在真實(shí)社區(qū)領(lǐng)域，有沒有基于線下真實(shí)社區(qū)的社交產(chǎn)品？能不能先圍繞社區(qū)打造一個(gè)生活化媒體，并集成周邊服務(wù)，再在此基礎(chǔ)上融入群聊和私聊的方式？能不能圍繞社區(qū)開展官方活動，號召大家自由配對？

2019年1月15日，張一鳴、羅永浩、王欣分別發(fā)布了自家的社交產(chǎn)品：多閃、聊天寶、馬桶MT。根據(jù)艾瑞APP指數(shù)，多閃2月份的獨(dú)立設(shè)備數(shù)為1613w，聊天寶1029w，馬桶MT16w。與此同時(shí)，騰訊的兩款I(lǐng)M產(chǎn)品微信和QQ，月活分別為109014w和70249w。

1微信=1.55、QQ=67.58、多閃=105.94、聊天寶=6813.375、馬桶MT。這是一個(gè)令人窒息的對比。

馬桶MIT自然是個(gè)炮灰，而多閃和聊天寶的月活都超過了千萬級別。可如果將上述五個(gè)產(chǎn)品以折線圖的形式表現(xiàn)出來，就會發(fā)現(xiàn)，在微信和QQ這兩個(gè)巨無霸的壓迫下，多閃和聊天寶被逼成了與馬桶MIT差不多的存在。

如圖所示，假如把微信的值設(shè)為1，那么無論是多閃、聊天寶，還是馬桶MIT，都無限趨近于零。

拿三個(gè)初生的APP跟已發(fā)展了8年的微信和16年的QQ比是不公平的，但另一方面，由于創(chuàng)始人的原因，這三個(gè)產(chǎn)品都極具話題度，不缺資金和推廣渠道。多閃背靠抖音和今日頭條，聊天寶靠老羅和錘子，馬桶MIT靠對快播的情懷。

事實(shí)證明，老羅是靠不住的，錘子的部分專利出售給了字節(jié)跳動，老羅自己也改做了電子煙。事實(shí)也證明，用戶的情懷只是一陣風(fēng)，這一點(diǎn)馬桶MIT的月活數(shù)據(jù)可證明；只有張一鳴的多閃，還在短視頻社交的細(xì)分賽道上有所展望。

多閃未來會發(fā)展成什么樣，目前還猶未可知。僅就當(dāng)前的社交賽道上來看，情況不容樂觀。能在即時(shí)通訊領(lǐng)域與騰訊抗?fàn)幍?，國?nèi)還尚未出現(xiàn)。即使是Facebook等一眾國際產(chǎn)品跨越海岸線，恐怕也只能落個(gè)水土不服、黯然退場的結(jié)果。

也難怪引得大伙兒紛紛感嘆：社交產(chǎn)品已至終局。

如果單單從數(shù)據(jù)層面看，的確如此。截止2018年末，國內(nèi)（大陸）的總?cè)丝诓贿^13.95億，而微信已經(jīng)快逼近這塊天花板了。想要在這方面同微信掰掰手腕，機(jī)會渺茫。

但微信的增長靠的是非連續(xù)遞增，它的整個(gè)產(chǎn)品地基是建立在多條曲線之上的。很多人都知道跨越鴻溝理論，而微信非但早已成功跨過了早期跟隨者與大眾之間的鴻溝，甚至跨過了第一曲線到第二曲線的躍遷。

微信的第一曲線是通訊工具，而第二曲線是連接器。它連接閱讀、支付，以及數(shù)以萬計(jì)個(gè)小程序。對微信來說，“Infrastucturize”是它第二曲線的終極使命，這就導(dǎo)致它的社交屬性必然回歸到社交最本質(zhì)的定義：社會交往。

這就不同于通行定義下的社交產(chǎn)品了。多數(shù)社交產(chǎn)品，希望用戶產(chǎn)生的行為是“talk”，而微信是信息的傳達(dá)。因?yàn)橐袚?dān)基礎(chǔ)設(shè)施化的角色，它就必須得保持公正、客觀的形象，它無法像知乎、微博一樣自己設(shè)置話題，而只能充當(dāng)一個(gè)規(guī)則制定者。

這是大體量的榮耀，也是它的束縛，更是其他社交類產(chǎn)品的機(jī)會。把微信當(dāng)成是一種生態(tài)，而不是競爭對手，前路或許會明朗不少。

當(dāng)然，即使刨除了微信，僅QQ目前的體量，也不是任何一家社交產(chǎn)品能夠匹敵的。但微信超越QQ的案例已經(jīng)完美詮釋了如何打敗它的方法：周期性。

QQ的發(fā)展時(shí)長是微信的兩倍，但微信的體量卻超越了QQ。這固然有兩個(gè)產(chǎn)品出自同一家的原因，但更重要的是它背后隱藏的深層含義：QQ屬于未成年人，而微信屬于成年人。

和My Space不同，QQ并沒有犯戰(zhàn)略上的錯(cuò)誤。相反，它的生命力和方向抉擇精妙無疑。不是每一個(gè)產(chǎn)品都能在市場上存活16年，并且仍占據(jù)著國內(nèi)Top3的月活量。QQ被微信超越的原因在于，原先使用它的那批用戶長大了，需要一個(gè)新的地方開啟新的身份。

這個(gè)理由聽起來荒謬，卻是一個(gè)顛撲不破的事實(shí)。人之所以區(qū)別于一般動物，是因?yàn)槲覀儠樽约涸O(shè)定意義。古時(shí)少年成年要行及冠禮，讀書時(shí)要沐浴更衣，就是在為自己找一個(gè)坐標(biāo)系。我們需要知道自己是誰，為何而行動，以及這一切都意味著什么。

正是這種對意義的追逐，讓我們在上大學(xué)時(shí)棄QQ而選微信，因?yàn)槲覀円嬖V家長、告訴同學(xué)，以及告訴自己，我們長大了。當(dāng)年163郵箱能夠攫取QQ郵箱用戶也是因?yàn)槿绱耍驗(yàn)橛肣Q郵箱的人會被人瞧不起。

每個(gè)代際都有它標(biāo)志性的產(chǎn)品。這種標(biāo)志不單標(biāo)志自身，更標(biāo)志它的用戶群體。8年前QQ延伸出了微信，來承載那部分長大了的用戶。可8年后，00后都步入大學(xué)了，05后已經(jīng)上高中了，10后正占據(jù)著初中舞臺。

年輕人都不喜歡和老人家共處一室。對00后來說，QQ說不定都不再年輕了。他們需要新的舞臺來展現(xiàn)和分享自己，確立自己的身份和意義。

當(dāng)然，00后的社交賽道早有玩家入場，比如：Soul和一罐。

這兩款產(chǎn)品我都用過，不過我更看好一罐。Soul因?yàn)檫@段時(shí)間廣告打得猛，所以月活量快接近千萬。但Soul走的是暗黑路線，超酷炫的UI，以及偏抖音風(fēng)的整體感覺，都讓整個(gè)社交分為更偏向都市、夜。這類產(chǎn)品特點(diǎn)和標(biāo)新立異度是有了，但社交調(diào)性很弱，而且按武俠小說的派別劃分，不是偉光正那派。

年輕人雖然叛逆，骨子里還是想做大俠巾幗的。

而一罐我就很喜歡了，首先它的產(chǎn)品理念很特別：不允許互加好友，我將這稱之為“輕社交”。從傳播體系看，輕社交才是社交的內(nèi)核。人的一生中，知己難得，大多數(shù)人總是萍水相逢，泛泛之交。一兩次聊得開心了，不代表三四次還會開心。況且朋友總是來來去去，時(shí)間久了，免不了就成了列表上的灰名單。

加好友就意味著期待，期待朋友點(diǎn)贊，期待朋友找我們聊天。一旦期待落空，其所帶來的負(fù)面反饋就會稍微增加一點(diǎn)交新朋友的障礙。我們在旅行中，會遇到新的人，街上買菜，會跟人搭話，因?yàn)殛P(guān)系簡單，所以聊天輕松。不加好友，其實(shí)模擬的是真實(shí)情景。

其次它做的是社區(qū)，我們經(jīng)常搞混一個(gè)概念：當(dāng)我們在討論社交時(shí)我們在討論什么？微信和QQ算社交嗎，如果我們定義的社交是社會交往的話，那它算；如果我們的定義是為陌生人提供相遇機(jī)會的話，那它不算。

不妨看看各大應(yīng)用商店的榜單，微信和QQ最常見的分類是通訊工具。而即使是Facebook，也只是通過六度空間把線下的交往場景搬到了線上。事實(shí)上它們的很多元素都是自發(fā)的。

社區(qū)就不一樣了，它的第一極是話題，靠官方+用戶生產(chǎn)大量的話題，再圍繞話題建立圈子。這也符合我們的交往邏輯。當(dāng)我們和朋友，或者是一群人一起交流的時(shí)候，總是先說：“今天哪哪哪”發(fā)生了什么事。

最早的社區(qū)雛形是聊天室，不過后來就被群取代了。但群相比于聊天室，缺乏了情感交流。群的維持在于組織，而聊天室的維持在于自組織。一個(gè)好的群維護(hù)不是在群里設(shè)置規(guī)則，對于平等地位的群成員來說，好的規(guī)則是自發(fā)磨合的。好的群維護(hù)，是能夠讓各個(gè)群之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，或競爭，或團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生一個(gè)整體的向心力。

所以我們看帝吧出征這件事，就是一個(gè)天然的大型社會交往現(xiàn)象。而知乎、維基百科這種自組織，不靠任何外在激勵(lì)，只是調(diào)動了人天然的協(xié)作本能、傾吐欲望，就達(dá)成了信息和知識的涌流。

一罐做的社區(qū)，先圍繞用戶的喜歡建立幾個(gè)大的話題分類，又在大話題分類下設(shè)置了許多小話題。并行發(fā)展的是它的聊天室。其實(shí)本質(zhì)是一樣的，還是圍繞話題來進(jìn)行。只不過內(nèi)容區(qū)是以文字圖片的延時(shí)方式，而聊天室是以語言、語音的實(shí)時(shí)狀態(tài)。

最好的狀態(tài)是內(nèi)容區(qū)域和聊天室互相刺激，反復(fù)循環(huán)，自身成為一個(gè)話題和交流池，而不只是現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)承接地。

之所以舉一罐的例子，是因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個(gè)社區(qū)類的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。迄今為止在這方面冒過泡并且體量大的，一是百度貼吧、二是微博、三是知乎。我沒有把各大短視頻和直播平臺算進(jìn)去，因?yàn)樗麄兊亩Y(jié)構(gòu)本質(zhì)上是表演者與觀眾，并不是一個(gè)雙向互動的良好結(jié)果，而更傾向于一種“圍觀”模式。

而上述三者，又缺乏即使交流的機(jī)制，所以它們的路子漸漸滑向了社交媒體。社交媒體的落腳點(diǎn)在媒體，最終的載體是內(nèi)容。而社區(qū)不是，社區(qū)是因?yàn)樵掝}而進(jìn)行交流。你出門看見張小花，兩人就某明星的八卦進(jìn)行一番閑聊，這才是一個(gè)社交的完整回路。

如上圖，人與人之間的交往，總是圍繞一個(gè)個(gè)話題來的，并通過話題進(jìn)行反饋。這個(gè)過程中，話題承載著交流媒介的作用，同時(shí)也是討論的內(nèi)容。媒體型的回路在上層，“我”通過話題把交流甩給了他，但他并沒有方法將話題重新甩回來。

重新甩回來的路不是沒有，從最早的評論，到文字聊天室，再到彈幕。然而它畢竟是延時(shí)的，延時(shí)就意味著不存在實(shí)時(shí)交流的可能。當(dāng)然文字聊天室例外，但顯而易見，它的功能地位是圍繞內(nèi)容打造的，而不是跟內(nèi)容平級的程度。

而社交的精髓，在于兩項(xiàng)：無窮的話題與不重復(fù)的聊天者。Soul的重點(diǎn)放在了不重復(fù)的聊天者上，但它靠荷爾蒙驅(qū)動，講究靈魂配對。然而配對本來就是個(gè)偽命題，尤其還是讓產(chǎn)品來為自己配對。人工智能連最初級的情緒都沒有發(fā)展起來，更遑論去做現(xiàn)實(shí)中的紅娘呢。

而一罐的切入：無盡的話題，官方生產(chǎn)、用戶生產(chǎn)；依托話題進(jìn)行的群聊；群聊中夾雜私聊，這就很好地打破了兩個(gè)人一開始的尷尬。前幾年狼人殺那么火，很大原因是由于它的“群交”屬性。

而單一話題的社交，終究是不能長久的。一種模式始終重復(fù)，新鮮感過去，用戶就會飛速流逝。這方面的典型代表如“音遇”，被稱為2018年末的一匹黑馬，現(xiàn)在的月活量已經(jīng)雪崩了。

這也提醒我們，一款產(chǎn)品想要長久，一定要切最普遍的市場。小眾領(lǐng)域會有一時(shí)爆紅的誘惑，但如果不堅(jiān)持領(lǐng)域內(nèi)的頂層邏輯和基本規(guī)律，一只腳走路，縱然一開始火箭，后面升空的時(shí)候難免解體。

總結(jié)一下上述所說：

• 由于社交的周期性，每一個(gè)世代的崛起都會帶來新的機(jī)會；
• 多數(shù)社交產(chǎn)品走的都是通訊工具和社交媒體的路線，少有真正意義上的社交產(chǎn)品。

如果這兩個(gè)條件再結(jié)合細(xì)分市場的話，不難發(fā)現(xiàn)，在諸多領(lǐng)域，社交需要還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足。比如：在真實(shí)社區(qū)領(lǐng)域，有沒有基于線下真實(shí)社區(qū)的社交產(chǎn)品？能不能先圍繞社區(qū)打造一個(gè)生活化媒體，并集成周邊服務(wù)，再在此基礎(chǔ)上融入群聊和私聊的方式？能不能圍繞社區(qū)開展官方活動，號召大家自由配對？

我們常常講社交媒體的發(fā)展淡漠了人與人的現(xiàn)實(shí)關(guān)系，那能不能用新的產(chǎn)品來反哺、增強(qiáng)線下？

而這個(gè)思路，放眼一看，最接近的竟然是o2o，但o2o的潛力遠(yuǎn)不止現(xiàn)在，只是服務(wù)的串聯(lián)，它可以作為新式社交的載體。

這只是一種思路，還有更多的思路，更多的領(lǐng)域可以做此嘗試。我相信這條路，已經(jīng)有很多人嘗試過了，多數(shù)都失敗了，但這并不代表它行不通。曾鳴教授有一句話：“所有的商業(yè)模式，都是把老的放到新的環(huán)境中來重做一遍?！?/p>

是這樣，有時(shí)候所謂的獨(dú)創(chuàng)性，其實(shí)前人早有先見。前人不成功的原因，在于時(shí)機(jī)沒到，配套服務(wù)沒到，國民意識沒到，而這正是有意思的地方。不斷去挖掘前人的寶藏，加以利用，也是產(chǎn)品成功的捷徑之一。

#專欄作家#

善寶橘，微信公眾號：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個(gè)崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長學(xué)界理論與業(yè)界實(shí)踐結(jié)合，專注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營策劃。當(dāng)然，偶爾會寫點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)事評論。

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