生于2003年非典時(shí)期的淘寶，將于明日即5月10日迎來(lái)十周年生日。

10年前的淘寶當(dāng)時(shí)有諸如易趣強(qiáng)大的對(duì)手?jǐn)r路，10年后這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生的零售交易額突破1萬(wàn)億，業(yè)務(wù)更是從C2C到B2B到C2B，希望介入到生態(tài)鏈的上游，改變商業(yè)規(guī)則。

這10年中，淘寶做為一個(gè)母體，孕育出支付寶、天貓、聚劃算、一淘、阿里媽媽等阿里集團(tuán)的五大業(yè)務(wù)，催生基于大數(shù)據(jù)建立起阿里金融，以及大量淘品牌。

不過(guò)，淘寶正面臨著下一個(gè)十年的考驗(yàn)。在馬云卸任阿里集團(tuán)CEO之前，信誓旦旦宣稱要砍掉假貨毒瘤；在流量有限的前提下，如何發(fā)展小而美實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)？在SNS生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中，內(nèi)部嘗試屢戰(zhàn)屢敗，與微博的社會(huì)化電商探索前途未知；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，如何在移動(dòng)端重構(gòu)大淘寶，都將是擺在其10萬(wàn)億零售交易額目標(biāo)面前的一道道坎。

淘寶下一個(gè)十年，將是基于大數(shù)據(jù)的十年。無(wú)論是企圖改變商業(yè)規(guī)則的C2B，還是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貸款規(guī)則的阿里金融，亦或是淘寶SNS化、社會(huì)化電商，都將是大數(shù)據(jù)之上的探索。然而，大數(shù)據(jù)分析僅是剛開始，淘寶能否真正利用好這些數(shù)據(jù)，并充分挖掘數(shù)據(jù)背后價(jià)值還尚不得知。

業(yè)務(wù)孕育與分拆

淘寶歷史上的每一次業(yè)務(wù)分拆和架構(gòu)調(diào)整，都是化解矛盾的過(guò)程。淘寶對(duì)于阿里最大的貢獻(xiàn)在于，孕育出支付寶、天貓（原淘寶商城）、一淘、聚劃算、阿里媽媽等業(yè)務(wù)和高黏性的龐大用戶。

2003年10月，淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具“支付寶”。易觀數(shù)據(jù)顯示，2012年支付寶占第三方支付47%市場(chǎng)份額。

2008年4月，淘寶B2C新平臺(tái)淘寶商城上線，進(jìn)軍B2C領(lǐng)域。2011年6月16日，淘寶一分為淘寶集市、淘寶商城、一淘，分別解決流量質(zhì)量、賣家資源質(zhì)量、淘寶自身收入的問(wèn)題。

2011年10月20日，聚劃算從淘寶網(wǎng)剝離。分拆后，聚劃算能做的不僅是淘寶網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)部的團(tuán)購(gòu)服務(wù)（實(shí)物為主），一些外部的服務(wù)類團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也可以引入。

2013年1月，阿里調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部，已經(jīng)沒(méi)有“淘寶”字眼。淘寶作為大實(shí)體，已經(jīng)拆成更小的事業(yè)部，分別是類目運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費(fèi)者門戶事業(yè)部和互動(dòng)業(yè)務(wù)事業(yè)部。

此外，淘寶孕育的業(yè)務(wù)還有阿里媽媽。阿里媽媽誕生于2007年，2008年，為順應(yīng)大淘寶戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并。2010年4月，阿里媽媽更名為“淘寶聯(lián)盟”。直到2012年底，阿里媽媽的品牌和域名再次被啟用。

億邦動(dòng)力網(wǎng)主編賈鵬雷認(rèn)為，淘寶的不斷分拆，根本原因是適應(yīng)用戶規(guī)模和市場(chǎng)的變化。淘寶可以分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段，誰(shuí)來(lái)賣；第二個(gè)階段，賣給誰(shuí)；第三個(gè)階段，怎么賣。分別對(duì)應(yīng)的是供方市場(chǎng)從線下向線上遷移、買方市場(chǎng)遷移、建立正常的在線零售市場(chǎng)的三個(gè)大環(huán)境。

“淘寶是整個(gè)阿里巴巴零售體系、乃至整個(gè)整個(gè)大阿里電商體系的基礎(chǔ)資源和設(shè)施，它的價(jià)值之大，是阿里其他平臺(tái)都無(wú)法比擬的。但是，淘寶從品牌定位上，在整個(gè)市場(chǎng)中的印象太深刻，包括它的不規(guī)范的因素，在品牌形象上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于規(guī)范因素，加之C2C這個(gè)業(yè)態(tài)整個(gè)都已經(jīng)不是主流，如果為了它而去投入大量資源，不劃算。對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，尊重淘寶的過(guò)去和充分消化它的價(jià)值，才是未來(lái)要做的事情?！辟Z鵬雷說(shuō)。

目前的淘寶，不再樹立大賣家為榜樣，而是提倡有個(gè)性、特色的“小而美”商家，并希望清理掉假貨障礙。

圍繞淘寶，正在形成一個(gè)龐大的生態(tài)體系，包括傳統(tǒng)制造業(yè)、網(wǎng)店掌柜、客服、第三方服務(wù)商、淘寶客、快遞。2012年，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元，較2011年同比增長(zhǎng)39.2%。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和天貓每天產(chǎn)生超過(guò)1200萬(wàn)單包裹。淘寶上第三方服務(wù)商數(shù)量接近20萬(wàn)家。

重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)

在淘寶不斷孕育出新業(yè)務(wù)的同時(shí)，自身也在面臨成長(zhǎng)的瓶頸。

雖然淘寶和天貓的交易總額突破1萬(wàn)億，但阿里生態(tài)系統(tǒng)不得不面臨的問(wèn)題是：由于流量的有限性，在爭(zhēng)奪資源過(guò)程中，必然是大賣家取勝，大小賣家的貧富差距越來(lái)越大。

休閑零食品牌紅味坊創(chuàng)始人紀(jì)丙健認(rèn)為，按淘寶以前的流量分配方式，零售交易額從1萬(wàn)億上升到2萬(wàn)億是比較容易的，如果想做到10萬(wàn)億，必須把小賣家更多集合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)。僅挖掘大賣家的潛力，很難支撐高速發(fā)展。

雖然天貓高層要扶持中小賣家，不讓太強(qiáng)勢(shì)的商家占據(jù)壟斷性地位；但在運(yùn)營(yíng)層面，小二都有KPI限制，大賣家創(chuàng)造的廣告績(jī)效和銷售額績(jī)效，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小賣家。而隨著營(yíng)銷成本的提高，競(jìng)價(jià)排名下的廣告位，小賣家更砸不起廣告。

正如金錯(cuò)刀所說(shuō)，淘寶內(nèi)部存在一個(gè)巨大的暗網(wǎng)。如果把淘寶、天貓比喻成一個(gè)大商城，可能有幾億平米，成千上萬(wàn)的用戶涌在的這個(gè)大商城的門口，而很多店鋪并沒(méi)有被搜索到。阿里的痛點(diǎn)是個(gè)性化，如何讓大量小而美的店鋪也有流量入口。

面對(duì)成長(zhǎng)瓶頸，淘寶能否通過(guò)重構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)突圍？

淘寶正在做出轉(zhuǎn)變。去年下半年，淘寶提出“小而美”的概念。據(jù)淘寶賣家透露，淘寶已經(jīng)削弱店鋪信用、銷量、好評(píng)與差評(píng)、退款率等在搜索權(quán)重中的比重，增加店鋪和寶貝DSR、商品轉(zhuǎn)化率（用戶點(diǎn)擊后購(gòu)買的幾率）、上架倒計(jì)時(shí)等因素的權(quán)重，為小賣家提供生路。

此外，SNS化將是一個(gè)突破口。通過(guò)社會(huì)化電商，可使得淘寶獲得外部可控的流量來(lái)源。來(lái)自好友、信任的人推薦的流量將成為阿里交易額增長(zhǎng)的重要支撐。淘寶扮演的角色不是偏向誰(shuí)，而是提供更多SNS工具，幫助賣家發(fā)現(xiàn)新的用戶、流量，讓大量小而美的店鋪獲得流量入口。

曾鳴此前接受媒體采訪時(shí)曾透露，未來(lái)希望淘寶總流量的三分之一是類目，三分之一是搜索，三分之一是靠SNS社區(qū)化的互動(dòng)。

不過(guò)，淘寶內(nèi)部在SNS領(lǐng)域的探索可謂屢戰(zhàn)屢敗。無(wú)論是雅虎關(guān)系、淘江湖，還是類Pinterest產(chǎn)品哇哦、購(gòu)物分享平臺(tái)愛逛街、圖片互動(dòng)社區(qū)頑兔、興趣圖譜網(wǎng)站圈子，電商導(dǎo)購(gòu)開放平臺(tái)一淘發(fā)現(xiàn)，或是手機(jī)端的湖畔、來(lái)往，均未能引起潮流。

或許正是看到自身軟肋，馬云才決定5.86億美元投資新浪微博，為包括淘寶在內(nèi)的大阿里電商搭建更大的社區(qū)體系。微博存在社交關(guān)系鏈，也存在電商化社交傳播基礎(chǔ)。此外，通過(guò)新浪微博的大數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)價(jià)值，或?qū)?shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

改變商業(yè)模式

淘寶網(wǎng)2003年首頁(yè)截圖（騰訊科技配圖）

淘寶10年積累數(shù)據(jù)價(jià)值，正在慢慢得以體現(xiàn)。未來(lái)的阿里巴巴集團(tuán)將是一家數(shù)據(jù)公司，數(shù)據(jù)將改變阿里的商業(yè)模式。

一位接近阿里的人士認(rèn)為，從商業(yè)模式來(lái)看，阿里現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是，變現(xiàn)基本靠?jī)煞N方式，一是廣告，二是交易提成。

“交易提成的幅度是有限的，如收3%—5%，不可能無(wú)限制往下收，只能寄希望于市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。雖然規(guī)模在擴(kuò)大，但增速在倒退。廣告也是如此，能收的廣告費(fèi)是有限的。廣告再往前走，會(huì)碰到百度這個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”上述人士說(shuō)。

對(duì)于阿里集團(tuán)來(lái)說(shuō)，未來(lái)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值將遠(yuǎn)超當(dāng)前的廣告和交易提成模式。淘寶商城創(chuàng)始總經(jīng)理、華平投資合伙人黃若這樣比喻：“如果將淘寶比作一塊肥沃土地，只要拿一根竹竿往地上一杵，油就會(huì)冒出來(lái)。油是什么？就是大量買賣雙方產(chǎn)生的所有交易數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

阿里掌握著海量的交易數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、用戶行為偏好，對(duì)內(nèi)對(duì)外都可以做很多事情。對(duì)內(nèi)，阿里可以通過(guò)系列產(chǎn)品提升效率。如分析用戶的行為偏好，讓自身服務(wù)變得更加有效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。對(duì)外，可將基于大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)智能軟件，銷售給合作伙伴。此外，可以利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)滲透到其他的領(lǐng)域，特別是金融領(lǐng)域。

大數(shù)據(jù)帶來(lái)的另一則改變是，使C2B成為可能。如果說(shuō)電商第一階段是拼信用、拼價(jià)格、拼服務(wù)，第二階段將拼的是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要數(shù)據(jù)指導(dǎo)?！鞍⒗锇桶蛯?duì)電子商務(wù)的判斷是，B2B還是B2C都是一個(gè)表面的現(xiàn)象，最終會(huì)走向C2B?！碧熵埧偛脧堄略绱吮硎尽?/p>

再造移動(dòng)端

如果說(shuō)淘寶上一個(gè)十年確立了PC端平臺(tái)電商的地位，那么下一個(gè)十年，如何在移動(dòng)端重建生態(tài)系統(tǒng)，將是淘寶面臨的一大挑戰(zhàn)。

天貓總裁張勇如此判斷：“兩年以后通過(guò)無(wú)線訪問(wèn)天貓的人數(shù)將通過(guò)超過(guò)PC訪問(wèn)天貓的數(shù)量，這個(gè)事情一定會(huì)發(fā)生?！?/p>

阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略部總參謀長(zhǎng)曾鳴此前接受媒體采訪時(shí)曾透露出對(duì)移動(dòng)端生態(tài)系統(tǒng)的擔(dān)憂?！霸谝苿?dòng)領(lǐng)域，移動(dòng)跟SNS的結(jié)合，孵化出一個(gè)足夠大的生態(tài)系統(tǒng)，那是我最擔(dān)心的?！?/p>

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革，淘寶、天貓需要革自己的命。馬云曾說(shuō)，阿里無(wú)線團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是滅了淘寶。

今年以來(lái)，阿里在移動(dòng)端的布局明顯提速。一方面，通過(guò)投資或收購(gòu)的方式，如增資丁丁網(wǎng)，入股新浪微博，傳聞投資陌陌，收購(gòu)友盟、卓大師，投資UC，投資快的打車，加速布局移動(dòng)端版圖。

另一方面，天貓、淘寶向移動(dòng)端擴(kuò)展，天貓推出“千人千面”移動(dòng)客戶端，用戶可以據(jù)自己喜好選擇首頁(yè)展示的品牌，天貓也會(huì)針對(duì)不同用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。淘寶正在內(nèi)測(cè)“微淘”，為用戶提供定制化的產(chǎn)品。

然而，改革之路并不容易。華平投資合伙人黃若認(rèn)為，阿里借助互聯(lián)網(wǎng)革傳統(tǒng)零售的命，現(xiàn)在阿里同樣是既得利益者，雖然淘寶喊要革自己的命，實(shí)施起來(lái)卻很困難，任何成功者進(jìn)入新業(yè)態(tài)都會(huì)面臨障礙。

來(lái)源：騰訊科技