知識產(chǎn)品不再只以書本形式存在，互聯(lián)網(wǎng)賦予了知識產(chǎn)品更多的可能性。十年知識產(chǎn)品，終歸是價值觀的考驗。

《認(rèn)知盈余》的作者克萊·舍基曾提出過這樣一個有趣的觀點：美國人一年花在看電視上的時間大約2 000億個小時，而這幾乎是2 000個維基百科項目一年所需要的時間。如果能把這些人多出來的認(rèn)知利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分享和創(chuàng)造，將是一筆寶貴的財富。

簡單來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，分享成本驟降，有知識、有閑暇的這批所謂認(rèn)知盈余的人，就會利用業(yè)余時間在互聯(lián)網(wǎng)上來分享、“創(chuàng)造”知識，改變過去大眾簡單“消費”娛樂信息的模式。

《認(rèn)知盈余》出版于2011年，可以這么說，這幾年風(fēng)起云涌的知識付費，都和這本8年前的書有關(guān)系。

不論是教你寫十萬加的新媒體作者，還是教你營養(yǎng)搭配的營養(yǎng)師，本質(zhì)來說，都是認(rèn)知盈余。

一個有趣的問題，互聯(lián)網(wǎng)的歷史已經(jīng)超過30年，既然認(rèn)知盈余是基于互聯(lián)網(wǎng)，那么為什么知識類產(chǎn)品直到最近幾年，也就是17~19年才開始大爆發(fā)？

在回答這個問題之前，我覺得我們有必要搞清楚知識類產(chǎn)品的進(jìn)化過程。

一、知識產(chǎn)品是搜索重要的內(nèi)容護(hù)城河

最早知識類產(chǎn)品以Wikipedia為代表，而在中文世界里，Wikipedia的模仿者眾多，但最后存留下來的寥寥無幾。

原因很簡單，Wikipedia烏托邦式的自由主義精神和大洋彼岸那些秉承實用主義的商業(yè)風(fēng)險投資幾乎格格不入，因此發(fā)展式微，而最大的贏家可能是本身就是手握重金的巨頭搜索公司，比如百度。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，搜索是知識產(chǎn)品的重要使用場景，用戶習(xí)慣向搜索引擎發(fā)問，并期望從中找到解決答案。

迄今為止，百度知道，百度文庫以及百度百科等六大知識類產(chǎn)品是百度最為成功的知識類產(chǎn)品，累計生產(chǎn)超10億條內(nèi)容，其發(fā)展也是國內(nèi)知識產(chǎn)品進(jìn)化的縮影。

一個有意思的故事，百度知道誕生的原因是起初百度發(fā)現(xiàn)自己搜索列表中，有不少網(wǎng)民搜不到的信息，于是百度想了一個“提問-回答”的方式去挖掘這些內(nèi)容。

對于十幾年前的百度來說，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容遠(yuǎn)未達(dá)到過載的狀態(tài)，恰恰相反，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)還非常貧瘠，此時的知識類內(nèi)容，更多是充當(dāng)了內(nèi)容提供者的角色。

不客氣的說，當(dāng)時的知識還只是內(nèi)容的填充物，并沒有發(fā)展成參天大樹。但從現(xiàn)在來看，當(dāng)時的知識類產(chǎn)品對于百度意義同樣重大，打造了搜索的內(nèi)容護(hù)城河。

知識類產(chǎn)品對于任何搜索平臺來說都是極其重要的護(hù)城河，后來的360和搜狗，在追趕百度的同時，都自建了自己的知識內(nèi)容產(chǎn)品。包括剛剛涉足搜索的頭條，更是先打造內(nèi)容，通過海量內(nèi)容反向插足搜索，改變了內(nèi)容的傳統(tǒng)形態(tài)和形式。

一個很典型的道理，在知乎興起之前，Quora和Wikipe代表了知識連接互聯(lián)網(wǎng)的所有可能性，但百度在中文搜索領(lǐng)域的強(qiáng)勢，造就了百度百科和百度知道等產(chǎn)品黃金十年的輝煌歷史。

舉個例子，當(dāng)時百度知道的懸賞分相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)流通的貨幣，甚至有專門買賣積分的網(wǎng)站。

我剛剛上大學(xué)，宿舍樓長的自我介紹里就有一句話，百度知道的重度回答者，可見知識類產(chǎn)品對那一代人的印記。

現(xiàn)在知識類產(chǎn)品百花齊放，嚴(yán)格意義來說，是傳統(tǒng)知識體系遭遇互聯(lián)網(wǎng)碎片化用戶習(xí)慣的錯位后留下的真空期。更進(jìn)一步來看，現(xiàn)在的知識付費離知識層面更進(jìn)一步，也更具備廣泛的社會意義和價值。

二、知識產(chǎn)品的沉淀正在形成一筆巨大的數(shù)字資產(chǎn)

1. 知識從精英獨享到用戶共建，并走向普惠

以前，知識更多掌握在精英人士或垂直領(lǐng)域研究者的手中，知識獲取有一定門檻。

維基百科和百度百科等知識產(chǎn)品的產(chǎn)生，讓每一個用戶都能貢獻(xiàn)知識，產(chǎn)生價值，這種知識更多是長尾和民間的智慧，經(jīng)過十幾年的沉淀形成一筆巨大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

歐洲中世紀(jì)后新教的興起，很大程度上和當(dāng)時宗教結(jié)構(gòu)有關(guān)系。在中世紀(jì)，教會掌握了上帝的“解釋權(quán)”，因為教會代表了上帝，教徒要向神父懺悔。而路德教派的核心就是“每個人都可以和上帝直接溝通”，也就是繞開了教父，這其實是一個非常重大的改變。

過去提起知識，一般都會聯(lián)想到大學(xué)、圖書館、教授這些高大上的詞語，鮮有和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到一起。但如今互聯(lián)網(wǎng)上的知識內(nèi)容已經(jīng)多到數(shù)不勝數(shù)，從問答，到百科，再到MOOC。

毫不夸張的說，一個未受過教育的人，完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)所有必須的技能和知識，如今火爆的在線教育，不就是互聯(lián)網(wǎng)知識類產(chǎn)品火爆的一種側(cè)面印證嗎？

傳統(tǒng)的媒體人以“看門人”自居，認(rèn)為真相在我這里，你要么接受我的真相，要么走開。

然而在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對真相的認(rèn)知也更像是一場場場景對話，也就是不斷疊加、迭代，去偽存真的過程。以海量無限的信息去逼近一個最終真相，這像極了互聯(lián)網(wǎng)的“小步快跑，快速迭代”的產(chǎn)品理念。

2. 知識的沉淀，逐漸成為一筆寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)

不要小看數(shù)字化的力量。未來是比特的時代，一切資產(chǎn)都會數(shù)字化，還記得被燒掉的巴黎圣母院嗎？

巴黎圣母院大火后，有人調(diào)侃育碧的《刺客信條》因為游戲制作的需要，完整的復(fù)刻了巴黎圣母院的形狀比例和大小，如今要游覽巴黎圣母院的話，估計只能去游戲里參觀了。

但事實上，百度早就和巴黎圣母院進(jìn)行合作，把整個巴黎圣母院內(nèi)部的全景圖，包括已經(jīng)被燒毀的玻璃窗花等等都已經(jīng)錄在了百科現(xiàn)在線上的博物館。這中間用到了很多高科技的技術(shù)，讓很多用戶身臨其境的感受這種文博之美。

目前為止，有超過300家的博物館在百科的線上博物館里面都有入駐，都是類似于AI的全景模式。

再舉個例子，谷歌早在2012年，就策劃了一個谷歌藝術(shù)計劃(=Art Project)。

這個計劃是谷歌與世界各地博物館合作，利用谷歌街景技術(shù)拍攝博物館內(nèi)部實景，并且以超高解析像拍攝館內(nèi)歷史名畫，供全球網(wǎng)民欣賞的一項服務(wù)。

這中間技術(shù)手段成了一個非常重要的因素。技術(shù)手段降低了知識傳播的難度，視頻、AR、全景、圖表等表現(xiàn)形式不斷降低知識的普及和傳播門檻，讓更多用戶看懂知識。

百度的長項還是在技術(shù)層面上，每年有大量的人力投入、資源的投入到這些知識產(chǎn)品中來，構(gòu)成了一個龐大的知識圖譜。這就涉及到一個很重要的進(jìn)化，那就是世界正從原子時代向比特時代進(jìn)化。

過去所有的東西都是看得見、摸得著的，比如書，比如大學(xué)，而現(xiàn)在都是無形的數(shù)字資產(chǎn)，大學(xué)變成了網(wǎng)上大學(xué)，知識幻化成了短視頻，百度知道，秒懂百科。以后我們的技能，經(jīng)驗，知識都會以數(shù)字化的形式存在，變成數(shù)字資產(chǎn)永久保留。

知識類產(chǎn)品的崛起是伴隨著整個人類文化向數(shù)字化遷移，從這個角度來看，知識類產(chǎn)品的爆發(fā)和增長也是必然的。

3. 橋梁價值，讓權(quán)威知識得以廣泛傳播

也就是向上打通牽線院校和專業(yè)機(jī)構(gòu)，打造專業(yè)的垂直內(nèi)容，成為可沉淀，有專業(yè)度的知識平臺。這也是平臺的巨大價值和潛力——搭建一個向上溝通，連接用戶的渠道。

以百科醫(yī)典為例，普通用戶要獲取準(zhǔn)確權(quán)威的醫(yī)療內(nèi)容其實非常困難。因此百度做了一系列產(chǎn)品的升級，包括整個健康中國的行動計劃，聯(lián)合了海內(nèi)外頂級的醫(yī)療資源，共建權(quán)威的醫(yī)療科普的平臺。

百度根據(jù)用戶的大數(shù)據(jù)分析來獲取用戶的需求，從而反向定制化生產(chǎn)圖文、視頻、問答等多種形態(tài)的內(nèi)容。比如，找到國內(nèi)關(guān)于高血壓這個學(xué)科里頂級的專家，然后編寫整個如何治療，如何鑒別等。

跟全國160個頂級專家，包括上百位院士、學(xué)會主委以及行業(yè)頂級權(quán)威專家都產(chǎn)生了深入合作，這些合作的單位里面有包括中國抗癌協(xié)會、國家皮膚中心、北京協(xié)和、北醫(yī)三院、華西醫(yī)院等等，頂級學(xué)科的頂級專家編寫的詞條，自然很有說服力。

三、知識產(chǎn)品的未來圖景：深度服務(wù)用戶與價值觀的革新

如果要下定義的話，我覺得未來的知識還將有三個方向。

一是形態(tài)會更加豐富。新的交互方式將會成為新的知識載體。

舉一個例子，過去讀書知識借閱，無法交流，而現(xiàn)在無論是kindle還是微信讀書，都可以標(biāo)注，甚至查看別人的評論，批注以及閱讀過的書，這不能不說是一種進(jìn)步。

更為重要的是，知識將從“找資料”延展至“找服務(wù)”的整個流程，用戶在查詢完所需的知識信息后，還能進(jìn)一步獲取到連貫的服務(wù)。

例如在百度App平臺，智能小程序正在作為載體去串聯(lián)知識與服務(wù)的閉環(huán)體驗。如果用戶準(zhǔn)備去天壇公園，在百度百科“做功課”的時候，在百科就能查到門票價格是多少，還能直接點擊“購票小程序”完成購買。

在母嬰領(lǐng)域，孕婦在孕期會有許多不確定的問題需要解決，跑趟醫(yī)院往往需要提前預(yù)約，很多人都拿不到號。在垂類知識平臺“寶寶知道”上，孕婦可以通過線上付費提問與婦產(chǎn)專家溝通，很多疑問都能夠得到及時的解答。

針對不同的細(xì)分人群，知識服務(wù)也在串聯(lián)線上線上，向著更加精細(xì)的方向發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新。而與此同時，知識平臺未來發(fā)展的核心競爭力也將在服務(wù)上，服務(wù)化才能進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)化，增強(qiáng)消費者與知識供應(yīng)者之間的服務(wù)黏性，將是知識平臺實現(xiàn)商業(yè)長跑的新路徑。

像百度知道就做了這種探索，以“VIVO手機(jī)怎么截圖？”的問題看，該問題由VIVO官方客服回答，還將提供如何換新手機(jī)、VIVO還有什么新服務(wù)等關(guān)聯(lián)答案，催化潛在客戶。

此外，知識的終極比拼還是價值觀，套用一句流行語，沒有價值觀的知識是沒有靈魂的。

在這個隨便一P就可以換臉，隨便一寫就可以十萬加的時代，更加考驗人心的底色和價值觀。

比如，前不久很火的人工智能算命，以及心理測試題，表面上看天花亂墜，但其實背后都是粗糙的代碼和非常隨機(jī)的數(shù)值，然而很多人卻對此深信不疑。

在未來，技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步會更加挑戰(zhàn)人的價值觀和底線，不夸張的說，倫理學(xué)可能是未來十年最為重要的課題之一。

公眾號：科技唆麻（ID：techsuoma），科技唆麻，不飛不快。

本文由 @科技唆麻 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議