好久以前發(fā)現(xiàn)了這三個有趣的理論，關(guān)系強(qiáng)度理論、結(jié)構(gòu)洞理論、制度理論。它們源自社會學(xué)，今天已經(jīng)廣泛延伸到了商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

下面我想用最原汁原味的語言寫它們，濃縮的、準(zhǔn)確的、意味深長的三個理論。要實現(xiàn)這幾點效果就一定得像使用說明那樣寫。原諒下文可能出現(xiàn)的晦澀，也許會有點燒腦，但我覺得，我們各個人都能從中領(lǐng)悟到些什么。

社會網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素是什么？

節(jié)點與聯(lián)系。節(jié)點即為網(wǎng)絡(luò)中的個體，包括個人，群體；聯(lián)系則為社會互動形成的各種聯(lián)系、關(guān)系，如親屬關(guān)系、交易關(guān)系。

關(guān)系強(qiáng)度理論

1973年，Granovetter在《弱關(guān)系的力量》中提出了（社交的）強(qiáng)弱聯(lián)結(jié)概念。他根據(jù)個體間的互動頻率、感情深度、親密程度、互惠互換程度，將社交聯(lián)結(jié)分為強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系。

其重點在于，Granovetter認(rèn)為，弱關(guān)系更有可能充當(dāng)連接不同社會之間的橋梁，從而可帶來更加新穎的信息和資源。

也就是說，弱關(guān)系在社會中往往能帶來更多機(jī)會，強(qiáng)關(guān)系非也。

Borgatti和Halgin對弱關(guān)系的力量進(jìn)行了總結(jié)：

1. 強(qiáng)關(guān)系越強(qiáng)，社會越有可能重疊；
2. 橋連接是新穎信息的來源；
3. 強(qiáng)連接不是新穎信息的來源。

如上圖，A與G的連線即為橋連接，A與G直接單一的連接，而并不互相連接與對方相關(guān)的其他節(jié)點。因此，A和G能夠相互獲取對方所連接節(jié)點的新穎信息。

若A與G是強(qiáng)連接，即A與G都相互直接連接對方所連接的節(jié)點，也就是說A也直接連接G身邊的3個節(jié)點，G也直接連接A身邊的4個節(jié)點。

節(jié)點間的重復(fù)連接，會形成節(jié)點間的冗余信息。比如：我爸是李剛。小明、小黃、小李認(rèn)識我，那么李剛這個信息資源對于明、黃、李均為新穎信息資源，毫不重復(fù)冗余；如果明、黃、李認(rèn)識我的同時，也分別都認(rèn)識我爸李剛，那么，李剛這個信息資源就不是新穎信息資源了，而是重復(fù)冗余的。小明、小黃、小李去直接和李剛建立節(jié)點關(guān)系是多余的。

這里小結(jié)一下，在關(guān)系強(qiáng)度理論中，普遍存在一種觀點：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部個體間由于個人背景、價值觀等相似程度較高，通過強(qiáng)關(guān)系在這些相似程度較高的個體之間傳遞的信息和資源具有較高的冗余度，而弱關(guān)系由于存在于不同的社會背景中，能夠獲取更多異質(zhì)性信息和資源，從而構(gòu)成自身優(yōu)勢。

所以，Granovetter采用弱關(guān)系的力量解釋了，為什么人們找到工作，往往是通過相識的人，而非親密的朋友。

當(dāng)然也有學(xué)者提出異見，Burt指出，由于強(qiáng)關(guān)系具備牢固的信任基礎(chǔ)，其所傳遞的信息和資源質(zhì)量，相較于弱關(guān)系，會更高，同樣能發(fā)揮“橋”的作用。

總體而言，社會網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)關(guān)系往往可以帶來更多的知識和商業(yè)擴(kuò)展；弱關(guān)系可以帶來更多的新機(jī)會。在個人求職、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新方面，強(qiáng)關(guān)系扮演基礎(chǔ)性角色，而弱關(guān)系扮演派生角色。

1997年，Bian認(rèn)為關(guān)系強(qiáng)度理論對就業(yè)的影響有點兒特別，他認(rèn)為強(qiáng)關(guān)系除了傳遞信息之外，還會產(chǎn)生一些情感關(guān)聯(lián)。人們往往是通過強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行求職的，非弱關(guān)系。因為在非常注重人際關(guān)系的中國社會，“信任”和“義務(wù)”是求職過程中十分重要的因素，這2個因素通常是存在于更為密切親密的關(guān)系中，即強(qiáng)關(guān)系中。

2017年，Oesch和Ow進(jìn)一步分析人際關(guān)系對就業(yè)的影響。他們認(rèn)為，以工作為代表的弱關(guān)系會影響中高層求職者；以親友關(guān)系為代表的強(qiáng)關(guān)系會影響工人階層求職者，進(jìn)而導(dǎo)致中高層求職者的薪酬高于工人階層求職者。

關(guān)于關(guān)系強(qiáng)度理論對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、競爭力的影響。這里還延伸出2組專有名詞，集群內(nèi)關(guān)系和集群外關(guān)系、長關(guān)聯(lián)和短關(guān)聯(lián)。

• 集群內(nèi)關(guān)系，指集體性學(xué)習(xí)和知識共享的關(guān)系。這種關(guān)系帶來的是冗余知識，就是集體內(nèi)已存在的知識重復(fù)討論，死循環(huán)，沒有引入外面的新知識進(jìn)來，集群內(nèi)關(guān)系是缺乏創(chuàng)新的關(guān)系；
• 集群外關(guān)系，指為企業(yè)提供潛在的、更為廣泛多樣信息的關(guān)系。這種關(guān)系帶來的是與時俱進(jìn)的知識，與內(nèi)部知識不重復(fù)的知識，是一種富含創(chuàng)新的關(guān)系。

長關(guān)聯(lián)和短關(guān)聯(lián)是什么？這里的長短指的是供應(yīng)商與終端用戶之間的距離，即供應(yīng)商與終端用戶間存在多少中間商。若中間存在的中間商較少，距離就較短，這就叫短關(guān)聯(lián)；若中間存在的中間商較多，距離就較長，這就叫長關(guān)聯(lián)。

長關(guān)聯(lián)是一種弱關(guān)系，短關(guān)聯(lián)是一種強(qiáng)關(guān)系。

實驗結(jié)果表明，這種關(guān)聯(lián)越短，即供應(yīng)商與終端用戶越近距離接觸，越容易促進(jìn)產(chǎn)品的實用性創(chuàng)新，但越容易阻礙產(chǎn)品的探索性創(chuàng)新。隨著這種關(guān)聯(lián)長度的變化，2種創(chuàng)新此消彼長。

結(jié)構(gòu)洞理論

結(jié)構(gòu)洞是指兩個關(guān)系人之間的非重復(fù)關(guān)系，如果兩個關(guān)系人之間是強(qiáng)關(guān)系的話，他們就是重復(fù)關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系意味著缺乏結(jié)構(gòu)洞。如下圖中的4個大圓圈，即為結(jié)構(gòu)洞。

在同一個結(jié)構(gòu)洞中的關(guān)系，是強(qiáng)關(guān)系，是密集冗余的社交網(wǎng)絡(luò)，這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中的信息、資源、行為是具有更強(qiáng)同質(zhì)性的，這種同質(zhì)性令人溝通交往更輕松、舒暢。

而在不同的結(jié)構(gòu)洞之間，是弱關(guān)系，是簡潔單一的社交網(wǎng)絡(luò)，這種群體內(nèi)成員間的信息、資源、行為是不相似且異質(zhì)性的，彼此之間的交流令人感覺不那么順暢，甚至有壓力，但這種交流能帶來更有價值的信息資源和新機(jī)會。

結(jié)構(gòu)洞理論考察自我網(wǎng)絡(luò)，即一個節(jié)點周圍的節(jié)點群以及它們之間的連接。如上圖所示，對于節(jié)點A和B所在的自我網(wǎng)絡(luò)，兩者與周圍節(jié)點的關(guān)聯(lián)數(shù)皆為3（即周圍與之直接相連的黑圓點數(shù)量為3）。

和B比較，A的自我網(wǎng)絡(luò)往往能夠為A提供更多的新穎信息，因為A身邊存在三個結(jié)構(gòu)洞，而B只存在于自身一個結(jié)構(gòu)洞中。因此，A因接收到更多新觀點和新信息，表現(xiàn)能力會更好。

為獲取更有價值的信息資源，人們往往傾向跨群體交流，即跨結(jié)構(gòu)洞的交流。

群體間的分割會形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的洞，跨越這些洞并且連接不同群體的行動者，則成為獲取新穎信息資源和機(jī)會的重要路徑。

日常生活中所見到的各種中介，便在做跨越一個個結(jié)構(gòu)洞的事情。經(jīng)紀(jì)人可將群體內(nèi)的同質(zhì)信息轉(zhuǎn)移到其他群體。較之封閉網(wǎng)絡(luò)中的行動者，經(jīng)紀(jì)人往往可獲得更豐厚的薪水,更快的晉升以及更高的獎金。

制度理論

North定義制度為：人為設(shè)計的，限制人們之間互動的因素。

制度可以分為正式制度和非正式制度：

• 正式制度，即明文規(guī)定的規(guī)章制度，如經(jīng)濟(jì)制度、政治制度、勞動保障制度等。
• 非正式制度形成于人們長期的社會交往過程中，非明文規(guī)定的規(guī)章制度，是共同分享的社會意識形態(tài)或共同恪守的行為準(zhǔn)則，它刻畫了一個社會個體間的凝聚力和協(xié)調(diào)性。

非正式制度主要包括文化、行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀等。

正式制度只是制度限制中的一小部分，非正式制度才是普遍存在日常生活、生產(chǎn)中的約束因素。

制度理論認(rèn)為，個人、公司在做經(jīng)濟(jì)決策時，很多時候受“同構(gòu)性”與“合法性”兩種重要因素的影響，而非總受利弊權(quán)衡的影響，而非總受利益最大化目標(biāo)的影響。

• 同構(gòu)性，指在制度約束或指導(dǎo)作用下，企業(yè)、個人在組織結(jié)構(gòu)以及行為方式上趨于相同或相似的過程。根據(jù)同構(gòu)的機(jī)理不同，可將其分為三類：強(qiáng)制同構(gòu)、模仿過程（同構(gòu)）、規(guī)范性壓力（同構(gòu)）。
• 強(qiáng)制同構(gòu)，即組織外部具有權(quán)威或者強(qiáng)制力的重要機(jī)構(gòu)，會強(qiáng)迫組織、個人采用某種結(jié)構(gòu)或者行為模式。

模仿過程，即為了降低風(fēng)險或提高生存率，組織、個人會分析并模仿其他成功組織的行為。

規(guī)范性壓力，指社會規(guī)范會產(chǎn)生共享觀念或思維方式，組織、個人在專業(yè)知識的形成及推廣中逐漸接受這些社會規(guī)范或思維方式，并趨于相同。

合法性，指企業(yè)、個人的種種行為與決策很有可能是為了獲得制度正當(dāng)性，而并非提升效率，將某種“公認(rèn)的”正當(dāng)性視為企業(yè)的選擇邏輯。也可將正當(dāng)性定義為環(huán)境對組織、個人的高接受程度，企業(yè)、個人的行為與社會制度規(guī)范高度相符。

所謂的正當(dāng)性，就是被各利益相關(guān)者視為正確可取、合理合情的?！昂戏ㄐ浴钡墨@取與維持是企業(yè)形成和個人行為決策的重要條件、影響因素。

綜上“同構(gòu)性”與“合法性”兩個核心概念，可以得出制度理論的基本邏輯：

為了獲取“合法性”，企業(yè)、個人會在強(qiáng)制同構(gòu)、模仿同構(gòu)和規(guī)范性壓力的作用下，其組織結(jié)構(gòu)、行為模式會逐漸變得相似或相同，即使這種結(jié)構(gòu)和模式并不利于企業(yè)、個人的經(jīng)濟(jì)效益。

個人、組織系統(tǒng)的發(fā)展并非僅僅趨向經(jīng)濟(jì)最優(yōu)化選擇，同時，也受社會制度力量的影響，制度因素使得組織更為相似。

這就是關(guān)系強(qiáng)度理論、結(jié)構(gòu)洞理論、制度理論，我覺得很有趣并意味深長呢！

#專欄作家#

朱小磊，微信公眾號：非主流朱（ID：feizhuliupig），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長以青年消費者為目標(biāo)群體的市場營銷分析策劃。目前已服務(wù)過多個企業(yè)，涉及教育產(chǎn)品、營養(yǎng)品、快消品等。

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