頭部的社交產(chǎn)品似乎無(wú)法撼動(dòng)，新起的社交產(chǎn)品連連敗北，筆者對(duì)平臺(tái)另一文章的觀點(diǎn)提出了質(zhì)疑，社交究竟如何定義？新的社交產(chǎn)品還有希望嗎？

前幾天在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”看到一篇轉(zhuǎn)自“互聯(lián)網(wǎng)指北”原創(chuàng)自蒲凡的《創(chuàng)業(yè)者的社交夢(mèng)又該醒了》的文章。文章提到ZAO是一個(gè)新起社交軟件并否認(rèn)其價(jià)值，這不由讓我想問(wèn)：到底什么是社交？

原文作者提到的有些總結(jié)性觀點(diǎn)個(gè)人還是非常認(rèn)同的。但可能是職業(yè)病，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從業(yè)者，還是想表達(dá)一下不完全認(rèn)可的個(gè)人想法，僅一得之見(jiàn)，如有不同觀點(diǎn)歡迎交流分享。

什么是社交？

其實(shí)“什么是社交”這個(gè)問(wèn)題，很多次都在同行的小聚會(huì)上被拿出來(lái)討論過(guò)。拋開(kāi)產(chǎn)品思維、商業(yè)模式，嚴(yán)格意義上來(lái)講“社交”應(yīng)該是指人與人的交際往來(lái)，是人們通過(guò)一定的方式傳遞信息、交流思想意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。

當(dāng)“社交”這一概念被商業(yè)化，被產(chǎn)品化之后，本質(zhì)上應(yīng)該還是定位在解決“人與人之間的關(guān)系”，基于人的關(guān)系實(shí)現(xiàn)信息傳遞、思想交流。

其實(shí)說(shuō)起社交產(chǎn)品，我們立馬就會(huì)想到QQ、微信、陌陌、新浪微博，并且無(wú)可否認(rèn)它們確實(shí)是成功的社交產(chǎn)品。其實(shí)仔細(xì)想這些社交軟件有一個(gè)共同的屬性，那就是它們都在處理人的關(guān)系。

• QQ是一種泛社交，也就是一種泛人際關(guān)系，早期就是讓用戶擺脫傳統(tǒng)的電話/短信的溝通方式，讓溝通變得更便捷、更多元化；
• 微信是互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革中一個(gè)經(jīng)典的產(chǎn)品，微信的定位是朋友圈社交，是在安全熟悉的朋友圈搭建一個(gè)社交生態(tài)；
• 陌陌處理的是陌生的兩性關(guān)系，從人性的某一欲望出發(fā)，幫助用戶搭建關(guān)系體系；
• 新浪更多的是連接粉絲和明星名人的關(guān)系。

還有很多比如：專注于同性戀關(guān)系的Blued；基于陌陌的模式提高搭訕效率，雙向匹配的探探等都是有價(jià)值存在的社交產(chǎn)品。

社交和社區(qū)的區(qū)別？

記得早些年，在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”看到過(guò)一篇文章（抱歉文章名已經(jīng)不記得了），其中有一句總結(jié)印象頗為深刻，原創(chuàng)作者提到社交和社區(qū)的區(qū)別時(shí)，表達(dá)的觀點(diǎn)是：基于人際關(guān)系產(chǎn)生內(nèi)容，是社交；基于內(nèi)容而有的人際關(guān)系，是社區(qū)。我個(gè)人是認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)的，甚至一定程度上，我覺(jué)得這個(gè)總結(jié)非常簡(jiǎn)單易懂又到位。

其實(shí)社區(qū)產(chǎn)品和社交產(chǎn)品是最容易被弄混的，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很有糾結(jié)的意義——因?yàn)樯鐓^(qū)和社交的價(jià)值點(diǎn)是完全不一樣的，只有搞清楚了社交和社區(qū)的區(qū)別，才能更好定位產(chǎn)品的價(jià)值所在。

首先我認(rèn)同抖音是一個(gè)非常不錯(cuò)的產(chǎn)品，但是盡管抖音在部分應(yīng)用市場(chǎng)的分類是“社交通訊”。但我個(gè)人覺(jué)得抖音真的不是社交軟件，我們都知道其實(shí)抖音是依賴內(nèi)容火起來(lái)的，并且很少有人在抖音上去進(jìn)行“交流”，粉絲和關(guān)注關(guān)系的前提也是因?yàn)閮?nèi)容。其實(shí)這種關(guān)系是非常弱的，它的價(jià)值點(diǎn)就是能夠有持續(xù)不斷的內(nèi)容創(chuàng)新。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有你感興趣的內(nèi)容，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值對(duì)你來(lái)說(shuō)也就消失了。

不像微信等社交軟件，我們有復(fù)雜的關(guān)系在軟件上，我們離不開(kāi)這個(gè)軟件產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀冸x不開(kāi)自己的關(guān)系圈子。

不是靠流量活著的都是社交

我個(gè)人覺(jué)得張一鳴在做內(nèi)容方面，敏感度和定位確實(shí)非常厲害，頭條系出來(lái)的幾款產(chǎn)品都依靠?jī)?nèi)容產(chǎn)生了大量的流量。雖然頭條系產(chǎn)品逐漸加重了社交屬性，但是從來(lái)都沒(méi)有改變以“內(nèi)容”為主要載體的基因。

我個(gè)人有個(gè)不成熟的總結(jié)，幾乎所有現(xiàn)有的，通過(guò)UGC模式產(chǎn)生內(nèi)容的平臺(tái)都是社區(qū)，包括喜馬拉雅、產(chǎn)品經(jīng)理、今日頭條、CSDN等，當(dāng)然也包括被“社交化”的抖音、快手。

不是有IM功能的就是社交產(chǎn)品

首先，我想說(shuō)的是IM功能一定是一個(gè)社交功能，是一個(gè)社交屬性。但不是帶一點(diǎn)社交屬性的產(chǎn)品，就可以被定為成社交產(chǎn)品。

比如說(shuō)汽車，汽車是一個(gè)出行工具型產(chǎn)品，不管他的配套設(shè)施再好，比如車載空調(diào)、車載冰箱、車載導(dǎo)航再精致，也不可否認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品的定位是一個(gè)出行工具。附加屬性可以提高產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)錯(cuò)，但永遠(yuǎn)改變不了它讓用戶依賴的核心價(jià)值。如果忽略自己的產(chǎn)品核心價(jià)值，全部精力都放在附加價(jià)值上，只會(huì)加快產(chǎn)品死亡的步伐。

也正是因?yàn)楹诵膬r(jià)值導(dǎo)向，所以支付寶的的一級(jí)入口是支付場(chǎng)景，從未變過(guò)；而微信盡管支付再重要，一級(jí)入口一直保留社交特性，也從未變過(guò)。

還有很多互聯(lián)網(wǎng)APP產(chǎn)品，都會(huì)保留聊天功能：像百度云盤、抖音；視頻類的愛(ài)奇藝；甚至電商類的淘寶、京東都有社交功能——但是這些產(chǎn)品的核心價(jià)值都不是社交。

社交運(yùn)營(yíng)不等于社交產(chǎn)品

我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圈經(jīng)常會(huì)有一些盲目的產(chǎn)品分析，喜歡拋開(kāi)產(chǎn)品定位，直接基于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品分析。以至于我們只要一碰到一個(gè)產(chǎn)品在朋友圈火了，并且自己又不太能搞清楚產(chǎn)品的定位，于是就會(huì)很輕易給產(chǎn)品貼個(gè)“社交”標(biāo)簽。

比如前言提到的蒲凡的原創(chuàng)文章，文章將近期在朋友圈火起來(lái)的ZAO和綠洲定義為新社交產(chǎn)品，并認(rèn)為他們極有可能會(huì)死掉。

我們先不討論產(chǎn)品的生死，因?yàn)楫吘姑恳粋€(gè)產(chǎn)品都有生命周期，總有一天會(huì)死，只是死的姿態(tài)各有千秋，有限的周期里面實(shí)現(xiàn)的價(jià)值各不相同而已。

就ZAO而言，很顯然并不是一個(gè)社交產(chǎn)品，產(chǎn)品的主要功能是讓用戶快速換臉，感受將自身置于經(jīng)典影視片段和圖片中的趣味性。這種產(chǎn)品在屬性上和美圖秀秀非常類似，就是一個(gè)徹頭徹尾的工具型軟件。

ZAO的官方在Apple?Store上給軟件的定位分類是“娛樂(lè)”，這種產(chǎn)品在前期的產(chǎn)品壁壘其實(shí)就是技術(shù)，未來(lái)的盈利模式很有可能是會(huì)員的增值服務(wù)和資源付費(fèi)?；趶埥讨?strong>“好的產(chǎn)品是用完即走”的觀點(diǎn)，我認(rèn)為ZAO還是很不錯(cuò)的產(chǎn)品，至少?gòu)漠a(chǎn)品本身而言是這樣的，親自感受了一下，確實(shí)能快速解決問(wèn)題幫用戶達(dá)到目的。

我知道很多產(chǎn)品人，隨便拿個(gè)產(chǎn)品就喜歡挑個(gè)三五八點(diǎn)建議，好像沒(méi)從產(chǎn)品中找出問(wèn)題，都不能證明自己是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理似得。我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人，應(yīng)該是先從產(chǎn)品中找價(jià)值，再?gòu)膬r(jià)值中挖掘更有價(jià)值的點(diǎn)。

ZAO作為一個(gè)工具軟件，加工后的內(nèi)容輸出在朋友圈火了起來(lái)，提高了知名度引起了關(guān)注，就被誤認(rèn)為這是一個(gè)社交軟件？如果是這樣，那拼多多豈不是這兩年的社交鼻祖了？

社交依然存在可能性

其實(shí)早在12年的時(shí)候，就有很多人說(shuō)社交夢(mèng)做不了。人們都已經(jīng)習(xí)慣了QQ和微博……但是后來(lái)微信起來(lái)了，陌陌上市了，探探還活著，Blued實(shí)現(xiàn)了盈利，甚至連Soul這種靈魂社交都火了……

其實(shí)沒(méi)有哪一款社交產(chǎn)品能把所有場(chǎng)景都精細(xì)化，而人和人的關(guān)系是非常復(fù)雜的。只要場(chǎng)景存在，有垂直領(lǐng)域的差異化亮點(diǎn)，能解決用戶問(wèn)題，就存在可能性。

死過(guò)的社交項(xiàng)目很多沒(méi)錯(cuò)，可是試問(wèn)哪個(gè)領(lǐng)域死過(guò)的項(xiàng)目不多？

本文由 @Ricky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議