下一步，張小龍想要帶微信去哪里？

“微信之父”張小龍故意缺席了。

在2020微信公開(kāi)課Pro上，8輪微信小游戲PK暖場(chǎng)后，張小龍出現(xiàn)在一支時(shí)長(zhǎng)12:12秒的短片里。

“其實(shí)我是故意不來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的”，他在開(kāi)場(chǎng)視頻中，分享了過(guò)去一年對(duì)信息互聯(lián)的7個(gè)思考，以及針對(duì)這些思考，微信試圖或正在做出的改變。

這世界上可能并不存在完美的產(chǎn)品，當(dāng)回溯過(guò)去8年時(shí)，張小龍也總結(jié)了微信的兩個(gè)小失誤：公眾平臺(tái)長(zhǎng)期只有PC網(wǎng)頁(yè)版，限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；以文章為載體的模式，則直接導(dǎo)致了微信短內(nèi)容的缺失。

2014 年底的「微信公開(kāi)課PRO版」

過(guò)去，微信有過(guò)許多劃時(shí)代意義的發(fā)明，朋友圈、附近的人、微信紅包等等。對(duì)于未盡的功能，微信也正對(duì)此做出“補(bǔ)救”，例如在2020公開(kāi)課上宣布的，未來(lái)微信5000好友上限值或許將進(jìn)行調(diào)整，將推出小程序直播組件、以及能補(bǔ)足微信短內(nèi)容缺失的新載體。

如今，在愈發(fā)龐雜的微信生態(tài)下，無(wú)論是小程序、搜一搜、公眾平臺(tái)，還是基于個(gè)人的使用體驗(yàn)，張小龍仍有許多未完成的夢(mèng)想。

01?好友超載

不久前，有媒體報(bào)道稱(chēng)，微信好友最高5000人的限定，將在下一次版本更新時(shí)有所變化，滿5000人后添加的好友將無(wú)法看到你的朋友圈，僅有聊天功能。

微信公開(kāi)課上，張小龍透露的最新數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有將近一百萬(wàn)人已經(jīng)接近5000好友?！半m然不是真正意義上的好友，但也促使我們要擴(kuò)大好友數(shù)目了。”

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，調(diào)整好友上限限定是極其容易的一件事，但張小龍記得，附近的人功能上線時(shí)，他曾有過(guò)隱隱的不安，和附近的人的界限被打破，這是好是壞他不知道。

到今天，附近的人早已不再像剛推出時(shí)一般風(fēng)靡，但由此衍生出了許多基于LBS的社交產(chǎn)品，用的便是一樣的邏輯。

一直以來(lái)，微信的產(chǎn)品策略一向以克制為首，好友數(shù)調(diào)整后是好是壞，張小龍也難以保證，“說(shuō)實(shí)話誠(chéng)惶誠(chéng)恐，我們會(huì)反復(fù)思考。”

微信是講求高效率的工具化社交產(chǎn)品，對(duì)已經(jīng)擁有接近5000好友的這一百萬(wàn)用戶來(lái)說(shuō)，好友擴(kuò)容意味著，能為他們解決每加一個(gè)新好友就必須剔除一個(gè)舊好友的麻煩窘境。

一個(gè)猜想是，真正超過(guò)5000好友的這部分人中，有絕大部分是生意需求，微商、銷(xiāo)售型人員應(yīng)該占多數(shù)，這或許就可以理解，5000好友后只能聊天的設(shè)置，是用于避免過(guò)多的廣告出現(xiàn)在朋友圈。

隨著人們社交關(guān)系范圍的擴(kuò)大，維系好友關(guān)系的能力也隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)增大了許多。

在擴(kuò)容之前，微信也曾有過(guò)其他解決方案，例如將企業(yè)好友挪到企業(yè)微信上，為微信實(shí)現(xiàn)減負(fù)。后期更新的微信中，也增加了在統(tǒng)一設(shè)備可直接切換微信賬號(hào)登陸的功能。

好友數(shù)量突破5000上限，就意味著將接受更為復(fù)雜龐大的信息。

一定程度上，企業(yè)微信3.0版本將與微信朋友圈互通，開(kāi)放“客戶朋友圈”內(nèi)測(cè)功能。也即企業(yè)員工可以在企業(yè)微信內(nèi)發(fā)布內(nèi)容到服務(wù)客戶的微信朋友圈，也可以與相應(yīng)客戶進(jìn)行互動(dòng)。

毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)容、廣告能通過(guò)這一渠道下發(fā)至制定客戶朋友圈時(shí)，將避免許多廣告信息對(duì)其他用戶的打擾。在廣告、微商盛行朋友圈，垃圾信息煩擾時(shí)，微信需要減負(fù)，而企業(yè)微信就是通道之一。

02?信息爆炸

除了朋友圈信息的過(guò)載，單是微信公眾平臺(tái)上，就擁有上百萬(wàn)活躍公眾號(hào)，每月能生產(chǎn)上億篇內(nèi)容。一方面，這些為微信提供了豐厚的內(nèi)容生態(tài)，但另一方面，信息過(guò)載后，用戶也不免對(duì)信息捕捉鈍化。

正如張小龍所說(shuō)，微信微信團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，已經(jīng)從早期的“怎么做”，到現(xiàn)在的“做什么”。早期，微信聚焦做“完美”的功能，現(xiàn)在已經(jīng)變成“什么才是我們應(yīng)該去嘗試的”，以及“如何組織起來(lái)做”。

微信公眾號(hào)打開(kāi)率底下，優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)曝光渠道弱于其他信息流平臺(tái)，朋友圈點(diǎn)擊量也大不如前。

“看似可以隨便關(guān)注，但是你的選擇其實(shí)是有限空間的?！睆埿↓堈f(shuō)。

張小龍?jiān)谝淮蝺?nèi)部講話中提到了對(duì)手今日頭條稱(chēng)，微信有很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如說(shuō)今日頭條。但我們不希望團(tuán)隊(duì)去做第二個(gè)今日頭條出來(lái)，你很難看到一個(gè)完全同質(zhì)化的產(chǎn)品能趕上對(duì)方。

于是微信開(kāi)放看一看功能，在過(guò)去一年做了社交推薦嘗試，好友點(diǎn)擊在看后會(huì)推薦至看一看，是一種通過(guò)好友之間的互相推薦來(lái)擴(kuò)大人的選擇范圍。一位資深編輯前段時(shí)間評(píng)論稱(chēng)：看一看里，有一半內(nèi)容的確可以看一看，但另一半基本是廣告和軟文。

事實(shí)上，看一看也經(jīng)過(guò)改版，設(shè)置“精選“。由人工編輯挑選，輔以機(jī)器推薦。這或許是為了給內(nèi)容提供更多曝光機(jī)會(huì)，也服務(wù)于與今日頭條畫(huà)像相似的用戶，精選更像是一個(gè)偏大眾化的頭條。

此前Tech星球也曾了解到，在最早一批被推薦的內(nèi)容中，來(lái)自看一看的流量可以占據(jù)整體數(shù)據(jù)一半以上。但人工推薦的“笨辦法”顯然無(wú)法長(zhǎng)期維持，看一看正在加強(qiáng)基于好友相互之間興趣理解的推薦能力。

張小龍認(rèn)為，微信作為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說(shuō)平臺(tái)，他們一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，可能會(huì)引起信息洪流的流向變化。我們更好奇的是，不愿意說(shuō)分發(fā)，更愿意說(shuō)推薦的張小龍會(huì)想出什么辦法解決微信內(nèi)容的推薦問(wèn)題。

其實(shí)，在信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也有張小龍的遺憾?！拔覀円徊恍⌒陌压娞?hào)內(nèi)容載體作為了文章，使得其他的短內(nèi)容的形式?jīng)]有呈現(xiàn)出來(lái)”，這就導(dǎo)致微信這些年來(lái)在短內(nèi)容方面一直有所缺失。

張小龍希望能有一個(gè)人人都可以創(chuàng)作的載體，即便頭部大號(hào)會(huì)有最大的流量，長(zhǎng)尾的小號(hào)也要有自己的生存空間，這是此前微信公眾號(hào)一直忽略的部分。

而關(guān)于短內(nèi)容的具體信息，微信官方給的回復(fù)是，目前沒(méi)有太多信息可以分享，“只是一個(gè)預(yù)告”。

有人猜測(cè)稱(chēng)，微信將會(huì)開(kāi)發(fā)出一個(gè)介于公眾號(hào)及朋友圈之間的“個(gè)人小站”，類(lèi)似一個(gè)在微信生態(tài)內(nèi)的“微博”。供更個(gè)人化的表達(dá)的同時(shí)，還擁有訂閱、推薦和信息流入口。

03?商業(yè)化探索

微信已知杜絕自發(fā)的商業(yè)化行為，但在今年的微信公開(kāi)課上，商業(yè)化是小程序、小游戲團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵詞。

微信團(tuán)隊(duì)是OKR制度，并未設(shè)置明確的KPI指標(biāo)，也并未設(shè)定2020年商業(yè)化目標(biāo)。用張小龍的話說(shuō)，小程序的目標(biāo)是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。而微信小程序今年的目標(biāo)是：助力打造商家的商業(yè)閉環(huán)。

最新公布的微信小程序數(shù)據(jù)顯示，其日活突破 3 億，相較 2018 年，2019 年的用戶人均使用小程序的個(gè)數(shù)翻番，增長(zhǎng) 98%，活躍小程序的平均留存相較 2018 年也新增了 14%。商業(yè)能力同樣日漸上漲，2019 年小程序全年交易額為 8000 億，相較去年增長(zhǎng)了 160%。

在今年的微信公開(kāi)課上， 小程序是當(dāng)之無(wú)愧的流量擔(dān)當(dāng)，分論壇幾乎座無(wú)虛席。微信小程序團(tuán)隊(duì)在接受采訪時(shí)表示，張小龍?jiān)谛〕绦蛏嫌泻艽蟮钠谕驮妇啊?/p>

而今年，除原有商業(yè)化服務(wù)外，小程序團(tuán)隊(duì)還宣布，未來(lái)將為商家提供更多服務(wù)組件，包括提供官方直播組件，讓小程序內(nèi)直播帶貨變得更容易；提供一物一碼的能力，讓商品變成渠道；還將把掃一掃識(shí)物開(kāi)放給品牌官方，成為官方商品入口。

其中，值得一提的是小程序電商直播功能。根據(jù)小程序相關(guān)負(fù)責(zé)任介紹，電商直播功能目前僅開(kāi)放給部分品牌。Tech星球體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，小程序直播目前已擁有自動(dòng)抽獎(jiǎng)、貨品櫥窗、點(diǎn)贊等互動(dòng)項(xiàng)目，但清晰度仍成問(wèn)題。

小程序論壇上，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)，未來(lái)還將開(kāi)放視頻幀數(shù)據(jù)，以提供濾鏡等，還可支持視頻小窗播放。

事實(shí)上，“搜一搜”在微信生態(tài)中也正逐漸占據(jù)更重要的位置。用戶在使用搜索時(shí)，可以觸達(dá)到小程序內(nèi)部的商品，內(nèi)容和服務(wù)。這也是微信助力數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)品。

微信搜索是貫穿好友、信息、內(nèi)容、小程序生態(tài)的關(guān)鍵樞紐，也會(huì)是提供商業(yè)服務(wù)的一個(gè)核心渠道。張小龍?jiān)f(shuō)，我們做小程序就有一個(gè)夢(mèng)想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長(zhǎng)尾的搜索需求。

去年，張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上表示：微信里有很多的服務(wù)，他們是很多公司提供的，而且是用戶自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)里面的服務(wù)。我們做的，就是讓好的服務(wù)自己浮現(xiàn)出來(lái)，這也是尊重用戶的表現(xiàn)。

而事實(shí)上，小程序、搜索、微信公眾號(hào)提供給用戶過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)搜索團(tuán)隊(duì)介紹，2019年，搜索框已經(jīng)可以搜出一些大商品，內(nèi)容，服務(wù)，基本初步完成一個(gè)基礎(chǔ)的構(gòu)架，只有囊括足夠多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是滿足需求的。而這些服務(wù)，又與小程序搶相關(guān)。只有當(dāng)小程序生態(tài)足夠多，服務(wù)才能更完整。

2020年，微信團(tuán)隊(duì)又給自己加了一個(gè)關(guān)卡，即為商家提供商業(yè)化輔助。微信內(nèi)有數(shù)以億計(jì)的開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)作者、商家，在騰訊逐漸轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的今天，微信更偏重B端也被看作是切合發(fā)展的路徑，也或許也是這次微信公開(kāi)課整體都更為2B的原因之一。

去年的微信公開(kāi)課，張小龍上演了一場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)的加長(zhǎng)版演講，前后有30多個(gè)小的講述點(diǎn)，卻幾乎沒(méi)有一個(gè)清晰的邏輯線。這場(chǎng)演講成了許多產(chǎn)品經(jīng)理的必讀“圣經(jīng)”，里面總結(jié)了過(guò)去8年，張小龍對(duì)微信、對(duì)信息、對(duì)內(nèi)容的思考。

今年的微信公開(kāi)課，門(mén)票仍能炒到上千元一張。會(huì)場(chǎng)扶梯前，黃牛圍堵，詢問(wèn)是否愿意將入場(chǎng)憑證出售回收。向來(lái)作為“神秘彩蛋”出現(xiàn)的張小龍躲在了幕后，但Tech星球發(fā)現(xiàn)，在對(duì)微信團(tuán)隊(duì)的采訪中，無(wú)一場(chǎng)未提及張小龍，言必及張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)的話，或者某種張小龍理念。

在微信生態(tài)逐漸龐大，內(nèi)容、渠道、用戶習(xí)慣逐漸變化的今天，張小龍興許有過(guò)許多心結(jié)和未能盡意的遺憾，而這些，或許就將帶領(lǐng)微信走得更遠(yuǎn)。

作者：李曉蕾 ；公眾號(hào)：Tech星球（微信ID：tech618）

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