本文以電商系統(tǒng)中的供應(yīng)商管理為討論對(duì)象，分析了其中的管理、屬性、流程等內(nèi)容，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)與思考。enjoy~

前言

前天寫了一篇“以商品流轉(zhuǎn)了解系統(tǒng)模塊”介紹，里面啰里啰唆的說(shuō)了很多模塊，每個(gè)都是系統(tǒng)的組成部分，都很重要，也都值得一個(gè)個(gè)的去深入學(xué)習(xí)總結(jié)。這里先聊一下供應(yīng)商管理系統(tǒng)，希望閱讀后能有所幫助和啟示。

目前關(guān)注閱讀了很多公眾號(hào)文章，也想在文章的排版和內(nèi)容上讓大家耳目一新，但是火候未到，還在不斷的學(xué)習(xí)路上；借用毛主席詩(shī)詞“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬(wàn)水千山只等閑，五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸?！眮?lái)表達(dá)決心與信心。

供應(yīng)商管理

提到供應(yīng)商管理你首先想到的是什么？

• 從采購(gòu)角度想就是要搞定她，以最便宜的價(jià)格進(jìn)貨，降低成本，完成個(gè)人的績(jī)效考核，如果有返點(diǎn)更好。
• 從產(chǎn)品的角度想就是要如何獲取業(yè)務(wù)需求，把供應(yīng)商相關(guān)所有內(nèi)容理出來(lái)，后續(xù)的擴(kuò)展業(yè)務(wù)有哪些，形成PRD以便給研發(fā)宣講。
• 從研發(fā)的角度想就是要有哪幾個(gè)基礎(chǔ)功能，信息字段有哪些，這些字段會(huì)影響到哪些功能，需要關(guān)聯(lián)哪些，我要采用什么樣的新技術(shù)，搭建一個(gè)厲害的頁(yè)面給大家用，證明自己。

以上只是個(gè)人的猜測(cè)臆想，大家不必認(rèn)真，下面的圖可以看到：

供應(yīng)商可以發(fā)貨到倉(cāng)，可以直接發(fā)貨到用戶，可以發(fā)貨到門店；平臺(tái)合作商家可以直接發(fā)貨到用戶也可以發(fā)到自營(yíng)倉(cāng)(會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)使用費(fèi))還可以發(fā)貨到線下門店。

所以供應(yīng)商的管理在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中不僅僅是供貨管理也要考慮其整體的能力，優(yōu)質(zhì)的供貨商（商家）可以提升公司的效率和業(yè)績(jī)。

供應(yīng)商屬性

供應(yīng)商按類型可以分為兩大類：供貨商與商家。

• 供貨商主要針對(duì)自營(yíng)的，即公司屬于零售商采用購(gòu)銷或代銷的方式與供應(yīng)商合作；
• 商家則是指入駐到公司系統(tǒng)平臺(tái)，利用我們的平臺(tái)和流量來(lái)促成銷售，公司收取服務(wù)費(fèi)。

供貨商按合作模式又分為經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營(yíng)等，此部分一般是在簽訂合同時(shí)確定，同一供貨商可能與我們有不同的合作模式即部分商品做經(jīng)銷也可以做代銷；合作商家一般以傭金扣率的方式合同。

按經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)可以分為食品類供應(yīng)商、酒水類供應(yīng)商、水果類供應(yīng)商。

按是否入倉(cāng)可以分為入倉(cāng)和直接發(fā)貨，如果是海外供應(yīng)商也應(yīng)該區(qū)分。

這些都是供應(yīng)商的一些基本屬性，屬性的不同，供應(yīng)商的管理也是有區(qū)別的，資質(zhì)的要求也不同，這些都是供應(yīng)商管理系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)時(shí)考慮的范疇。

供應(yīng)商流程

供應(yīng)商也是有生命期的，在管理過(guò)程中需要不斷挖掘和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，剔除劣質(zhì)供應(yīng)商。

像華為、小米等企業(yè)的供應(yīng)商很多，多個(gè)供應(yīng)商的整合協(xié)作能力是供應(yīng)鏈管理中的大學(xué)問(wèn)，我是看了點(diǎn)供應(yīng)鏈方面的書才了解的，屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。

在以銷售商品為主的電商企業(yè)中供應(yīng)商的管理系統(tǒng)模塊相對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)，只要能進(jìn)貨、有問(wèn)題可以退貨、保證我采購(gòu)的商品質(zhì)量、能夠正常結(jié)算就可以了，對(duì)于供應(yīng)商的管理也比較偏線下，這里說(shuō)的管理是指供應(yīng)商等級(jí)、信用以及供應(yīng)商的各個(gè)指標(biāo)體系的監(jiān)控。

下面針對(duì)我的學(xué)習(xí)了解，結(jié)合接觸的系統(tǒng)和個(gè)人理解按上面的流程逐一簡(jiǎn)單說(shuō)明下，有聊的不對(duì)的，請(qǐng)留言共同完善。

1. 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商

在以商品為流轉(zhuǎn)時(shí)也是首先要做的。

供應(yīng)商的產(chǎn)生來(lái)源可以是自己的采購(gòu)部或招商部去開(kāi)發(fā)，一般對(duì)于自營(yíng)供應(yīng)商是需要有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員引進(jìn)，合作商家類供應(yīng)商則需要我們提供優(yōu)惠的政策去吸引他們。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，此部分工作主要是線下，但是我認(rèn)為如果要管理好供應(yīng)商，這部分的過(guò)程也應(yīng)該納入到系統(tǒng)管理中，就像銷售人員開(kāi)發(fā)客戶一樣，是經(jīng)過(guò)什么途徑、經(jīng)過(guò)幾次談判，采取了什么的優(yōu)惠政策，實(shí)際聯(lián)系人是誰(shuí)等等。

幾年前曾經(jīng)做過(guò)銷售合同的執(zhí)行過(guò)程跟蹤軟件感覺(jué)挺不錯(cuò)，現(xiàn)在都在講大數(shù)據(jù)，此部分的數(shù)據(jù)收集相信對(duì)于采購(gòu)部和公司都是有用的。

如何收集與具體收集哪些信息？

網(wǎng)站商城應(yīng)該有接收供應(yīng)商申請(qǐng)的引導(dǎo)頁(yè)面，內(nèi)部系統(tǒng)需要有具體的模塊。

信息主要包括基礎(chǔ)信息、開(kāi)發(fā)途徑、聯(lián)系人員、職位、公司地點(diǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、注冊(cè)資本、成立時(shí)間等等。主要是跟進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程，即誰(shuí)在跟進(jìn)、跟進(jìn)的詳細(xì)說(shuō)明等等，這也屬于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研的過(guò)程，一量可以合作便轉(zhuǎn)入到正式供應(yīng)商。

2. 供應(yīng)商信息管理

這是供應(yīng)商管理主要部分，供應(yīng)商信息包括基本信息和附屬信息。附屬信息可以指一些資質(zhì)文件的上傳與審核。

一般供應(yīng)商不需要像合同一樣每年都簽訂合作協(xié)議，因?yàn)檫@部分是供應(yīng)商的合同來(lái)承擔(dān)的，但是供應(yīng)商的狀態(tài)變化需要關(guān)注。

（1）基礎(chǔ)信息

由開(kāi)發(fā)供應(yīng)商模塊導(dǎo)入（關(guān)鍵字段）或新建供應(yīng)商；此時(shí)供應(yīng)商僅是一些基礎(chǔ)信息，如供應(yīng)商名稱、前面介紹的供應(yīng)商屬性等。

（2）父子賬號(hào)關(guān)系

這里還需說(shuō)明一下，在前面介紹結(jié)算時(shí)有涉及供應(yīng)商的簡(jiǎn)單介紹中提到供應(yīng)商也應(yīng)該有父子供應(yīng)商。

為什么會(huì)有這種場(chǎng)景？

因?yàn)橥粋€(gè)供應(yīng)商可能有多種合作模式既有經(jīng)銷也有代銷，簽訂的合同模板不同，需要區(qū)分。

父賬號(hào)的系統(tǒng)作用？

可以回顧下供應(yīng)商結(jié)算是以子賬號(hào)為依據(jù)生成結(jié)算單的（看電商財(cái)務(wù)介紹部分），但是最終付款的流程是相同的，都是結(jié)算單審核后，收到增值稅發(fā)票，付款申請(qǐng)后生成付款單。但是此供應(yīng)商是否可以付款或在付款申請(qǐng)時(shí)是否通過(guò)呢，這需要把所有的子賬號(hào)結(jié)合在一起考慮。因?yàn)楣?yīng)商有不同的合作模式，每個(gè)子賬號(hào)的應(yīng)付金額有可能是負(fù)的（如商品質(zhì)量有問(wèn)題發(fā)生大量的退貨），此時(shí)就不能付款，控制公司風(fēng)險(xiǎn)減少損失。

如果不設(shè)父子賬號(hào)也可以通過(guò)一個(gè)供應(yīng)商可以同時(shí)有多個(gè)合同的方式？但是這個(gè)涉及到商品的關(guān)聯(lián)，邏輯相對(duì)復(fù)雜也不清晰。

（3）供應(yīng)商資質(zhì)管理

這是供應(yīng)商審核過(guò)程中最重要的部分，此部分可以由商家管理處負(fù)責(zé)，也可以是財(cái)務(wù)內(nèi)控部負(fù)責(zé)，也可以是質(zhì)控部管理。

資質(zhì)審核哪些內(nèi)容？

供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，品牌合作售賣權(quán)，商品專利等。

系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)？

經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，資質(zhì)也是不一樣，這時(shí)便可以參照銷售區(qū)域模板來(lái)搭建資質(zhì)模板，每個(gè)供應(yīng)商都需要配置，這樣需要上傳的資質(zhì)文件或證照便可以進(jìn)行審核查看。

信息可以由供應(yīng)商通過(guò)供應(yīng)商管理平臺(tái)上傳或錄入相關(guān)信息，然后在供應(yīng)商管理模塊中進(jìn)行資質(zhì)審核。

當(dāng)基礎(chǔ)信息、資質(zhì)信息等都已經(jīng)維護(hù)并審核完批，此時(shí)便可以啟用供應(yīng)商了。

至此供應(yīng)商可以錄入合同、創(chuàng)建商品、采購(gòu)或銷售賣商品了，但是供應(yīng)商的管理才剛剛開(kāi)始。

3. 供應(yīng)商執(zhí)行管理

供應(yīng)商執(zhí)行過(guò)程中，需要有合同、有商品、有業(yè)務(wù)單據(jù)，但是如何有效監(jiān)控管理這些內(nèi)容呢？

這是需要與相關(guān)的業(yè)務(wù)結(jié)合來(lái)進(jìn)行的。

供應(yīng)商的合同正在執(zhí)行有哪些？

合同的至期時(shí)間是否有提醒，至期后如何通知供應(yīng)商，這些可以通過(guò)預(yù)期模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

供應(yīng)商信息是否有變更？合作模式有變化嗎？

最常見(jiàn)的是銀行收款賬戶變更或經(jīng)銷改代銷等等。這此又會(huì)涉及財(cái)務(wù)部分，所以在執(zhí)行過(guò)程中的變更需要全業(yè)務(wù)流考慮。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，對(duì)于經(jīng)銷改代銷，一般要先鎖定供應(yīng)商庫(kù)存，做盤點(diǎn)然后做空出，再根據(jù)新建的代銷合同進(jìn)行空入，然后上架銷售。由于我們有了父子賬號(hào)，也可以新建子供應(yīng)商的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。自古華山一條道，但是系統(tǒng)的解決方案確是多條的，正所謂條條大道通羅馬。

供應(yīng)商的執(zhí)行過(guò)程中還會(huì)涉及采購(gòu)返點(diǎn)，此部分一般都是在簽訂合同時(shí)便確定了，如果變更需要通過(guò)合同變更協(xié)議進(jìn)行。

對(duì)于系統(tǒng)上此部分主要是結(jié)合供應(yīng)商管理報(bào)表來(lái)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)于供應(yīng)商庫(kù)存進(jìn)行查看預(yù)警，到貨的時(shí)效和到貨率的統(tǒng)計(jì)，商品損壞率，缺貨率等。這部分與供應(yīng)商的信用管理又有所重疊，所以在設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)于業(yè)務(wù)的要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，信用指標(biāo)要與信息管理整體設(shè)計(jì)。

供應(yīng)商凍結(jié)管理，在供應(yīng)商執(zhí)行過(guò)程中，由地某種原因可能暫時(shí)停止進(jìn)貨、付款等。此時(shí)需要有一個(gè)凍結(jié)管理模塊。

凍結(jié)分為兩部分：

1. 凍結(jié)供應(yīng)商部分付款額度－控制付款金額，如果財(cái)務(wù)系統(tǒng)做的好可以根據(jù)每月的財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)生成利付款排程。
2. 供應(yīng)商完全凍結(jié)－此時(shí)供應(yīng)商可能是即將終止合作或暫停相關(guān)業(yè)務(wù)。

4. 供應(yīng)商信用評(píng)估管理

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，將公司客戶/供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，并實(shí)施分類管理，針對(duì)不同的客戶/供應(yīng)商級(jí)別，形成差異化的管理政策（差異化管理可能反映在價(jià)格、返利、貨源的優(yōu)先保證、信用額度、賬期、業(yè)務(wù)過(guò)程中的適當(dāng)授權(quán)等）

最終目的是經(jīng)過(guò)合理分級(jí)確保供應(yīng)商獲得應(yīng)用級(jí)別和合理政策，在合同執(zhí)行過(guò)程、財(cái)務(wù)結(jié)算以及相關(guān)的采購(gòu)業(yè)務(wù)中提供決策參考。

基本信用指標(biāo)有哪些？

需要根據(jù)客戶/供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)情況、貿(mào)易量、價(jià)格水平、信用狀況、收付款情況、產(chǎn)品質(zhì)量、歷史交易為參照指標(biāo)，并給出相應(yīng)權(quán)重。

對(duì)于戰(zhàn)略性供應(yīng)商的管理，需要考慮以公司可實(shí)現(xiàn)的銷售能力為基礎(chǔ)，充分考慮公司現(xiàn)有的采購(gòu)/銷售能力以及未來(lái)的市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)。

這些信息有的是通過(guò)供應(yīng)商及相關(guān)渠道進(jìn)行收集獲取，有的則需要我們根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算獲得，常見(jiàn)的如到貨率、缺貨率、壞品占比、在途時(shí)間等。

信用評(píng)估時(shí)間？

可以按季度或半年做一次評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)后需要在系統(tǒng)中體現(xiàn)出來(lái)。我們產(chǎn)品研發(fā)做的就是根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭建供應(yīng)商信用等級(jí)型并生成信用評(píng)估表。

在我工作的幾家公司中，對(duì)于供應(yīng)商信用評(píng)估更多的是采用線下，系統(tǒng)中更多的關(guān)注還是供應(yīng)商信息和執(zhí)行部分。

5. 供應(yīng)商終止

對(duì)于合作供應(yīng)商，如果沒(méi)有很好的跟蹤和溝通，多數(shù)都是隨著采購(gòu)人員的離職慢慢的終止合作。

不僅供應(yīng)商對(duì)于大客戶等也是一樣，是否合作主要看現(xiàn)在的部門人員,一朝天子一朝臣。這也是在供應(yīng)商管理過(guò)程中有些是線下管理的原因，因?yàn)橐坏┰谙到y(tǒng)中進(jìn)行了客戶沉淀，那么人的重要性就淡化了。

供應(yīng)商終止合作時(shí)最主要是要根據(jù)合同條款做到錢貨兩清，好聚好散，這就是供應(yīng)商的清算過(guò)程。

有的供應(yīng)商合作很久，采購(gòu)業(yè)務(wù)換了一撥又一撥，期間應(yīng)收、應(yīng)付、庫(kù)存數(shù)據(jù)是否正確可能都是糊涂的（所有的公司都差不多）。

所以供應(yīng)商應(yīng)該要有以供應(yīng)商維度的應(yīng)收款、應(yīng)付款及庫(kù)存報(bào)表。

對(duì)于質(zhì)保金、預(yù)付款的余額與金額變化要有詳細(xì)的記錄和月報(bào)表。

需要每月生成應(yīng)付賬款余額組成報(bào)表，便于財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)查看供應(yīng)商整體信息。

庫(kù)存數(shù)據(jù)要有供應(yīng)商的期初、期末的數(shù)據(jù)，要有庫(kù)存出入庫(kù)報(bào)表，至少要做到月報(bào)。庫(kù)存數(shù)量是比較容易的，只要業(yè)務(wù)單據(jù)沒(méi)問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是庫(kù)存金額（成本）的統(tǒng)計(jì)則相對(duì)麻煩，尤其是FMS系統(tǒng)與財(cái)務(wù)賬是否一致（財(cái)務(wù)每月結(jié)賬時(shí)都可能會(huì)有相關(guān)的庫(kù)存存貨調(diào)整）。

在供應(yīng)商終止合作時(shí)，需要將以上幾部分工作都清算完畢，此時(shí)供應(yīng)商才是真正意義上的結(jié)束。

總結(jié)

能想到的內(nèi)容基本都寫了，涉及的內(nèi)容有些與現(xiàn)在所在公司或曾經(jīng)的公司內(nèi)容有相似，沒(méi)辦法現(xiàn)在只是逐步總結(jié)學(xué)習(xí)，我的理解供應(yīng)商不僅包括供貨商也包括合作商家（我個(gè)人這樣定義），為了使系統(tǒng)能夠統(tǒng)一，應(yīng)該將相似的內(nèi)容整合起來(lái)，減少系統(tǒng)的復(fù)雜度；有的公司有自己的CRM系統(tǒng)，供應(yīng)商屬于其中一部分，信用評(píng)級(jí)、跟蹤等都會(huì)有成熟的模塊。最后還是希望您閱讀后有所收獲，謝謝！

作者：倔強(qiáng)的大蘿卜；公眾號(hào)：倔強(qiáng)的大蘿卜

本文由 @倔強(qiáng)的大蘿卜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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