一款產(chǎn)品的完成度高，會(huì)是它值得稱贊的點(diǎn)嗎？所以，飛聊具體而言，它的特色是什么，它未來主攻的點(diǎn)又在何方？

飛聊的面世，再一次撩動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)社交的神經(jīng)。

其實(shí)飛聊作為字節(jié)跳動(dòng)的社交產(chǎn)品，在很早以前就被人曝光過。喜歡跟騰訊正面剛的字節(jié)跳動(dòng)，自然對(duì)社交領(lǐng)域念念不忘，頭條系產(chǎn)品對(duì)微信關(guān)系鏈的獲取也一直處于較為模糊的情況中。

飛聊的低調(diào)上線甚至讓App Store一度擁堵，微信自然也是順手封了飛聊的二維碼。而此時(shí)，馬桶MT、聊天寶、多閃這些野心十足的新社交工具，已經(jīng)逐漸被人遺忘了。

說實(shí)話，我們并沒有像許多產(chǎn)品經(jīng)理一樣深度體驗(yàn)這款產(chǎn)品（尤其是一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)），但這并不大妨礙我們給出自己的粗略判斷。

社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品

飛聊像是“微信+即刻”的結(jié)合體，這應(yīng)該是很多人的感覺，與其說是對(duì)標(biāo)微信這類社交產(chǎn)品，不如說是對(duì)標(biāo)即刻等社區(qū)產(chǎn)品，甚至最終面向微博。

我們認(rèn)為，社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品在邏輯上是相悖的。

比如說，社區(qū)產(chǎn)品本質(zhì)在于信息獲取，最后一定會(huì)中心化，存在流量的馬太效應(yīng)，平臺(tái)掌握流量的分配權(quán)；而社交產(chǎn)品本質(zhì)在于溝通，是去中心化的，流量非常分散，平臺(tái)不會(huì)輕易主動(dòng)分配流量。

因此，我們也不認(rèn)為會(huì)有“興趣社交”的產(chǎn)品，在我們看來，所有“興趣社交”的產(chǎn)品，實(shí)際上都是“興趣社區(qū)”。當(dāng)然，這也只是名詞上的差異，無需過多糾結(jié)。

如果飛聊既想做微信又想做即刻，那產(chǎn)品本身就會(huì)有內(nèi)在的邏輯沖突，因此，只能進(jìn)行二選一。大概率的情況是，飛聊最終會(huì)走向社區(qū)產(chǎn)品，這也符合字節(jié)跳動(dòng)旗下眾多產(chǎn)品的流量變現(xiàn)邏輯。

社交流量與工具流量

打敗微信其實(shí)很容易，只要所有在用微信的用戶，全部到另一個(gè)聊天軟件上溝通就行了。話雖沒錯(cuò)，但這就像所有人都去銀行取錢，就可以讓銀行瞬間倒閉一樣。微信，就是這個(gè)大銀行。

社交關(guān)系被眾多產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)上的明珠，但我們認(rèn)為，社交流量的基礎(chǔ)是工具流量。也就是說，只有先做好工具，才能在工具中衍生出社交關(guān)系，社交流量是工具流量的副產(chǎn)品。

我們?cè)谝郧暗奈恼轮幸舱f過，微信先得是一個(gè)優(yōu)秀的溝通工具，解決溝通效率問題，其次才能成為社交產(chǎn)品。同樣，無論是即刻、豆瓣、貼吧，還是現(xiàn)在的飛聊，先得是一個(gè)興趣信息工具，更高效地讓用戶找到興趣信息，其次才能沉淀一些社群中的關(guān)系鏈。

但從目前來看，飛聊推薦的更多是興趣組群，而非興趣信息本身。不會(huì)像其他興趣社區(qū)那樣，注冊(cè)時(shí)就讓用戶選擇興趣類別，從而進(jìn)入首頁便能得到精準(zhǔn)的興趣內(nèi)容推送。

經(jīng)過我們粗略體驗(yàn)之后，并沒有覺得可以讓人更快速地獲取興趣信息，因?yàn)橐冗M(jìn)入群組，再辨別群組中有沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣信息效率比較低。另外，組群中廣告信息也較多。

當(dāng)然，目前飛聊還只是早期版本，產(chǎn)品的展示交互和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都可以在后期優(yōu)化，目前的體驗(yàn)并不能得出什么決定性的結(jié)論。

頂層設(shè)計(jì)與底層設(shè)計(jì)

不少人對(duì)飛聊的感受，是覺得它是一個(gè)大而全的產(chǎn)品，我們其實(shí)挺好奇為什么飛聊會(huì)在剛上線就做出這么多“豐富”的功能。我們認(rèn)為，對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品而言，飛聊在沒有養(yǎng)成用戶的社區(qū)文化時(shí)，做出了太多跨越，這未必是一件好事。這可能是一種源于頂層設(shè)計(jì)的產(chǎn)品思路，事實(shí)上與互聯(lián)網(wǎng)小步快跑的產(chǎn)品方法論有些背道而馳。

優(yōu)秀產(chǎn)品的催生，極少來自于頂層設(shè)計(jì)，也就是產(chǎn)品經(jīng)理極少有能力規(guī)劃用戶的使用習(xí)慣，而應(yīng)該是從一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品慢慢向上疊加。拿蘋果手機(jī)來說，即使是如此成功的“頂層設(shè)計(jì)”產(chǎn)品，依然在很長(zhǎng)一段時(shí)間里許多用戶操作都極其“反人類”。

頂層設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與底層設(shè)計(jì)的產(chǎn)品區(qū)別在于：頂層設(shè)計(jì)在于用上帝視角進(jìn)行架空，其中很難避免產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的偏見與傲慢；而底層設(shè)計(jì)在于用用戶視角進(jìn)行服務(wù)，幫助用戶不斷獲取目標(biāo)的同時(shí)，產(chǎn)品自然而然就會(huì)生長(zhǎng)。當(dāng)然二者并非水火不容，我們更建議，用頂層設(shè)計(jì)去務(wù)虛、用底層設(shè)計(jì)去務(wù)實(shí)。

社區(qū)的快與慢

話題回歸到社區(qū)產(chǎn)品，我們認(rèn)為興趣社區(qū)產(chǎn)品永遠(yuǎn)有需求，但興趣社區(qū)無法快速催熟，通常也是遵循從垂直到大眾的發(fā)展路徑。

但目前來看飛聊，一方面并沒有一個(gè)相對(duì)聚焦的興趣點(diǎn)，另一方面似乎又希望快速放量催熟，總體來看似乎有些“反社區(qū)”。這樣一來的后果很可能是，掛著興趣名的群組里，大家的話題并不聚焦，無法實(shí)現(xiàn)“興趣社交”，最終慢慢沉默或淪為廣告群組。

社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品不同，社區(qū)由于需要進(jìn)行流量分配，這就意味著它是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的形態(tài)，尤其是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。社區(qū)的重點(diǎn)在于UGC和社區(qū)文化，但對(duì)早期階段而言，其實(shí)就是通過PGC引導(dǎo)營(yíng)造社區(qū)氛圍。不過目前我們并沒有在飛聊上體驗(yàn)到太多官方的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

總而言之，我們認(rèn)為如果飛聊不從垂直領(lǐng)域開始發(fā)力運(yùn)營(yíng)的話，興趣社區(qū)、社區(qū)文化就很難搭建起來，即使飛聊投入重運(yùn)營(yíng)，社區(qū)的形成也需要一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，未必是字節(jié)跳動(dòng)有耐心等待的。

當(dāng)然，分析飛聊時(shí)不應(yīng)該只看產(chǎn)品本身，更要看飛聊在字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品矩陣中的意義、資源的共通程度，比如說頭條號(hào)、抖音等大V帶動(dòng)飛聊興趣社區(qū)的形成是有可能的，這也是字節(jié)跳動(dòng)的優(yōu)勢(shì)所在。

我們的看法

1. 垂直興趣社區(qū)永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)，但早期需要PGC去帶節(jié)奏，且需要一定的時(shí)間和耐心去培育；
2. 垂直場(chǎng)景、人群下的社交也有機(jī)會(huì)，但目前長(zhǎng)不大，它們的（熟人）邊界被微信限制住了；
3. 飛聊現(xiàn)在的工具價(jià)值并不明顯，因此也很難帶來社交價(jià)值，目前用戶依舊缺少一個(gè)使用飛聊的理由；
4. 飛聊很可能會(huì)逐漸往字節(jié)跳動(dòng)所擅長(zhǎng)的中心化模式轉(zhuǎn)型，但如果想讓飛聊在如今市場(chǎng)的產(chǎn)品格局中有一席之地或逆襲，營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)成本的投入也將是非常巨大的。

#專欄作家#

鄭卓然，公眾號(hào)：傳播體操（ID：chuanboticao），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。廣告營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域老司機(jī)，專注分享營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)的干貨文章及獨(dú)特見解。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議