筆者從產(chǎn)品的市場變化、產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)變革等方面進(jìn)行分析，對比2B 和2C的未來發(fā)展機(jī)會。

最近，跟不少身邊的產(chǎn)品同學(xué)聊天時發(fā)現(xiàn)，很多人心里都在疑問：到底做B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品哪個更好，未來是不是B端產(chǎn)品的機(jī)會會更多，自己是不是也該轉(zhuǎn)向去做B端。

所以在這里，想跟大家探討一下2B和2C產(chǎn)品未來的發(fā)展機(jī)會。

近兩年來，整個市場對2B產(chǎn)品的關(guān)注和傾斜逐漸加重，而有兩個事件的提出更加加速了這種趨勢：一是阿里在17年底提出的“小前臺、大中臺”戰(zhàn)略，二是騰訊近兩年來一直在宣傳的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

但究竟什么是大中臺戰(zhàn)略，什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，真正能說明白的卻很少，很多人也只從字面來理解，感覺更像是2B產(chǎn)品。

那這里，我們不去想巨頭們的各種舉動，而僅從產(chǎn)品方向及行業(yè)變化的角度，來分析當(dāng)前及未來兩個產(chǎn)品方向的趨勢：

一、產(chǎn)品的兩種思維

相信很多人都有思考過，2B和2C產(chǎn)品到底有什么區(qū)別：

有的說他們針對的用戶不同；有的說他們對數(shù)據(jù)的關(guān)注度不同；有的說他們的產(chǎn)品周期不同……還有很多很多不同，但其實最本質(zhì)的區(qū)別在于2B和2C，是兩種不同的思維：

1. 2C，流量思維

做2C產(chǎn)品，我們一切行為的出發(fā)點都是流量。不管是外部的流量引入、各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化/留存策略，還是產(chǎn)品體驗的提升、流程的優(yōu)化、資源的投入，我們都是在為提升流量、轉(zhuǎn)化流量服務(wù)。

我們?nèi)プ龈鞣N活動、去分析各類數(shù)據(jù)、去追求所謂的情懷，究其根本還是為了流量，想方設(shè)法從全網(wǎng)去獲取流量，提升產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化，是一切C端產(chǎn)品的宗旨。

2. 2B，效率思維

而對于2B產(chǎn)品，我們更多關(guān)注的是效率。

不管是面向外部的B客戶，還是服務(wù)于公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)角色/部門，2B產(chǎn)品要解決的始終都是如何提升企業(yè)的運(yùn)營效率問題，解決的是“開源節(jié)流”中的節(jié)流部分。

所以我們會通過流程優(yōu)化、工具打磨、策略調(diào)整，去提升各個環(huán)節(jié)的人效，降低各方面成本，從根本上提升企業(yè)效率。

所以，從產(chǎn)品本身來說，2B和2C并不能說誰優(yōu)誰劣，兩者關(guān)注的角度不同，側(cè)重點不同而已。

那么，未來到底哪個方向的機(jī)會更大呢？

二、市場變化：公司投入逐漸偏向B端

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了這么多年，早已觸達(dá)到各個層級的用戶。從最新的數(shù)據(jù)來看：微信月活已經(jīng)超過10億，淘寶月活近7億，而中國人口一共才14億，我們大部分人都已經(jīng)是騰訊、阿里的用戶，這說明什么？

說明對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說，人口紅利即將用盡，線上增長很快就要達(dá)到天花板了，那在這種時候，怎么才能保持持續(xù)的增長？

一般來講有三種途徑：

一是出海。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛速，而國外還有大片的市場處于剛起步甚至空白階段，這對互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說是個很大的機(jī)會，所以我們看到阿里、騰訊、頭條、滴滴們在紛紛布局海外市場，搶占更大的市場份額。

然而，國外用戶的文化習(xí)慣與國內(nèi)不同，對產(chǎn)品的需求和關(guān)注點也不盡相同，從微信折戟海外就能看出，出海并不是那么容易。

二是走向線下。

用戶行為一半發(fā)生在線上，一半發(fā)生在線下。線上基本已經(jīng)被搶食殆盡，而線下場景基本還處在傳統(tǒng)行業(yè)的覆蓋下，所以如何去搶占線下入口，將用戶線下行為也納入到自身邊界內(nèi)，也是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在考慮的。

所以，我們看到阿里推出盒馬生鮮、收購大潤發(fā)，騰訊入股永輝，美團(tuán)推出小象生鮮，為的就是更多的占據(jù)線下流量入口，搶占線下用戶。

三是走向企業(yè)市場。

企業(yè)市場一直以來都是互聯(lián)網(wǎng)公司不太關(guān)注的領(lǐng)域，一方面是C端紅利太好吃，另一方面是企業(yè)市場確實不好做。而近幾年，巨頭們開始紛紛涉足企業(yè)市場，推出如：云服務(wù)、CRM、企業(yè)內(nèi)部通訊工具等產(chǎn)品，這塊之前大家都不看重的市場正在快速吸引大家的眼球。

以上三種途徑，實際上當(dāng)前已經(jīng)在發(fā)生，且未來將持續(xù)進(jìn)行，而這種市場方向的變化在很大程度上也會影響到對產(chǎn)品的需求。站在產(chǎn)品角度，不管是走向線下，還是走向企業(yè)市場，對B端產(chǎn)品的需求都將大于C端產(chǎn)品。所以從這個角度來看，未來，B端產(chǎn)品的機(jī)會確實是大于C端。

三、產(chǎn)業(yè)升級：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化機(jī)會增多

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是近兩年來非?；鸨囊粋€詞，相較于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的超高效率及人性化的體驗，傳統(tǒng)行業(yè)在很多方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)。

一方面，由于非充分競爭甚至是壟斷，傳統(tǒng)行業(yè)受到用戶詬病的地方非常多，服務(wù)效率及體驗非常差；另一方面，由于行業(yè)的特殊性及用戶規(guī)模局限，傳統(tǒng)行業(yè)很難有效的獲取海量的用戶數(shù)據(jù)，更缺乏分析利用用戶數(shù)據(jù)的能力，從而很難為用戶提供更好的服務(wù)，而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擅長的。

而站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度來講，當(dāng)線上紅利逐漸消失，娛樂、信息、通信、商務(wù)等幾大場景被逐漸挖掘完之后，如何覆蓋更多的場景、挖掘更多的用戶痛點、獲取更多的流量，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭們亟需解決的問題。

因此，切入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)的方式，切入并幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升效率、加速升級，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)接下來的重點方向之一。

而站在產(chǎn)品的角度，考慮到傳統(tǒng)行業(yè)復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)場景、流程，其對B端產(chǎn)品的需求也將大于C端產(chǎn)品。因此，從這個角度來看，B端產(chǎn)品的機(jī)會也是大于C端。

四、技術(shù)變革：新型產(chǎn)品思維變化

在這里，我們借用一張圖：

相信很多人都看過這張圖，這是王興幾年前提出的“四縱三橫”戰(zhàn)略，“四縱”是指用戶需求的四大維度，“三橫”是指技術(shù)發(fā)展的三個階段。簡單來講，就是說每一次的技術(shù)進(jìn)步，都會對用戶需求的各個方面產(chǎn)生廣泛的影響，而這個影響，就是機(jī)會點所在。

從趨勢圖可以看出：當(dāng)前，我們正處在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，物聯(lián)網(wǎng)也馬上到來，大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域發(fā)展迅速，這些都是未來的機(jī)會。

而從產(chǎn)品的角度，物聯(lián)網(wǎng)時代，更多需要的可能并不是做2B或是2C的產(chǎn)品，而需要產(chǎn)品人有更強(qiáng)的技術(shù)理解能力、創(chuàng)造力和洞察力，更深的行業(yè)和業(yè)務(wù)理解。

以上從公司發(fā)展的訴求及行業(yè)技術(shù)變革的訴求角度，分析了一下未來B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的機(jī)會，但實際上還有更多的因素需要考慮，比如個人的興趣及擅長點等。

而且我們在選擇方向時，一方面要考慮未來，一方面要考慮當(dāng)前的機(jī)會。對于那些在糾結(jié)于是做B端還是做C端的同學(xué)來說，與其擔(dān)心未來機(jī)會變少，不如現(xiàn)在多花些時間來提升自己，畢竟你不會一直在最底層。

作者：鴉口無言，微信公眾號：鴉口無言。

本文由 @鴉口無言 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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