后流量時(shí)代，抓住私域流量的玩家，才是站在新風(fēng)口的人。私域流量雖不是流量市場(chǎng)的終點(diǎn)，但卻是流量戰(zhàn)爭(zhēng)中能幫我們提升自我戰(zhàn)斗力的一把利器。

前兩天在和一位短視頻電商玩家談起私域流量的話題，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，他對(duì)私域流量的看法，居然是——私域流量是微商玩的。

我以為一個(gè)走在電商領(lǐng)域前沿的玩家，必然知道私域流量并且可能已經(jīng)在嘗試著從中掘金。畢竟，「私域流量」四個(gè)字在2019年已經(jīng)成為超越「增長(zhǎng)黑客」的爆火黑話，它的快速卡位時(shí)代已經(jīng)到來(lái)啦……

“先搶流量，再考慮變現(xiàn)方式的已經(jīng)不靈了?！?/h2>

“先搶流量，再考慮變現(xiàn)方式的已經(jīng)不靈了?！?/p>

從今年上半年開(kāi)始，我身邊越來(lái)越多玩流量生意的朋友發(fā)出類似的感概……更有甚者，直接懷疑了純流量變現(xiàn)這門(mén)生意的生命周期。

大家一致認(rèn)為：曾經(jīng)依仗獲客成本低、高舉高大就能在互聯(lián)網(wǎng)流量市場(chǎng)分得一杯羹的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。

截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)6.10億。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率已逐漸見(jiàn)頂，流量成本必將越來(lái)越貴，流量?jī)r(jià)值也將被瓜分得越來(lái)越細(xì)，普通流量的轉(zhuǎn)化也將越來(lái)越差。

所有依靠流量做生意的人不得不被動(dòng)地面臨一個(gè)事實(shí)：新的流量秩序已在醞釀中，整個(gè)流量生意市場(chǎng)將重新洗牌。

確實(shí)，當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)從增量市場(chǎng)變成存量市場(chǎng)的時(shí)候，想要在這個(gè)市場(chǎng)繼續(xù)獲得紅利，恐怕不只是簡(jiǎn)單調(diào)整一下運(yùn)營(yíng)策略或者是擴(kuò)大資金投入就能解決的問(wèn)題，可能需要我們重新去思考整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的底層邏輯。

流量焦慮時(shí)代，得私域流量者得天下

在很多人還陷入流量瓶頸困惑時(shí)，“私域流量”的概念突然火了。它是相對(duì)公域流量的一個(gè)概念，指的是（品牌）在推廣中可以重復(fù)利用，無(wú)需每次購(gòu)買(mǎi)的流量。

這個(gè)概念最早起源于淘寶，隨著單個(gè)獲客成本越來(lái)越高，商家開(kāi)始搭建私域流量池，將用戶從淘寶系統(tǒng)的流量利用個(gè)人微信號(hào)等載體，沉淀在自家流量池。

做傳統(tǒng)電商的朋友都會(huì)了解，現(xiàn)今淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的單個(gè)獲客成本越來(lái)越貴，基本都已經(jīng)上升到兩三百元，大部分電商玩家顯然已經(jīng)無(wú)法承擔(dān)這個(gè)獲客成本，于是將目標(biāo)轉(zhuǎn)到自己的現(xiàn)有用戶，希望通過(guò)將每一個(gè)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)期反復(fù)利用來(lái)挖掘用戶價(jià)值。由此，私域流量運(yùn)營(yíng)概念產(chǎn)生并且在電商圈慢慢滲透普及。

那些品牌（再小的品牌也能算品牌）建立早期，就注重私域流量運(yùn)營(yíng)的玩家，當(dāng)別人還在糾結(jié)隨著獲客成本變高整體投資回報(bào)率下滑是否還要繼續(xù)高價(jià)獲客的時(shí)候，他們已經(jīng)依靠私域流量的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，成功地獲得了自己流量池，并且利用私域流量為品牌打造助了一把力。

我們?cè)僬f(shuō)得小點(diǎn)，給大家舉一個(gè)發(fā)生在身邊的例子：

我身邊有位16年就開(kāi)始做淘寶直播的朋友，那時(shí)候是淘寶直播的萌芽階段，流量比現(xiàn)在相對(duì)容易獲得許多，她在一年內(nèi)淘寶主播號(hào)迅速累積到了幾十萬(wàn)粉絲，并且她成立了一個(gè)小電商工作室。

去年年底，很不巧，因?yàn)槟承┰颍闹辈ヌ?hào)被封了。一個(gè)幾十萬(wàn)粉絲的淘寶直播號(hào)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，這筆損失可謂已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別。

不過(guò)萬(wàn)幸的是，我朋友早已將她在淘寶直播的用戶沉淀在了自己的微信號(hào)上，她非常有“前瞻性”地建立了屬于自己的私域流量池。當(dāng)她的工作室重新再開(kāi)一個(gè)淘寶直播號(hào)時(shí)，她還利用這份私域流量，瞬間就將號(hào)重新做到了幾十萬(wàn)粉絲。

如果當(dāng)初她沒(méi)建立這份私域流量，可想而知，她這次損失是巨大的。

構(gòu)建私域流量的意義，不僅在于可以沉淀用戶，更重要的是，你自己本身已經(jīng)給自我打造了一個(gè)流量池，這個(gè)流量池完完全全是屬于你的，別人打擾不了、利用不到。而你，想怎么用就可以怎么用，想賣貨就賣貨、想做推廣就做推廣、想做裂變就做裂變……

在你的私域流量池中，規(guī)則你說(shuō)了算，不會(huì)受外界平臺(tái)規(guī)則的影響。

私域流量和公域流量的本質(zhì)區(qū)別

提到私域流量，我們進(jìn)一步拿它和公域流量做個(gè)對(duì)比，讓大家對(duì)它的認(rèn)識(shí)可以更清晰。

我們平時(shí)接觸的淘寶、拼多多、抖音、百度，都屬于公域流量，基本可以分為這幾類：

• 電商平臺(tái)：淘寶、拼多多、京東、唯品會(huì)等。
• 信息流平臺(tái)：今日頭條、趣頭條、百家號(hào)等；包括抖音、快手等短視頻平臺(tái)。
• 泛社區(qū)平臺(tái)：微博、小紅書(shū)、知乎等。

公域流量的粉絲是屬于平臺(tái)的，流量并不在自己手中，當(dāng)你的內(nèi)容/產(chǎn)品得到“平臺(tái)+粉絲”的推薦曝光，才會(huì)產(chǎn)生平臺(tái)給你的流量。你想獲得更多的流量，就必須去拼“平臺(tái)算法推薦”或是在平臺(tái)花錢(qián)買(mǎi)推廣。

可能有的人這里會(huì)提出疑問(wèn)：我一個(gè)抖音號(hào)粉絲100萬(wàn)，難道這些粉絲不是我的嗎？

如果是特別垂直的領(lǐng)域，這些粉絲還有些價(jià)值。否則，抖音號(hào)的粉絲數(shù)只是虛假的繁華，因?yàn)殛P(guān)注你的人，也基本不會(huì)來(lái)看你。他們每天看的，依然還是“推薦”內(nèi)容為多。你的內(nèi)容能不能得到“推薦”，就是由平臺(tái)算法+你愿意花的推廣費(fèi)決定的。

（抖音號(hào)的粉絲，如果沒(méi)有能力引到自己的私域流量池，那些粉絲就是屬于平臺(tái)的，這一點(diǎn)毋庸置疑。）

淘寶等電商平臺(tái)就更不必說(shuō)了，即使是花大錢(qián)去燒“直通車”做推廣，先不說(shuō)獲客成本越來(lái)越貴，其實(shí)能直接帶來(lái)轉(zhuǎn)化也很少，更別說(shuō)同一個(gè)用戶能產(chǎn)生多少?gòu)?fù)購(gòu)。

今天你直通車能燒過(guò)來(lái)的用戶，同樣也能被別人燒走。

總之，公域流量永遠(yuǎn)是屬于平臺(tái)的，分發(fā)規(guī)則由平臺(tái)決定。

（畢竟，每個(gè)生產(chǎn)公域流量的平臺(tái)，它的流量不是白撿的，也是各種燒錢(qián)買(mǎi)的，平臺(tái)一定希望能將自己的每一份流量，進(jìn)行價(jià)值最大化利用。）

而到了私域流量，一切規(guī)則由你自己定。

常見(jiàn)的私域流量的承載工具一般都是微信號(hào)。這是由于微信集結(jié)了支付、社交、高頻使用、推廣等硬核優(yōu)勢(shì)決定的。

借著微信號(hào)這個(gè)工具，在你自己建立的私域流量中，你可以直接觸達(dá)用戶，沒(méi)有公域流量的流量推薦限制，也無(wú)需付費(fèi)進(jìn)行推廣，還能反復(fù)利用。私域流量的流量?jī)r(jià)值，顯然更高，用戶價(jià)值的可挖掘空間是無(wú)限的。

在私域流量中，我們可以深耕用戶，運(yùn)營(yíng)的核心意義是挖掘和提升用戶價(jià)值。

從中我們也可以看出，公域流量和私域流量的本質(zhì)區(qū)別，前者是流量思維，后者是用戶思維。

私域流量增長(zhǎng)的底層規(guī)律

私域流量的價(jià)值和意義，我們無(wú)需再贅述，100個(gè)人能看到100種價(jià)值。

真正想要玩轉(zhuǎn)私域流量，我們還需要了解私域流量增長(zhǎng)的底層規(guī)律，看看高級(jí)玩家的套路。

公域流量和私域流量，可以相輔相成

當(dāng)你想玩私域流量的時(shí)候，一定不代表你就可以放棄公域流量的經(jīng)營(yíng)了。

相反，你的私域流量的前期拉新，很可能是你公域流量經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

經(jīng)營(yíng)公域流量，在進(jìn)行品牌打造的同時(shí)，可以給私域流量導(dǎo)流；私域流量能幫助我們更好地進(jìn)行產(chǎn)品變現(xiàn)，并且在必要的時(shí)候，還能反哺我們的公域流量經(jīng)營(yíng)。

這兩者不存在任何的矛盾對(duì)立關(guān)系，反倒是相輔相成的關(guān)系。

運(yùn)營(yíng)上，回歸用戶思維本質(zhì)才是正解

私域流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是用戶運(yùn)營(yíng)。

流量生意由“公”到“私”的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是商家對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。這也標(biāo)志著企業(yè)/品牌/商家已經(jīng)從“流量收割”轉(zhuǎn)向“用戶經(jīng)營(yíng)”這一思維方式的轉(zhuǎn)變。

我們談私域流量，應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到它不止是一種運(yùn)營(yíng)方式，更多的是應(yīng)該把它放在思維方式上來(lái)看待。

私域流量顯然是一種用戶思維，我們可以進(jìn)行用戶分層經(jīng)營(yíng)，可以進(jìn)行用戶促活經(jīng)營(yíng)，可以進(jìn)行用戶信任運(yùn)營(yíng)，從而深度挖掘用戶價(jià)值，發(fā)揮存在無(wú)限可能性的用戶價(jià)值。

私域流量雖然是個(gè)新的概念詞，但它的本質(zhì)一點(diǎn)不新鮮，回歸在經(jīng)營(yíng)用戶思維上。

如果有人簡(jiǎn)單粗暴地將私域流量等同于微商，簡(jiǎn)直是大錯(cuò)特錯(cuò)。

微商的核心是販賣夢(mèng)想，通過(guò)代理制實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)變現(xiàn)，它的核心不是直接商品變現(xiàn)，而是為了拉人頭變現(xiàn)，將貨囤著代理手中，或者現(xiàn)在不用囤貨的方式也有很多。

只是微商剛好也是利用了微信號(hào)這一承載用戶的工具而已。而這一工具，私域流量的運(yùn)營(yíng)過(guò)程種，大部分人都會(huì)用。

但是私域流量的經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)是拉近品牌/商家與消費(fèi)者的距離，實(shí)現(xiàn)零距離直接對(duì)話，更好地直接進(jìn)行產(chǎn)品變現(xiàn)是結(jié)果。讓用戶更直接地接觸產(chǎn)品，并且信任品牌，產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，成為品牌/商家的忠實(shí)用戶。

兩者在用戶思維方式和變現(xiàn)方式上有本質(zhì)區(qū)別。

雖然現(xiàn)在私域流量爆火，當(dāng)人人都在談它的時(shí)候，可能紅利已經(jīng)不多了。但是，真正把握其底層發(fā)展邏輯的并不多。大部分人對(duì)它的理解還停留在：私域流量就是微商、私域流量就是微信群……

后流量時(shí)代，抓住私域流量的玩家，才是站在新風(fēng)口的人。

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，雖然私域流量也不是流量市場(chǎng)的終點(diǎn)，但是它必將是流量戰(zhàn)爭(zhēng)中能幫我們提升自我戰(zhàn)斗力的一把利器。

作者：莫奈，微信ID：mytangjin，猩球云聯(lián)合創(chuàng)始人、CMO，9年心理學(xué)商業(yè)應(yīng)用研究，擅長(zhǎng)抓用戶痛點(diǎn)和需求，精準(zhǔn)定位用戶消費(fèi)心理，5年新媒體營(yíng)銷老司機(jī)，專注電商內(nèi)容創(chuàng)意和營(yíng)銷策劃，1年變現(xiàn)2000萬(wàn)。

本文由 @莫奈 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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