一提到騰訊，大家會想到非常多的優(yōu)秀產(chǎn)品，例如QQ，例如微信。騰訊產(chǎn)品憑借其魅力影響了每一個人的生活，我們不禁想問：騰訊有什么打造產(chǎn)品的秘訣呢？

說到QQ和微信，想必大家都耳熟能詳了。一個來自于騰訊創(chuàng)始人馬化騰之手，另一個則出自于大家公認的產(chǎn)品之神張小龍，這兩款產(chǎn)品可謂是騰訊強大的奠基石—— 一個讓騰訊從幼苗成為大樹，另一個則讓騰訊再一次沖上云霄。

一提到國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，大家認知里先出現(xiàn)的是BAT（百度、阿里、騰訊），特別是百度的技術(shù)、阿里的運營、騰訊的產(chǎn)品。而騰訊在產(chǎn)品研發(fā)方面可謂是爐火純青。

馬化騰曾經(jīng)說過：“資源只是加法，產(chǎn)品力才是王道”，而絕對的產(chǎn)品力才是絕對的競爭力。那么騰訊是如何打造每一款產(chǎn)品的呢？

今天將為大家分享騰訊是如何打造那些龐然大物的，即騰訊研發(fā)產(chǎn)品的三個核心秘訣。

一、做小、做減法

做小如同字面意思一樣，騰訊的每一款產(chǎn)品都是從很小開始做起來的。

微信1.0版本

起初的微信，即微信1.0版本，它只有一個功能，那就是短信功能，是免費使用的。目標就是為了對拼當時三大運營商的收費。

那時候的微信是沒有什么語音功能，也沒有什么視頻通話，也更不可能有微信紅包。因此這個版本的微信是在內(nèi)部使用，張小龍當時就帶著整個團隊親身使用這款最初產(chǎn)品。直到更新出現(xiàn)了微信2.0，才添加了其他功能。

為什么要做小呢？從上面的微信我們其實也很容易得知結(jié)果——節(jié)約成本，包括時間成本。只有做小才能夠很好地把控風(fēng)險，以最少的時間、最少的開銷，來更快地孵化產(chǎn)品。

要想快速前行，最重要的是減負，因為只有身無累贅才能快速奔跑。做產(chǎn)品也是這樣，在產(chǎn)品設(shè)計時，我們要不斷地給產(chǎn)品進行減法，砍去無用的枝蔓，大樹才能更好地成長。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)中，我們總是會陷入一種追求完美的狀態(tài)，總是覺得功能設(shè)計得越多，需求方案提得越多，才是一款成功的產(chǎn)品，也顯得自己很專業(yè)。

其實不然！

在騰訊做QQ郵箱時，很多研發(fā)人員都追求完美，可最終收獲的只有用戶無盡的吐槽，直到張小龍與團隊做過詳細的交流。

QQ郵箱團隊經(jīng)過此次交流后，開始用心關(guān)注用戶，傾聽用戶心聲、挖掘用戶需求。他們每天都要看用戶的帖子評論，每天和同事的交流也換成了QQ郵箱。經(jīng)過一個多月的深度了解用戶，他們開始對產(chǎn)品進行整改，QQ郵箱也得以成為騰訊為數(shù)不多的七星產(chǎn)品，可謂一直深受用戶喜愛。

同時他們也得出一條產(chǎn)品心得：一款好的產(chǎn)品應(yīng)該滿足用戶需求，而不是滿足自己的想法。在設(shè)計產(chǎn)品時，要重度關(guān)注用戶的需求，砍去自己“幻想”需求。

二、快速迭代

不知大家是否還記得曾經(jīng)的360大戰(zhàn)QQ，兩者的戰(zhàn)爭可謂是激烈無比，兩者對產(chǎn)品的迭代速度更是以小時來算。而最終決定這場戰(zhàn)爭勝敗的原因是——騰訊的反應(yīng)速度比360更快，騰訊以超快的速度對產(chǎn)品進行迭代，做到了用戶想要的產(chǎn)品，最終用戶也就選擇了騰訊。

那為什么要高速迭代呢？

因為迭代是重復(fù)反饋過程的活動，其目的通常是為了逼近目標或結(jié)果。每一次對過程的重復(fù)稱為一次“迭代”，而每次的迭代結(jié)果都會作為下一次迭代的初始值。

簡而言之，迭代會更好地試錯出這樣一個結(jié)論——產(chǎn)品是不是用戶要的，而不是實驗產(chǎn)品最原始的“目標”。

以往的時代是確定性時代，我們可以推測市場需求什么，然后供給市場，自然我們也會收獲巨大利潤。然而時代已經(jīng)變化，這是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)時代的特性是不確定性，是無法對產(chǎn)品的走向進行估測的。這也是很多人都在感嘆為什么以前的產(chǎn)品研發(fā)手段到現(xiàn)在都幾乎失靈的原因。

同樣也微信為例，微信從只能發(fā)短信的1.0版本到現(xiàn)在構(gòu)建的微信生態(tài)7.0.4版本，不是一開始就設(shè)計好的，而是一步一步的迭代過來的。

因為誰也無法估測到微信現(xiàn)在的樣子，現(xiàn)在的樣子與其說是張小龍和團隊開發(fā)的，不如說是用戶自己想要的模樣。而迭代中也要注意一點——圍繞用戶的反饋進行迭代，不能瞎迭代。正如上面所說，做產(chǎn)品最關(guān)鍵的點在于圍繞用戶，挖掘用戶需求，進而迭代出用戶想要的產(chǎn)品。

同樣地，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品/制造業(yè)中的軟件產(chǎn)品，要做到周迭代；制造業(yè)中硬件產(chǎn)品要做到月迭代。

三、灰度測試

什么是灰度測試呢？要想了解這個問題就要先明白什么是灰度。

從字面意思理解，灰度就是存在于黑與白之間的一個平滑過渡的區(qū)域，所以對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，上線和未上線就是黑與白之分，而實現(xiàn)未上線功能的平穩(wěn)過渡的一種方式就叫做灰度測試。

灰度測試的好處是——避免面對危機。因為產(chǎn)品一次性上市=風(fēng)險一次爆發(fā)，而灰度則可以避免這一切，同時也可以避免“一次到位思維”。只要對進行過灰度測試的用戶調(diào)研，就可以知道即將上線的功能是不是符合大眾的需求，如果不是就砍掉，這樣產(chǎn)品就避免了一次危機；而多次試驗就會得到用戶想要的，那么上線后，就不會出現(xiàn)大量用戶抱怨的場面。

就微信而言，我們應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷。例如我的微信有一些功能，而朋友卻沒有，那么很榮幸告訴你，你被微信選擇了灰度測試，微信就是以這種方式進化到了現(xiàn)在。

圖為某次的灰度測試

灰度測試的用戶選擇，可以從內(nèi)部用戶開始，即我們自己；再到核心用戶，即對產(chǎn)品非常關(guān)注的用戶；進而到活躍用戶，經(jīng)過以上的用戶群體測試，覺得產(chǎn)品功能是行的，就可以對全部用戶公開，即上線產(chǎn)品。

同時注意整個流程的測試量是慢慢放大，不是一下子就全部測試的。

本文由 @艾永亮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議