即使大多數(shù)社交產(chǎn)品都只是像煙花一樣在大眾視野里轉(zhuǎn)瞬即逝，但都是在創(chuàng)造一種可能，一種改變國(guó)內(nèi)社交格局的可能。

寫(xiě)文章的習(xí)慣，從我做產(chǎn)品開(kāi)始就養(yǎng)成了，到現(xiàn)在差不多得寫(xiě)了十幾篇文章吧。不過(guò)自稱社交產(chǎn)品的我（咳咳，自己本職算是做直播產(chǎn)品），猛的回頭卻發(fā)現(xiàn)也沒(méi)產(chǎn)出多少關(guān)于社交產(chǎn)品的文章，少數(shù)幾篇跟社交扯上點(diǎn)邊的，還都只是在功能結(jié)構(gòu)和視覺(jué)交互上纏斗，跟做競(jìng)品分析報(bào)告似的。

所以這次想寫(xiě)一篇分享文，跳脫出具體某一款產(chǎn)品的拘泥，而是談?wù)勛约褐皩?duì)于社交產(chǎn)品一些思考，題目名字叫做上班沉思、廁所沉思、浴室沉思或者說(shuō)深夜沉思都可以。提前打個(gè)預(yù)防針，可能我覺(jué)得比較深，你會(huì)覺(jué)得比較淺，這也很正常，畢竟我做產(chǎn)品的時(shí)日不算太長(zhǎng)，思考層次有限，不過(guò)還是希望大家enjoy，歡迎理性交流討論。

一、社交的本質(zhì)

想要做好一款社交產(chǎn)品，首先自然需要弄清楚一個(gè)東西：啥是社交？

百度百科給的定義是： 社交指社會(huì)上人與人的交際往來(lái)，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。

那么社交是一場(chǎng)飯局？社交是一次對(duì)話？社交是一局游戲？…這樣看來(lái)萬(wàn)事皆是社交，萬(wàn)物皆可社交。

但這些都只是社交的表象，想要真正回答什么是社交，還是需要深入洞察，用實(shí)質(zhì)去作答。我認(rèn)為，從本質(zhì)上來(lái)看社交是：鏈接。社交最終達(dá)到的是將一個(gè)一個(gè)人、一群一群人進(jìn)行鏈接，并建立起聯(lián)系的目的，同時(shí)鏈接又受制于時(shí)間和空間的局限，以及不同場(chǎng)景的影響，產(chǎn)生了不同的鏈接主體、媒介和方式。

而我們現(xiàn)在談的社交，更多的是基于社交APP，它是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)線下社交行為那樣，實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)間，跨空間，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體鏈接起來(lái)，幫助他們形成聯(lián)系，同時(shí)也大大提高了個(gè)體間鏈接的效率，但本質(zhì)上還是鏈接。

順帶說(shuō)句，既然社交產(chǎn)品做的是人與人的鏈接，同樣的道理，社區(qū)產(chǎn)品其實(shí)就是人與內(nèi)容或者內(nèi)容與人之間的鏈接。

再接著之前的繼續(xù)說(shuō)，線下社交有著不同的鏈接主體、媒介和方式，線上同樣如此，并且依據(jù)這些不同產(chǎn)生了不同類(lèi)型的社交產(chǎn)品。

例如：鏈接起親朋好友，那就成了熟人社交；鏈接起從未見(jiàn)過(guò)的陌生人，那就成了陌生人社交；通過(guò)興趣去鏈接，那就是興趣社交或者同好交友，通過(guò)地理位置去鏈接，那就是LBS社交；通過(guò)視頻去鏈接的，就是視頻社交；通過(guò)語(yǔ)音去鏈接的，就是音頻社交，等等。

說(shuō)了那么多廢話，簡(jiǎn)而言之，不管是什么社交產(chǎn)品，它的本質(zhì)都是在幫助人和人進(jìn)行鏈接。

二、社交效率

既然我說(shuō)過(guò)產(chǎn)品的本質(zhì)是鏈接，那么有人會(huì)反問(wèn)了，社交產(chǎn)品能夠幫我們提高交友效率，難道它的本質(zhì)不該是效率嗎？

答案當(dāng)然不是，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品，它都是在幫助用戶提高效率，更別提互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，各個(gè)都是解決效率問(wèn)題的好手。所以效率只是產(chǎn)品的共性，社交產(chǎn)品也是同樣具備而已。但是鏈接的確存在效率的問(wèn)題，我把它稱之為社交效率，既包含鏈接的快慢，也包含用戶付出成本的多少等。

社交效率的高低決定了用戶所建立起的關(guān)系鏈的深淺，也受制于產(chǎn)品的定位。

社交效率越高，用戶越喜歡走腎，越容易建立起某種關(guān)系，像是探探這類(lèi)的約炮軟件；社交效率越低，用戶越容易走心，越容易建立起好友關(guān)系，像是陌陌最近做的瞧瞧這類(lèi)real交友軟件；社交效率極低，用戶一定是最用心的，渴望建立起一種穩(wěn)定靠譜的戀人關(guān)系，今年異軍突起的相親交友軟件伊對(duì)就是這類(lèi)代表。

這其實(shí)也很好理解，越是像性欲這種底層需求，越是來(lái)得快去得快，用戶是等不及地想被滿足，要是探探匹配之前需要像相親APP那樣填上一堆信息。相信我，用戶還沒(méi)填完，如果沒(méi)有溜掉，那么躁動(dòng)的心和下半身也已經(jīng)安靜了，需求消失了那你的產(chǎn)品對(duì)他還有啥意義？

這樣看來(lái)，其實(shí)社交效率就如同用戶過(guò)濾器一樣，可以起到幫助產(chǎn)品去過(guò)濾和篩選自己所中意的目標(biāo)用戶的作用。

所以想做好一款社交產(chǎn)品，一定要懂得控制好產(chǎn)品內(nèi)用戶的社交效率，要與產(chǎn)品定位相匹配。

三、社交產(chǎn)品三要素

講完了社交產(chǎn)品的本質(zhì)和效率之后，再來(lái)聊聊社交產(chǎn)品的三個(gè)要素：內(nèi)容、互動(dòng)和關(guān)系鏈。對(duì)這哥三兒，我有自己新的解讀，我認(rèn)為這三個(gè)要素構(gòu)成了一個(gè)社交產(chǎn)品底層的閉環(huán)邏輯，讓我一一道來(lái)。

1. 內(nèi)容

所有的社交行為，尤其是陌生人交友，用戶之間的互動(dòng)一定是從破冰開(kāi)始的。破冰這是所有社交產(chǎn)品的頭號(hào)難題，很多時(shí)候用戶覺(jué)得一款社交產(chǎn)品不ok，僅僅是因?yàn)槿菀谉崮樫N冷屁股，容易玩尬的，所以破冰的好壞直接決定了用戶之間能否順暢的建立起聯(lián)系，以及建立起怎樣的聯(lián)系。

而內(nèi)容就是解決破冰問(wèn)題的ACE，也是社交產(chǎn)品中最為關(guān)鍵的部分。當(dāng)然我在這里說(shuō)到的內(nèi)容，不僅僅是狹義理解上的文章、視頻、音頻之流，而是更為廣義的，像是用戶照片、資料、標(biāo)簽、偏好等等profile信息，這些可看可聽(tīng)，可以促成用戶自主產(chǎn)生互動(dòng)的輔助信息。

任何一個(gè)社交產(chǎn)品，它的內(nèi)容是有很多的，像是微信，用戶資料、朋友圈、公眾號(hào)都可以算作它的內(nèi)容。但任何一個(gè)社交產(chǎn)品，它的核心內(nèi)容又不是很多，這里的核心內(nèi)容是指幫助用戶產(chǎn)生互動(dòng)的核心輔助信息。

還是以微信這個(gè)龐然大物舉例，朋友圈一定是它的核心內(nèi)容，回憶一下當(dāng)你跟一個(gè)陌生人（新加的好友），甚至是一個(gè)普通朋友開(kāi)始聊天前，你會(huì)做啥？

先看看他的朋友圈，能否幫你找到一個(gè)完美的對(duì)話開(kāi)場(chǎng)白，再不濟(jì)，給他朋友圈點(diǎn)個(gè)贊，評(píng)個(gè)論，嘗試所謂的“朋友圈聯(lián)系”。其他的社交產(chǎn)品像soul的核心內(nèi)容是瞬間，探探的核心內(nèi)容是用戶卡片，最右的核心內(nèi)容是評(píng)論，諸如此類(lèi)。

另外，內(nèi)容越是UCG的越優(yōu)質(zhì)，越優(yōu)質(zhì)越容易降低用戶互動(dòng)門(mén)檻，因?yàn)槟軌蛱峁└喾奖阌脩粢l(fā)話題的信息點(diǎn)。例如在探探里，妹子發(fā)的照片或者動(dòng)態(tài)一定比選擇的標(biāo)簽，更容易讓你們之間有話可聊。

2. 互動(dòng)

內(nèi)容幫助用戶自發(fā)產(chǎn)生了互動(dòng)。

（1）互動(dòng)方式與強(qiáng)度

互動(dòng)方式或者稱作互動(dòng)行為，常見(jiàn)的有聊天、打招呼、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊等等。而不同的互動(dòng)方式對(duì)應(yīng)著不同的互動(dòng)強(qiáng)度，例如最直接的互動(dòng)就是聊天，這屬于一種較強(qiáng)的互動(dòng)行為，比這弱一點(diǎn)的就是評(píng)論了，再弱一點(diǎn)的就是點(diǎn)贊了，最弱的就是轉(zhuǎn)發(fā)了。

舉了轉(zhuǎn)評(píng)贊的例子后，有些同學(xué)可能會(huì)有些疑惑，“誒？不對(duì)啊，照你說(shuō)的互動(dòng)強(qiáng)度來(lái)說(shuō)，評(píng)論>點(diǎn)贊>轉(zhuǎn)發(fā)。但是為什么微博內(nèi)容分發(fā)的權(quán)重是轉(zhuǎn)發(fā)>評(píng)論>點(diǎn)贊呢？”。

其實(shí)道理也很簡(jiǎn)單，互動(dòng)強(qiáng)弱只是從促進(jìn)用戶雙方關(guān)系的緊密度來(lái)看的，而微博越做越Twitter，弱化社交強(qiáng)化媒體，在內(nèi)容的分發(fā)上更看重用戶單方對(duì)于互動(dòng)行為付出的成本代價(jià)，以此來(lái)定義用戶對(duì)內(nèi)容的喜愛(ài)偏好，側(cè)面也是對(duì)內(nèi)容價(jià)值的評(píng)判。

（2）互動(dòng)次數(shù)與價(jià)值

用戶對(duì)于一個(gè)社交產(chǎn)品的依賴性，只跟用戶在這個(gè)產(chǎn)品中所沉淀的關(guān)系鏈有關(guān)。而關(guān)系鏈的深與淺否，是互動(dòng)價(jià)值決定的，跟互動(dòng)次數(shù)的多與少否無(wú)關(guān)。

舉一個(gè)能套在所有人身上的例子：在公司工作中，時(shí)常發(fā)現(xiàn)你和自己部門(mén)的同事成天接觸，但最終也只是同事，相反和其他組的另一個(gè)同事，偶爾聊聊天，卻能成為朋友。

Why？為啥？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟愀磉呁驴偸橇牡牟皇枪ぷ?，就是一些你覺(jué)得無(wú)意義的東西，關(guān)系自然無(wú)法得到提升。而跟另一個(gè)同事，偶爾聊聊感興趣的東西，關(guān)系立刻就會(huì)變的親密起來(lái)。兩者之間的不同結(jié)果就是互動(dòng)價(jià)值的差異所造成的。

當(dāng)然互動(dòng)價(jià)值是一個(gè)十分主觀的判斷，會(huì)因?yàn)橛脩魝€(gè)體的差異而產(chǎn)生很大的不同，像是同樣的一個(gè)東西有些人感興趣，有些人又不感興趣，這種價(jià)值的不同還是源于彼此間能否產(chǎn)生內(nèi)心深處的共鳴。

3. 關(guān)系鏈

把每個(gè)用戶視為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的鏈接就稱之為用戶的關(guān)系鏈，它直接決定了用戶對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的粘性。

關(guān)系鏈說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜就很復(fù)雜了。最簡(jiǎn)單的關(guān)系鏈就是熟人關(guān)系鏈和陌生人關(guān)系鏈，而再往深一點(diǎn)，還可以對(duì)應(yīng)日常生活里的不同關(guān)系層級(jí)例如像家人、愛(ài)人、死黨、朋友、同學(xué)、同事、粉絲、陌生人……

不同的互動(dòng)價(jià)值可以形成不同的關(guān)系鏈，同時(shí)不同的關(guān)系鏈也影響著互動(dòng)價(jià)值的不同。

像前不久純銀大佬對(duì)于一罐的總結(jié)里提到，他把社交關(guān)系分為：密友 > 熟人 > 輕度關(guān)系 > 陌生人。而他在里面還提到了一個(gè)說(shuō)法就是1 次密友互動(dòng)相當(dāng)于 10 次熟人互動(dòng)，1 次熟人互動(dòng)相當(dāng)于 10 次輕度關(guān)系互動(dòng)，1 次輕度關(guān)系互動(dòng)相當(dāng)于 10 次陌生人互動(dòng)，這其實(shí)就是說(shuō)明了不同關(guān)系鏈的互動(dòng)價(jià)值是是不同的。

回憶一下，你曾經(jīng)有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，你不喜歡的人縱使千言萬(wàn)語(yǔ)，你都不會(huì)留戀，喜歡的人一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，都能讓你魂?duì)繅?mèng)縈，經(jīng)歷過(guò)的人就懂了。

既然關(guān)系鏈的深淺決定了用戶之間的互動(dòng)價(jià)值的高低，從而最終影響用戶對(duì)于一個(gè)社交產(chǎn)品的粘性，那么我們是不是要把幫助用戶提升關(guān)系鏈作為己任呢？

我認(rèn)為是錯(cuò)的。因?yàn)椴煌诰€下關(guān)系鏈，大部分的線上關(guān)系鏈一旦形成了就很難去改變或者提升。

拿探探來(lái)說(shuō)，用戶一旦匹配上了其實(shí)建立起的就是一種陌生人關(guān)系鏈，你說(shuō)可以升級(jí)成為熟人關(guān)系嗎？我覺(jué)得很難。

你說(shuō)可以升級(jí)成為密友關(guān)系嗎？基本不可能。

你說(shuō)可以升級(jí)成為其他關(guān)系嗎？其實(shí)一定是少數(shù)的（不是高富帥的話，請(qǐng)往后看）。

絕大部分的用戶在探探里只能建立起一種陌生人關(guān)系鏈，而探探需要幫助用戶去升級(jí)關(guān)系鏈來(lái)留住用戶嗎？答案一定是否定的，關(guān)系鏈一旦成功升級(jí)，那就回到了“加個(gè)微信吧！”，甚至可能造成用戶流失。

所以探探要做的一定不是吃力不討好地幫助用戶升級(jí)關(guān)系鏈，而是增加用戶的陌生人關(guān)系鏈，增加用戶間的與之匹配的互動(dòng)。

當(dāng)然任何社交產(chǎn)品的關(guān)系鏈類(lèi)型都可能不止一種，包括探探，但代表型關(guān)系鏈?zhǔn)俏ㄒ坏?，這既是產(chǎn)品定位造成的，也包含了用戶對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知。所以重要的話，再說(shuō)一遍，線上關(guān)系鏈?zhǔn)呛茈y去升級(jí)的，產(chǎn)品也不要去試圖幫助用戶升級(jí)關(guān)系鏈，很容易適得其反。

內(nèi)容、互動(dòng)和關(guān)系鏈都聊了一遍，簡(jiǎn)單的理清三者的關(guān)系就是——用戶因?yàn)閮?nèi)容而產(chǎn)生互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)來(lái)建立關(guān)系鏈，關(guān)系鏈決定了用戶對(duì)于產(chǎn)品的粘性，從而促使用戶再次對(duì)內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)。

所以我說(shuō)內(nèi)容、互動(dòng)、關(guān)系鏈就構(gòu)成了一個(gè)社交產(chǎn)品底層的閉環(huán)邏輯。

四、社交產(chǎn)品的未來(lái)

前不久跟一個(gè)做外海社交產(chǎn)品的朋友聊天，在聊天過(guò)程中，他問(wèn)了我一個(gè)比較大的問(wèn)題，你怎么看待國(guó)內(nèi)社交產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展？

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)問(wèn)題太大了，需要有很宏觀的視角，我當(dāng)然暫時(shí)不具備。

但還是強(qiáng)行故作鎮(zhèn)定地回答道：我覺(jué)得今年或者明年國(guó)內(nèi)社交行業(yè)應(yīng)該是個(gè)低潮，我覺(jué)得比較悲觀，但是對(duì)社交產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我還是覺(jué)得潛力無(wú)窮。

稍微關(guān)注點(diǎn)業(yè)界新聞的同學(xué)也應(yīng)該知道，從三四月起陸續(xù)有很多社交產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N原因被下架、封殺，其中不乏一些耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品，例如：探探、即刻等等。好一點(diǎn)的整改了之后了還可以重新上，慘一點(diǎn)的像是吱呀直接給停服了，項(xiàng)目徹底GG。

這至少能說(shuō)明一點(diǎn)，在今年這個(gè)特殊的年份里，國(guó)家監(jiān)管的政策在逐漸收緊，而社交產(chǎn)品是最容易又是最常去觸碰紅線的。刨除掉那些本身定位就是存在違法違規(guī)問(wèn)題的產(chǎn)品不談，監(jiān)管紅線的收緊很容易誤傷一些真正想做社交的團(tuán)隊(duì)，但凡有點(diǎn)體量的社交產(chǎn)品在對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容和用戶言論的監(jiān)管上很難做到萬(wàn)無(wú)一失，現(xiàn)在一旦監(jiān)管出現(xiàn)一點(diǎn)差池，很可能就得面臨被下架，甚至是“被吱呀”的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)監(jiān)管?chē)?yán)格也會(huì)限制一些產(chǎn)品功能上的大膽創(chuàng)新和嘗試，這不能做，那不能做，最終趨于保守，向政策低頭。并且我覺(jué)得目前的高壓政策一時(shí)半會(huì)兒也不會(huì)松綁，所以對(duì)于短期內(nèi)社交產(chǎn)品的發(fā)展我持保留看法。

但是對(duì)于社交產(chǎn)品的未來(lái)，我還是覺(jué)得充滿著光明和希望。每一年都有不同的社交產(chǎn)品被從幕后推向臺(tái)前，像18年的子彈短信、soul、一罐；19年的聊天寶、馬桶、多閃、飛聊，不勝枚舉。

即使大多數(shù)都只是像煙花一樣在大眾視野里轉(zhuǎn)瞬即逝，但都是在創(chuàng)造一種可能，改變國(guó)內(nèi)社交格局的萬(wàn)千可能之一， 我respect！尤其是隨著5G的全面推廣普及，社交主力人群逐漸的Z世代化，改變的可能在逐漸增大。

相信在不久的將來(lái)會(huì)有一些以音視頻作為交互方式，處理好用戶存在感和陪伴感，相對(duì)更加垂直的產(chǎn)品出來(lái)，打破當(dāng)前國(guó)內(nèi)社交產(chǎn)品的僵局。

結(jié)尾

文章就寫(xiě)到這了，由于篇幅有限，想分享的又太多，不可能把全部都寫(xiě)出來(lái)，也不可能一一去剖析，只能拿出幾個(gè)自己以前思考過(guò)的內(nèi)容發(fā)了出來(lái)。

也許上面說(shuō)的全是錯(cuò)的，也許我現(xiàn)在已經(jīng)不這么想了，不過(guò)再不濟(jì)還是希望能起到拋磚引玉的作用，啟發(fā)感興趣的同學(xué)可以進(jìn)一步地思考，也希望自己的分享可以在各位讀者心底埋下一個(gè)社交產(chǎn)品的種子，去深根發(fā)芽。

#專欄作家#

迷路的威廉，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品Lab（ID：championidea），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于社交社區(qū)產(chǎn)品和行業(yè)研究觀察，對(duì)社交產(chǎn)品有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，產(chǎn)品方法論、心理學(xué)研究業(yè)余愛(ài)好者。

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