)行分類,如執(zhí)業(yè)年限,前任法官、名校畢業(yè),政協(xié)委員,以供用戶進(jìn)行比較,但并沒(méi)有打分量化。唯一量化的是律師自己對(duì)案件的報(bào)價(jià)。
采取了事后監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證用戶權(quán)利。在發(fā)展前期免費(fèi)邀請(qǐng)律師入住,盈利模式則為向律師收費(fèi)。
目標(biāo)是打造法律領(lǐng)域的垂直搜索引擎。與百度有合作。
知果果網(wǎng)
成立于2014年3月,創(chuàng)始人劉思思,是一家在線法律專業(yè)服務(wù)平臺(tái),主要為用戶提供免費(fèi)的商標(biāo)注冊(cè)以及完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
年輕化小清新的名字似乎不妨礙知果果網(wǎng)服務(wù)法律這么一個(gè)嚴(yán)肅的行業(yè)。
受儒家思想的影響,國(guó)人歷來(lái)有息訟的傳統(tǒng),在產(chǎn)生糾紛后,往往愿意選擇息事寧人,而不愿受訴訟所累,影響到日后的生產(chǎn)與生活。近年來(lái),雖然號(hào)召拿起法律武器,維護(hù)自身合法權(quán)益,但是“勇于興訟”的后果卻似乎要比息訟更差——缺乏合適的法律服務(wù)。
目前互聯(lián)網(wǎng)+法律雖然有不少模式,如以中顧網(wǎng)、找法網(wǎng)為代表檢索導(dǎo)流類模式,以法大大和無(wú)訟案例為代表的法律工具類模式,以知果果、綠狗網(wǎng)和快 法務(wù)為代表的交易平臺(tái)類。但是由于法律服務(wù)很難像其它的O2O那樣實(shí)現(xiàn)訂單、支付和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,導(dǎo)致無(wú)法利用“互聯(lián)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)各方利益化。
——來(lái)自每日科技
傳統(tǒng)門戶式法律網(wǎng)站更是多如牛毛。按事務(wù)所劃分、按地區(qū)劃分、按法律服務(wù)類型劃分、以及個(gè)人律師網(wǎng)站……
從上面所列舉的三個(gè)公司簡(jiǎn)單分析網(wǎng)站特點(diǎn):
贏了網(wǎng):專注于讓用戶方便,快速,準(zhǔn)確的獲得幫助,找到律師。當(dāng)你經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的操作就會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)網(wǎng)站使用過(guò)程感覺(jué)被填表所占領(lǐng)。但整個(gè)填表流程非常嚴(yán)密與便捷。
法斗士:網(wǎng)站內(nèi)容豐富而簡(jiǎn)潔,不愧是要打造法律領(lǐng)域的垂直搜索引擎,服務(wù)分類明確,相關(guān)文檔、知識(shí)、法規(guī)、案例、文書相當(dāng)全面。
知果果:針對(duì)于企業(yè)客戶,從商標(biāo)、版權(quán)、專利三個(gè)方面,直擊眾多企業(yè)存在或者面臨的問(wèn)題。電商性質(zhì)非常明顯。因?yàn)楸荛_了復(fù)雜的案例而巧妙的側(cè)重到商標(biāo)、版權(quán)、專利三個(gè)復(fù)雜度較弱的切入點(diǎn),可以說(shuō)另辟蹊徑。
如何突圍?
話再說(shuō)回我們當(dāng)時(shí)的情況,除了技術(shù)之外,產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、資金等等資源與相關(guān)條件沒(méi)有不缺的。但是我們有激情(笑)!我們當(dāng)時(shí)選擇了一個(gè)什么樣的方向呢?
答案是:?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)!因?yàn)槿藗冊(cè)诿媾R法律問(wèn)題時(shí),第一選擇就是問(wèn)!問(wèn)答社區(qū)能最大限度的吸引普通人群與律師。(用戶多了什么不好辦?)
為什么不是論壇?不是門戶網(wǎng)站?不是電商?
- 問(wèn)答強(qiáng)調(diào)的是一對(duì)一或者是一對(duì)多。
- 問(wèn)答有極強(qiáng)的隱私屬性。論壇是開放式的。
- 問(wèn)答必然有等級(jí)表現(xiàn)出價(jià)值與信用等級(jí),便于用戶認(rèn)可答題者。
- 問(wèn)答網(wǎng)站一定會(huì)對(duì)答題者有一定的限制,或者讓用戶能鑒別誰(shuí)是答題者。
在以上幾個(gè)問(wèn)答社區(qū)的特有屬性明確之后,再把律師放到答題者的位置,選擇問(wèn)答社區(qū)作為主要屬性似乎順理成章了。那么現(xiàn)在問(wèn)答社區(qū)中已經(jīng)有了兩類客戶,普通用戶與律師。但是這樣又出現(xiàn)了一些問(wèn)題:答題者只有律師嗎?這樣會(huì)不會(huì)導(dǎo)致社區(qū)不夠活躍?能不能讓用戶也參與答題呢?如果用戶也參與答題,會(huì)不會(huì)導(dǎo)致答案價(jià)值下降?
假設(shè)我是一個(gè)面臨法律問(wèn)題的用戶,我是想快速的找到最權(quán)威的答案?或者希望有多人群策群力提供合理的建議?在我做出找律師的決定后,如何在社區(qū)準(zhǔn)確找到靠譜的律師?
我們給出的解決方案是:引入認(rèn)證體系,普通用戶可以申請(qǐng)成為認(rèn)證律師。將與社區(qū)合作的律師與認(rèn)證律師做出區(qū)分。用戶可以通過(guò)問(wèn)答社區(qū)官方來(lái)找到合適的律師(付費(fèi)),也可以在社區(qū)自由尋找認(rèn)證律師(免費(fèi))。認(rèn)證律師可在社區(qū)自由活動(dòng),但社區(qū)不提供價(jià)值用戶(即已付費(fèi)用戶),而與社區(qū)合作的律師將獲得社區(qū)提供的價(jià)值用戶。
對(duì)律師收費(fèi)(與社區(qū)合作律師),對(duì)用戶也要收費(fèi)(期望快速得到權(quán)威答案的用戶)。但同時(shí)雙方也可以免費(fèi)使用,這就加大了社區(qū)的適用范圍。社區(qū)所要做的,只是為付費(fèi)用戶提供真實(shí),安全,專業(yè)的律師,以及為合作律師提供價(jià)值用戶。
寫的很亂,關(guān)于很多問(wèn)題以及細(xì)節(jié)不能詳細(xì)寫出,請(qǐng)見(jiàn)諒!同時(shí)也期望您能在評(píng)論區(qū)留下寶貴的看法與意見(jiàn)!再次感謝!
本文由 @黑山老妖?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
要知道,每個(gè)法院都有免費(fèi)的律師咨詢的,這樣與你們的服務(wù)也有了部分沖突;二,大一點(diǎn)的律師一般是不接小案子的,能付得起費(fèi)用的也寧愿去一個(gè)靠譜點(diǎn)的律所直接委托律師;三,如果真有用戶和律師交談甚歡,如何解決異地的問(wèn)題,除非案子復(fù)雜,普通的用戶完全可以找本地靠譜律師而非額外付一筆費(fèi)用讓外地律師飛來(lái),更別說(shuō)本地律師在本地法院的某些優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)是客戶所認(rèn)為的優(yōu)勢(shì);四,很多客戶其實(shí)并不能很好的從專業(yè)角度來(lái)表述自己?jiǎn)栴},以及需要提供的證據(jù),這是一個(gè)需要律師和客戶不斷交涉的過(guò)程,僅僅一個(gè)問(wèn)答社區(qū)顯然在這點(diǎn)上的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不如面談的,能做到普法就不錯(cuò)了。綜上,現(xiàn)有國(guó)民法律水平法律思維可能不足以支撐起整個(gè)項(xiàng)目
很有道理,謝謝!
寫的不錯(cuò),非常好。
有創(chuàng)意,可以繼續(xù)努力,很期待你的問(wèn)答社區(qū)上線,更好的服務(wù)人民。