本文從三個(gè)方面進(jìn)行分析，分別為智慧體育的客觀條件、體育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)、智慧體育如何滿足痛點(diǎn)？

2014年10月20日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的46 號(hào)文中，明確提出了2025年實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)億體育市場(chǎng)總規(guī)模的目標(biāo) 。

兩年之后的2016年12月，發(fā)改委、體育總局印發(fā)《“十三五”公共體育普及工程實(shí)施方案》，《方案》提出，到2020年，人均體育場(chǎng)地面積達(dá)到1.8平方米，2025將人均體育場(chǎng)地面積提升到2平米。

在先后兩次政策的大力刺激之下，體育產(chǎn)業(yè)迎來(lái)爆發(fā)已成定局，“智慧體育”的概念也在此期間應(yīng)運(yùn)而生。

其實(shí)智慧體育的概念至今仍然沒(méi)有官方的定義，智慧體育究竟如何才能“智慧”起來(lái)呢？

在我看來(lái)要關(guān)注的是這兩個(gè)過(guò)程是否“智慧”：獲取數(shù)據(jù)、做出決策。

說(shuō)的通俗一點(diǎn)，就是能夠隨時(shí)隨地獲取我想要知道的體育信息，大到體育新聞比如昨天的曼城德比誰(shuí)贏了，小到離我家最近的籃球場(chǎng)在哪兒；在獲取到我想要的數(shù)據(jù)之后，才能做出最優(yōu)效率的決策。

01 智慧體育的客觀條件已經(jīng)成熟

要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，包含三要素：數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化。

1. 數(shù)據(jù)化是基礎(chǔ)

通過(guò)人臉識(shí)別、可穿戴設(shè)備、動(dòng)作捕捉、硬件外設(shè)等等，任何的事物都可以被感知并以數(shù)據(jù)的方式被度量計(jì)算，從而將傳統(tǒng)的物理世界數(shù)據(jù)化；

2. 網(wǎng)絡(luò)化是條件

隨著網(wǎng)絡(luò)通信的進(jìn)步，一切都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到一起，4G的到來(lái)已經(jīng)讓無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基本達(dá)到了日常有線網(wǎng)絡(luò)的效果，而未來(lái)隨著5G技術(shù)的成熟，速率、容量、時(shí)延的極大提升將提供更多可能，從而實(shí)現(xiàn)物理世界、虛擬世界與人類(lèi)社會(huì)的全面互聯(lián)，系統(tǒng)和人、物都可以產(chǎn)生交互；

3. 智慧化是核心

有了可度量的數(shù)據(jù)以及全面互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，借助系統(tǒng)的計(jì)算、加工、挖掘，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察和預(yù)測(cè)，從而讓這個(gè)獲取信息以及決策的過(guò)程變得更“智慧”。

我們?cè)賮?lái)看一下行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，體育產(chǎn)業(yè)可以簡(jiǎn)單分為體育制造、體育服務(wù)以及體育衍生三大細(xì)分產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)家體育局的數(shù)據(jù)，2016年，我國(guó)的體育制造業(yè)仍然占據(jù)總產(chǎn)出的62.9%，體育服務(wù)業(yè)占據(jù)35.9%，隨著體育產(chǎn)業(yè)在政策利導(dǎo)下不斷市場(chǎng)化、商業(yè)化，體育服務(wù)業(yè)所占的比重將持續(xù)上升，是整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)中最有挖掘潛力的部分，本文也將重點(diǎn)討論智慧體育在體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。

02 體育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

在體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，有兩個(gè)繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞：用戶、體育場(chǎng)館。用戶是享受服務(wù)的終端消費(fèi)者，而體育場(chǎng)館則是體育賽事和大眾體育活動(dòng)的基本載體，產(chǎn)業(yè)中的痛點(diǎn)也是圍繞著這兩者間的矛盾而產(chǎn)生。

從用戶角度來(lái)看，根據(jù)艾媒咨詢?cè)?015年進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，有49.3%的用戶每周參與運(yùn)動(dòng)，這已經(jīng)是個(gè)不小的比例，但用戶們對(duì)目前的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)卻并不滿意，其中沒(méi)有合適的場(chǎng)所、沒(méi)合適的伙伴已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)民運(yùn)動(dòng)的最大阻礙，而這兩個(gè)因素，反應(yīng)的都是一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)的痛點(diǎn)。

從場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，目前通過(guò)運(yùn)營(yíng)方式，可以將體育場(chǎng)館分成三類(lèi)：

1. 無(wú)固定運(yùn)營(yíng)方的社區(qū)體育場(chǎng)，規(guī)模普遍較小，包含一到兩種運(yùn)動(dòng)類(lèi)型，輻射周邊2公里以內(nèi)，2-3個(gè)小區(qū)的居民。痛點(diǎn)主要在于用戶缺少管理、設(shè)施損耗嚴(yán)重、完全沒(méi)有數(shù)據(jù)留存；
2. 中型的民營(yíng)體育館，由民營(yíng)企業(yè)租賃商場(chǎng)的場(chǎng)地或者自建場(chǎng)館，由該企業(yè)運(yùn)營(yíng)或者外包給其它公司運(yùn)營(yíng)，服務(wù)內(nèi)容較多，包含一到三種運(yùn)動(dòng)類(lèi)型，輻射周邊5公里以內(nèi)的用戶。痛點(diǎn)主要在于人力成本高，管理漏洞大，有飛單風(fēng)險(xiǎn)；
3. 大型政府體育館，由政府投資建設(shè)，運(yùn)營(yíng)一般外包給專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)，包含三到六種運(yùn)動(dòng)類(lèi)型，輻射范圍涵蓋整個(gè)行政區(qū)。其痛點(diǎn)主要在于各分包間數(shù)據(jù)不互通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

從宏觀來(lái)看，國(guó)家制定的人均體育場(chǎng)地面積需在2020-2025年間，從1.8平方米提升到2.0平方米，看似只有0.2的增加，但在中國(guó)龐大的人口基數(shù)前提下，體育場(chǎng)館的絕對(duì)數(shù)量將有爆發(fā)式的增長(zhǎng)，同時(shí)參與運(yùn)動(dòng)的用戶也將會(huì)有大幅度的增加。在這樣的大背景下，體育場(chǎng)館的資源整合、以及大量增加的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)如何整合，將成為越來(lái)越大的痛點(diǎn)。

03 智慧體育如何滿足痛點(diǎn)？

用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)可以分為運(yùn)動(dòng)前、運(yùn)動(dòng)中、運(yùn)動(dòng)后三個(gè)階段。

1. 運(yùn)動(dòng)前

運(yùn)動(dòng)前主要是對(duì)于運(yùn)動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所的決策階段，要解決用戶與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，首先要做到的是場(chǎng)館信息（位置、設(shè)施、預(yù)定情況）的聚合，可更進(jìn)一步的包括實(shí)時(shí)在場(chǎng)人數(shù)，具體在場(chǎng)用戶，甚至可引入社交關(guān)系鏈，比如在場(chǎng)用戶中是否有我的好友等等，這些都是為了給用戶的決策提供足夠的數(shù)據(jù)支撐，做出預(yù)訂、組局等下一步操作，同時(shí)也成為了體育場(chǎng)館導(dǎo)流的最佳途徑，大大提升了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率。

2. 運(yùn)動(dòng)中

運(yùn)動(dòng)中包含從用戶到達(dá)具體的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所到離開(kāi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的整個(gè)過(guò)程。

首先可優(yōu)化的點(diǎn)就是如何讓場(chǎng)館識(shí)別到場(chǎng)的用戶是誰(shuí)。目前仍然有不少場(chǎng)館采用最原始的手工記賬方式，稍好一些可以通過(guò)報(bào)名字或手機(jī)號(hào)，再通過(guò)店員查系統(tǒng)確認(rèn)身份。

在目前識(shí)別技術(shù)漸趨成熟的今天，通過(guò)門(mén)禁設(shè)備與掃碼、人臉識(shí)別技術(shù)的結(jié)合，已經(jīng)可以做到用戶的無(wú)感化進(jìn)出場(chǎng)與自動(dòng)計(jì)費(fèi)。這樣用戶不用再進(jìn)行多余的確認(rèn)身份操作，場(chǎng)館也不再需要將人力成本花在重復(fù)性的確認(rèn)身份上，而可以集中在為用戶提供更好的服務(wù)上。

3. 運(yùn)動(dòng)后

以往的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)在用戶離場(chǎng)以后，就已經(jīng)結(jié)束了，而智能體育硬件可以為運(yùn)動(dòng)插上數(shù)據(jù)的翅膀，為用戶在運(yùn)動(dòng)后生成專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)報(bào)告，比如通過(guò)動(dòng)作捕捉系統(tǒng)，可以生成用戶的進(jìn)球或者其它高光集錦，可穿戴設(shè)備，可以記錄更詳細(xì)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，讓用戶更了解自己的運(yùn)動(dòng)情況。通過(guò)這樣的增值服務(wù)可以大大增加用戶的運(yùn)動(dòng)積極性，從而將用戶再次引導(dǎo)向運(yùn)動(dòng)前的階段，形成一個(gè)良性循環(huán)。

場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)最終要達(dá)到的目的都是盈利，其關(guān)鍵是場(chǎng)地使用率以及成本控制。

場(chǎng)地使用率如何提高在上文中已經(jīng)說(shuō)過(guò)，但場(chǎng)地使用率并不一定是越高越好，場(chǎng)館長(zhǎng)時(shí)間滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，對(duì)于設(shè)施的損耗過(guò)快，會(huì)造成很多隱患，因此可通過(guò)在體育場(chǎng)館的關(guān)鍵設(shè)施上安裝傳感器來(lái)監(jiān)測(cè)設(shè)施狀態(tài)，超過(guò)安全閾值即通過(guò)預(yù)警提醒場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人員。

通過(guò)軟硬件結(jié)合實(shí)現(xiàn)的無(wú)感化進(jìn)出場(chǎng)和自動(dòng)計(jì)費(fèi)，可以大大減少運(yùn)營(yíng)的人力成本。同時(shí)通過(guò)人臉識(shí)別、智能監(jiān)控和系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，可以對(duì)用戶、以及場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人員的違規(guī)操作進(jìn)行預(yù)警和回溯問(wèn)責(zé)，將不必要的成本浪費(fèi)降到最低。

本文由 @周大短腿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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