一般情況下，我們認(rèn)為產(chǎn)品成本是以人力資源的投入情況來(lái)衡量，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，產(chǎn)品的成本是產(chǎn)品經(jīng)理放棄的眾多選項(xiàng)當(dāng)中價(jià)值最高的那個(gè)。

2019年花了些時(shí)間學(xué)習(xí)薛兆豐老師的《經(jīng)濟(jì)學(xué)講義》，仿佛打開(kāi)了新世界的大門(mén)。經(jīng)濟(jì)學(xué)從另一個(gè)視角來(lái)剖析產(chǎn)品需求供給、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)模式等各個(gè)方面，非常有趣。有些地方甚至重新刷新了我對(duì)產(chǎn)品的理解。

俞軍老師的新書(shū)《俞軍產(chǎn)品方法論》也介紹了學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。把經(jīng)濟(jì)學(xué)原理應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，到底會(huì)有哪些新的理解呢？這篇我們來(lái)聊一聊什么是產(chǎn)品的成本。

作為一名初學(xué)者會(huì)有很多理解不夠透徹或有偏差的地方。本篇作為一種探討形式，拋出觀點(diǎn)。如果有任何不恰當(dāng)?shù)睦斫?，還請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。

成本是放棄了的最大價(jià)值

我們一般在計(jì)算某個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本時(shí)，常常會(huì)以人力資源的投入情況來(lái)衡量。比如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本來(lái) = 項(xiàng)目投入的人力數(shù)?*人力價(jià)格。復(fù)雜一些的計(jì)算方式還會(huì)包括不同工程師成本的階梯劃分、一定比例的管理層和行政人員成本等。

但是經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，產(chǎn)品的成本遠(yuǎn)不是一個(gè)乘法公式這么簡(jiǎn)單。因?yàn)槌杀酒鋵?shí)是你放棄了的最大代價(jià)，是產(chǎn)品經(jīng)理放棄的眾多選項(xiàng)當(dāng)中價(jià)值最高的那個(gè)。

所以產(chǎn)品的定位和方向很重要，即使它是階段性的目標(biāo)。它決定了產(chǎn)品后續(xù)一系列功能的開(kāi)發(fā)，同時(shí)定位和方向也指引著這個(gè)功能的開(kāi)發(fā)粒度、未來(lái)方向。

谷歌與百度的差異選擇

2000 年的時(shí)候 Google 發(fā)布了 Google Adwords。同一年，百度在北京中關(guān)村成立。這兩家都主攻搜索引擎產(chǎn)品，通過(guò)搜索結(jié)果中的廣告推廣獲利。

但是他們的產(chǎn)品方向卻不盡相同：Google Ads 對(duì)于廣告的投放和審核非常嚴(yán)格（如下圖），有專門(mén)的廣告說(shuō)明以及質(zhì)量得分標(biāo)準(zhǔn)，還需要符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)（如 GDPR）。所以 Google Ads 花了很多人力資源來(lái)做政策說(shuō)明、質(zhì)量得分、審核。

百度則采用傾向性審查政策，對(duì)政治敏感詞匯打擊力度較強(qiáng)，而對(duì)于含有淫穢色情圖片，商業(yè)、欺詐廣告等內(nèi)容則審查較輕。

下圖是百度搜索推廣的內(nèi)容政策截圖，政策里面只寫(xiě)明了“不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)“，并沒(méi)有像 Google 那樣具體列出哪些內(nèi)容不允許投放。所以當(dāng)你搜索的時(shí)候，百度網(wǎng)頁(yè)廣告里面會(huì)包括了
販?zhǔn)奂偎帲麽t(yī)院，釣魚(yú)網(wǎng)站等灰色行業(yè)的廣告鏈接也就不以為奇了。

當(dāng)用戶搜索的時(shí)候，Google 會(huì)更多強(qiáng)調(diào)廣告平臺(tái)-贊助商-用戶三者之間的平衡。其競(jìng)價(jià)排名會(huì)考慮很多因素，比如
Google 內(nèi)部有一個(gè)很完善的廣告評(píng)價(jià)機(jī)制（最主要來(lái)源于用戶的反饋，點(diǎn)擊量之類的數(shù)據(jù)），這樣確保優(yōu)質(zhì)的廣告出現(xiàn)在最前面，保護(hù)了用戶的利益。

同時(shí)，Google也會(huì)幫助廣告主分析并推薦相關(guān)的關(guān)鍵詞，人工干涉較少。而百度搜索中的競(jìng)價(jià)排名則“純粹”的多。

你看?Google?開(kāi)發(fā)這一套廣告系統(tǒng)得花多少人力資源、時(shí)間。當(dāng)然我們不是說(shuō)?Google?的廣告系統(tǒng)有多么完美，仍然有很多人詬病?Google?對(duì)廣告主內(nèi)容的審查過(guò)于嚴(yán)格。但是至少?Google?在廣告系統(tǒng)的搭建中，仍然維護(hù)了大部分網(wǎng)民的利益。

而百度的盈利方式，則讓用戶開(kāi)始對(duì)百度逐漸失去信任，很多人不再相信百度搜索引擎提供的內(nèi)容。

從 2008 年開(kāi)始，各路內(nèi)容和資源紛紛屏蔽百度搜索引擎的抓取。比如2008年開(kāi)始屏蔽百度的淘寶、2012年微信公眾號(hào)誕生的那一天起就屏蔽了百度、2013年，優(yōu)酷土豆集團(tuán)、搜狐視頻、騰訊視頻等十余家公司聯(lián)合對(duì)抗百度日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)影片盜版和盜鏈行為。以及 B 站的動(dòng)漫，抖音小姐姐，這些都在百度里面搜索不到。

于是后來(lái)，當(dāng)大家說(shuō)起購(gòu)物，就會(huì)自然的打開(kāi)淘寶；聊起有趣的短視頻，就打開(kāi)抖音；談到優(yōu)質(zhì)的文章，就是微信的公眾號(hào)和頭條。最后，只剩下用戶在殘缺的百度中疑問(wèn) “怎么現(xiàn)在的百度都搜索不到有用的東西了” 。

所以僅僅只是根據(jù)開(kāi)發(fā)某個(gè)系統(tǒng)/功能的人力投入來(lái)衡量成本是不夠全面的。產(chǎn)品成本，是你決策之后，放棄的最大價(jià)值。

當(dāng)你建設(shè)一個(gè)廣告系統(tǒng)，為了平衡利益與用戶之間的關(guān)系，而多投入 10 倍的人力資源的時(shí)候，你也留住了用戶。當(dāng)你減少了這部分內(nèi)容的投入，你損失的是整個(gè)用戶群體的青睞與信任。

那么如何做產(chǎn)品定位，到底開(kāi)發(fā)什么功能，開(kāi)發(fā)到什么粒度？這是一個(gè)非常大的話題。但是有一個(gè)萬(wàn)變不離其中的理念是以用戶為中心，同時(shí)考慮產(chǎn)品對(duì)時(shí)代和社會(huì)的影響。

在新時(shí)代的組織競(jìng)爭(zhēng)中，北大國(guó)法院的陳春花老師也提出：“將顧客融入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從創(chuàng)意產(chǎn)生、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、渠道選擇、產(chǎn)品交付到服務(wù)實(shí)現(xiàn)，都要和顧客緊密聯(lián)系在一起”。

評(píng)分會(huì)給產(chǎn)品本身帶來(lái)傷害？

百度的事情大家都耳熟能詳了。我們?cè)賮?lái)看看網(wǎng)易云音樂(lè)為什么不做音樂(lè)評(píng)分的故事。這里的音樂(lè)評(píng)分，是指給音樂(lè)一個(gè)總的分?jǐn)?shù)。這部分摘自王詩(shī)沐老師的公眾號(hào)。

王詩(shī)沐老師總結(jié)了幾個(gè)不做音樂(lè)評(píng)分的原因：

1. 豆瓣，蝦米等競(jìng)品都做了，沒(méi)有差異化；
2. 每個(gè)人對(duì)音樂(lè)的喜好和品味并不一樣，導(dǎo)致這個(gè)分?jǐn)?shù)其實(shí)沒(méi)有太大的參考性；
3. 給競(jìng)品帶來(lái)機(jī)會(huì)，給產(chǎn)品帶來(lái)傷害 。

第 3 點(diǎn)，他是同時(shí)思考了豆瓣電影評(píng)分和大眾點(diǎn)評(píng)總結(jié)出來(lái)的。詩(shī)沐老師描述豆瓣電影評(píng)分問(wèn)題是：

正因?yàn)槎拱臧言u(píng)分做的辣么好，教育了所有愛(ài)電影的人，評(píng)分可以馬上幫助你判斷該不該打開(kāi)硬盤(pán)上的小視頻，留給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)切入購(gòu)票領(lǐng)域就能快速趕超豆瓣的機(jī)會(huì)。

因?yàn)樵u(píng)分是公開(kāi)的呀，用戶已經(jīng)被教育成 8 分就一定是好片，6 分以下呵呵臉。那格瓦拉貓眼淘寶電影微票兒們，就不用煞費(fèi)苦心的力氣去積累電影評(píng)分了（豆瓣可是花了多少年才積累起來(lái)的影評(píng)數(shù)據(jù)和用戶習(xí)慣）。

盡管影評(píng)是數(shù)據(jù)的重中之重，電影友商們應(yīng)該不好意思抓取，但外露的評(píng)分沒(méi)有任何保護(hù)措施，豆瓣上 8.6 分，其他產(chǎn)品打個(gè) 8.4 分你能打我？至于影評(píng)，畢竟用戶大部分還是先去看電影然后再看影評(píng)，以免劇透。只要在我這把票買了（做了入口），之后還愁用戶不在我這看影評(píng)、寫(xiě)影評(píng)？

越把用戶教育看評(píng)分，自己的風(fēng)險(xiǎn)就越高。這個(gè)問(wèn)題不知道當(dāng)年阿北有沒(méi)有想過(guò)。

大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分的問(wèn)題：

大眾點(diǎn)評(píng)把餐館的評(píng)分也做到了很棒，經(jīng)過(guò)這么多年的教育，終于讓用戶養(yǎng)成了出門(mén)吃飯前先打開(kāi)點(diǎn)評(píng)看看吃什么的習(xí)慣。搜一個(gè)地點(diǎn)，很快羅列出根據(jù)評(píng)分、人氣、廣告等因素的綜合排序列表，評(píng)分直接顯示在列表中，一目了然，非常方便……

所以在賴以生存的根基用戶點(diǎn)評(píng)上，大眾點(diǎn)評(píng)把自己的命門(mén)暴露了出來(lái)。這樣給了美團(tuán)等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)。因?yàn)橛媚愕牟宛^分?jǐn)?shù)加上我的燒錢(qián)團(tuán)購(gòu)打折，你還能啥優(yōu)勢(shì)呢？而在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，大眾點(diǎn)評(píng)也遇到過(guò)幾次對(duì)手直接來(lái)扒數(shù)據(jù)的事情。

自己的根基沒(méi)有了任何優(yōu)勢(shì)。當(dāng)遇上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里愛(ài)燒錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)的主兒，跟他講道理是沒(méi)有用的。所以燒到最后，只能合并了。

總結(jié)：有時(shí)候看上去一個(gè)很小的問(wèn)題，其實(shí)會(huì)有很深的影響，所謂《蝴蝶效應(yīng)》。有時(shí)候自己的優(yōu)勢(shì)，可能也會(huì)是自己的劣勢(shì)，所謂雙刃劍。

所以最后，詩(shī)沐老師選擇了做音樂(lè)社交，但不在上面增加一個(gè)音樂(lè)評(píng)分系統(tǒng)，挖出了一個(gè)漂亮的特色之路。

總結(jié)

產(chǎn)品成本是放棄了的最大價(jià)值?？赐炅诉@些故事，是不是突然感覺(jué)自己肩頭重了起來(lái)。

產(chǎn)品工作是個(gè)腦力活，需要我們深入思考用戶的痛點(diǎn)，產(chǎn)品對(duì)行業(yè)的正負(fù)面影響。就像張小龍最近說(shuō)的：“微信作為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說(shuō)平臺(tái)，我們一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，可能會(huì)引起信息洪流的流向的變化。“

你的產(chǎn)品也是，因?yàn)槲覀兌际茄鐾强盏娜恕?/strong>