商品是電商系統(tǒng)中心的最小組織單元，商品管理體系是整個(gè)電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)也是連接各個(gè)模塊的核心。商品同樣也是連接前臺(tái)用戶，平臺(tái)商戶，后臺(tái)管理及倉(cāng)儲(chǔ)管理的橋梁，商品管理系統(tǒng)與訂單，搜索，促銷活動(dòng)，庫(kù)存，配送等有著緊密的聯(lián)系。

所以如何設(shè)計(jì)好商品管理體系，直接影響到電商體系的兼容和擴(kuò)展，也能提升有用戶的導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)及商家的操作。

本篇聊聊如何設(shè)計(jì)和管理商品管理的類目、屬性、SKU和SPU。

01 類目管理

類目也稱商品分類或者產(chǎn)品分類，呈現(xiàn)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，一般三到四層，層級(jí)太深不方便運(yùn)營(yíng)同學(xué)進(jìn)行管理。類目管理需要區(qū)分前臺(tái)類目和后臺(tái)類目管理，為什么需要這樣做區(qū)分呢？

（1） 更符合用戶心里預(yù)期

后臺(tái)類目的配置為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，比如夏天快過(guò)了，運(yùn)營(yíng)需要在前臺(tái)分類顯示【秋裝上新】，如果前后臺(tái)沒(méi)有分離，運(yùn)營(yíng)人員需要重新建立一個(gè)分類進(jìn)行配置，同時(shí)需要將相關(guān)商品轉(zhuǎn)移到【秋裝上新】分類下，來(lái)滿足這個(gè)臨時(shí)的需求，這樣不是適合運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。

前后臺(tái)分開(kāi)的情況，運(yùn)營(yíng)只需要將前臺(tái)設(shè)置需要展示類目和后臺(tái)一個(gè)或者多個(gè)類目進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

（2） 縮短用戶導(dǎo)航路徑

后臺(tái)類目越細(xì)越便于管理，但是前臺(tái)分類越細(xì)用戶流失越大，每多一個(gè)步驟的操作就是流失多一部分用戶。

后臺(tái)的分類越細(xì)，用戶的路徑就越長(zhǎng)，前后臺(tái)分離可以由運(yùn)營(yíng)來(lái)控制前臺(tái)類目的節(jié)奏，適合的進(jìn)行調(diào)整。

（3） 降低品類的調(diào)整成本

后臺(tái)類目是標(biāo)準(zhǔn)化的基準(zhǔn)，將產(chǎn)品類目進(jìn)行統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行定義。如果前臺(tái)類目要調(diào)整，跟著后臺(tái)類目也需要調(diào)整勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致，跟著相關(guān)商品需要進(jìn)行調(diào)整，B2C累是自己的運(yùn)營(yíng)，像類似淘寶面向商戶的平臺(tái)，只怕商戶會(huì)跳起來(lái)。

1.1 后臺(tái)類目

后臺(tái)類目提供給運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行增刪改查，同時(shí)可以對(duì)類目進(jìn)行排序。后臺(tái)類目層級(jí)3-4層為宜，最后層級(jí)的類目稱之為葉子類目，后臺(tái)最為重要的是葉子類目也稱基礎(chǔ)類目，任何商品都需要掛載到葉子類目上。

類目在規(guī)劃中盡量需要做到完善，避免后期的頻繁修改和刪除，尤其是在葉子類目下掛有商品的類目就不能被刪除。

創(chuàng)建分類和配置分類進(jìn)行分開(kāi)較為合適，創(chuàng)建類目需要設(shè)置類目名稱，指定該分類是否有上級(jí)分類，是否禁用分類，禁用分類同刪除分類一樣，需要該類目下沒(méi)有商品。

創(chuàng)建完類目后，對(duì)類目進(jìn)行屬性的配置，為了運(yùn)營(yíng)同學(xué)這邊配置方便，可以下級(jí)類目繼承上級(jí)類目的屬性，這樣減少部分人員的工作量。

而我們對(duì)商品屬性進(jìn)行區(qū)分基礎(chǔ)屬性，規(guī)格屬性，描述屬性，在創(chuàng)建葉子類目后需要為類目配置相應(yīng)的屬性或?qū)傩越M，當(dāng)創(chuàng)建商品時(shí)選擇基礎(chǔ)類目后，需要按照類目屬性進(jìn)行相關(guān)的商品描述。

類目屬性盡量采用數(shù)據(jù)組方式進(jìn)行管理，盡管有些類目屬性值比較少，由屬性組進(jìn)行管理更加系統(tǒng)，同時(shí)也可以減少工作量。

1.2 前臺(tái)類目

前臺(tái)類目使用在這幾個(gè)場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)同學(xué)配置展示的分類，運(yùn)營(yíng)需要根據(jù)當(dāng)前活動(dòng)促銷來(lái)進(jìn)行分類的管理，需要根據(jù)季節(jié)進(jìn)行分類 的調(diào)整分類等，需要注意的時(shí)創(chuàng)建前臺(tái)最后一級(jí)類目通過(guò)與后臺(tái)類目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，他們之間可以1對(duì)1,1對(duì)多，多對(duì)1，多對(duì)多。

比如下圖顯示“夏上新”的分類，對(duì)應(yīng)后臺(tái)分類包括“T恤，襯衫，印花T恤”等這些后臺(tái)的分類，這樣各種靈活的匹配提高用戶的查找效率和轉(zhuǎn)化率；

平臺(tái)商戶在商戶后臺(tái)創(chuàng)建商品時(shí)選擇分類，商戶在選擇商品類目后可以直接將后臺(tái)類目下的商戶屬性進(jìn)行帶出來(lái)，比如淘寶商戶創(chuàng)建商品時(shí)需要先選擇到葉子類目，根據(jù)葉子類目下面的屬性進(jìn)行配置，有些類目的屬性標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)時(shí)配置好了不需要商家進(jìn)行配置。

對(duì)于類目管理我們需要有全局的思維來(lái)考慮商品的后期的擴(kuò)展性，同時(shí)需要有成本思維來(lái)權(quán)衡每個(gè)階段的商品迭代的節(jié)奏。

初創(chuàng)的電商企業(yè)分類不多，商品較少可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中逐步完善商品管理系統(tǒng)，但是做為產(chǎn)品人需要做好提前規(guī)劃，保障開(kāi)發(fā)人員都知道商品系統(tǒng)最終的設(shè)計(jì)和規(guī)劃方案，開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。

02 產(chǎn)品屬性

前面說(shuō)完類目后，用戶可以快速的查找自己需要商品了吧？

當(dāng)平臺(tái)商品少的時(shí)候這個(gè)基本可以滿足了，隨著商品的量級(jí)達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)以上后，用戶查找難度又體現(xiàn)出來(lái)了：襯衣又分七分袖、長(zhǎng)袖、短袖、五分袖；面料又分為純棉、麻料、滌綸；手機(jī)又分內(nèi)存1G、2G、3G、4G、5G；攝像頭又分800萬(wàn)像素、1200萬(wàn)像素、2000萬(wàn)像素的……

如果還是用類目進(jìn)行管理，類目的層級(jí)會(huì)越來(lái)越深，另外還有交叉和重復(fù)的問(wèn)題。

這個(gè)時(shí)候我們單靠樹(shù)狀的類目來(lái)管理商品已經(jīng)無(wú)法滿足需求，這樣我們需要引入另外一個(gè)維度來(lái)管理具象的商品，那就是“屬性”。

上圖是就是京東通過(guò)手機(jī)類目進(jìn)來(lái)看到的一些屬性值，而屬性正是描述和區(qū)分產(chǎn)品差異的集合標(biāo)識(shí)。

比如我們拿到一盒紙牌，我們需要找到方塊10，我們可以用過(guò)數(shù)字作為一個(gè)維度，花色作為一個(gè)維度，找到我們需要的方塊10，而數(shù)字和花色就是我們查找屬性；另外比如我們查字典，可以通過(guò)拼音查找這一個(gè)字，這樣涉及幾個(gè)屬性聲母、韻母、聲調(diào)。

2.1 屬性分類

從屬性功能上屬性可以分為基礎(chǔ)屬性，規(guī)格屬性，描述屬性等。

• 基礎(chǔ)屬性：能夠確認(rèn)商品的唯一性，關(guān)鍵屬性可以是單個(gè)屬性也可以是一個(gè)屬性組。例如手機(jī)品牌+型號(hào)，服飾的品牌+貨號(hào)，基礎(chǔ)屬性可以確認(rèn)一類產(chǎn)品（SPU），比如iPhone 8、iphone 8P等；
• 規(guī)格屬性：組成SKU的屬性單元。直接影響用戶購(gòu)買和賣家的庫(kù)存，比如iPhone8 64G 黑色 國(guó)行等；
• 描述屬性：描述商品特征，比如服飾純棉、滌綸、麻料，褲子修身、直筒等。

2.2 屬性與屬性組

屬性包括屬性名，屬性值，一般都是掛載到具體基礎(chǔ)類目下，設(shè)置必填和非必填。

屬性值包括幾種方式，手工錄入、列表選擇、多行文本；屬性值可選項(xiàng)單選，復(fù)選。

屬性分組，由于類目屬性有時(shí)候會(huì)較多，尤其是數(shù)碼類產(chǎn)品，所以需要屬性組進(jìn)行歸類，把相同特征的屬性歸到一組，方面后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)基礎(chǔ)類目的梳理，同樣給用戶呈現(xiàn)出來(lái)也更加清晰。下圖為華為模塊手機(jī)屬性分組的展示。

2.3 屬性繼承

繼承是開(kāi)發(fā)中面向?qū)ο蟮囊粋€(gè)思路，通用屬性也具備繼承性，使用繼承的方法可以部分減輕運(yùn)營(yíng)人員操作的工作量。

比如比如父級(jí)類目是【數(shù)碼】，二級(jí)類目有【電腦】，三級(jí)類目有【筆記本電腦】、【臺(tái)式電腦】，這樣我們可以在【電腦】屬性進(jìn)行通用屬性綁定，比如【CPU】,【內(nèi)存】，【硬盤】等，這樣在綁定【筆記本電腦】類目的時(shí)候就只需要繼承就可以了。

品牌管理可以做為一個(gè)特殊的屬性對(duì)類目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，品牌和類目的關(guān)系可以是1對(duì)1，1對(duì)多，多對(duì)1。

比如聯(lián)想就有電腦，手機(jī)，鼠標(biāo)等不同類目。新建品牌時(shí)，需要講品牌和基礎(chǔ)類進(jìn)行關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣添加時(shí)更加的快捷

03 SKU和SPU

• SKU:（Stock Keeping Unit，庫(kù)存量單位），即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位。能夠識(shí)別唯一單品的最小單元，SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。
• SPU:（Standard Product Unit，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元），是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。具有相同屬性，特征商品可以成為一個(gè)SPU。

下圖iPhone xr就是一個(gè)SPU，它集合這類產(chǎn)品很多通用屬性特征，比如CPU，屏幕大小，攝像頭等，但是iPhone XR又分為不同的顏色，內(nèi)存大小的不同，版本型號(hào)的不同，這些規(guī)格屬性確定iPhoneXR是一件商品，對(duì)應(yīng)商品的價(jià)格和商品的庫(kù)存。

我們創(chuàng)建一類商品的過(guò)程是在添加SPU和SKU，將需要選擇的品牌，基礎(chǔ)屬性，描述屬性確定該商品的SPU，再通過(guò)規(guī)格屬性值的添加確定該商品的SKU。

這樣保障同一個(gè)SPU共用商品詳情信息，只是通過(guò)規(guī)格屬性對(duì)應(yīng)不同的SKU，對(duì)于不同的規(guī)格設(shè)定不同的價(jià)格。在前臺(tái)展示可以以SPU進(jìn)行呈現(xiàn)（淘寶），也可以以SKU作為呈現(xiàn)（京東）。

在產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶進(jìn)行引流的時(shí)候，搜索的時(shí)候，目的是讓用戶知道咱們平臺(tái)有這個(gè)產(chǎn)品以SPU呈現(xiàn)為佳；涉及用戶購(gòu)買的時(shí)候，這樣需要具體化的時(shí)候，需要使用使用SKU。

小結(jié)

以上只是本人結(jié)合自身對(duì)電商這塊理解的總結(jié)，將商品的類目和屬性進(jìn)行規(guī)劃后，創(chuàng)建商品，上架商品相信是很簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)電商平臺(tái)還是需要結(jié)合自己的平臺(tái)所處的階段、電商模式、商品量級(jí)進(jìn)行規(guī)劃。

對(duì)于不同的使用需求，尤其是一些細(xì)節(jié)上面，還是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行操作。希望本文能夠給看到的朋友提供幫助，不足之處希望有機(jī)會(huì)交流。

本文由 @產(chǎn)品_空 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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