自從阿里提出了“大中臺，小前臺”概念之后，這幾年數(shù)據(jù)中臺這個概念火了起來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛搭建起了自家的數(shù)據(jù)中臺，究竟數(shù)據(jù)中臺有什么魅力，能讓企業(yè)如此重視？本文筆者從數(shù)據(jù)中臺是什么、怎么做數(shù)據(jù)中臺和為什么要做數(shù)據(jù)中臺三個方面對這個問題進(jìn)行了回答。

一、什么是數(shù)據(jù)中臺？

很多人會問，到底什么是數(shù)據(jù)中臺？

通俗地講，數(shù)據(jù)中臺就是一個在數(shù)據(jù)層面上為企業(yè)業(yè)務(wù)提供幫助、決策的一個工具。

在以前，數(shù)據(jù)往往只被顯示，不被存儲；慢慢地，人們需要隨時隨地查找數(shù)據(jù)，存儲數(shù)據(jù)的概念被普遍認(rèn)知；再慢慢地，人們漸漸產(chǎn)生了數(shù)據(jù)思維，發(fā)現(xiàn)可以通過觀看數(shù)據(jù)來制定運營策略；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入了爆發(fā)期，此時產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，人們通過數(shù)據(jù)挖掘，收集大量的外界數(shù)據(jù)作為決策的依據(jù)。

而如今，互聯(lián)網(wǎng)已步入一個較為成熟的時期，大公司紛紛去打造自家的數(shù)據(jù)中臺，將海量的數(shù)據(jù)作為自身的資產(chǎn)，并擅于利用數(shù)據(jù)中臺將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、智能分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

說到數(shù)據(jù)中臺，又會牽扯到數(shù)據(jù)倉庫，很多人一看，數(shù)據(jù)倉庫？不就是數(shù)據(jù)庫嘛，存儲數(shù)據(jù)的東西，其實這是不太正確的認(rèn)識，那這兩者的區(qū)別又是什么呢？

1. 面向的業(yè)務(wù)場景不同

數(shù)據(jù)倉庫主要是將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理；

而數(shù)據(jù)庫主要是面向事務(wù)的處理；

2. 側(cè)重優(yōu)化數(shù)據(jù)方式不同

數(shù)據(jù)倉庫主要集中資源去優(yōu)化資源的獲取方式，因為業(yè)務(wù)人員、運營人員對于數(shù)據(jù)的獲取需求是非常大的，往往每天都有大量的數(shù)據(jù)會被調(diào)用、獲取以及處理；

而數(shù)據(jù)庫主要集中資源對增、刪、改、查等等方面的功能進(jìn)行優(yōu)化，防止過多的數(shù)據(jù)更新和事務(wù)影響數(shù)據(jù)庫的效率和穩(wěn)定性；

3. 數(shù)據(jù)的組織方式不同

數(shù)據(jù)倉庫往往是以時間來進(jìn)行組織數(shù)據(jù)，以電商訂單為例，數(shù)據(jù)倉庫分別會以“1小時訂單”、“1日的訂單”、“1個月的訂單”組織好數(shù)據(jù)分析表，方便業(yè)務(wù)人員獲取分析；

而數(shù)據(jù)庫則是以索引和實體內(nèi)容來組織數(shù)據(jù)，例如“數(shù)碼產(chǎn)品訂單”、“生鮮訂單”、“服裝訂單”等等將不同的數(shù)據(jù)表進(jìn)行組織；

4. 冗余性不同

數(shù)據(jù)倉庫往往是高冗余的，因為數(shù)據(jù)倉庫希望借助更多重復(fù)類型的數(shù)據(jù)去分析整個產(chǎn)品的運營走勢，為下一步的運營決策做依據(jù)；

而數(shù)據(jù)庫往往是低冗余的，數(shù)據(jù)庫不希望存儲大量重復(fù)類型的數(shù)據(jù)，從而影響數(shù)據(jù)庫整體的性能效率；

談到這里，大概對數(shù)據(jù)中臺有初步的了解，那接下來看看我們?nèi)绾稳ゴ罱ㄒ粋€最適合自己公司的數(shù)據(jù)中臺吧。

二、如何搭建最適合自己的數(shù)據(jù)中臺？

為什么要說是“最適合”自己的數(shù)據(jù)中臺呢？

數(shù)據(jù)中臺無論是功能、邏輯都是非常的復(fù)雜，其中涉及到的字段、維度非常的多，那如何打造最適合自己的數(shù)據(jù)中臺呢？可以這樣去思考：

1. 先分析需要什么數(shù)據(jù)

首先必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)出發(fā)，去分析到底我們需要什么數(shù)據(jù)？下面是例子：

（1）電商業(yè)務(wù)

電商，離不開訂單、商品、支付等等這些數(shù)據(jù)，就訂單數(shù)而言，就可以拆分這幾個維度進(jìn)行統(tǒng)計：分/時/日/周/月訂單數(shù)、人均訂單數(shù)、男性/女性用戶訂單數(shù)、服裝/數(shù)碼產(chǎn)品訂單數(shù)、復(fù)購訂單人數(shù)、訂單銷售額 、訂單成交率、訂單退換率等等；

如果是商品，又會涉及到商品種類成交數(shù)、商品點擊率、商品評價數(shù)等等；

如果是支付，則會涉及到支付成功/失敗率，支付次數(shù)、支付渠道、支付優(yōu)惠使用率等等。

（2）直播業(yè)務(wù)

談到直播業(yè)務(wù)，核心角色可分為主播和用戶，整個直播平臺就是圍繞著這兩大核心角色進(jìn)行設(shè)計的。

簡單的說，直播就是主播和用戶進(jìn)行信息交換的一個過程，主播提供內(nèi)容，用戶消費內(nèi)容，反饋信息（發(fā)送彈幕，贈送禮物等等，當(dāng)然用戶也可以不做任何操作，但也為主播提供了人氣和觀眾數(shù)）；

可以分析整個直播流程就是：主播打開直播間——用戶收到推薦/訂閱提醒/搜索/首頁推薦等等方式進(jìn)入了直播間——主播與用戶進(jìn)行信息交換、互動——用戶退出直播間/主播下播——直播流程結(jié)束。

那么從這一簡單的流程中，我們就可以挖掘出許多的數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如：開播1分鐘/小時觀眾數(shù)、消息推送/訂閱/首頁推薦點擊率、搜索次數(shù)、彈幕發(fā)送次數(shù)/率、送禮種類/數(shù)量、觀看直播1/5/10…分鐘的用戶數(shù)、各種留存率等等，由于數(shù)據(jù)指標(biāo)過多，暫先列出以上數(shù)據(jù)。

（3）出行業(yè)務(wù)

出行業(yè)務(wù)，我們也是根據(jù)業(yè)務(wù)流程去分析：用戶提交訂單——司機(jī)接單——用戶上車，司機(jī)確認(rèn)，訂單開始——到達(dá)目的地，司機(jī)確認(rèn)，用戶下車——用戶支付（自行決定是否評價）——訂單流程結(jié)束。

根據(jù)流程，我們可以繼續(xù)挖掘數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如：某區(qū)域內(nèi)1小時內(nèi)訂單發(fā)起數(shù)、司機(jī)一天接單數(shù)、平均訂單金額、訂單取消數(shù)/率、訂單公里數(shù)、某區(qū)域訂單平均響應(yīng)時間、訂單好評/差評率等等。

因此要分析需要什么數(shù)據(jù)，必須切實地從自身業(yè)務(wù)的流程一步步去拆解出各個指標(biāo)數(shù)據(jù)。

2. 如何落地中臺開發(fā)

（1）明確需求

當(dāng)明確自身需要什么數(shù)據(jù)后，此時可以與業(yè)務(wù)、運營人員進(jìn)行溝通，他們需要什么樣的數(shù)據(jù)，需要怎樣組合數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)方式是什么，是否支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)等等，都需要產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)方進(jìn)行詳細(xì)地溝通，明確每一個需求，才能算是前期工作準(zhǔn)備的良好開頭。

（2）原型設(shè)計

當(dāng)明確需求后，就可以開始進(jìn)行原型設(shè)計了，這里就涉及到了設(shè)計的細(xì)節(jié)：如何讓數(shù)據(jù)可視化更清晰？如何讓操作更加簡便，業(yè)務(wù)人員更容易上手？

因此在設(shè)計的過程中，除了跟開發(fā)保持溝通，同時還需要跟業(yè)務(wù)人員保持一定的聯(lián)系，防止原型設(shè)計好，業(yè)務(wù)人員不滿意又要大改。

（3）需求評估，跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度

當(dāng)設(shè)計好原型和撰寫好需求文檔后，就可以進(jìn)行需求評估了，這個階段如果出現(xiàn)難以實現(xiàn)的功能，那產(chǎn)品和開發(fā)就要共同去想如何換另一種設(shè)計方式去解決同樣的問題；

然后還有就是進(jìn)行需求排期，大概確定每一個時間節(jié)點，產(chǎn)品經(jīng)理時刻跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度。

（4）開發(fā)完成，嚴(yán)格測試

可能大家會想，中臺又不是給C端用戶用，測試那么嚴(yán)格沒必要；但正是因為中臺不是給用，而是給業(yè)務(wù)人員用，如果出現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的嚴(yán)重紕漏，影響了運營的決策，那么帶來的業(yè)務(wù)影響也是非常嚴(yán)重的，因此嚴(yán)格的測試必不可缺。

（5）成功上線，時刻跟進(jìn)問題

測試結(jié)束后，終于可以上線了，然而重頭戲才剛剛開始，此時會發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)方使用了中臺后向你提出各種各樣之前測試測不出來的bug，此外，還會吐槽功能的各種不好用，甚至給你提另外的需求……

作為中臺產(chǎn)品經(jīng)理的你，此時可能會感覺壓力非常的大，但只要我們時刻保持跟進(jìn)，合理安排項目進(jìn)度，解決需求，我想，業(yè)務(wù)同學(xué)也不會刻意去為難你。

三、為什么大公司需要自建數(shù)據(jù)中臺？

據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其實市面上已經(jīng)存在不少如“神策數(shù)據(jù)”、“BDP”、“帆軟”等等的第三方智能數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)購買即可使用，那相當(dāng)于已經(jīng)有現(xiàn)成的了，為什么還要大費周章去自己開發(fā)呢？

我想，可能是因為這些原因：

1. 數(shù)據(jù)安全性

對于大公司來說，他們擁有的數(shù)據(jù)是海量的，海量的數(shù)據(jù)里面往往存在著許多商業(yè)價值極高的數(shù)據(jù)，簡稱商業(yè)機(jī)密，是不能泄露到外界去的，因此自家研發(fā)的平臺能夠保障一定的安全性。

2. 數(shù)據(jù)即資產(chǎn)

數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說，就是資產(chǎn)，尤其在大公司，數(shù)據(jù)就是運營決策的依據(jù)，若被競爭對手得知了數(shù)據(jù)，提前判斷到對方的下一步運營策略，萬一在某一重要節(jié)點的活動中競爭失敗，對于企業(yè)來說則是遭受非常大的損失。

3. 成本可控性

第三方數(shù)據(jù)平臺往往是根據(jù)付費價格來區(qū)分服務(wù)質(zhì)量的，如果想要享受到更多更好的服務(wù)，必須提高支付的費用，如果需要定制化方案，成本會變得更高；

如果采用自建平臺，首先開發(fā)什么功能，調(diào)用多少資源都可以自己決定，對于成本有一定的把控能力，同時，如果后期擴(kuò)展功能，也會更加地方便。

4. 組合多樣性

由于用戶的需求種類繁多，因此業(yè)務(wù)人員提的需求往往存在個性化特征，例如需求以報表形式呈現(xiàn)，報表由各種指標(biāo)組成，指標(biāo)與指標(biāo)之間形成了多對多關(guān)系，指標(biāo)之間互相關(guān)聯(lián)，那么這種多樣化指標(biāo)是第三方平臺無法滿足的，因此自建的平臺就能體現(xiàn)它的作用了。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消失，如何利用數(shù)據(jù)智能化運營將會是每一家企業(yè)的重要任務(wù)，運營人員的能力固為重要，但擁有一個好中臺，會讓你的運營走得更加順暢。

本文由 @Silence 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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