陌生人社交產(chǎn)品:邏輯、情緒、未來和根本
陌生人社交的邏輯總結(jié)起來就是:把握人性和創(chuàng)造歸屬感。
這篇文章主要講四件事:
- 畫一張基于產(chǎn)品誕生邏輯社交產(chǎn)品分類圖,看一看現(xiàn)在的陌生人社交產(chǎn)品的一個大的誕生邏輯。
- 我們看一下這接近十年時間段內(nèi),陌生人社交產(chǎn)品的演進(jìn)過程中的用戶情緒變遷,是為無穩(wěn)固關(guān)系社交的三個進(jìn)程。
- 看完歷史,預(yù)測一下未來,無穩(wěn)固關(guān)系社交的三個路標(biāo),也是三個未來發(fā)展趨勢。
- 探討一下陌生人社交的根本是什么?
無論是做什么產(chǎn)品的,都有做社區(qū),做社交的沖動?;驗榱肆舸妫驗榱艘靶?,反正一個成功的產(chǎn)品,發(fā)展到后面不做一點和社交有關(guān)的東西總是心有不甘。
各大APP社交之心不死,阿里百度諸多巨頭蠢蠢欲動,后來者前仆后繼,我們就來一看這水大魚大的社交產(chǎn)品市場。
一、社交產(chǎn)品概略圖
本文所涉及的社交產(chǎn)品主要為國內(nèi)市面上的現(xiàn)版本社交產(chǎn)品。本篇文章的分析主體是以社交為核心目的產(chǎn)品,所以像馬蜂窩、豆瓣、天涯、百度貼吧等內(nèi)容型產(chǎn)品就不在本文的社交產(chǎn)品概念涵蓋范圍之內(nèi)。
我按照產(chǎn)品邏輯對社交產(chǎn)品做了一個分類:
穩(wěn)固程度是由聯(lián)系人在一個產(chǎn)品上的留存度來衡量的,也就是用戶將通訊錄留在一個社交產(chǎn)品上的多少來衡量。
上面的表格是一個相當(dāng)粗略的劃分,事實上脆弱關(guān)系鏈和無關(guān)系鏈社交產(chǎn)品還可以有更細(xì)化、成體系的劃分方式。
目前有一個大概的想法,按照產(chǎn)品邏輯可以粗略分為以下兩類:
- 新的社交路徑:探探、summer、JION、她說等等。
- 不同的社交場景:微光、玩唄等。
方式是由需求驅(qū)動的,對于新方式的探索某種意義上就是對用戶需求的把握,而探探就是其中的最成功者,至今很多社交產(chǎn)品上都可以看到“探探模式“。
不同的社交路徑就會產(chǎn)生不同的效果,對應(yīng)的用戶微妙心理也會相當(dāng)不同,相應(yīng)的社區(qū)建設(shè)也要與社交路徑相匹配。具體的微妙之處,大家可以對比探探、JION去體會。
人群限定上,主要有以下三類:
- 針對某一獨特社交需求的產(chǎn)品,比如婚戀、職場等等。
- 按照社交需求的微妙心理差異,在整個人群中圈出一塊,作為目標(biāo)人群。
- 亞文化群體:跑酷、古裝、二次元、同性戀、喪文化、佛教徒等等都可以針對這個亞文化群體做專門的社交軟件,但是有兩個問題也很重要:一是亞文化群體的人數(shù)可以支撐起一個社交APP,實現(xiàn)APP的自盈利;二是亞文化的規(guī)則,像街舞,街舞舞者之間都是誰也看不起誰,這種文化就很難將他們聚集在一個圈子里,相應(yīng)的社交APP也就基本不可能成功。歸根到底,這種社交軟件大多就是在做歸屬感的事情。
人群限定本質(zhì)上就是歸屬,如果人群本身的歸屬不能成立,那產(chǎn)品也就沒辦法成立,沒有剛需,何談其他。(關(guān)于剛需、痛點、高頻,請看我這篇如何判斷一個項目是好項目。 )
方式和人群,兩者往往是相互依存的,只是會在不同的社交產(chǎn)品里面更有偏向性。
產(chǎn)品邏輯,這篇文章中指產(chǎn)品的核心定位、功能設(shè)計等產(chǎn)品層面的一切內(nèi)容。
二、無穩(wěn)固關(guān)系鏈社交的三進(jìn)程
2.1?陌陌:開啟新征程
陌陌的第一版發(fā)布是在2011年8月4日。
微信的第一版發(fā)布實在2011年1月21日。
2011年9月,陌陌iOS版上線一個月用戶達(dá)到10萬。
2011年8月,微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能,用戶達(dá)到1500萬。到2011年底,微信用戶已超過5000萬。
陌陌最開始的產(chǎn)品定位就是:一款基于地理位置的陌生人社交軟件。
微信當(dāng)年跨越鴻溝的功能就是“查看附近的人”這一我們現(xiàn)在大多數(shù)人已經(jīng)很少用到的功能。那時當(dāng)年,微信還有一個稱呼,叫做“約炮神器”。后來微信做了監(jiān)管,取而代之承接這個稱呼的就是陌陌。
是不是出奇的相似?
我以前看過一個觀點,社交分兩種:荷爾蒙社交和非荷爾蒙社交。雖然不盡其然,但也鞭辟入里,特別是對于沒有穩(wěn)固關(guān)系鏈的社交產(chǎn)品中。這是所有陌生人社交產(chǎn)品的原罪和天然的灰色地帶。
想要以后活下去,那么在合適的階段清除這些散發(fā)著粉色和黑色氣息的內(nèi)容,就是一件重要的事情,當(dāng)斷則斷,不斷必由后患。
搭上移動互聯(lián)網(wǎng)順風(fēng)車的產(chǎn)品不少,美團(tuán)、滴滴、映客都是,搭上社交產(chǎn)品移動互聯(lián)網(wǎng)的也不少,但目前來看,最成功的就是微信和陌陌。
一個用自己的社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全中國的智能手機(jī)用戶,一個成為了陌生人社交的第一巨頭。
時代使然,機(jī)會使然。但是浪花滾滾,潮水涌起,后繼者數(shù)之不盡。
2.2?探探:將一種欲望發(fā)揮到極致
當(dāng)一個帶著強(qiáng)烈的荷爾蒙社交需求的用戶來到一個社交產(chǎn)品上時,什么是他第一眼最關(guān)注的是什么?
——是看臉。
雖然我們在文化上、道德上對于“以貌看人”是抱有歧視的,但是實際上,套用一句之前的網(wǎng)絡(luò)流行語描述,事實上的人性是:“這是一個看臉的世界”。
所以,在社會學(xué)角度愛情可以被定義為是一個社會過程。它涉及競爭、沖突、權(quán)力、金錢、道德、性愛、社會制度、意識形態(tài)等等,這些都是在社會過程里面產(chǎn)生出來的。(引自孫中興教授《愛情社會學(xué)》公開課)
在古代,做官有一項要求就是:“容貌端正”,所謂魏晉風(fēng)度之一就是“要長得好看”,古人其實已經(jīng)明明白白的告訴我們長得好看的社會價值。
而探探,是第一個這么做的,把這一切都赤裸裸的展現(xiàn)出來,要不要聊一下?
——先看你長得帥不帥、好不好看。
這個真是把我們生物性的一種選擇發(fā)揮到了極致,直戳痛點。所以,探探也因此成為繼陌陌之后最成功的陌生人社交APP。
而探探的這種模式,現(xiàn)在在諸多的APP中可以見到,特別是最近興趣的微信小程序戀愛社交APP上,看臉真是第一要務(wù)。
后面的聲音、視頻都是在探探這種方式上的延伸,特別是聲音社交產(chǎn)品取得了很大的成功,有一大批產(chǎn)品涌現(xiàn)。
形、聲、聞、味、觸,不知道什么時候還會有下一個可以顛覆探探的產(chǎn)品出現(xiàn)?
2.3 ta在、一罐:一種厭倦之后的回落
ta在自稱反社交,開啟社交2.0時代,我想在某種意義上也可以這么說,就要看你以什么樣的依據(jù)進(jìn)行劃分了。
在我看來,ta在可以稱得上現(xiàn)在無穩(wěn)固關(guān)系鏈社交產(chǎn)品的發(fā)展的第三段了。如前文所說,陌陌為首開啟了這個市場,探探將一種欲望發(fā)揮到了極致,那么一罐、ta在所代表的產(chǎn)品是一種回落。
“在一個平臺上呆久了,認(rèn)識的朋友多了,就不想發(fā)言了”
我第一次察覺到這個因素實在那塊號稱打造中國人facebook的微臉上。有所留意,但是沒有細(xì)究,事實證明:總有聰明的腦袋會注意到這件事情,并且去深究他。
ta在、一罐,甚至大洋彼岸那個Snapchat都是這種需求的產(chǎn)物。
在所有人想辦法讓你在一個圈子里認(rèn)識更多的人的時候,有些人想著,需要一個沒有人會認(rèn)知自己的地方。
一罐給每一個用戶披了很多馬甲,ta在把每個人封閉了起來,相望而不相識。
張小龍把朋友圈比作廣場,現(xiàn)有有很多人在這個廣場上發(fā)言感到恐懼和厭煩,許是人太雜太多不好發(fā)言,許是人天生喜新厭舊,反正這樣的情況日益高漲。
鏈接已經(jīng)做得夠好夠多了,欲望已經(jīng)有很多釋放的場合,但是還缺一塊。
一片寧靜的自留地,很多人這樣形容一罐和ta說。
三、無穩(wěn)固關(guān)系鏈社交的三個路標(biāo)
看完歷史我們看一下未來。
路標(biāo)這個詞,第一次聽人用是馬化騰分析“移動互聯(lián)網(wǎng)的七個路標(biāo)”,雖然全程干巴巴的,但是現(xiàn)在看來所講的預(yù)見都成為了事實。原我寫的這三個路標(biāo),也能成為預(yù)見。
3.1?更多更好的觸發(fā)點
所謂觸發(fā)點就是要給兩個陌生人提供相互交流的鋪墊,讓兩個人自然而然的產(chǎn)品交流。探探做的最直接,兩個人的觸發(fā)點就是看顏值。
現(xiàn)在大多數(shù)陌生人社交軟件都可以直接私信對方。但是這種情況下,一般一個用戶很難主打去和對方聊。沒有原因,除非那個用戶就是去約的。游戲化社交(玩唄)、內(nèi)容社交(微光)、答題社交(summer)、刷臉社交(探探)都是這樣的一種嘗試,期待著更好的觸發(fā)點設(shè)計。
3.2?更多更好的促談點
促談點就是促進(jìn)交流,不要讓兩個用戶相顧無言,不知言何。
我第一次是在一款主打校園戀愛社交的APP,Summer中見到,這款產(chǎn)品的聊天頁面設(shè)計了互動功能。
用戶點擊功能按鈕之后,系統(tǒng)會自動分發(fā)問題,促進(jìn)用戶之間相互了解和溝通。
類似的功能的探探也有做,探探會在兩個人匹配之后系統(tǒng)自動發(fā)出引導(dǎo)語。
這以后會是一個趨勢,至于這個預(yù)測是否正確,幾年之后我們?nèi)タ匆幌逻@些社交產(chǎn)品的功能吧。
3.3 更好的用戶表達(dá)環(huán)境
有很多人,他們就是單純的觀觀光者,用張小龍的話說:“他們經(jīng)常來廣場看被人,卻從不在廣場上發(fā)言?!?/p>
快手的社交關(guān)系的形成,除了快手的普惠策略,產(chǎn)品設(shè)計外,還有很重要的一點,就是良好的社區(qū)環(huán)境。
在快手你可以在很多用戶的快手賬號上看到“感謝平臺”、“感謝官方”這樣的話語,百萬粉絲的大號也不例外。
快手上用戶之間傳達(dá)的是善意、是溫情,所以用戶才愿意在這樣的平臺上表達(dá)生活。
社區(qū)這個詞原本就是從現(xiàn)實生活來的。
社交產(chǎn)品某種意義上是手機(jī)中的社區(qū),而沒有人愿意在一個充滿戾氣和負(fù)面情緒的環(huán)境里生活。
最后簡述一下我認(rèn)為的陌生人社交的根本:把握人性和創(chuàng)造歸屬感。
社交就是人欲望合集,但是這欲望中會包含很多微妙的情緒在里面,對人本身的把握就是社交產(chǎn)品的根本。
馬克思說:“人是所有社交關(guān)系的總和”,而不同的社交圈子的存在歸根到底就是人的歸屬感。做好歸屬感,就是脆弱關(guān)系鏈社交產(chǎn)品留存和發(fā)展的第一要務(wù)。
如果你不認(rèn)同,或者略有感覺但缺了什么,那就請多多安裝一些社交APP,我想到最后,你一定會理解到歸屬感的價值。
作者:曹同學(xué),公眾號:曹同學(xué)的產(chǎn)品小屋
本文由 @曹同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
寫的不錯,學(xué)寫了!
現(xiàn)在最火的社交不止作者提到的交友軟件,還有內(nèi)容社交小紅書等
請同學(xué)讀完再發(fā)言 ??
看完啦。然后嘞,我說的哪里有問題?
沒問題(o′ω`o)?,是我理解岔了
(。?_?。)?I’m sorry~
沒事,互相學(xué)習(xí) ??
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