對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來說，基于嚴(yán)謹(jǐn)縝密的思維與過往積累的經(jīng)驗(yàn)，考慮全面各種可能的邊界場(chǎng)景狀態(tài)，輸出邏輯完整清晰的設(shè)計(jì)稿是一項(xiàng)比較基本、重要的素質(zhì)。但有的時(shí)候，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)會(huì)很復(fù)雜，牽涉到的目標(biāo)人群也很多，甚至相關(guān)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)也在瞬息萬變；若果我們?nèi)栽谝婚_始就對(duì)各種場(chǎng)景細(xì)節(jié)近乎面面俱到地追求，則難免會(huì)陷入為兼容各種復(fù)雜邏輯而糾結(jié)痛苦的境地。

好不容易絞盡腦汁想出一個(gè)看起來邏輯完美、各種可能的需求行為都兼顧到、咋一看無可挑剔的方案，卻走入各種尷尬境地：考慮了所有可能的操作路徑，最終呈現(xiàn)的界面卻不能被多數(shù)用戶認(rèn)知理解；為某個(gè)潛在場(chǎng)景精心設(shè)計(jì)了一套流程邏輯，整體復(fù)雜度也直線上升，卻發(fā)現(xiàn)最終真正用到的人寥寥；因?yàn)樯婕暗降拈_發(fā)工作量大、對(duì)于短期業(yè)務(wù)目標(biāo)的提升又不明顯等緣故，被優(yōu)先級(jí)的大棒直接砍掉最后不了了之……

大眾用戶與專家場(chǎng)景

產(chǎn)品可能需要同時(shí)服務(wù)于好幾類用戶，而各類用戶的需求存在差異甚至矛盾沖突，如果一開始就想著把所有用戶的所有潛在需求場(chǎng)景都考慮到，不僅設(shè)計(jì)過程中會(huì)糾結(jié)，最后的產(chǎn)出也難逃給人復(fù)雜的印象。

有時(shí)候，一些造成設(shè)計(jì)復(fù)雜度上升的功能，并不會(huì)被80%的大多數(shù)用戶介意，而只有少數(shù)的專家用戶有用到它們的場(chǎng)景；專家用戶可以相對(duì)輕松地理解和使用這些高級(jí)功能，但當(dāng)它們呈現(xiàn)在大眾用戶面前的時(shí)候，卻會(huì)讓后者產(chǎn)生困惑甚至畏懼的心理。

當(dāng)這些專家用戶并非我們產(chǎn)品的核心目標(biāo)用戶，或高級(jí)功能于他們來說只是對(duì)體驗(yàn)影響不大的錦上添花時(shí)，不妨嘗試對(duì)這些影響整體設(shè)計(jì)復(fù)雜度的功能做做減法，使用如《簡(jiǎn)約至上》里刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移的四大原則，保證呈現(xiàn)給大眾主流用戶的使用場(chǎng)景是簡(jiǎn)單的，而復(fù)雜藏匿在背后角落。

復(fù)雜也許并不存在

當(dāng)需求方提給我們一個(gè)復(fù)雜的設(shè)計(jì)需求時(shí)，要追問清楚具體的用戶使用場(chǎng)景和背后業(yè)務(wù)緣由，驗(yàn)證復(fù)雜設(shè)計(jì)需求的必要性，而不是強(qiáng)行yy出偽場(chǎng)景并為此糾結(jié)。對(duì)場(chǎng)景的完美主義讓我們?yōu)閺?fù)雜而痛苦，但復(fù)雜本身可能并不存在。

有時(shí)我們可以憑直覺感受到復(fù)雜的需求本身不是很站得住腳，但說服對(duì)方砍掉卻困難重重，這時(shí)就要更依賴數(shù)據(jù)或用戶來說話。比如可以圍繞這個(gè)需求快速出一個(gè)粗糙的 Demo，找?guī)讉€(gè)真實(shí)用戶或非常熟悉真實(shí)用戶的人測(cè)試，詢問他們是否在意這個(gè)功能，是否有想用到它的場(chǎng)景，還是覺得可有可無或者根本用不到；而不是強(qiáng)行根據(jù)需求倒推偽場(chǎng)景，陷入根本沒有存在必要的糾結(jié)。

拆解排期與主動(dòng)跟進(jìn)

經(jīng)過了減法的整體設(shè)計(jì)方案，也可能仍然會(huì)需要較大的開發(fā)工作量，在上線時(shí)間緊迫的時(shí)候被 PM 根據(jù)優(yōu)先級(jí)選擇直接砍掉幾個(gè)模塊也情有可原。于是有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)自己耗費(fèi)心神想出各種方案，最終卻白白浪費(fèi)了精力。

若一味聽信他人隨口說的「之后再上」，而缺少自己主動(dòng)去跟進(jìn)和推動(dòng)的意識(shí)的話，有可能「之后再上」會(huì)慢慢變成「永遠(yuǎn)上不了」。

市場(chǎng)、戰(zhàn)略和目標(biāo)用戶不會(huì)一成不變，項(xiàng)目每一階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)也會(huì)有調(diào)整。除了關(guān)注當(dāng)前手中的工作之外，也要帶著更全局、前瞻一點(diǎn)的意識(shí)去規(guī)劃未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。了解項(xiàng)目組中長(zhǎng)期的規(guī)劃藍(lán)圖，根據(jù)各階段業(yè)務(wù)目標(biāo)拆分和調(diào)整設(shè)計(jì)方案并與大家達(dá)成一致，在每一階段主動(dòng)跟進(jìn)一部分設(shè)計(jì)方案的落地上線，而不是讓設(shè)計(jì)稿永遠(yuǎn)淪為飛機(jī)稿式的存在。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @鴻影 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。