支付寶紅包是如何激活人性不美好的一面?

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相信這2天,大家或多或少在微信收到好友發(fā)過來的加一下支付寶好友的請(qǐng)求。

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因?yàn)槲业暮糜驯日H硕嘁恍?,收到不少次這樣的信息。

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這個(gè)現(xiàn)象,讓我想起上2周,張小龍?jiān)傥⑿糯髸?huì)上說的那句話:“一個(gè)如此大體量的產(chǎn)品,要思考的不是可以做什么,而是不可以做什么?!?/strong>

一個(gè)人能力越大,越是要克制,不能胡來。

而這次支付寶的紅包傳播行為,就是完全反著來,我的用戶多,所以我要發(fā)起讓她們幫我的產(chǎn)品傳播的行為,只要用戶他的主動(dòng)的就行,而不去想一下,這個(gè)用戶這樣的行為會(huì)給他們背后帶來的傷害性。

從產(chǎn)品邏輯上看

微信的模糊照片紅包的產(chǎn)品邏輯是:如果你對(duì)這個(gè)人有興趣,你可以選擇去支付一個(gè)小額費(fèi)用去獲取滿足你的好奇心的一張照片。這個(gè)事情是用戶主動(dòng)去做的,所以再人性的角度,滿足窺私欲而付出匹配代價(jià)。用戶的反感程度是很低的,如果對(duì)這個(gè)特別反感,可以選擇不看朋友圈,避開一下。

從人性的底層,是滿足好奇心,金錢只是賦予在這個(gè)

而支付寶的這個(gè),獲得金錢是原欲,集齊了5個(gè)福字,就可以分2個(gè)億。趣味性不可以說完全沒有,但是用戶關(guān)聯(lián)性是一點(diǎn)都沒有。

你要集齊你的卡片是你的事,你憑什么主動(dòng)騷擾我?

而且,假如是1個(gè)億的用戶都集齊了,那你就分了2塊?1000萬用戶集齊,那你就分了20塊?

分了20塊錢,你去主動(dòng)騷擾你的好友,花那么多功夫去拉人。從支付包的角度看來,這個(gè)實(shí)在是劃算,20塊錢可以拉到一個(gè)人進(jìn)入支付寶的好友列表里,成本極低的,但是你為了20塊錢惹人嫌,這個(gè)代價(jià)有點(diǎn)大。顯得太低級(jí)了,告訴別人你的時(shí)間不值錢。

當(dāng)然了,如果你的那些好友都是等著這20塊錢開飯的,那就另說。

說完紅包的原欲邏輯,說下微信和支付寶產(chǎn)品的本身定位

微信出身就是一個(gè)聊天IM,社交關(guān)系全部在里面了。

支付寶的出身,就是一個(gè)支付工具,現(xiàn)在多一個(gè)身份,是一個(gè)理財(cái)工具。

那么為何阿里硬要把它變成社交工具?

這樣強(qiáng)上,姿勢(shì)是不是不太對(duì)。

你會(huì)用一個(gè)支付工具來交友,來聊天不?

試想一下:

2個(gè)陌生人剛認(rèn)識(shí),然后聊完說:“來,掃一掃支付寶回頭聊!”

是不是覺得有哪兒不對(duì)?

QQ20160131144548

如果支付寶可以這樣,我相信銀行很快就行動(dòng)了:“來,掃一下銀行卡,我們回頭聊?!?/p>

是不是覺得很好笑?

支付寶明明應(yīng)該做好的是安全,便捷這樣的屬性,為何這么不安分,硬是要把用戶的關(guān)系鏈倒進(jìn)去?除了支付寶的產(chǎn)品組會(huì)用支付寶聊天之外,到底還有沒有人原因用來聊天?你們自己?jiǎn)栂伦约骸?/p>

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如果是關(guān)注我的朋友會(huì)知道,早期的時(shí)候,我偶爾會(huì)發(fā)唱歌的語音,最后一次這樣直接唱歌,是在14年的8月左右。那時(shí)候已經(jīng)是35000左右的門友,那時(shí)候我還是比較任性,覺得愛聽就聽,不愛聽就取關(guān)算了,連續(xù)發(fā)了3天都是語音(其實(shí)那時(shí)候在日本,做不了帖子)。

但是最近幾天有門友問,你怎么現(xiàn)在都不發(fā)唱歌了。

我不是不想啊,是不敢啊。

當(dāng)影響力越大的時(shí)候,做事情就要越克制

如果現(xiàn)在在30萬門友這么大體量去發(fā)個(gè)唱歌的,估計(jì)會(huì)被至少1000人罵翻了。雖然我嘗嘗有發(fā)語音的沖動(dòng),但是我還是理智地壓制了自己的沖動(dòng)。

以前也會(huì)某天隨手拍了一些比較漂亮的照片,然后就整理成一個(gè)帖子發(fā)了。

現(xiàn)在也不能這么任性。

回到支付寶這次紅包上

給我的感覺就是,產(chǎn)品經(jīng)理就是仗著自己的體量大,有點(diǎn)無克制地為所欲為。估計(jì)你在看著你的用戶為這個(gè)20塊在微信里又是群發(fā),又是發(fā)朋友圈,會(huì)覺得自己很大本事能撬動(dòng)用戶這個(gè)行為,但是背后帶出的人性丑惡(貪婪)的一面是在太難看。

人性是有美好的一面與丑惡的一面的,如善良、博愛、好奇、自私、嫉妒、虛榮、虛偽等等。

一個(gè)有責(zé)任心的產(chǎn)品,應(yīng)該去挖掘人性好的一面去做傳播,而不是利用人性不好的一面。

讓你的用戶給人感覺比較差的感覺,貪小便宜的感覺,甚至讓你的用戶被好友厭惡、被刪等,這個(gè)真的是你的產(chǎn)品價(jià)值所在嗎?

偶然有些人會(huì)給我支招,如何高速漲粉,難道我不知道哪些方法嗎?但是我不能用,因?yàn)闀?huì)激發(fā)人性不好的一面。

做事件傳播,其實(shí)一點(diǎn)都不難,游戲公司喜歡用色情事件,有些小品牌喜歡用撕逼,有些喜歡用民族情感,什么的都有,這些都是有效的,但是這些是激發(fā)人性里面丑惡的一面的方法,我們可以知道,但是不要以會(huì)用這些手段為榮。

一個(gè)品牌的美譽(yù)度,就是這樣一次次地毀掉的。

最后還是那句。

“一個(gè)如此大體量的產(chǎn)品,要思考的不是可以做什么,而是不可以做什么?!?/p>

 

作者:龐門正道(微信公眾號(hào):Artman_Design)前騰訊視覺設(shè)計(jì)師、站酷排名前10的自由職業(yè)設(shè)計(jì)師。

專欄作家

作者:彬彬,公眾號(hào):熊出墨請(qǐng)注意,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深媒體人,TMT領(lǐng)域觀察者。

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評(píng)論
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  1. 復(fù)制此消息,打開最新版支付寶就能領(lǐng)??!gSGUMN854w ????

    來自河南 回復(fù)
  2. 支付寶紅包激活人性不美好?微信紅包激活的就全都是美好么?微信發(fā)紅包看照片預(yù)期與所付代價(jià)不平等也會(huì)造成用戶之間的情感沖突。既然是手段,有人喜歡就會(huì)有人不喜歡,那又如何?社交是阿里必須走的路,就像支付是騰訊必須走的路一樣,毋庸置疑。我倒希望馬云能放出個(gè)奇招,一直都是騰訊社交主導(dǎo),也挺沒意思的。

    來自北京 回復(fù)
  3. 很明顯支付寶就是沖著建立起支付賬戶間的社交關(guān)系去的,估計(jì)是為了未來基于社交關(guān)系信用的金融服務(wù)布局,為此損失一些用戶美譽(yù)度也在所不惜,反正用戶都是健忘的,比如作者自己,即使有些不滿,會(huì)從此不用支付寶么?
    過去的支付寶賬戶主要是依托于淘寶交易平臺(tái)建立,幾乎都是獨(dú)立存在,重復(fù)聯(lián)系的幾率不高,其關(guān)聯(lián)度不足以支撐信用數(shù)據(jù)分析

    來自北京 回復(fù)
  4. 我覺得你是微信的營銷人員

    來自北京 回復(fù)
  5. 關(guān)于low營銷,我還記得金立的一個(gè)事件《蘋果女機(jī)場(chǎng)大鬧 稱國產(chǎn)手機(jī)不該上飛機(jī)》

    來自江蘇 回復(fù)
  6. 被要求加支付寶好友還有每天被騷擾幾次送我什么福之后,對(duì)支付寶這個(gè)活動(dòng)真是討厭得徹底。

    來自北京 回復(fù)
  7. 從你這篇帖子 只看到了你個(gè)人的偏激,如果你不是 專業(yè)黑子 那只能證明你看問題的角度和切入點(diǎn)有問題

    來自上海 回復(fù)
  8. 從社交到支付就很正常,從支付到社交反常了?這樣說不對(duì)吧。

    來自山東 回復(fù)
    1. 問題:有多少人會(huì)和早餐店老板成為知己 或者 需要成為知己?
      朋友和支付本來就不是強(qiáng)相關(guān)的,最親密的朋友可能是君子之交淡如水,而錢財(cái)往來最多的朋友卻未必相知。

      來自江蘇 回復(fù)
  9. 不賺錢的企業(yè)不是好企業(yè)。微信出于自身的目的搞了各種封殺,這個(gè)不也是違背用戶意愿的么?
    企業(yè)好好賺錢就行了,不犯法已經(jīng)謝天謝地了~~~~

    來自湖北 回復(fù)
  10. 我覺得你看問題太偏激了。任何事情兩面性,你看到的是丑惡的一面,但你想激發(fā)和呼吁我們憤世的情緒和揭露人性丑陋的一面,讓每個(gè)用戶都覺得自己LOW,何嘗不丑惡。支付寶發(fā)紅包,難道微信過年就不發(fā)紅包哇。你為何不理解這是一種全民娛樂,有種回到童年的感覺,很難得,大企業(yè)給大家福利的好事情。就因?yàn)?,支付寶沒有一下子發(fā)你500w就叫LOW。很多用戶是支付寶的老用戶,也是微信的老用戶,兩樣同樣愛,但并未覺得這是一件很LOW的事情,反而因?yàn)檫@件事情,因?yàn)榛?dòng)而拉進(jìn)彼此的距離,變得有意思。支付寶沒有那么惡心的是讓你不斷拉用戶,僅僅是10個(gè)好友而已,而你所抨擊的LOW營銷行為包括移動(dòng)在內(nèi)的大公司也在做類似的好吧,大同小異。用戶愿意主動(dòng)去參與,覺得這個(gè)有意思就行了,何樂而不為。

    來自北京 回復(fù)
  11. 對(duì)于支付寶涉足社交,我覺得并沒有什么好質(zhì)疑或評(píng)論的。

    來自廣東 回復(fù)
  12. 習(xí)慣問題,如果非要區(qū)分支付工具和聊天工具,微信現(xiàn)在也做了支付工具該干的事,用微信支付的用戶比比皆是,只是微信是聊天工具出身發(fā)展成熟之后加上支付讓用戶覺得更自然。

    來自廣東 回復(fù)