微信公眾號(hào)的每一次更新，都牽動(dòng)著眾多運(yùn)營(yíng)工作者的心。而這次，微信內(nèi)測(cè)公眾號(hào)“一鍵清除”的消息傳出后，不同level的運(yùn)營(yíng)者們或喜或憂(yōu)，那他們又該如何應(yīng)對(duì)這一改動(dòng)呢？讓我們拭目以待。

聽(tīng)說(shuō)微信又在測(cè)試新功能了，這次更新，可能又會(huì)讓一批運(yùn)營(yíng)者欲哭無(wú)淚。

“你有多個(gè)關(guān)注的訂閱號(hào)長(zhǎng)時(shí)間未讀，可以選擇不接收文章推送?！?/p>

當(dāng)這樣一個(gè)提醒出現(xiàn)在訂閱號(hào)界面時(shí)，點(diǎn)開(kāi)這個(gè)提醒，你會(huì)看到一個(gè)你長(zhǎng)時(shí)間不閱讀的公眾號(hào)列表，只要點(diǎn)擊就可以批量選擇不再接收他們的文章。

微信“一鍵清理”的新功能意味著什么呢？

據(jù)微信官方透露，目前新功能還處于內(nèi)測(cè)階段，只有部分iOS用戶(hù)能收到此入口，推送條件為用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不閱讀的訂閱號(hào)過(guò)多。

其實(shí)，這也不算是什么“新功能”，不接受訂閱號(hào)文章這個(gè)功能在原有的菜單設(shè)置里面也有，只不過(guò)是一個(gè)相對(duì)隱蔽的存在。而這次微信內(nèi)測(cè)的，不過(guò)是把這個(gè)功能“主動(dòng)”放到用戶(hù)面前來(lái)——“公眾號(hào)看不過(guò)來(lái)？我們幫你一鍵清理！”

對(duì)此，微信的解釋是：用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不閱讀的公眾號(hào)過(guò)多，這些公眾號(hào)在用戶(hù)消息列表中的存在，會(huì)影響用戶(hù)對(duì)內(nèi)容篩選的效率，阻礙用戶(hù)迅速找到想看的內(nèi)容。這個(gè)新功能能夠減少用戶(hù)尋找內(nèi)容的時(shí)間，提升閱讀效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

站在用戶(hù)角度，公眾號(hào)的批量屏蔽功能很厲害，雖然沒(méi)有一鍵取關(guān)公眾號(hào)，但是一鍵取關(guān)了不想看的內(nèi)容，大大地提升了閱讀效率，當(dāng)然也算一件好事。畢竟內(nèi)容躺在手機(jī)里，要看的話(huà)早看了，尤其是日更公眾號(hào)，積累99+，用戶(hù)可能連點(diǎn)開(kāi)的欲望都沒(méi)有，直接左滑刪除。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)者而言，這些長(zhǎng)期不點(diǎn)開(kāi)閱讀的用戶(hù)并不構(gòu)成公眾號(hào)的閱讀量，所以實(shí)際上也不會(huì)有什么影響。大致意思就是“反正你三個(gè)月都沒(méi)點(diǎn)開(kāi)，也就不期待你在三個(gè)月零一天的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)了”，還可以順帶幫忙清理一波僵尸粉。

這就讓一些運(yùn)營(yíng)從業(yè)者不理解了。誰(shuí)能保證“僵尸粉”不會(huì)復(fù)活呢？說(shuō)不定一篇爆款就能喚醒沉睡用戶(hù)，進(jìn)一步發(fā)展成忠實(shí)粉絲。而微信這個(gè)一鍵屏蔽功能，用戶(hù)不再接收公眾號(hào)文章，可能也就讓用戶(hù)和公眾號(hào)徹底失去了“偶遇”的可能。

因此，有從業(yè)者直接表示：干脆痛快一點(diǎn)一鍵取關(guān)，這種半死不活的過(guò)渡狀態(tài)實(shí)在難受。又不是取關(guān)，用戶(hù)又不能閱讀，讓用戶(hù)徘徊在公眾號(hào)的門(mén)外的機(jī)會(huì)都不給。

畢竟，能夠使用“選擇一鍵屏蔽”這個(gè)功能的用戶(hù)，說(shuō)明用戶(hù)本身其實(shí)是“活的”而不是真正的“僵尸”，只是缺乏喚醒的機(jī)會(huì)而已。

萬(wàn)一某天某用戶(hù)在朋友圈看到一篇好文章，點(diǎn)進(jìn)公眾號(hào)主頁(yè)準(zhǔn)備關(guān)注，結(jié)果定睛一看“已關(guān)注”。這時(shí)候用戶(hù)就會(huì)猶豫，到底要不要再次接收這個(gè)公眾號(hào)的文章呢？如果它內(nèi)容足夠好我也不會(huì)“一鍵屏蔽”啊。

在被屏蔽之前，運(yùn)營(yíng)者能做些什么？

當(dāng)然，凡事皆多面。每次微信的重大改版，都是幾家歡喜幾家愁。

對(duì)于那些頭部大號(hào)而言，肯定是利大于弊。為什么這么說(shuō)？試想：在用戶(hù)批量屏蔽一些公眾號(hào)之后，同樣是每天推送內(nèi)容，頭部大號(hào)的用戶(hù)接收優(yōu)先級(jí)卻提高了，相當(dāng)于粉絲價(jià)值變高了。

事實(shí)上，無(wú)論哪個(gè)平臺(tái)，擁有多少流量，絕大多數(shù)最后只是被極少數(shù)的頭部瓜分而已。那些中腰部的內(nèi)容創(chuàng)作者們，生存艱難忐忑，微信也一樣。對(duì)于中腰部公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，這次改版可能就是一個(gè)分水嶺，如果沒(méi)有辦法喚醒沉睡用戶(hù)，要么面臨“終身監(jiān)禁”，要么重獲新生，要么永墜冷宮。

而這次微信內(nèi)測(cè)的批量屏蔽功能，出發(fā)點(diǎn)就是提升用戶(hù)體驗(yàn)，這也是微信這么多年一直非常重視的一個(gè)維度。微信每次改版或者更新，都能夠在一定程度上提升用戶(hù)效率，但提升效率的本質(zhì)問(wèn)題是什么？就是內(nèi)容對(duì)用戶(hù)是否具備吸引力，內(nèi)容和服務(wù)始終是王道。??

所以，對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在這個(gè)功能正式普及之前，如何提升用戶(hù)活躍度和用戶(hù)粘性，讓用戶(hù)更加主動(dòng)地搜索你，甚至等你更新，除了輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、努力制造爆款或者小而美的精品以外，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就不得不上升到一定高度。

比如很多公眾號(hào)通過(guò)游戲來(lái)留存用戶(hù)，維護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)，像是之前的“貪吃蛇大作戰(zhàn)”、“誰(shuí)是臥底”之類(lèi)，就通過(guò)游戲很好的把用戶(hù)留在了公眾號(hào)，保持用戶(hù)每天一定的活躍度；還有一些類(lèi)似“每日故事”的形式，或者每天分享一首歌、一首詩(shī)等，這種“小而美”的東西反而更有特色。

對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，只有擁有了自己的風(fēng)格與特色，才能夠在清一色的公眾號(hào)里脫穎而出。優(yōu)勝劣汰本就是生物圈的正常運(yùn)行規(guī)則，如果有內(nèi)容創(chuàng)作者因?yàn)檫@個(gè)微信新功能而就此消失，也說(shuō)明，可能本身就不適合微信內(nèi)容生態(tài)圈。

頻繁觸動(dòng)公眾號(hào) 微信在下什么棋？

微信公眾平臺(tái)已經(jīng)存在了7年。這7年來(lái)，微信一直不斷在調(diào)整和完善微信公眾號(hào)業(yè)務(wù)板塊的各項(xiàng)功能。

最開(kāi)始的公眾號(hào)沒(méi)有常閱讀的公眾號(hào)展示欄，采取的也不是信息流形式。比較大的變化是公眾號(hào)詳情頁(yè)的調(diào)整——菜單欄上移。詳情頁(yè)顯示的內(nèi)容更多，也縮短了用戶(hù)查看歷史消息的路徑，對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可以增加長(zhǎng)尾流量的曝光。

去年12月，微信7.0版本將公眾號(hào)文章右下角的“點(diǎn)贊”，換成了“好看”。今年3月，公眾號(hào)文章右下角的“好看”又變?yōu)椤霸诳础薄４蛲恕坝嗛喎职l(fā)”和“看一看”的內(nèi)容池，用戶(hù)可以在“朋友在看”中給排在前列的好友點(diǎn)贊，被點(diǎn)贊也可以收到提醒。

除了具體內(nèi)容板塊，今年5月，微信還降低了流量主門(mén)檻，以前需要5萬(wàn)粉絲才能開(kāi)通廣告功能的要求直接降到500粉絲，同時(shí)提升流量分成比例，公眾號(hào)原創(chuàng)文章流量主按照原創(chuàng)文章單日廣告收入流水的70%比例分成，不設(shè)上限。

這更加刺激了那些“新號(hào)”以及中腰部的內(nèi)容創(chuàng)作者們創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升流量變現(xiàn)能力。

微信之所以如此重視公眾號(hào)板塊，幾次大改公眾號(hào)業(yè)務(wù)，部分是因?yàn)槲⑿庞脩?hù)在公眾號(hào)的停留時(shí)長(zhǎng)。

作為一個(gè)社交平臺(tái)，除了日常社交溝通以外，想要留住用戶(hù)不轉(zhuǎn)向抖音、微博這類(lèi)平臺(tái)，微信就必須有足夠好的內(nèi)容來(lái)提高用戶(hù)粘性，讓用戶(hù)在社交之外的娛樂(lè)休閑需求也能在平臺(tái)解決，甚至包括提升學(xué)習(xí)教育需求等都囊括。

而要想廣泛觸及各方面內(nèi)容，最主要的還是依靠?jī)?nèi)容創(chuàng)作者們，微信不可能自己滿(mǎn)足十幾億的閱讀內(nèi)容需求。

對(duì)于微信的內(nèi)容生態(tài)而言，鼓勵(lì)優(yōu)勝劣汰，淘汰那些冗余、非原創(chuàng)、質(zhì)量差的公眾號(hào)，這樣才能保持整個(gè)生態(tài)的活力。

只有擁有了足夠穩(wěn)定的內(nèi)容，才能擁有穩(wěn)定的流量，才能穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)。

作為一個(gè)社交平臺(tái)，微信已經(jīng)擁有11億的日活，面對(duì)如此龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)，微信的每一步肯定都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。

被稱(chēng)為“產(chǎn)品之神”的張小龍?jiān)谌ツ昴甑椎奈⑿殴_(kāi)課上說(shuō)：

“我一直很相信通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息是最符合人性的。在現(xiàn)實(shí)中，我們大多數(shù)信息都是從周邊的人那里獲得的?！?/p>

所以，新功能的設(shè)計(jì)理念也是讓一部分人為剩余的大多數(shù)人挑選內(nèi)容，從而減少大多數(shù)人尋找好文章的時(shí)間。只不過(guò)，這一次，平臺(tái)充當(dāng)了“周邊人”的角色，主動(dòng)提醒用戶(hù)篩選，提升閱讀效率。

當(dāng)然，即便擁有再大的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠進(jìn)行精確的分析、調(diào)研，微信也無(wú)法保證每一個(gè)功能都能滿(mǎn)足所有人的需求，做到讓每一個(gè)用戶(hù)滿(mǎn)意。比如，對(duì)于之前微信公眾號(hào)改成信息流之后，很多網(wǎng)友抱怨在移動(dòng)端觀(guān)看體驗(yàn)不佳，會(huì)錯(cuò)過(guò)很多文章，因此只能在電腦端閱讀。

那么，這次的批量屏蔽又將如何呢？會(huì)不會(huì)像之前的信息流一樣，又被改回列表模式？最終這些，都是用戶(hù)用手來(lái)投票。

總之，平臺(tái)的每一次更新變動(dòng)，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)都既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這次批量屏蔽也是給運(yùn)營(yíng)者第二次機(jī)會(huì)，靠爆文喚醒的有可能不是潛在用戶(hù)，而是只看爆文的用戶(hù)。批量給用戶(hù)再次審核，是否需要屏蔽，創(chuàng)作者的公眾號(hào)有價(jià)值，那么即使不是定期推送，也有可能被留下。還是那句話(huà)，內(nèi)容和服務(wù)始終是王道。

#專(zhuān)欄作家#

小謙，公眾號(hào)：小謙筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。土豪網(wǎng)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察員，數(shù)十家科技媒體專(zhuān)欄作者。

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