在軟件發(fā)展的整體框架中，信息應(yīng)用的革新步伐無疑最為迅猛。不錯(cuò)，在手機(jī)上打字著實(shí)是一個(gè)令人討厭的體驗(yàn)：你所能接觸到的鍵盤僅僅占據(jù)著屏幕的其中一部分，你只能通過大拇指不斷地敲擊鍵盤以表達(dá)自己的意思。盡管用手機(jī)打字的體驗(yàn)如此糟糕，但我們還是無止境地敲擊著手機(jī)的屏幕。我們會(huì)全天候地發(fā)送和接收各種各樣的信息，不論是喜怒哀樂我們都會(huì)通過信息表達(dá)出來。我們會(huì)向身邊的所有人發(fā)送信息，信息功能無疑已經(jīng)成為了我們手機(jī)的首要功能。

我們?yōu)槭裁磿?huì)使用手機(jī)發(fā)送信息？

盡管手機(jī)的打字體驗(yàn)確實(shí)存在一定的缺陷，但得益于手機(jī)這個(gè)介質(zhì)的固有優(yōu)勢(shì)，手機(jī)輸入得到了廣泛應(yīng)用。

1、可以不同步地進(jìn)行

和通話或者視頻的方式不同，通過手機(jī)發(fā)送消息時(shí)，通信的雙方無需同時(shí)在線。而與郵件相比，手機(jī)信息的形式更為優(yōu)雅。信息所能提供的緩沖時(shí)間可以提升會(huì)話質(zhì)量：由于沒有即時(shí)回復(fù)的壓力，人們有充足的時(shí)間制定一個(gè)好的回復(fù)或者笑話。

2、易于使用

即便手機(jī)處于鎖屏狀態(tài)，我們也可以從通知欄中讀到絕大多數(shù)信息（甚至可以通過智能手表閱讀），我們可以迅速獲知信息的內(nèi)容。其次，手機(jī)信息通常都較為簡(jiǎn)短，因此你無需費(fèi)太多精力去挖掘有用信息，也不會(huì)給你帶來太大的負(fù)擔(dān)感。這似乎只是一個(gè)淺顯的道理，但對(duì)于那些抗拒冗長(zhǎng)的語音以及郵件信息的人而言卻無比珍貴。

3、不會(huì)過于正式

在編輯手機(jī)信息時(shí)，你無需使用書面敬語，而且可以省卻許多非必要的介紹和簽名。而且和書信、郵件等方式相比，手機(jī)信息要生動(dòng)得多，你在編輯完畢后即可發(fā)送。手機(jī)打字方式的固有缺陷甚至還間接彰顯了這個(gè)好處：沒有人會(huì)因?yàn)槟阍谛畔⒅胁捎每s寫語而將你定義為無禮之人。即便是通過發(fā)送信息溝通商業(yè)事宜也會(huì)顯得少了幾分肅穆而多了幾分活力。

4、可以隨時(shí)隨地收發(fā)信息

這也很好地解釋了為什么我們喜歡用手機(jī)拍照和玩游戲，明明手機(jī)的屏幕尺寸只有卡片大小。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，便捷性著實(shí)是一個(gè)非常重要的因素。

5、便于我們表達(dá)自我

單純是通過表情符號(hào)，我們就能夠表述許多東西。在給對(duì)方發(fā)送消息之后，一旦信息狀態(tài)顯示為「已讀」，而我們卻遲遲未能收到對(duì)方的回信，這種情況也可以給我們傳達(dá)許多信息。溝通是人類的基本需求，一切有助于我們相互溝通的事物都會(huì)和我們產(chǎn)生聯(lián)系。而信息的溝通方式則可以很好地模仿雙方或多方會(huì)話的情景。

綜上所述，信息確實(shí)有許多優(yōu)點(diǎn)，但這意味著我們應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀嗎？

信息革新的步伐從未停歇

讓我們回歸溝通本身吧。一直以來，書寫都是我們傳遞信息的主要方式，這種方式還會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)的一段時(shí)間。當(dāng)然，更根本的溝通方式要數(shù)語言本身了，因?yàn)檎Z言是人與人之間溝通的基礎(chǔ)。不論是語言、繪畫、寫作、印刷品還是電視節(jié)目，所有的溝通方式都朝著更快、更穩(wěn)定、更高效以及保真度更高的方向前進(jìn)。

你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品用戶界面正是與用戶缺乏直觀交流方式的一種妥協(xié)。

我們或許可以愉悅地細(xì)數(shù)語言學(xué)的發(fā)展歷史，但這些和 Snapchat 之間究竟又有什么聯(lián)系呢？所有的溝通方式都會(huì)隨著語言的推移而變得更加細(xì)膩，信息當(dāng)然也不例外。人類之間的會(huì)話并不會(huì)局限于靜態(tài)的文字，因此我們不難理解通信軟件為何會(huì)愈發(fā)變得繽紛多彩。

我們會(huì)不自覺地向允許我們更自由表達(dá)自我的通信工具傾斜：例如圖像要比信號(hào)直觀；有聲電影要優(yōu)于默?。浑娨暠仁找魴C(jī)要好；電子郵件也比傳統(tǒng)信件更加快捷。目前信息應(yīng)用很快地取代了短訊服務(wù)的地位。

我們隊(duì)信息的要求是即時(shí)、全球性以及有表現(xiàn)力。正如流水會(huì)滲入巖縫并通過沖擊、腐蝕逐步使其擴(kuò)張一樣，信息也會(huì)找到更具效率的溝通渠道。

文字信息也一直處于發(fā)展之中

數(shù)年前我們所使用的還僅為一條條平淡無奇的短信服務(wù)，今天的信息所包含的內(nèi)容和以前相比要豐富了許多，包括：文字、表情符號(hào)、貼圖、圖片、視頻以及音頻等等。我們所進(jìn)行的數(shù)字化會(huì)話正逐步轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)涵豐富、容易引起共鳴的溝通方式。

有趣的是，和語言隨著時(shí)間演化的方式一樣，我們溝通方式的演變看起來是如此的自然：不論是標(biāo)簽、動(dòng)態(tài)圖片還是表情符號(hào)，這些元素都沒有特定的發(fā)明者。它們和文化基因一樣自然而然地?cái)U(kuò)散，其中一部分會(huì)被各種產(chǎn)品的開發(fā)者融入到 Snapchat 等產(chǎn)品之中。

因此，我們不難想象以后信息應(yīng)用的界面會(huì)深度整合我們常用的通知欄和搜索功能。

信息革新的步伐絲毫沒有停歇的跡象，下一個(gè)遵循表情符號(hào)的足跡發(fā)生變革的很可能是微信以及「Line」這類信息應(yīng)用。這些應(yīng)用已經(jīng)在對(duì)話之中整合了許多功能，用戶甚至可以在這些信息應(yīng)用之中召喚計(jì)程車或者訂購鮮花。而在過往，這些功能應(yīng)該分別由幾個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谝荒戤?dāng)中只會(huì)點(diǎn)擊數(shù)次這類應(yīng)用，在其余的時(shí)間內(nèi)則會(huì)把它們閑置在某個(gè)角落?，F(xiàn)在你僅需依托聊天軟件即可輕松完成這些事項(xiàng)。

在信息當(dāng)中穿插功能卡片的形式行得通嗎？

讓我們來看看下面這幾個(gè)例子吧。想象一下：你完全無需安裝一款獨(dú)立的召車應(yīng)用，僅需通過會(huì)話的方式即可聯(lián)系上計(jì)程車公司，這該有多好??！iOS 系統(tǒng)上面的「QuickType」鍵盤應(yīng)用便在這方面做出了嘗試，這個(gè)功能有可能將引領(lǐng)信息應(yīng)用在未來的發(fā)展。

在同一個(gè)應(yīng)用之中，你只需修改一下聯(lián)系對(duì)象即可輕松訂購電影門票。

同樣，我們不難想象信息應(yīng)用開發(fā)者會(huì)在多款產(chǎn)品的應(yīng)用界面上深度整合我們常用的通知欄和搜索功能。

但在今天，想要實(shí)現(xiàn)這些功能，我們需要去發(fā)現(xiàn)、下載、更新、發(fā)布并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用對(duì)應(yīng)的應(yīng)用。我們完全可以將這些功能全部整合到日常使用的信息應(yīng)用當(dāng)中。如果這在你聽來似乎很熟悉，那是因?yàn)楹芫弥熬鸵呀?jīng)有人預(yù)言過這一點(diǎn)：每當(dāng)有人提出提升應(yīng)用功能的時(shí)候，這些服務(wù)都會(huì)被提及。對(duì)商機(jī)觸覺靈敏的資金已經(jīng)開始盯上這些以卡片形式呈現(xiàn)的「微內(nèi)容」和「微功能」，它們可以被整合至通知和網(wǎng)頁之中。說到通知，不得不提的是其所面臨的「噪音」問題，這個(gè)問題正變得越來越嚴(yán)重，而且尚未有解決良方。一旦可穿戴設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，這個(gè)問題只會(huì)變得更加嚴(yán)重。

實(shí)際上，用戶習(xí)慣的真正轉(zhuǎn)變始終沒有遠(yuǎn)離過網(wǎng)頁，更不會(huì)向某一款具體的設(shè)備靠攏。在以前用戶往往習(xí)慣把注意力放到一塊屏幕上面，而現(xiàn)在，他們的注意力已經(jīng)被一系列的屏幕分散了，他們需要面對(duì)的設(shè)備有臺(tái)式電腦、手提電腦、平板電腦、智能手機(jī)、智能手表以及一系列新興設(shè)備。也正因?yàn)槿绱?，依托?yīng)用而生的卡片形式或許會(huì)比面對(duì)特定系統(tǒng)的通知形式更加順應(yīng)潮流的發(fā)展。你再也無需被一個(gè)特定的平臺(tái)或者設(shè)備束縛，你和別人的會(huì)話以及應(yīng)用內(nèi)部的功能可以靈活地在各個(gè)平臺(tái)以及應(yīng)用之間切換。

現(xiàn)在你已經(jīng)具備了打造這片全新藍(lán)圖的基礎(chǔ)。Siri 和 Google Now 的出現(xiàn)緩和了人們對(duì)于可以提供結(jié)構(gòu)化答案的人工智能產(chǎn)品的渴望。Uber、Taskrabbit 和 Instacart 這些按需類型的服務(wù)商對(duì)于提供獨(dú)立于應(yīng)用的內(nèi)容也抱著愈發(fā)謹(jǐn)慎的態(tài)度。像「x.ai」這類初創(chuàng)企業(yè)正在研究通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)文字回復(fù)的相關(guān)技術(shù)，而「Intercom」等信息平臺(tái)的使命正是讓企業(yè)可以更加順暢地和客戶進(jìn)行交流。

就當(dāng)前而言，依托卡片形式的交流方式最為貼近可穿戴設(shè)備的要求。因此，卡片形式的交流方式或許并不能代表網(wǎng)頁的未來，但絕對(duì)是信息的未來。

信息是一個(gè)急速發(fā)展的層面

一直以來人們都有這樣的疑惑：我們難道就不能在手機(jī)的通知欄上下功夫，一定要通過信息應(yīng)用的方式進(jìn)行信息革新嗎？確實(shí)，信息的革新也有可能發(fā)生在系統(tǒng)層面，這也很好，只要時(shí)間充裕，系統(tǒng)層面的信息革新的確有可能發(fā)生。

但在蘋果和 Google 下定決心對(duì) iOS 以及 Android 的通知欄進(jìn)行改進(jìn)之前，相信信息革新將會(huì)以各個(gè)信息平臺(tái)對(duì)卡片類通信方式進(jìn)行整合的形式上演。相對(duì)于系統(tǒng)層面而言，信息應(yīng)用的發(fā)展和革新步伐明顯會(huì)更快。

想要明白這一點(diǎn)，我們需要看回用戶行為從短訊服務(wù)向信息應(yīng)用轉(zhuǎn)變的過程。數(shù)年前，短訊服務(wù)開始慢慢地朝著更多元化的方向演變，內(nèi)容也從單純的文字逐步向著圖片和視頻擴(kuò)張（以多媒體短信的形式呈現(xiàn)）。然而，由于短訊服務(wù)需要依托標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)雜傳送機(jī)制，短信服務(wù)的提供方也在既定利益的吸引下不思進(jìn)取，發(fā)展逐漸停滯的短訊服務(wù)為信息應(yīng)用提供了絕佳的機(jī)會(huì)。通過不斷地添加新功能，發(fā)展勢(shì)頭迅猛的信息應(yīng)用很快便吸引了數(shù)以億計(jì)的用戶，因?yàn)楹投逃嵎?wù)相比，信息應(yīng)用更快、更好，也更便宜。和柔道所講究的技巧一樣，以移動(dòng)設(shè)備為依托的信息應(yīng)用通過自身的靈活性戰(zhàn)勝了步伐緩慢的對(duì)手。

在《建筑的學(xué)習(xí)之道》（How Buildings Learn）一書中，斯圖爾德 · 布蘭德（Steward Brand）提出了「建筑的不同層面應(yīng)該以不同的速度改變」的理念。例如，房屋的建造地塊一般處于不變的狀態(tài)，但房屋的架構(gòu)卻只能維持?jǐn)?shù)十年的安全使用時(shí)間。

但在房屋之內(nèi)，我們可以憑借自身意愿對(duì)更具流動(dòng)性的層面進(jìn)行調(diào)整：房屋內(nèi)部的填充物（stuff）時(shí)常處于流動(dòng)狀態(tài)，每一天都會(huì)發(fā)生變化；而關(guān)于空間的使用計(jì)劃（space plan）也非常易于進(jìn)行調(diào)整。布蘭德認(rèn)為良好的結(jié)構(gòu)需要兼顧建筑在使用方面所發(fā)生的改變，并適應(yīng)這種改變。

同理，當(dāng)今移動(dòng)平臺(tái)的架構(gòu)也應(yīng)該要適應(yīng)用戶使用習(xí)慣的改變：

1. 載體屬于基礎(chǔ)設(shè)施的范疇，我們需要建設(shè)物理網(wǎng)絡(luò)。我們的設(shè)備連接正是依托于這些物理網(wǎng)絡(luò)之上，這一點(diǎn)在短期內(nèi)都不會(huì)改變。
2. 設(shè)備的設(shè)計(jì)和交付周期往往都很長(zhǎng)。我們的設(shè)備每隔幾年就會(huì)發(fā)生重大變化，平時(shí)的變化則普遍較小。硬件方面的革新通常需要數(shù)年之久才會(huì)出現(xiàn)一次。
3. 操作系統(tǒng)的更新周期通常為一年，這并沒有什么壞處。但如此漫長(zhǎng)的更新周期明顯跟不上設(shè)備更新?lián)Q代的步伐。此外，iOS 系統(tǒng)目前尚欠缺一個(gè)完備的通知系統(tǒng)。
4. 應(yīng)用的開發(fā)和發(fā)布最快僅需數(shù)周的時(shí)間，這意味著開發(fā)者可以迅速對(duì)應(yīng)用進(jìn)行更新以便更好地適應(yīng)處于恒變狀態(tài)的用戶需求。Meerkat 和 Periscope 就是在毫無征兆的情況下推出市面的。
5. 新功能的添加速度往往更為便捷，倘若應(yīng)用商店的審查時(shí)間可以縮短，應(yīng)用新功能的添加速度可以進(jìn)一步加快。在理想情況下，開發(fā)者僅需數(shù)日的時(shí)間即可為應(yīng)用添加一個(gè)新功能。
6. 應(yīng)用的內(nèi)容處于流動(dòng)狀態(tài)，會(huì)隨著用戶每天的使用而產(chǎn)生變化。因此，應(yīng)用的內(nèi)容也是革新的前沿地。在日常使用中，人們會(huì)推動(dòng)應(yīng)用的改善行為。當(dāng)應(yīng)用的改進(jìn)積累到一定程度時(shí)，一款全新的應(yīng)用有可能會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

新應(yīng)用的相互影響、功能演變以及內(nèi)容是相互重疊層面，它們的自由流動(dòng)將會(huì)孕育信息領(lǐng)域的快速革新。由于受限于更替緩慢的層面，短訊技術(shù)的發(fā)展步伐過慢，最終只能與復(fù)雜、恒變的用戶需求失之交臂。除了短訊服務(wù)以外，操作系統(tǒng)的通知項(xiàng)也是一個(gè)受限于更替緩慢層面的功能。

而信息應(yīng)用則屬于軟件功能層面。由于這些應(yīng)用具備流動(dòng)性基質(zhì)，因此可以迅速適應(yīng)環(huán)境的變化。既然信息應(yīng)用可以把移動(dòng)設(shè)備作為自己的載體為用戶提供比短信消息更好的服務(wù)，在將來這些應(yīng)用或許還可以通過操作系統(tǒng)的通知功能為用戶提供更佳的實(shí)時(shí)功能體驗(yàn)。

很顯然，我們亟需增加系統(tǒng)通知功能豐富程度并讓其變得更加智能化，否則通知功能必將步上和短訊服務(wù)一樣的衰退之路：一個(gè)更加靈活、迅速的 OTT 解決方案會(huì)將其趕盡殺絕。

信息的使命在于表達(dá)。不論是對(duì)于用戶還是開發(fā)者而言，信息的迅速發(fā)展都會(huì)給我們帶來極大的慰籍。

編譯@阮嘉俊 ? ? 來源@TECH2IPO / 創(chuàng)見

文章來源：Medium，