你會(huì)注銷(xiāo)你的QQ賬號(hào)嗎？

“QQ的審美仿佛還停留在十年前?！?/p>

關(guān)于QQ最令人討厭的地方，知乎里最簡(jiǎn)短的回答獲得了最多的贊同。

過(guò)去幾年，QQ似乎遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，一面是熟人社交市場(chǎng)被微信撼動(dòng)，同時(shí)新社交產(chǎn)品不斷瓜分細(xì)分市場(chǎng)，從核心到邊緣都令其失色，另一面是QQ未能明晰的產(chǎn)品路徑，在自我轉(zhuǎn)型中，它深陷千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)接連流失的困境。

2019年微信取得的成績(jī)被張小龍視為一座新里程碑，“這可能是國(guó)內(nèi)歷史上第一款A(yù)PP有10億DAU的數(shù)量級(jí)”。2011年，張小龍將微信推入公眾視野，從QQ汲取到第一波新鮮血液后，擴(kuò)張之路就一騎絕塵，很快便成為騰訊社交帝國(guó)里另一座無(wú)法撼動(dòng)的堡壘。

但，“微信會(huì)取代QQ嗎？”

騰訊在掠奪社交市場(chǎng)的同時(shí)，也一度誤傷了自己，在社交領(lǐng)域，QQ衰落的論調(diào)已被人所接受。回望過(guò)去，QQ的崛起曾伴隨著人人、天涯這些老兵的坍塌，當(dāng)微信如日中天時(shí)，人們不禁再次看向騰訊，騰訊如何能將兩張王牌都打得更為漂亮，又或者不可避免地陷入一方逐漸式微甚至衰落的局面？

事實(shí)上，在QQ逐步交出中國(guó)社交產(chǎn)品第一把交椅的過(guò)程中，它與微信的道路就開(kāi)始截然不同了。QQ定位為年輕化的娛樂(lè)社交，微信則在成年人的世界里馳騁。

上個(gè)季度QQ的用戶(hù)增長(zhǎng)成為騰訊財(cái)報(bào)的一大亮點(diǎn)。騰訊財(cái)報(bào)顯示，QQ的月活躍用戶(hù)環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)了微信：截止2019年3月31日QQ的月活躍用戶(hù)達(dá)到8.23億；

更令人驚訝的是，QQ空間的智能終端月活躍用戶(hù)從5.324億增長(zhǎng)到了5.719億，增長(zhǎng)了接近4000萬(wàn)；2019年初QQ也推出了小程序及擴(kuò)列等功能，QQ看點(diǎn)的日活用戶(hù)已經(jīng)突破1億大關(guān)，95后的比重已經(jīng)達(dá)到了7成。

“上個(gè)世紀(jì)的微信，界面、表情那么土，誰(shuí)用？”00后的中學(xué)女孩宋文郁沒(méi)有辦法想象，缺失了卡片背、厘米秀、變聲器的微信，自己周?chē)鷷?huì)有誰(shuí)去使用。某一刻，00后的質(zhì)疑將兩代人置于對(duì)立面，卻也準(zhǔn)確道出了背后QQ的戰(zhàn)略定位——“更年輕”的世界。

但同時(shí)同為00后的雷冰冰，已經(jīng)意識(shí)到微信是她世界中的另一面，“用微信和爸爸聊天，用QQ和對(duì)象聊天”，這種介乎于成年與未成年的邊界感漸漸變得清晰起來(lái)。

5月5日，在騰訊發(fā)布的《00后在QQ：2019 00后用戶(hù)社交行為數(shù)據(jù)報(bào)告》中，20歲的騰訊QQ，迎來(lái)了20歲以下的新貴——在月活8億，共同在線(xiàn)人數(shù)近3億的QQ里，20歲及以下用戶(hù)增長(zhǎng)達(dá)到16％，互聯(lián)網(wǎng)千萬(wàn)新生的心臟一齊跳動(dòng)，為QQ注入強(qiáng)大的生命力。

人們對(duì)QQ的情感復(fù)雜而矛盾，喜惡背后，是中國(guó)的社交遷徙，在人群中劃出的一道無(wú)形天塹。年齡成長(zhǎng)的不可逆轉(zhuǎn)，似乎也成為了QQ用戶(hù)新舊交替的必然。

然而，當(dāng)我們準(zhǔn)備下定結(jié)論，以“鐵打的QQ，流水的用戶(hù)”作為標(biāo)題時(shí)，一批70后、80后的QQ深度使用者意外出現(xiàn)在采訪(fǎng)對(duì)象之中，當(dāng)關(guān)于QQ的逃離與回歸，從00后橫跨至70后時(shí)，這個(gè)故事又變得有趣起來(lái)。

01

宋文郁：00后、中學(xué)女孩

卸載QQ的一瞬間，我知道我成了一個(gè)好學(xué)生

文郁住讀在學(xué)校，她從未想過(guò)自己會(huì)卸載QQ，直到班主任伸手繞過(guò)窗邊鐵欄，攤開(kāi)在面前，冷冰冰地看向自己。

“毛骨悚然”，回憶起那次經(jīng)歷，她如此形容。在自習(xí)課上，不少人會(huì)像文郁一樣偷玩幾次手機(jī)，這并不是一件奇事，但被老師抓到必然是一件憾事，“難過(guò)好幾天，挨罵、寫(xiě)檢討，最重要的是不能聊天了?！?/p>

“我的弟弟妹妹會(huì)有智能手表，只和家長(zhǎng)聯(lián)系”，但像文郁這樣的中學(xué)女孩，聊天對(duì)象顯然不止于此，“在QQ上，會(huì)和喜歡的男生聊天，或者和閨蜜聊喜歡的男生，偶爾還會(huì)看一看TFboys的最新動(dòng)態(tài)”。

盡管使用手機(jī)的時(shí)常被大人牢牢限制，但青春的騷動(dòng)永遠(yuǎn)有處可放，管制背后，是千元機(jī)在校園市場(chǎng)的爆紅。與此同時(shí)，對(duì)于住校生，尤其是像文郁一樣成績(jī)不算差的同學(xué)，手機(jī)的使用常常是默許。

在文郁眼里，微信既沒(méi)有好看的表情包、有趣的QQ看點(diǎn)，也沒(méi)法使用變聲軟件，更重要的是沒(méi)有多少同齡人社群，于是承載與家長(zhǎng)保持溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)成績(jī)功能的微信，理所當(dāng)然成為了他們后的“官方渠道”。

“被班主任看到QQ聊天記錄我就完了”，在上交手機(jī)的一瞬間，文郁意識(shí)到，自己QQ里長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的聊天記錄，可能會(huì)被一覽無(wú)余地展現(xiàn)在班主任眼前，在遞出手機(jī)的惶恐與猶豫之間，她悄悄地指紋解鎖，長(zhǎng)按APP，卸載，確認(rèn)。

“卸載QQ的一瞬間，我知道我成了一個(gè)好學(xué)生，雖然犯了錯(cuò)?！?，在微信上，是她每日的學(xué)習(xí)匯報(bào)，父母重復(fù)的叮囑，還有一些機(jī)械的模范回應(yīng)，即使在假期，大多也關(guān)于外出行程、時(shí)間，這種記錄就像是完美人格，毫無(wú)紕漏。

沒(méi)過(guò)幾天，寫(xiě)完保證書(shū)的文郁拿回了手機(jī)，被班主任告知：不要再把手機(jī)帶到教室里。

文郁重新安裝完QQ，一切記錄都還在。

02

雷冰冰：00后、中專(zhuān)生

用微信和爸爸聊天，用QQ和對(duì)象聊天

本應(yīng)該上高中的冰冰，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不理想，被家里安排去了一所中專(zhuān)，學(xué)習(xí)客運(yùn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。目前在她的世界里，QQ和微信的出現(xiàn)時(shí)間基本平衡。

這兩款社交產(chǎn)品對(duì)她來(lái)說(shuō)，也都是聊天。不再沉迷于發(fā)空間狀態(tài)，也不再沉迷于玩游戲，冰冰用微信來(lái)和爸爸聊天，用QQ來(lái)和男朋友聊天，雖然身邊朋友都還在用QQ，但是很多還在讀高中的同學(xué)是沒(méi)有使用手機(jī)的自由的。

冰冰的學(xué)校并不限制學(xué)生，這使得她能夠更為自由地用手機(jī)，和家人及男朋友保持聯(lián)絡(luò)。問(wèn)及她微信和QQ哪個(gè)比較好用時(shí)，她說(shuō)微信好用，QQ就是表情包多。另外，微信還有各種支付轉(zhuǎn)賬功能，爸爸也通過(guò)微信給她打錢(qián)。

在冰冰的認(rèn)知里，微信意味著轉(zhuǎn)賬、親人，QQ意味著最開(kāi)始的一幫小伙伴還有男朋友。

03

羅裕民：95后、大二男生

用微信并不是因?yàn)槲⑿藕糜?，只是因?yàn)樯磉厸](méi)有人用QQ了

從云南到北京上大學(xué)，裕民使用微信的頻率越來(lái)越高，但作為被QQ引進(jìn)門(mén)的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，在微信上的體驗(yàn)并說(shuō)不上太好，“被一個(gè)不太熟絡(luò)的好友拉進(jìn)一個(gè)不明所以的群，我退了他又拉，退了他又拉，于是，我就把這個(gè)瘋狂的好友刪除了?！?/p>

“現(xiàn)在用QQ基本用來(lái)看空間，但是發(fā)空間的人逐漸變少了，很多還和微信重復(fù)”，回想起中學(xué)小學(xué)時(shí)代，裕民覺(jué)得QQ在熟人社交以外，還擁有陌生人社交的屬性，“最開(kāi)始，會(huì)按照條件搜索，12-16歲，女生，然后看頭像、簽名，添加好友?！?/p>

有趣的是，如今在“00后處Q友”的千人社交大群里，女生的人數(shù)與主動(dòng)性都要超過(guò)男生，這與成年人的社交生態(tài)恰恰相反。

然而伴隨著成長(zhǎng)成年，個(gè)人隱私意識(shí)崛起，在熟人社交遷移到微信的過(guò)程中，QQ的陌生人社交功能，對(duì)于“18歲+”的群體幾乎是關(guān)閉了，裕民清晰地感受到，“相比過(guò)去大家積極主動(dòng)地互加好友，現(xiàn)在，陌生人的主動(dòng)，可能更多時(shí)候被視為騷擾?！?/p>

目前，裕民還會(huì)和舍友、以及高中同學(xué)在群里聊天八卦，拉扯日常，而大學(xué)同學(xué)的溝通主要就是微信了，他補(bǔ)充道，“如果要和陌生人聊天，微信QQ都不再適合，你可能要在Soul、探探這類(lèi)新社交應(yīng)用上，才能找到同齡人?！?/p>

04

陳童：95年、大四女生

QQ的意義在于工具性

陳童是第一批逃離QQ，也是最早使用微信的95后，她把當(dāng)時(shí)的自己，比作受鄙視鏈影響的中二青年，“單純是因?yàn)镼Q企鵝過(guò)于大眾，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得十分庸俗，而微信相比就比較小眾?！?但2015年，當(dāng)她步入大學(xué)后，QQ作為一個(gè)“工具”，使用頻率又多了起來(lái)。

2011年，陳童擁有了屬于自己的第一部手機(jī)，2011年，也是中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)量興盛元年，而微信作為移動(dòng)端時(shí)代的社交產(chǎn)品，也恰好誕生與同年，這些契機(jī)將她拉入微信社交圈，意外跳過(guò)了QQ交友的時(shí)代潮流，“在那時(shí)校園有家校通傳遞訊息，而我只有在假期才有機(jī)會(huì)打開(kāi)電腦登陸QQ?！?/p>

在QQ盛行的年代，她因?yàn)閷W(xué)業(yè)被隔離在互聯(lián)網(wǎng)門(mén)外，以至于對(duì)QQ沒(méi)有什么太多的了解，也沒(méi)有多余的情感，當(dāng)同齡人用微信越來(lái)越多時(shí)，她卻又用起了QQ，盡管目的被動(dòng)而單一，“基本就是用來(lái)專(zhuān)門(mén)接受班群消息，而且，我至今也不清楚QQ會(huì)員有什么用?！?/p>

如今，看到弟弟妹妹幾乎都是QQ的忠實(shí)用戶(hù)，她有自己的看法，“我想小孩子追求的是不同于大多數(shù)“大人”，現(xiàn)在他們的父輩用的大多是微信，而在微信里的成年世界外，小孩子自然會(huì)尋找其他不被監(jiān)視的領(lǐng)土，QQ可能就是那塊領(lǐng)土了?！?/p>

當(dāng)QQ發(fā)布銷(xiāo)號(hào)功能時(shí)，陳童沒(méi)有太多感慨，對(duì)她來(lái)說(shuō)QQ的意義在于其“工具性”價(jià)值，只要用生活、工作需要就會(huì)一直用下去，她補(bǔ)充道，“如果有一天，沒(méi)有感覺(jué)到QQ‘被需要’，就會(huì)卸載了?！?/p>

05

高海鳴：95后、工作三年

微信用來(lái)工作，QQ更純粹一些

畢業(yè)三年來(lái)，高海鳴一直在北京的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，繁忙的工作讓他幾乎無(wú)暇顧及線(xiàn)下社交活動(dòng)，大多數(shù)時(shí)候，他會(huì)使用微信和朋友、家人聊聊天。盡管作為最常使用的社交軟件，劉鳴卻很少發(fā)朋友圈，“微信主要還是用來(lái)工作，應(yīng)付上級(jí)，不敢也不太愿意發(fā)朋友圈?！?/p>

在高海鳴眼里，QQ更能成為一種生活方式，盡管新出的功能他不再關(guān)注，但QQ對(duì)于他而言，確實(shí)承載了更多的回憶與情感。

“QQ可以不用，但必須有”，在上一家咨詢(xún)公司工作室，高海鳴就習(xí)慣了用qq群分享資料，用微信群對(duì)接任務(wù)的工作方式——飛快地找到文件和及時(shí)收到通知可能是和吃飯一樣重要的事情。但當(dāng)他加入新公司后，釘釘取代了QQ原有的功能，于是，使用QQ的頻率慢慢變得只手可數(shù)，“我還用使用QQ或許是因?yàn)橄啾扔谖⑿牛琎Q上因工作結(jié)識(shí)的朋友要少很多，這更純粹?！?/p>

高海鳴將使用QQ的原因歸結(jié)為出于某種情懷，他比喻道“就像前輩談起過(guò)去的人人網(wǎng)”，但他又不確定地頓了頓，“以后也說(shuō)不定會(huì)是什么?！?/p>

06

趙小悅：90后、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

對(duì)QQ空間很有感情

在上家公司工作時(shí)頻繁使用QQ的趙小悅，跳槽之后使用QQ的頻率明顯下降了。之前每天都會(huì)用，現(xiàn)在只會(huì)一周看一兩次了。而看QQ的目的是去看QQ空間里老朋友更新的新信息，也沒(méi)有什么人在QQ上聊天。

趙小悅膽子不大，即便是在成年后，使用QQ加入找對(duì)象群，遇到了一個(gè)小哥哥堅(jiān)持了兩三周每天發(fā)早安倆字，她就刪掉了對(duì)方，她說(shuō)“因?yàn)橥耆徽J(rèn)識(shí)，不太能聊起來(lái)，雖然因?yàn)橄朊搯翁こ黾尤旱牡谝徊剑鋵?shí)對(duì)這種方式警惕心很強(qiáng)”。

回憶起第一次用QQ的場(chǎng)景，趙小悅說(shuō)那時(shí)候自己還是初中，看過(guò)別人用QQ異地聊天，覺(jué)得太神奇了，恨不得替別人打幾個(gè)字那種。然后大概初二有了自己的QQ吧，會(huì)用qq空間和小伙伴保持彼此關(guān)注。:所以對(duì)空間很有感情。

“QQ空間的意義是什么呢，對(duì)你來(lái)說(shuō)?””舊日時(shí)光，或者一個(gè)老朋友，那種吧”

趙小悅表示自己不會(huì)特意去注銷(xiāo)，不過(guò)有可能有一天不再用了，近10年感覺(jué)還會(huì)用，以后可能大家都不用了?！叭绻麤](méi)有認(rèn)識(shí)的人在QQ有動(dòng)作，我也就不會(huì)用啦?！?/p>

07

張敏：80后、體制內(nèi)工作

因?yàn)楣ぷ髅刻煨枰卿決Q

作為體制內(nèi)工作人員，分享文件及發(fā)布通知還處在一種嚴(yán)肅而流程化的狀態(tài)，一個(gè)群全員被禁言發(fā)通知，另一個(gè)群則是各處室聯(lián)絡(luò)員的小圈子。張敏因?yàn)楣ぷ餍枰刻斓卿決Q，并且主要是用電腦登錄。

在QQ的世界里只剩下了工作，微信才是她與家人朋友聊天的工具。時(shí)間追溯到2001年,當(dāng)時(shí)還在上大學(xué)的張敏,因?yàn)橐咧型瑢W(xué)聊天所以注冊(cè)了QQ，經(jīng)歷了用QQ和曖昧男生聊天、用QQ偷菜、開(kāi)放空間又鎖上空間的整個(gè)青春，QQ似乎成為了她青春記憶中的一部分。

因?yàn)榇髮W(xué)宿舍網(wǎng)不好，一下課就和朋友相約去網(wǎng)吧玩兒勁舞團(tuán)的日子一去不復(fù)返，只剩下了那些很偶爾還在QQ和微信同步更新?tīng)顟B(tài)的痕跡，這似乎是QQ給她的過(guò)去留下的一些可采集的信息?！?/p>

那些曖昧的男生留在QQ了，所以永遠(yuǎn)不注銷(xiāo)?！睆埫粢呀?jīng)有了一個(gè)8歲的兒子。她的兒子卻早早用上了微信，張敏表示兒子和兒子的同學(xué)幾乎都沒(méi)有用QQ的，基本都是用微信，這些孩子沒(méi)有自己的手機(jī)也有自己的手表，可以方便地使用微信。

08

老李：70后、心理咨詢(xún)師助手

每天用QQ的時(shí)間比微信長(zhǎng)

兩把椅子，一個(gè)溫馨的咨詢(xún)室，一杯干凈的水，溫度舒適。

在大多人的想象中或者英美劇的場(chǎng)景里，心理咨詢(xún)室就應(yīng)該是以上的樣子，但對(duì)于線(xiàn)上心理咨詢(xún)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)建造了“房間”，QQ才是“窗口”。

“微信現(xiàn)在顯得更大眾化一些。我們這邊來(lái)訪(fǎng)者都用QQ的。即使以前用的少，為了咨詢(xún)交流，也還是要用起來(lái)的?！?老李認(rèn)為，用QQ可以更方便地交流、分享資料，QQ是社交生活的一部分。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了地域與資源的限制，越來(lái)越多的人學(xué)會(huì)向?qū)I(yè)人士求助，“我們文字交流都是用QQ平臺(tái)，咨詢(xún)則是使用ZOOM視頻，這樣的工作已經(jīng)持續(xù)好多年了?！?/p>

身為超級(jí)會(huì)員的老李在建立自己的工作群組之外，還加入了六七十個(gè)QQ群，絕大部分都與心理學(xué)相關(guān)，至于心理學(xué)以外的群，他幾乎沒(méi)有關(guān)注過(guò)。

“微信都很少打開(kāi)，即使有群，基本也沒(méi)有使用，除非和家人同學(xué)聯(lián)系?！彼奈⑿藕糜岩仓挥?00人不到。老李表示自己更喜歡QQ，作為一名全職線(xiàn)上工作者，他很享受在QQ里工作的狀態(tài)，在QQ上，他接待過(guò)成千上萬(wàn)的心理咨詢(xún)者，這些來(lái)訪(fǎng)者跨越每個(gè)年齡階層，老李說(shuō)，“不用上下班奔波之苦，交流很方便?！?/p>

關(guān)于心理的撫慰，在QQ中永遠(yuǎn)不會(huì)停止。

QQ的功能一年年更新，核心用戶(hù)一次次迭代，但QQ似乎永遠(yuǎn)年輕。

作為社交軟件，其連接人的本質(zhì)從未該曾改變 ，越來(lái)越多的90后因?yàn)镼Q越來(lái)越臃腫而逃往更簡(jiǎn)潔的微信或TIM，但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)浪潮三十年，在“在線(xiàn)溝通”這件事上，沒(méi)有人比QQ做得更為極致。

當(dāng)“l(fā)ess is more（少即是多）”成為主流，張小龍攜帶著微信在追求效率的道路上一路狂奔之時(shí)，QQ反其道而行之，它打破工具型社交平臺(tái)的天花板，把戰(zhàn)力從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社交戰(zhàn)場(chǎng)上撤離，將場(chǎng)景化娛樂(lè)化的社交作為新的發(fā)力方向。

于是當(dāng)張小龍說(shuō)出，“微信從來(lái)不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者logo的變化，本質(zhì)上是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則”時(shí)，QQ與微信的這種“克制”開(kāi)始截然相反，它的嘗試“放肆”得多，像QQ看點(diǎn)、卡片背景，厘米秀、興趣部落，一切都始于而不止于溝通工具，集成內(nèi)容社交，娛樂(lè)平臺(tái)，生活服務(wù)各個(gè)板塊的功能，二十歲的QQ依然不斷探索著新生代的訴求。

《00后在QQ：2019 00后用戶(hù)社交行為數(shù)據(jù)報(bào)告》描摹出一個(gè)相異的世界：晚上10點(diǎn)，當(dāng)80、90后的夜生活才伊始，00后的在線(xiàn)人數(shù)卻從高峰開(kāi)始斷崖式下跌，一邊在深夜暢聊，另一邊已然在準(zhǔn)備入睡；當(dāng)收入不斷增長(zhǎng)的工薪族逐步取消QQ各種功能的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”時(shí)，在QQ會(huì)員等付費(fèi)項(xiàng)目上，00后卻已經(jīng)占據(jù)半壁江山。

如今，QQ的定位愈發(fā)清晰瞄向更年輕的一代，除了職業(yè)的特殊性要求，對(duì)于 “大孩子們”而言，與QQ的“斷舍離”便來(lái)的十分自然，既不決絕，也不拖沓。

社交產(chǎn)品十年換人一圈，在受眾不斷細(xì)分、個(gè)性化需求被產(chǎn)品充分滿(mǎn)足的時(shí)代，十年時(shí)間，“大孩子們”真的要懂了歌詞。

“成千上萬(wàn)個(gè)門(mén)口，總有一個(gè)人要先走”，對(duì)于QQ，年少的你先走。

或許在9012年，那些未來(lái)與“QQ”類(lèi)似的古老軟件真的依然存在，它鶴發(fā)童顏，只是不再為長(zhǎng)大的你而存在。

作者：孟倩 馮震宇；出品：網(wǎng)易科技《態(tài)℃》欄目組；公眾號(hào)：網(wǎng)易科技（ID：tech_163）

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