本文介紹了中臺(tái)的概念、中臺(tái)的本質(zhì)等等內(nèi)容，希望對(duì)你有一定的啟發(fā)。

中臺(tái)概念是什么？中臺(tái)的本質(zhì)又是什么？如何借力中臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)？等等。

我相信這些是所有在做中臺(tái)業(yè)務(wù)的人和正打算做中臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的人迫切想了解的問(wèn)題。

今天，我們?cè)囍鰣?zhí)行層，從方法論層再看中臺(tái)，希望可以給你帶來(lái)啟發(fā)。

業(yè)界有很多關(guān)于中臺(tái)相關(guān)的文章，大致從技術(shù)層、架構(gòu)層、系統(tǒng)層等方面對(duì)中臺(tái)相關(guān)的概念做了分析。

同時(shí)，關(guān)于中臺(tái)比較火的書(shū)籍，比如云徒科技的《中臺(tái)戰(zhàn)略》，阿里首席架構(gòu)師鐘華寫的《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》等等，都從起源、技術(shù)以及中臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的功能層都做了比較詳盡的分析。

但是，通過(guò)對(duì)這些文章、書(shū)籍的閱讀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都給我們展示了一樣的東西：中臺(tái)千人千面。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是每個(gè)人對(duì)中臺(tái)的理解都一樣，各有各的解釋，但是每個(gè)解釋背后都能可落地、可執(zhí)行，這就是中臺(tái)神奇的地方。

你可能會(huì)更奇怪，中臺(tái)概念到目前為止還是很模糊，很抽象。大家只記住了中臺(tái)是阿里提出來(lái)，僅此而已。但是每個(gè)人接觸過(guò)中臺(tái)的人都會(huì)大贊中臺(tái)。同時(shí)，中臺(tái)業(yè)務(wù)也正在國(guó)內(nèi)如火如荼的推進(jìn)。

為什么？

中臺(tái)是阿里提出來(lái)的是一部分原因，更重要的是中臺(tái)隱藏了有大部分人都認(rèn)同的底層邏輯和方法論。

我找過(guò)幾個(gè)做產(chǎn)品和研發(fā)的同事討論過(guò)什么是中臺(tái)？

我依次問(wèn)他們，從業(yè)務(wù)層面，中臺(tái)創(chuàng)新了業(yè)務(wù)模式嗎？從技術(shù)層面，中臺(tái)有新技術(shù)的創(chuàng)新嗎？

答案都是：“沒(méi)有”。

既然從業(yè)務(wù)層面和技術(shù)層面都沒(méi)有創(chuàng)新，為什么還要那么多人還是推崇中臺(tái)？

是因?yàn)槲覀兯吹街信_(tái)的樣子，是我們喜歡的或者認(rèn)同的樣子。

01?數(shù)字化的大趨勢(shì)

數(shù)字化是社會(huì)進(jìn)程中的大趨勢(shì)，特別是在商品營(yíng)銷方面，運(yùn)用比較廣泛。而中臺(tái)是目前企業(yè)現(xiàn)實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳解決方案。

連接、智慧和數(shù)據(jù)是數(shù)字化管理中的三大特點(diǎn)。

• 連接是指萬(wàn)物互聯(lián)，包括人與人、人與物、物與物之間的連接；
• 智慧是指所有經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和決策智慧化，包括高效、快速、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)；
• 數(shù)據(jù)是指所有的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和決策的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，所有環(huán)節(jié)都可以用數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)。

數(shù)字化營(yíng)銷就是數(shù)字化的最典型的應(yīng)用。數(shù)字化營(yíng)銷要求全渠道聯(lián)通，通過(guò)對(duì)全渠道數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)智慧化營(yíng)銷。

比如，一個(gè)產(chǎn)品通過(guò)打通線下線上全渠道的銷售鏈路，獲取業(yè)務(wù)流（場(chǎng)景）和數(shù)據(jù)流形成用戶全面、立體的用戶畫(huà)像，根據(jù)這個(gè)用戶畫(huà)像來(lái)進(jìn)行相關(guān)決策。

其實(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷是讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者，基于消費(fèi)者的行為習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)營(yíng)銷策略。

那問(wèn)題來(lái)了，數(shù)字化營(yíng)銷到底為了什么？改變了什么？

我們都知道企業(yè)可以在兩個(gè)大方向上做戰(zhàn)略，一是降本；另一個(gè)是開(kāi)源。

數(shù)字化又在哪一個(gè)方向上？

降本主要是改進(jìn)（生產(chǎn)、銷售等）方式，提高效率；或者是環(huán)節(jié)縮減，開(kāi)支減少。開(kāi)源主要是增加銷售（營(yíng)銷）模式，改善質(zhì)量（創(chuàng)新產(chǎn)品）等。

毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字化營(yíng)銷是開(kāi)源的方式，但是數(shù)字化管理卻兩個(gè)方面都有涉及。

數(shù)字化營(yíng)銷只是拉近了企業(yè)和用戶之間的距離，但是任何兩個(gè)對(duì)象之間都存在一個(gè)難以跨越的鴻溝，當(dāng)企業(yè)和用戶之間的距離迫近到這個(gè)鴻溝時(shí)，該怎么辦？

我覺(jué)得這就需要體現(xiàn)中臺(tái)的價(jià)值了，中臺(tái)實(shí)現(xiàn)的是全產(chǎn)品的生命周期的數(shù)字化管理，分別以“用戶為中心”、“產(chǎn)品為中心”。

通過(guò)拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離，當(dāng)產(chǎn)品與用戶之間的距離足夠近時(shí)，迫近鴻溝距離時(shí)，“用戶為中心”和“產(chǎn)品為中心”將會(huì)趨于一致，才能倒逼產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成新的產(chǎn)品和用戶之間的距離。

中臺(tái)產(chǎn)品就可以讓新的產(chǎn)品和用戶之間的距離不斷產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)徹底的產(chǎn)品變革和質(zhì)量變革。

02?從方法論看中臺(tái)的本質(zhì)

目前，我只從云徒科技的《中臺(tái)戰(zhàn)略》書(shū)中看到了對(duì)中臺(tái)相對(duì)完整的定義。

書(shū)中這樣給中臺(tái)定義的，“數(shù)字中臺(tái)是基于企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)架構(gòu)打造的數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)，包含業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)”。

通俗的理解就是，我們談?wù)摰臉I(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)都是在數(shù)字中臺(tái)的框架下開(kāi)展的，中臺(tái)是一個(gè)數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)，基于的Paas服務(wù)的平臺(tái)。

2015年自從阿里拋出“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的戰(zhàn)略之后，業(yè)界至今還議論紛紛。那到底我們?cè)撊绾卫斫庵信_(tái)呢？

我們想清楚中臺(tái)的本質(zhì)是什么？必須看三個(gè)維度，業(yè)務(wù)、數(shù)字和技術(shù)。

業(yè)務(wù)

先從業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)業(yè)務(wù)模式的改變，包括多樣化、個(gè)性化、創(chuàng)新化、快速迭代等是促使中臺(tái)概念的產(chǎn)生原因之一。

數(shù)字

再說(shuō)說(shuō)數(shù)字，數(shù)字和數(shù)據(jù)有什么區(qū)別呢？

我們一看到數(shù)字就會(huì)很具體、理性、很有邏輯性和不可辯性等，可以代替感性的方面。

隨著科技發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，我們逐漸會(huì)談到科學(xué)管理，其中就包含了數(shù)字化管理。也就是說(shuō)，在科學(xué)管理的進(jìn)程中，數(shù)字這是大趨勢(shì)也是必然。

再看看數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單、大量等等，別的不說(shuō)，至少看起來(lái)，數(shù)字比數(shù)據(jù)更讓人舒服。其實(shí)，在很多場(chǎng)景下，數(shù)字和數(shù)據(jù)都是一樣的。

那我們?yōu)槭裁凑f(shuō)到中臺(tái)會(huì)只談到數(shù)字呢？

因?yàn)閿?shù)字是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)單位，我們只有在業(yè)務(wù)、流程中有數(shù)字，才能有所謂的大數(shù)據(jù)。

中臺(tái)的產(chǎn)生一定是數(shù)字化管理的伴隨品，不是必須品。為什么？如果中臺(tái)不出現(xiàn)，數(shù)字化管理也會(huì)出現(xiàn)，可能是數(shù)字平臺(tái)、中控平臺(tái)等等？

技術(shù)

最后談?wù)?strong>技術(shù)，雖然我不是技術(shù)出身，但是我接觸過(guò)很多做中臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理等等。遇到最多的一句話就是“每個(gè)人對(duì)中臺(tái)的理解都不一樣，但是，背后的技術(shù)卻是大家所熟悉的技術(shù)”。

如果你稍微了解中臺(tái)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，中臺(tái)的技術(shù)并不是什么新技術(shù)，還是原來(lái)的技術(shù)熬出不一樣的湯罷了。你要記住的是，中臺(tái)背后的技術(shù)在現(xiàn)在已經(jīng)是很成熟了。

既然不能從技術(shù)創(chuàng)新，只能從概念上創(chuàng)新了，于是，中臺(tái)的出現(xiàn)其實(shí)也是必然。當(dāng)然，這個(gè)中臺(tái)有人看好有人不看好。至少我看好，因?yàn)樯鐣?huì)在變好，至于哪種形式重要嗎？

好了，中臺(tái)背后的業(yè)務(wù)、數(shù)字和技術(shù)都簡(jiǎn)單解釋清楚了，其實(shí)背后的東西都是沒(méi)有改變。

那問(wèn)題來(lái)了，舊東西為什么又引得企業(yè)、個(gè)人如此追捧？

因?yàn)橹信_(tái)有用呀，這一點(diǎn)毋庸置疑。

怎么有用，如何用？似乎大家又說(shuō)不清楚，很模糊，不能具體描述。

那是因?yàn)橹信_(tái)背后有一個(gè)大家都認(rèn)同的底層邏輯，我們?cè)谡務(wù)撝信_(tái)時(shí)，往往說(shuō)的都是中臺(tái)方法論。

什么是中臺(tái)方法論？

我覺(jué)得中臺(tái)方法論是一種將業(yè)務(wù)邏輯重構(gòu)，整合功能價(jià)值相同或者類似的業(yè)務(wù)模塊，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等方面的數(shù)字化管理的方法。

中臺(tái)產(chǎn)品是基于中臺(tái)方法論，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，運(yùn)用相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段形成的平臺(tái)或系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，甚至供應(yīng)鏈中臺(tái)。

03?中臺(tái)也是標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案

現(xiàn)在大多軟件系統(tǒng)產(chǎn)品基本上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，存在多次二開(kāi)。原因是每個(gè)用戶的需求都不一樣，做不到基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。

首先，我覺(jué)得這種“做不到”很不合理，很無(wú)奈，為什么？

因?yàn)槲矣X(jué)得中臺(tái)就是軟件系統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案

用戶需求多樣化、個(gè)性化是常態(tài)，將用戶需求提升到業(yè)務(wù)層都可以被凝練成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與之相對(duì)應(yīng)。

舉個(gè)例子，比如我們吃飯這個(gè)需求，應(yīng)該是很個(gè)性化吧。但是我們總能在餐館看到基礎(chǔ)性套餐。

每一個(gè)用戶對(duì)吃飯的需求都不一樣，有的人想咸一點(diǎn)、辣一點(diǎn)、甜一點(diǎn)等等，那就對(duì)用戶的需求沒(méi)有辦法了嗎？到底如何滿足用戶的需求呢？

首先，我們要先來(lái)分析一下用戶需求。從用戶的需求分析，吃飯無(wú)非兩個(gè)目的，吃飽和健康。

吃飽主要是要用能量高的食品，基本上面條、饅頭、米飯等等就可以滿足；吃好有兩個(gè)方面，一是好吃，其二是健康，基本上就一些菜系列了。

咸一點(diǎn)、辣一點(diǎn)、甜一點(diǎn)又是用戶對(duì)菜系的用戶需求，如何滿足，一般廚師會(huì)把菜品做成不甜不咸、不辣不淡。

面條、饅頭、米飯等等就是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不甜不咸、不辣不淡的菜品就是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。（這些就是我們稱為的中臺(tái)）

回到我們軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方面，雖然每個(gè)企業(yè)的需求很多個(gè)性化，但是將需求提升到業(yè)務(wù)層面，都有共性。買與賣的邏輯關(guān)系不管商業(yè)模式如何變，本質(zhì)都不會(huì)變。

同時(shí)，差異化就意味著需要銜接成本，不同渠道之間、不同系統(tǒng)之間、不同算法之間、不同標(biāo)準(zhǔn)之間等等，倒逼需要一個(gè)平臺(tái)或者系統(tǒng)去解決這個(gè)問(wèn)題。

通過(guò)將原本不同系統(tǒng)相同功能的服務(wù)聚合起來(lái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合。

找到共性方面，以功能模塊化為標(biāo)準(zhǔn)，中臺(tái)方法論為指導(dǎo)，做成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加上定制化開(kāi)發(fā)，會(huì)是以后軟件系統(tǒng)服務(wù)的一種突破口！

最后，我們需要知道中臺(tái)的出現(xiàn)是工業(yè)化分工越來(lái)越精細(xì)化的必然結(jié)果，也是數(shù)字化進(jìn)程中的必然。

正是因?yàn)橛脩舻男枨蠖鄻樱蚍止ぞ?xì)化，導(dǎo)致每一項(xiàng)工作或者服務(wù)都會(huì)出現(xiàn)差異化。差異化就需要我們用精細(xì)化的管理，這就需要數(shù)字化管理。

同時(shí)，為什么我們對(duì)中臺(tái)都很難找到一個(gè)具體、清楚的解釋，因?yàn)槲覀冋務(wù)摰闹信_(tái)，都是基于大家認(rèn)同的底層邏輯的中臺(tái)方法論。

中臺(tái)方法論是一種將業(yè)務(wù)邏輯重構(gòu)，整合功能價(jià)值相同或者類似的業(yè)務(wù)模塊，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等方面的數(shù)字化管理的方法。

作者：劉大林，微信ID：huil222333，微信公眾號(hào)：供應(yīng)鏈產(chǎn)品分析。

本文由 @劉大林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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