我在《淘寶十年產(chǎn)品事》里有一節(jié)的標(biāo)題叫「產(chǎn)品經(jīng)理都是分類控」，因?yàn)榉诸悾俏覀冋J(rèn)識(shí)、理解世界最常用的方式之一。從抽象層面來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的分類應(yīng)該是同一類之內(nèi)的對(duì)象盡量接近，不同類之間的對(duì)象盡量不同，對(duì)全集而言，最好能符合MECE原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，更多可以問(wèn)百度）

先做個(gè)設(shè)定，我們說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)、最多擴(kuò)大到IT類產(chǎn)品。

這里面應(yīng)該有很多分類維度，先選個(gè)「用戶需求」的角度試著說(shuō)說(shuō)，有這么幾個(gè)：工具、內(nèi)容、社交、交易、平臺(tái)、游戲。

工具，解決特定的單點(diǎn)問(wèn)題，可以「用完即走」。

典型如看天氣的應(yīng)用，計(jì)算器，詞典，解壓縮軟件，支付……

早年的個(gè)人/工作室做的軟件，大多數(shù)都是這樣，簡(jiǎn)單有用?；镜漠a(chǎn)品邏輯是：用戶做一個(gè)任務(wù)à使用工具à達(dá)成目標(biāo)走人。

但用戶這頭是「有事兒了才能想到你」，沒(méi)有粘性，用的時(shí)候也不要注冊(cè)，留不下信息，轉(zhuǎn)換成本極低。

于是，通常都要讓用戶留下點(diǎn)東西，比如，注冊(cè)以后留個(gè)人信息，個(gè)性化，RSS閱讀器什么的；也可以留閱讀習(xí)慣，今日頭條；也可以留個(gè)人詞庫(kù)，輸入法；也可以留搜索習(xí)慣，百度的搜索框；還有的留用戶關(guān)系，所謂的「工具轉(zhuǎn)社區(qū)」，大姨嗎這種。

實(shí)用的工具，可以解決流量問(wèn)題，有人來(lái)了，再解決「知道來(lái)的都是誰(shuí)，抓住Ta們」，是為「流量到用戶」的轉(zhuǎn)化。

內(nèi)容，提供持續(xù)可打發(fā)時(shí)間 或/和 有價(jià)值的信息。

從用戶關(guān)系角度看，和工具有點(diǎn)像，比較簡(jiǎn)單，偏單向，中心化。傳統(tǒng)的媒體，后來(lái)的三大門戶、視頻網(wǎng)站，最近的網(wǎng)紅、IP概念都可以算「做內(nèi)容」，而文字、聲音、圖片、視頻都是常見(jiàn)的內(nèi)容形態(tài)。

基本產(chǎn)品邏輯：主動(dòng)（搜索、訂閱等）or 被動(dòng)（推送、推薦等）接觸à消費(fèi)內(nèi)容。

這幾個(gè)月，明顯看到了內(nèi)容的各種變種強(qiáng)勢(shì)上升的局面。單純的內(nèi)容，很難獨(dú)立形成商業(yè)閉環(huán)，傳統(tǒng)的模式是廣告變現(xiàn)，相對(duì)低效，只是做了「導(dǎo)流」的工作，后面發(fā)生什么與你無(wú)關(guān)。

目前看來(lái)，內(nèi)容更大的作用是，它可以幫助我們大大的降低獲取流量和用戶的成本，接下來(lái)要考慮的是如何在自己這里產(chǎn)生收入，直接切交易，是很多人的選擇，比如羅輯思維，也有更直接的「供養(yǎng)」變現(xiàn)，微信公號(hào)的贊賞。

內(nèi)容供給也經(jīng)歷了匱乏到過(guò)剩的演變，現(xiàn)在更能抓人的內(nèi)容往往是「有趣的」，相比「有用的」，更加快起快落，嚴(yán)重的小眾化。

社交，用戶與用戶互相玩，靠關(guān)系彼此吸引留下來(lái)。

有了用戶以后，讓用戶彼此建立關(guān)系，才是社交，大一點(diǎn)概念下，可以容納進(jìn)社區(qū)、社群等，非中心化的感覺(jué)出來(lái)了。

資本火熱的時(shí)候，人們更加樂(lè)觀，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以樂(lè)于投長(zhǎng)鏈條的產(chǎn)品模式，比如「工具轉(zhuǎn)社區(qū)再轉(zhuǎn)電商」，因?yàn)樵趺促嶅X不確定，積極的角度，就是故事的想象空間更大，但資本收緊的時(shí)候，就想要更快，更有確定性，就會(huì)不停的問(wèn)如何「用戶變流水」了。

社交里面也有很多維度的細(xì)分，比如從是否認(rèn)識(shí)分為「熟人or 陌生人」社交，從社交介質(zhì)分為「文字、語(yǔ)音、圖片、視頻」等等，從共性在哪里分為「地域、同學(xué)、同好」等，不再詳述。

交易，做生意賣東西。

電商，O2O概念下的各種服務(wù)，都是自然有流水的，看到了現(xiàn)錢，離盈利模式就更近一步，最最傳統(tǒng)的「生意」，其實(shí)就是典型的交易，「低買高賣」就完事兒了，當(dāng)然，內(nèi)容和工具也都可以通過(guò)交易類產(chǎn)品來(lái)賣。

需要區(qū)別一下的是，現(xiàn)在做交易的各位，很多做的其實(shí)是「交易平臺(tái)」，那其實(shí)是下一種。如果說(shuō)社交類是騰訊系出來(lái)創(chuàng)業(yè)最牛，那交易類就是阿里系出來(lái)搞相對(duì)靠譜了，咦，那是不是說(shuō)阿里系創(chuàng)業(yè)者在投資收緊的時(shí)候更有優(yōu)勢(shì)？

做交易產(chǎn)品，就不得不提到「供應(yīng)鏈」這個(gè)詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，「IT系統(tǒng)」在交易產(chǎn)品的初期，其實(shí)重要性沒(méi)那么高。

平臺(tái)，比較復(fù)雜了，綜合體。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是同時(shí)滿足多種角色的一種產(chǎn)品形態(tài)，也可以說(shuō)是「生態(tài)」，典型是「政府」，抽傭模式。實(shí)話，越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)啥根基的團(tuán)隊(duì)，一上來(lái)做平臺(tái)必死，還是自己把握一端，通常是供給側(cè)，更加靠譜。

話說(shuō)回來(lái)，上述任何，現(xiàn)在也很少有純做一種的了，有交易平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、交易社區(qū)……比如微信，它在滿足單對(duì)單溝通的時(shí)候是個(gè)工具，群是典型的社交，公眾號(hào)里面有內(nèi)容，微店開(kāi)進(jìn)去是交易，微信支付是工具，還有游戲，整體又是個(gè)平臺(tái)。再如大眾點(diǎn)評(píng)，只是找個(gè)餐館，是工具，上面的店鋪信息也可以看做內(nèi)容，賣優(yōu)惠券可以算交易，評(píng)論內(nèi)容有點(diǎn)社交屬性，整體是平臺(tái)。

最后說(shuō)說(shuō)，游戲，比較特殊的一類，里面可以融合進(jìn)社交、交易的元素，往大了想，是創(chuàng)造平行世界，一切皆可包容。

最后再舉個(gè)例子，某個(gè)行業(yè)里，滿足各種用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)，比如音樂(lè)：

工具-音頻播放器；

內(nèi)容-歌曲庫(kù)（早年的百度MP3）；

社交-音樂(lè)討論社區(qū)；

交易-版權(quán)市場(chǎng)？itunes；

平臺(tái)-阿里音樂(lè)；

游戲-節(jié)奏大師；

再簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)其他能想到的分類維度。

用戶關(guān)系：?jiǎn)吸c(diǎn)、單邊、雙邊、多邊。

指產(chǎn)品方與用戶方的關(guān)系，越往后越難啟動(dòng)，但動(dòng)起來(lái)以后慣性更大，難被干掉。

單點(diǎn)多為工具、小游戲、內(nèi)容，每個(gè)用戶自己和產(chǎn)品互動(dòng)，就能產(chǎn)生用戶價(jià)值。

單邊典型的是社交，必須要同一類用戶通過(guò)產(chǎn)品，互相互動(dòng)，才能產(chǎn)生價(jià)值。

雙邊最典型是交易平臺(tái)，買家和賣家都必須有足夠數(shù)量，才行。

多邊是一個(gè)生態(tài)，比如O2O餐飲，利用閑置大媽燒菜 + 閑置大叔送餐，那就必須同時(shí)有足夠的大媽、大叔和買家，才能起來(lái)。

更多的，曹政（微信公號(hào)：caozsay）寫過(guò)一篇文章（搜：caoz談創(chuàng)業(yè)聊聊四種冷啟動(dòng)），從冷啟動(dòng)的角度講述。

用戶類型：2B與2C。

B和C到底怎么解釋？2B的產(chǎn)品，到最后也是一個(gè)大活人在用，所以，我會(huì)從「生產(chǎn)資料」還是「生活資料」的角度來(lái)看。

生產(chǎn)資料的用戶量通常不大，多為熟練用戶，生活資料的用戶量大，多為小白。通常來(lái)說(shuō)，2B重用戶價(jià)值，2C重用戶體驗(yàn)。

2B的產(chǎn)品原來(lái)選擇并沒(méi)有那么多，屬于不得不用，干活的家伙，現(xiàn)在也開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)激烈起來(lái)，體驗(yàn)也越來(lái)越好了。

還有一種前后臺(tái)產(chǎn)品的區(qū)分，基本上，后臺(tái)偏B，前臺(tái)偏C。

解決方案：App、網(wǎng)站、硬件……

這個(gè)是從產(chǎn)品形態(tài)的角度來(lái)說(shuō)的，比較容易理解。對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求也有些不同，比如硬件就要懂開(kāi)模、打樣、小批量、量產(chǎn)等等。

行業(yè)區(qū)分：新興與成熟。

其實(shí)對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品生命周期中的不同階段，簡(jiǎn)單的說(shuō)，「從0到1」和「從1到N」的區(qū)別。

還有什么維度？

最后聊聊分類的目的，分好了，沒(méi)用，等于沒(méi)分。

我想是這樣，通過(guò)多維度的分類，了解各種產(chǎn)品，都有什么特點(diǎn)，所以，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)有什么相應(yīng)的區(qū)別，需要針對(duì)性的加強(qiáng)哪方面能力，就是一點(diǎn)點(diǎn)小意義吧。

#專欄作家#

蘇杰，好產(chǎn)品創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理?！度巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理》、《淘寶十年產(chǎn)品事》作者，七印部落發(fā)起人，期待和同學(xué)們一起，用好產(chǎn)品改變世界。

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