隨著時間的推移，90后開始成為了社會的新一批主力軍。而通過大量的觀察與總結(jié)，我們似乎發(fā)現(xiàn)了90后的幾個思想與行為特性，比如說拒絕循規(guī)蹈矩、拒絕屈從于權(quán)力。

作為一個與90后待了差不多10年的70后，我的工作是研究關(guān)系。而本文就從行業(yè)角度，對這九年的成果做一個簡要匯報，通過數(shù)據(jù)和商業(yè)邏輯聊聊90后，希望能產(chǎn)生不一樣的價值。

一、人口數(shù)據(jù)帶來的變化

我們來看一下人口有關(guān)的數(shù)據(jù)。大家心里感覺是80后多還是90后多？90后多還是00后多？00后更多還是10后更多？

當然可以直接把數(shù)字告訴你們，但是我想告訴大家其實對這三組數(shù)據(jù)的感覺非常重要，為什么？

中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展肯定是跟這些數(shù)據(jù)是正相關(guān)的關(guān)系。1990年的時候新生嬰兒2621萬。在此之后，十年之間出現(xiàn)了斷崖式下降，這個下降有沒有止住。

在中國80后2.28億，90后1.74億，00后1.47億。大家看到這個數(shù)字可能有一個基本感覺，年齡人口快速下降，不知道對你們做生意是不是有影響。

年輕人下降對我們有兩個重要的影響：

1. 對我們消費者各行各業(yè)都有重要的影響，就是年齡消費人口在快速下降。
2. 對企業(yè)來講，不管是勞動力還是白領(lǐng)供給都在下降。

最近三年，畢業(yè)大學(xué)生不到800萬，雖然這兩年找大學(xué)生還是挺容易，但一旦這個數(shù)字開始掉頭下降，你會發(fā)現(xiàn)未來招人會變得越來越困難。更不要說藍領(lǐng)了，服務(wù)人員已經(jīng)非常少了。

那90后少了是不是00后會漲起來？短期之內(nèi)沒有這個機會了，不但沒有變多而且會再下降15%。

從絕對值看，00后比80后少8000萬?？雌饋聿欢?，但如果具體看，8000相當于德國總?cè)丝诘娜藬?shù)，相當于周邊韓國加香港、臺灣的總?cè)藬?shù)，僅僅是一個代際就少了這么多人。

第二組數(shù)字比第一組更極端。

這是上個世紀90年代新出生嬰兒里面性別比例不斷的失衡。從1980年開始中國新出生嬰兒103個男孩對100個女孩，1990年是111個男孩對應(yīng)100個女孩，1999年達到了高峰123個男孩對100個女孩。

1.74億90后中，女生比男生少1300萬，這個差距是非常大。

女性消費時代早早就開始，看到數(shù)據(jù)就明白了，為什么女性花費的話語權(quán)越來越重，娶媳婦越來越難了。

男女比例失衡有沒有風(fēng)險？

風(fēng)險很大?，F(xiàn)在男女比例失衡是雙失衡，三四線女生越來越少，因為女生大量涌入一線城市，所以地域上產(chǎn)生最大的比例失衡。

現(xiàn)在農(nóng)村比例失衡最厲害，農(nóng)村里面現(xiàn)在有大量男生打光棍。比例失衡是從什么時候開始得到緩解的？

在2000年里面已經(jīng)開始有回落，逐漸開始有均衡。

第三組數(shù)據(jù)，這是中國高考錄取率的統(tǒng)計，教育局統(tǒng)計的是一百人參加高考有多少人上大學(xué)，這個統(tǒng)計是平均一百個人里面有多少人可以上大學(xué)。

從1998年開始統(tǒng)計，當年100個人只有六個人可以上大學(xué)（包括大專）。去年2017年這個數(shù)字完全被反轉(zhuǎn)，三分之二的人都去讀大學(xué)了。

假設(shè)年輕人出路只有兩種，要么讀大學(xué)做白領(lǐng)，要么早早出來工作做藍領(lǐng)。這些年對中國影響最大的是什么？

藍領(lǐng)供給在迅速下降，包括制造業(yè)和服務(wù)業(yè)、流量服務(wù)業(yè)受到用工的限制一定非常嚴重。

1998年的時候有94個人可以去做藍領(lǐng)，但是到2017年只剩下三分之一，但是沒有辦法告訴你這個藍領(lǐng)具體下降了多少，因為有一個數(shù)字算不出來，就是從1998年到2017年整整二十年的時間，中國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴大多少倍，再把這個剔除算一下，這個數(shù)字非常驚人，極其可怕。

這三組數(shù)據(jù)總結(jié)下來有三個結(jié)論：

1. 勞動力短缺深刻影響制造業(yè)。
2. 藍白領(lǐng)倒逼服務(wù)行業(yè)升級。如何用更好的人工去提高人效，這是未來非常重要的趨勢。
3. 這個跟大家應(yīng)該也有很重要的關(guān)系，人性管理的問題。

人性這個詞大家太熟悉了，但是在你們企業(yè)能夠做到人性管理的有幾個？

假設(shè)兩個團隊，一個團隊老大特別不人性，但是天天盯著業(yè)績指標；另一個老大很人性，如果沒有任何管理肯定是第一個團隊業(yè)績更好。

今天你手下管的是90、95甚至是00后，你會發(fā)現(xiàn)：不講人性人招不來，招來留不下，留下干不好。

90后創(chuàng)造力很強，但是在不人性的團隊里面破壞力也很大，一個90后店員把一家店搞死一點都不困難。

如果有朝一日所有的生產(chǎn)、經(jīng)營都可以用機械替代也許是一個很大的好消息。但如果在某些崗位需要用活人干的工作，尤其是90、95、00后的時候，人性管理一定是在這個時代大家需要好好補的功課。

二、80后/90后/95后，不同時代的區(qū)別特征

這是第一部分，但只是表象。但從數(shù)據(jù)背后體現(xiàn)的是什么？是以90后為代表的員工群體跟80群體是完全不一樣的。90后有什么特征？你們認不認為每代人有不同特征存在？

所謂重大歷史事件造就一代人。每一代人的特征來自他們在成長過程中經(jīng)歷什么樣的歷史事件。90后主要受兩個歷史事件的影響：

第一，互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們收集信息的方式，沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，我們從小到大都是被動接受信息，而他們是主動接受信息，而接受信息的不同就會造成一個人的內(nèi)在系統(tǒng)改變。

不知道大家有沒有管過90后。如果管得多一定被90后懟過，如果被懟過就想想那一刻是什么情況，是因為你講的方法和經(jīng)驗不足，還是他根本不接納你講的觀點。

同樣在深圳有一家公司，有一天我去他們公司培訓(xùn)，碰到一個學(xué)生從他們領(lǐng)導(dǎo)辦公室出來，領(lǐng)導(dǎo)談了兩個小時，出來以后碰到我。我說領(lǐng)導(dǎo)又跟你談話了？他說嗯，我說談的怎么樣？他直接說領(lǐng)導(dǎo)挺努力的。我知道挺努力，但是有沒有聽進去。他說的都是正確的廢話。在他眼里領(lǐng)導(dǎo)在干嘛？每天很努力說正確的廢話，溝通一千遍，你認為對的道理他認為不一定是對的。面對這代年輕人，有一點非常重要，叫做共識，共識很重要。

對于父母來講，跟孩子達不成共識，說什么都不會聽，對員工和客戶也是一樣的，對這件事情我們大家是不是有共識，在多元碎片化的社會里面，共識反而變成一個非常重要又有寶貴價值的東西。

第二，計劃生育

看到第一張數(shù)字圖可能沒有那樣大的印象，中國計劃生育是從1991年開始，那一年出生從2600萬直接到2000萬，那一年掉了600萬人。

實際上計劃生育對90后的影響也是非常直接的，造就非常自我的一代。自我不等于自私，自我是思考問題以自我為中心。

而90后是非常擅長以自我為中心來思考問題的。為什么？

獨生子女是有一個過程缺失的，比如我家里有一個哥哥，從小到大，為了多喝一瓶汽水需要付出很多努力，因為就那么多資源，想獲得更多的資源要付出很多努力才可以獲得。但是90后不管你怎么跟父母吵，這些東西都可以得到，所以獨生子女不需要考慮別人的感受就可以得到足夠的資源，一定會建立自我這樣一個很重要的特征，最近三年中國最流行的詞就是這個“任性”。

90后是任性的一代，但是大家也要明白90后的任性某種角度也只是一面，而不是全部。

接下來看看80后，為什么把這兩代人放在一起？簡單來說80后是計劃生育完整意義的第一代，所以也有很多獨生子女，有自我特性。

但是這兩代人的自我特征有很大差別?？雌饋?0后最適合管理90后，企業(yè)里都是80后在管理90后，但是這么多年研究下來，發(fā)現(xiàn)最不適合管理90后的恰恰是80后。為什么？

80后經(jīng)歷過兩個大事：

1. 市場經(jīng)濟，什么叫市場經(jīng)濟？什么都需要用錢來買。80后是經(jīng)濟歷史上包袱最重的一代。
2. 80后整個壓力來源不僅僅是經(jīng)濟上，還有一個很重要的壓力來源來自于爹媽。

因為你們的父母是50后一代，因為這一代父母有兩種心理動機是最強烈的：

1. 我吃過苦，不希望孩子重新吃苦。
2. 我沒有實現(xiàn)的人生理想和人生愿望，讓孩子實現(xiàn)。

50后吃過最多的苦，所以保護孩子的意動機也最強，因為時代沒有給他們實現(xiàn)的機會，所以他們對孩子期待最強，其實看到50后對于80后的教育里面容納他們很多的壓力，這就造就了80后很多難以磨滅的特征“糾結(jié)”。

糾結(jié)跟任性有什么差別？其實很像但是結(jié)果完全不一樣，什么叫任性？孩子做選擇的時候，面前有十個選擇，任性就是找最喜歡的拿過來。

什么叫糾結(jié)？在選擇一樣?xùn)|西的時候，可能有我想要的，但是也會有爹媽想要的，老師想要的，領(lǐng)導(dǎo)想要的，別人認為好的。

為什么傳統(tǒng)上廣告對80后好使？因為80后特別容易受到外界影響，但是今天做營銷90后能不能用廣告轟炸？

他們完全不在乎。

第一，他們不看電視。第二，不會被人洗腦。

90后消費行為絕大都是自我選擇的結(jié)果，而不是被動接受。任性和糾結(jié)的差別非常大。

開始流行任性這個詞，意味著90后已經(jīng)成為中國社會的主體。

接下來再講講95后，95后和95前的差別非常明顯。差別在什么地方？跟經(jīng)歷的重大歷史事件有關(guān)系，95后計劃生育還是有影響的。中國二胎放開以后，影響第一代是00后，每天鬧自殺的都是我們的孩子。

但是大家可以想想互聯(lián)網(wǎng)對他們的影響大不大？

應(yīng)該說很大，但是他們意識到互聯(lián)網(wǎng)只有一個場景，就是當斷網(wǎng)找不到網(wǎng)絡(luò)的時候。

95前和95后面對互聯(lián)網(wǎng)有細微的差別，因為95前是通過互聯(lián)網(wǎng)從無到有的過程，從95后從出生開始，互聯(lián)網(wǎng)就是他們的必要部分，像空氣和水一樣生活的必備要素。

當網(wǎng)絡(luò)不起作用的時候，就會影響他們形成另外的重要事件“二次元”。為什么叫二次元？

是因為他們花時間最多的動畫、漫畫是以平面展現(xiàn)出來的，我們生活的空間是三次元，他們生活的空間是二次元。這不重要，重要的是二次元為什么那么深刻影響中國的95后跟00后。

二次元產(chǎn)生上個世紀90年代的日本經(jīng)濟危機，美國人用貨幣的方式割了整個日本人的韭菜，為什么？因為當年它是全球GDP老二，對美國構(gòu)成直接最大的威脅。經(jīng)濟危機之后五年，房地產(chǎn)泡沫徹底破裂，日本進入到長期經(jīng)濟衰退，開始有失落的十年、二十年，再過兩年是日本失落的三十年。

二次元為什么在那樣的時代產(chǎn)生？

用一句話形容：二次元是一種廉價的娛樂方式，它的核心是便宜。

年輕人為什么用便宜的方式來填充大量的空白時間？

表面是因為沒錢，更重要是因為他們對未來預(yù)期不夠好，如果他認為未來我可以賺很多，這一刻我可以借錢過高消費的生活，如果他認為我怎么努力都不會掙到錢，在這一塊他會縮減消費。

你要考慮一下他們這個錢究竟是從什么地方來的，是掙還是來自家庭。雖然95后可能家里有幾套房子，有幾輛車，但是他們的預(yù)期并沒有那么好。

在95后身上有三座大山：

第一，成功機會越來越少。

第二，無論95后怎么努力很難超越父母的成就，他們大部分消費要依靠家人的支撐，家里有95后、00后的孩子，他說的第一句話是爸爸你怎么支持我，而不是像90后利用那么多的社會資源、那么多孵化器來支撐他們做。

第三，很重要的就是他們剛開始工作的同時，人工智能跟機器人已經(jīng)跟他們開始競爭。

任性背后還有一個詞叫“迷?！?，這是95后最重要的特征。為什么迷茫？

我有想法，但是實現(xiàn)不了。

去年流行一個什么詞？“喪”。今年喪不流行了，流行“佛系”。問你們一個問題，佛系和喪哪個能量更高，哪個更低？什么叫喪？我有一個高的目標，但讓我實現(xiàn)不了，這種差距讓我實現(xiàn)不了。

什么叫佛系？這個高的目標，我都不想要了。

當看到95前到95后，到00后，整個年輕人內(nèi)在能量呈現(xiàn)快速下降的趨勢。

那00后未來會怎么樣？

00后的特征是淡定，聽起來挺好的，但是淡定后面的本質(zhì)是他們所有的事情都無所謂。如果他們對現(xiàn)實世界提不起興趣，無論怎么淡定，最終對社會的挑戰(zhàn)是巨大的。

對95前來講，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)他們還有夢想去實現(xiàn)，但是00后講匠心，匠心精神，但無論怎么講匠心精神，未來一定是靠00后落地。

這實際上是中國社會在商業(yè)社會的底層邏輯，90后特殊性并不體現(xiàn)在表象的特征。

三、管理的反轉(zhuǎn)

1. 裝與不裝的反轉(zhuǎn)

90前和90后的表現(xiàn)氣質(zhì)有明顯的差別。最重要的差別是什么？

這個反轉(zhuǎn)叫做從“裝”到“不裝”的氣質(zhì)，為什么90后懟我們？

因為他們不裝，看不慣別人裝。今天在座各位做管理時間很長，你們身上的氣質(zhì)不僅僅是裝，包括我在內(nèi)，我們做管理者時間長了，氣質(zhì)叫“端裝”，又端又裝。

為什么跟年輕人溝通的時候有很多沖突？

不是管理經(jīng)驗不足，也不是學(xué)的管理工具不夠，唯一的差別是：如果他觀察到你身上有端和裝的氣質(zhì)，所有溝通大門都會瞬間關(guān)死。

今天中國所有滿足人們“裝”這樣核心訴求的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、企業(yè)、組織都在發(fā)生斷崖式下降，房地產(chǎn)、奢侈品、餐飲包括我們現(xiàn)在這樣的行業(yè)趨勢都是非常明顯的。

保健品行業(yè)以前是送禮的，滿足人什么需求？“裝”的需求。不需要太多的品質(zhì)，只要打廣告，讓所有人都知道這個品牌，知道你送了一個很貴的東西就可以。

90后已經(jīng)進入討論中年危機的問題，他們養(yǎng)生保健比之前任何一代意識都強，一定愿意買這個東西，但是他們不是為了裝給別人看，而是為了讓自己身體更好。

2. 價值觀的反轉(zhuǎn)

為什么之前激勵70、80后好使，對90后不好使？

管好80后的方式就是給夠錢，給90后發(fā)錢他們不會拒絕，但是很多時候他們不愿意升職。這個反轉(zhuǎn)叫從成功到幸福的反轉(zhuǎn)。

所有90前追求的是成功，而90后更看重幸福。哪個更容易被衡量？

成功更容易被衡量，財富、權(quán)利、地位，但是今天大家要明白很重要的一點，用成功跟90后做交換，無論是想把產(chǎn)品賣給他還是把公司管好，這個時代已經(jīng)過去了。

想獲得幸福有兩種維度：

1. 一件事干的時候有快樂產(chǎn)生，會有幸福感。
2. 這件事本身很有意義，也帶來幸福感。

快樂和有意義兩個緯度可以帶來幸福，但重要的問題是我們今天在座諸位，你們在工作里面，是不是真的可以給他們提供足夠的工作很快樂，像打游戲那么快樂？

以前我們的意義是被別人教育出來了，今天他們自己去尋找這個意義的時候，對各行各業(yè)來講挑戰(zhàn)都很大。

3. 大咖與大神的反轉(zhuǎn)

今天在座的90前熟悉一個詞叫大咖，感覺像一個公眾人物一樣，但是90后嘴里一定不會出現(xiàn)這個詞，他們認可的是大神。

大咖和大神是兩種不同的存在，是反轉(zhuǎn)的漸變。

大咖和大神的第一個區(qū)別是服和不服的區(qū)別，你是大咖，你說的話，可以被每個人聽到，但不代表每個聽到的人都服氣。

但是他們叫大神的時候，一定有服這個前提，最低級別的詞匯叫膜拜，然后覺得不夠叫跪拜，最后改成叫跪舔，雖然是一字之差，但是服的程度在快速升級。

第二個區(qū)別是裝和不裝的區(qū)別。大咖都是裝出來的，大神是在足夠的時間里面養(yǎng)成的。所以今天年輕人最崇拜的是大神，因為大神是靠時間積累，而不是靠各種各樣表演的結(jié)果。

第三，大咖跟大神分別活在不同類型的組織里面，傳統(tǒng)企業(yè)組織都是以權(quán)力為中心構(gòu)建的，這種叫大咖。

大神活在什么地方？游戲、知乎、豆瓣以興趣為中心構(gòu)建的組織在塔尖上的叫大神。游戲跟公司有什么關(guān)系？跟我員工管理有什么關(guān)系？

關(guān)系很大，因為對今天所有企業(yè)來講，單純的權(quán)利已經(jīng)不好使了，年輕人越多，企業(yè)里邊興趣就越多。

大咖跟聽眾是什么關(guān)系？

我說說，你們聽聽，每天很努力說著正確的廢話。

大神和粉絲是什么樣的關(guān)系？

怎么虐他，他都愿意。

為什么不愿意被虐的90后愿意被大神虐？

因為在他內(nèi)心里面，大神是他們學(xué)習(xí)的榜樣，他也希望成為這樣的人。

內(nèi)容來源：2018年10月25-27日，在上海阿納迪酒店，由植提橋、中國醫(yī)藥保健品進出口商會主辦，康寶萊中國保健有限公司承辦的CNIC2018中國天然健康產(chǎn)品行業(yè)大會上，韓慶峰老師以“代際洞察力—90后如何反轉(zhuǎn)市場與消費”做主題分享。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方審閱授權(quán)發(fā)布。

講者：韓慶峰，leo叔叔關(guān)系學(xué)堂創(chuàng)始人

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/DxR-KqtwykUrMSOAZME1sQ

本文由@筆記俠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議