社區(qū)O2O的領(lǐng)域，荊棘叢生，在這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)拓的都是勇敢的戰(zhàn)士。要么DO，要么DIE。那么社區(qū)O2O的終極表現(xiàn)形式是什么呢，蟲(chóng)爺說(shuō)說(shuō)自己的看法。

首先從我自身的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社區(qū)O2O的運(yùn)營(yíng)公司屬性最好是大型的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)，一般的純互聯(lián)網(wǎng)公司一定玩不了。下面會(huì)詳細(xì)說(shuō)明這一點(diǎn)：

從當(dāng)前各個(gè)從事社區(qū)O2O的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)看，其提供的社區(qū)功能相對(duì)比較統(tǒng)一，一般分為以下幾點(diǎn)：便民項(xiàng)目有在線繳費(fèi)、物業(yè)報(bào)修、在線公告及社區(qū)論壇等，盈利項(xiàng)目比較常見(jiàn)的有：社區(qū)商城、社區(qū)金融、社區(qū)洗衣以及其他社區(qū)上門服務(wù)；例如愛(ài)鮮蜂，小區(qū)無(wú)憂等。

那么在這么多從事社區(qū)O2O行業(yè)的公司里面，到底有多少是真的知道社區(qū)模式的發(fā)展目標(biāo)呢？為什么我會(huì)說(shuō)能夠有機(jī)會(huì)運(yùn)作好社區(qū)模式的公司一定是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)呢？下面我要著重講下。

說(shuō)到社區(qū)O2O，一定繞不開(kāi)一個(gè)行業(yè)，那便是物業(yè)管理。凡是想要繞開(kāi)物業(yè)端的社區(qū)O2O公司現(xiàn)在都下場(chǎng)悲哀。例如曾經(jīng)知名的叮咚小區(qū)。越是深入沉浸此行業(yè)，我越是確認(rèn)物業(yè)公司一定是繞不開(kāi)的一端。而想要與物業(yè)公司展開(kāi)此行業(yè)的深入合作，也是困難重重。原因在于并沒(méi)有很多的物業(yè)公司能夠了解此行業(yè)的內(nèi)涵。

單憑這點(diǎn)是很難佐證只有地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)屬性的公司能夠運(yùn)作好社區(qū)模式，那么真正的原因是什么，社區(qū)模式的真面目是什么呢？答案很簡(jiǎn)單：社區(qū)模式的終極形式只有一點(diǎn)：物業(yè)費(fèi)0，永久!

你沒(méi)有看錯(cuò)，當(dāng)我從行業(yè)出發(fā)深入分析社區(qū)模式之后，我得出了這個(gè)結(jié)論。社區(qū)模式真正走通的標(biāo)志只有一個(gè)：社區(qū)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)永久免費(fèi)!

這個(gè)時(shí)候肯定會(huì)有很多人疑問(wèn)，如果物業(yè)費(fèi)為零了，物業(yè)公司如何盈利？下面這個(gè)簡(jiǎn)圖可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的解析。

我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)社區(qū)周邊，總會(huì)有幾家小便利店，在如今高昂的租金下也活的很好，甚至一個(gè)很小送水的門店都可以開(kāi)的下去。這些都是一些啟示：社區(qū)業(yè)主是具有很大的商業(yè)潛力的。社區(qū)O2O關(guān)注的要點(diǎn)我認(rèn)為也是社區(qū)業(yè)主的開(kāi)發(fā)，那么這兩者是可以共通的；那就是通過(guò)大型物業(yè)公司在社區(qū)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)介入，將社區(qū)周邊的服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。

例如興建商品中心倉(cāng)庫(kù)，在社區(qū)建立分庫(kù)儲(chǔ)存。因?yàn)槲飿I(yè)公司具有物業(yè)管轄權(quán)，那么自己給自己提供一個(gè)地方做倉(cāng)儲(chǔ)是沒(méi)有問(wèn)題的。然后提供上門商品配送服務(wù)，例如愛(ài)鮮蜂。興建中心洗衣工廠，上門取送衣物，建立各種中心服務(wù)點(diǎn)；例如社區(qū)家教、社區(qū)培訓(xùn)、社區(qū)金融等，提供更好的商業(yè)服務(wù)或上門服務(wù)。那么是否可以打通比單純收取物業(yè)費(fèi)更好的收入渠道呢？我認(rèn)為未來(lái)是可行的。

到了這里一個(gè)答案已經(jīng)顯而易見(jiàn)了：為什么說(shuō)只有大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)才有可能做成這件事兒？原因太簡(jiǎn)單了，社區(qū)O2O的根本是一個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)體系，叮咚小區(qū)的植入模式走不通，他無(wú)法把控成本，那點(diǎn)兒抽成是不會(huì)有盈利的；愛(ài)鮮蜂也不行，單憑商超一個(gè)點(diǎn)無(wú)法做到規(guī)?；划?dāng)他想要擴(kuò)張的時(shí)候，一定會(huì)遇到社區(qū)001曾經(jīng)碰到的問(wèn)題-成本控制，例如：房租，人員，配送等。這大部分的問(wèn)題在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)來(lái)講都是很容易解決的，因?yàn)橘Y源的原因無(wú)需多講。

在所有做社區(qū)模式的公司中，大部分都宣傳要幫助物業(yè)公司緩和物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。但是在我看來(lái)，這簡(jiǎn)直就是不可能的事情。物業(yè)公司收了業(yè)主的錢，業(yè)主當(dāng)然有權(quán)利要求物業(yè)做到自己心中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于是矛盾產(chǎn)生了。從我的行業(yè)接觸來(lái)看，無(wú)論物業(yè)費(fèi)收取的有多低，兩者之間的矛盾都是不可調(diào)和的。

那么當(dāng)社區(qū)模式真的做到讓物業(yè)公司能夠從其他商業(yè)服務(wù)中獲得更好的盈利，是否可以全部或者部分廢除已經(jīng)收取了三十多年的物業(yè)費(fèi)呢？我真覺(jué)得很好奇，因?yàn)槲乙苍诖松街行羞M(jìn)。當(dāng)有一天真的有一個(gè)地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)走通這條路，那么在某地區(qū)，是否會(huì)發(fā)生只存在數(shù)家甚至一家物業(yè)公司的情況呢？憑著物業(yè)費(fèi)零收取去競(jìng)標(biāo)社區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行社區(qū)整合。

海量的業(yè)主資源，他們都有生活服務(wù)的需求，最關(guān)鍵的點(diǎn)是他們一定會(huì)回家；所以巨大的流量制造出巨大的需求，如何能夠真正做到’零物業(yè)費(fèi)’注定是一條漫長(zhǎng)的路，我認(rèn)為是能夠走通的。但這是一個(gè)體系問(wèn)題，包括思想體系，市場(chǎng)體系，運(yùn)營(yíng)體系以及管理體系的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)這些絕不會(huì)像說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單。

此文是蟲(chóng)爺我深入思考社區(qū)模式后的推演結(jié)果，求同存異，祝各位同行的戰(zhàn)士們好運(yùn)!

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