移動醫(yī)療融資遇冷，并非是投資公司不看好這塊領(lǐng)域，而是移動醫(yī)療至今仍然沒有找到一個比較清晰的盈利模式，這是第一點；另外一點是移動醫(yī)療APP過于粗制濫造，各類APP的功能大同小異，很難讓投資方有耳目一新的感覺。

也許是因為移動醫(yī)療一直苦于尋找盈利模式，所以，并沒有真正從客戶需求出發(fā)。讓用戶心甘情愿地買單真的有那么難嗎？你可能需要思考以下這些問題。

你的APP理解用戶嗎？

目前很多移動醫(yī)療APP基本上已經(jīng)囊括了整個看病流程，但仍然面臨用戶粘性低的尷尬局面。很現(xiàn)實的一個問題是：雖然這些APP的功能基本已經(jīng)完善，但過于復雜的功能讓用戶使用起來倍感吃力。

有一點必須強調(diào)的是，目前不少移動醫(yī)療APP過度重視用戶數(shù)目，以“燒錢”的方式搶占市場。用戶并不了解移動醫(yī)療的真正價值，更不會使用這些APP。試問有哪位用戶會玩一個不懂玩的APP？不會理解用戶的APP，用戶也不會理解你的APP。

你的APP收集數(shù)據(jù)足夠方便嗎？

提高用戶粘性目的就是培養(yǎng)用戶的使用習慣。目前很多APP為了提高用戶粘性，都會添加健康管理功能。這個出發(fā)點顯然是好的，畢竟部分健身類APP已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。雖然在中國，健康管理這一理念已被大部分人所認同，但仍處于起步階段，很多人還沒有使用APP進行收集數(shù)據(jù)的習慣，這是第一點；第二點，用戶沒那么多時間輸入數(shù)據(jù)。對于每天都要對著電腦工作的上班族而言，這無言是在加重他們的“工作量”，畢竟健康管理的成效并不是立竿見影的，人們對這些APP的價值有所懷疑。目前，可穿戴設(shè)備已經(jīng)可以很好地解決這個問題，移動醫(yī)療APP與可穿戴設(shè)備捆綁銷售是遲早的事。

你的APP健康管理足夠個性化嗎？

一個成功的APP一定擁有鮮明的特色。一個受歡迎的移動醫(yī)療App應(yīng)該給出真實的、可行的個性化指令。就好比這個APP就像是我們的私人醫(yī)生、私人教練一樣，根據(jù)用戶身體性質(zhì)的不同，制定不同的健身計劃。要知道，人都是喜歡與眾不同的。

像目前會有很多人花上一筆不少的錢去開健身卡，但是他們很可能由于時間和地點的關(guān)系，一年只會去幾次健身房，用戶自然是花了不少冤枉錢。不如讓用戶將這部分錢花費在APP上如何？通過APP給每位用戶制定個性化的健康管理計劃，讓用戶能夠隨時隨地打開APP選擇正確的飲食與運動方式，用戶又怎么會不愿意花錢呢？畢竟這與健身卡相比只是很少的一部分。

你的APP足夠讓用戶樂于分享嗎？

當今是一個信息爆炸的時代，過剩的信息，令用戶難以選擇。于是，為了避免太多的虛假信息，他們更加愿意相信身邊人的建議。當用戶對使用幾個月的、光鮮的新設(shè)備厭倦之后，可穿戴設(shè)備和教練指導產(chǎn)品通常會被束之高閣。而最好的個人激勵就是來自于家庭成員或朋友，能提供非常人性化的支持幫助。任何事情都會有一個新鮮期，保鮮顯得十分重要。而行為改變，以及以系統(tǒng)化方式提供關(guān)愛、同情和聯(lián)系，在創(chuàng)造人工智能方面真的十分有幫助。

你的APP具備獎勵的功能嗎？

評估和獎勵個人健康管理，應(yīng)當講這是移動醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新思維和實踐。通常地，人們熟悉銀行信用卡和房貸信譽評級，是否有人愿意給自己的健康評級并成為信譽指標呢??而且，人們可以和身邊的朋友、愛人為爭奪冠軍而比賽，這何嘗又不是一種生活樂趣呢？移動醫(yī)療將像其他手游一樣簡單且有趣。

移動醫(yī)療APP還有很多可完善之處，在忙著搶占市場的同時，是否應(yīng)該停下腳步想想：你所創(chuàng)作的APP是否已經(jīng)能夠滿足用戶需求，能讓用戶享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)呢？

#專欄作家#

雷華萍，微信公眾號：yidongyiliaoquan（移動醫(yī)療圈），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，家庭醫(yī)生在線運營總監(jiān)，長期從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，非常喜歡研究移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，對APP運營有自己的獨特見解。

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