美業(yè)大市場，APP應(yīng)用不勝枚舉

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP應(yīng)用是鏈接并溝通用戶群最直接的工具。在女性用戶扎堆的美業(yè)領(lǐng)域，APP應(yīng)用更是不勝枚舉。

說到美業(yè)APP，自2014年初開始，最紅火的莫過于美業(yè)上門O2O了。美業(yè)上門O2O，簡單地說，就是用戶在移動(dòng)端APP下訂單，手藝人接單后進(jìn)行上門服務(wù)；用戶足不出戶就能變得美美噠。

這種由線上下單到線下上門的模式，促成了上門O2O的風(fēng)潮，加上中國是個(gè)大市場，上門O2O模式的想象空間很大，風(fēng)投、天使紛紛進(jìn)入，催生了一大批美業(yè)上門O2O的APP應(yīng)用：上門美甲、上門美容、上門按摩等，同時(shí)也帶動(dòng)其他領(lǐng)域上門O2O的發(fā)展：洗車、家政、外賣、專車等領(lǐng)域。

一段時(shí)間內(nèi)，美業(yè)O2O仿佛成了美業(yè)APP的代名詞。但美業(yè)APP，絕不僅僅是O2O。

美業(yè)APP應(yīng)用的分類

美業(yè)，是個(gè)擁有千億級規(guī)模的大市場，服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化繁多，以美容、美發(fā)、美甲、美妝、整形為主，還包括：美睫、紋繡、嫩膚、美體等；此外，與美業(yè)共同發(fā)展起來的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)：按摩、足浴、養(yǎng)生、健身等，也如雨后春筍般出現(xiàn)，從多個(gè)角度打造都市女性的美。

歸根結(jié)底，美業(yè)是個(gè)服務(wù)型行業(yè)，需要手藝人對用戶進(jìn)行一對一服務(wù)。因此，長久以來形成了一條“美業(yè)商家/品牌-B、服務(wù)人員/手藝人-C、消費(fèi)用戶-C”的服務(wù)鏈（B2C2C）。移動(dòng)互聯(lián)APP應(yīng)用就是從不同角度承載了這條服務(wù)鏈的某個(gè)重要環(huán)節(jié)。

目前美業(yè)APP應(yīng)用類型，主要分為八大類：電商導(dǎo)購類、信息社區(qū)類、視頻教學(xué)類、美業(yè)社交類、圖片美化類、上門O2O類、到店O2O類、整形垂直社區(qū)等。

一、美業(yè)APP：電商導(dǎo)購類

如果說，美麗說、蘑菇街是以服裝導(dǎo)購作為切入點(diǎn)，來激發(fā)女性的購物需求，那么，美啦、抹茶美妝則是以美業(yè)導(dǎo)購作為切入點(diǎn)，來激發(fā)女性在美麗方面的消費(fèi)欲望：

點(diǎn)評：電商導(dǎo)購類的美業(yè)APP，基本遵循了電商的運(yùn)作思路：以免費(fèi)試用吸引用戶，搭建社區(qū)聚合用戶，再通過營造口碑、案例分享，來刺激用戶消費(fèi)。針對女性這種購物至上的消費(fèi)動(dòng)物，這類APP從產(chǎn)品試用到設(shè)計(jì)風(fēng)格及配圖都很討巧，完全迎合了女性用戶的消費(fèi)心理，培養(yǎng)了她們的使用黏度。

二、美業(yè)APP：信息社區(qū)類

與電商導(dǎo)購類不同，信息社區(qū)類APP營造了社區(qū)的氛圍，通過信息分享、內(nèi)容發(fā)布來吸引用戶，并以免費(fèi)試用產(chǎn)品來召集更多用戶群；用戶也可以自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容（UGC），形成與其他用戶間的互動(dòng)：

點(diǎn)評：信息社區(qū)類的美業(yè)APP，對于品牌類產(chǎn)品建立口碑、培養(yǎng)用戶群，具有一定價(jià)值，也間接滿足了用戶的消費(fèi)需求；同時(shí)，通過話題營造，可以引導(dǎo)用戶的關(guān)注，增加對品牌類產(chǎn)品關(guān)注度與信任度。

三、美業(yè)APP：視頻教學(xué)類

視頻教學(xué)類美業(yè)APP，更適合喜歡愛動(dòng)手、愛琢磨研究、心靈手巧的女性用戶。這類APP協(xié)助女性用戶創(chuàng)造獨(dú)一無二的美，提供了專業(yè)級教學(xué)指導(dǎo)與參考意見，贏得了廣大女性的心：

點(diǎn)評：視頻教學(xué)類的美業(yè)APP，豐富了女性用戶的視野，也讓她們對如何自己動(dòng)手變美，有了更多的了解和學(xué)習(xí)途徑；對美業(yè)市場消費(fèi)的擴(kuò)大，起到了間接地推動(dòng)作用。

四、美業(yè)APP：美業(yè)社交類

美業(yè)社交，是美業(yè)APP中的“新生代”。以美業(yè)所涵蓋的用戶群（女性為主）為核心群體，挖掘社交契機(jī)，形成用戶與用戶、用戶與手藝人間的交流互動(dòng)，進(jìn)一步增加美業(yè)門店的到店客量：

點(diǎn)評：美業(yè)社交，是將美業(yè)與社交相融合的新模式，屬于垂直社交的范疇。在社交APP中，存在著最大的問題，是缺少社交驅(qū)動(dòng)力。而美業(yè)社交中的代表：星后，利用用戶共享的美業(yè)會(huì)員卡作為社交驅(qū)動(dòng)力，彌補(bǔ)了“社交無驅(qū)動(dòng)、互動(dòng)難長久”的不足，并通過美業(yè)會(huì)員卡的流通，來解決B2C2C服務(wù)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，成為推進(jìn)美業(yè)行業(yè)發(fā)展的新模式之一。

五、美業(yè)APP：圖片美化類

女人愛美，不僅關(guān)注于自己的臉，更會(huì)關(guān)注于對外公示的照片上。沒P過的照片，怎么可能曬出來呢？于是，女人最好的化妝品變成了PS或美圖秀秀。而一些專供女人在相貌、頭型上秀出諸多變化的APP應(yīng)用工具，也贏得了眾多女人們的歡心：

點(diǎn)評：作為一種功能型應(yīng)用，用戶只有在需要時(shí)，才會(huì)打開并使用圖片美化類APP，因此不是一類高頻的應(yīng)用，但用戶黏度較高，且美化效果較好，是女性用戶在“變美”的過程中，不可或缺一個(gè)重要工具。

六、美業(yè)APP：上門O2O類

美業(yè)上門O2O的模式，如前所述。自2014年火起來后，諸多同類APP應(yīng)用相繼涌現(xiàn)，用資本的力量在撬動(dòng)市場，由此也帶動(dòng)了其他領(lǐng)域O2O的風(fēng)潮，從美業(yè)席卷到洗車、外賣、家政、專車。但時(shí)至今日，上門O2O投資熱潮已經(jīng)降溫，很多美業(yè)上門項(xiàng)目都拿不到投資，于是紛紛關(guān)門，另覓他處：

點(diǎn)評：美業(yè)上門O2O一直被人詬病為“偽命題”，源于手藝人團(tuán)隊(duì)的有限性與用戶需求的龐大性之間的矛盾，這種“供小于需”的局面也是整個(gè)美業(yè)的共同特征。在這樣行業(yè)背景下，上門服務(wù)的能力勢必受限，而上門手藝人單位時(shí)間的服務(wù)成本也被削弱，行業(yè)產(chǎn)值很難以大幅提高。另一方面，美業(yè)上門O2O項(xiàng)目也在不斷挖走線下門店的手藝人，這種撬墻腳的行為，讓門店一度陷入用人荒的窘境?？梢哉f，美業(yè)上門O2O滿足了用戶便利性的需求，但并沒解決B2C2C服務(wù)鏈中的行業(yè)痛點(diǎn)，反倒是成為線下門店新的競爭對手。

七、美業(yè)APP：到店O2O類

與美業(yè)上門O2O不同，美業(yè)到店O2O側(cè)重于用戶在線上預(yù)定，再到線下門店接受服務(wù)。與團(tuán)購、電影票預(yù)定的模式相同，用戶在到店O2O應(yīng)用上可以獲得更低的折扣和優(yōu)惠，是用戶非常喜歡的應(yīng)用類型。

點(diǎn)評：美業(yè)到店O2O，雖然會(huì)為吸引客戶而損失一部分線下門店的利潤，但確實(shí)可以幫線下門店帶來新客源，也是線下門店樂于合作的產(chǎn)品模式，對于B2C2C服務(wù)鏈的價(jià)值提升，也能起到較好的推進(jìn)作用。

八、美業(yè)APP：整形垂直社區(qū)類

如前所述，女性愛美，最大的關(guān)注點(diǎn)是在臉上。因此女人在臉上的消費(fèi)投入，也是最高的。整形，是美容領(lǐng)域中一個(gè)High?Level項(xiàng)目，一次性消費(fèi)投入很大，而變美的效果，受到了技術(shù)水平的影響，還存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)，因此很多女性都保持關(guān)注與觀望態(tài)度：

點(diǎn)評：整形垂直社區(qū)類美業(yè)APP，嚴(yán)格意義上說，是屬于到店O2O范疇中的。只是在用戶體驗(yàn)上，由于對整形類屬于高關(guān)心度項(xiàng)目，因此用線上社區(qū)的形式，形成用戶聚集后，傳遞成功案例與變美效果，維持用戶關(guān)注度，再推出優(yōu)惠項(xiàng)目，吸引用戶到門店體驗(yàn)、消費(fèi)，將線上觀望用戶轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)用戶，也是線下門店樂于合作的類型模式。

總結(jié)

美業(yè)APP的種類繁多，部分類型的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，讓用戶在選擇經(jīng)常無所適從。而對于B2C2C這條服務(wù)鏈來說，還有很多領(lǐng)域存在著出現(xiàn)新應(yīng)用的機(jī)會(huì)，如：美業(yè)人才培養(yǎng)類、美業(yè)人員招聘類、美業(yè)技術(shù)人才社交類等更細(xì)分的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。愿每個(gè)投身美業(yè)APP的開拓者們都能有個(gè)美麗的結(jié)局！

PS：以上列出的APP均已下載把玩后，有感故作此文，以饗讀者。

本文由 @阿一 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。