春江水暖鴨先知，旅游業(yè)本身作為一個高度環(huán)境敏感性行業(yè)，非常容易遭受境內外突發(fā)事件的沖擊和影響。那如果將旅游放在線上，它有會有怎樣的發(fā)展呢？

疫情之下的“冰”與“火”

2020年1月17日，國家統(tǒng)計局公布，2019年全年我國國內生產(chǎn)總值（GDP）為99.0865萬億元，穩(wěn)居世界第二位，人均GDP首次站上1萬美元新臺階。

隨后，這一消息迅速登上了各大網(wǎng)絡媒體的頭條熱搜。

在這樣經(jīng)濟整體向好的大環(huán)境下各行各業(yè)都對2020年充滿了期待，幾乎所有公司都在忙著為新的一年制定自己的那個“一億小目標”，以此來為輝煌的2019年財報劃上一個圓滿的句號。

但讓所有人沒想到的是，這一切的喜悅和期盼都在隨后的幾天戛然而止。

• 1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士確證新型冠狀病毒肺炎存在人傳人；
• 1月23日，按照疫情防控指揮部通告，武漢全市所有公共交通及離漢通道暫時關閉；
• 當天晚上，國家民航局宣布自24日起，此前已購買民航機票的旅客可免費自愿退票；
• 1月25日，全國多省市宣布所有景區(qū)暫停營業(yè)，并要求停止所有大型群眾聚集性活動 。

一場突如其來的疫情瞬間席卷了中國大地，餐飲、旅游、酒店、交通運輸業(yè)在內的諸多行業(yè)均被殺了個措手不及，經(jīng)營慘淡。一時間，處于重災行業(yè)的各家企業(yè)也都紛紛采取應對措施開源節(jié)流甚至不惜斷臂求生。

• 1月26日，餐飲業(yè)龍頭海底撈宣布內地所有門店自起暫停營業(yè)，預計疫情造成公司2020營收損失約50.4億元；
• 1月30日，多名認證為蛋殼公寓員工的賬號，在脈脈上發(fā)布消息稱：蛋殼公寓員工1月份工資推遲到3月份發(fā)，2月份只發(fā)北京市基本工資；
• 1月30日，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛稱整個旅游業(yè)現(xiàn)金流吃緊，平臺已為消費者即時退款墊資10億元；
• 2月5日，攜程發(fā)布“同袍”計劃推10項措施投10億元支持基金共渡疫情難關；
• 2月9日，北京K歌之王宣布與全體員工200余人解除勞動合同。

另一方面，疫情的爆發(fā)卻又在無形之中強力的推動著中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局的重塑。例如，與上述被疫情瞬間按下暫停鍵的重災行業(yè)不同，在線教育、在線辦公以及在線文娛等相關行業(yè)卻都意外的迎來了井噴式“大爆發(fā)”。

根據(jù)Quest Mobile發(fā)布的2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報告顯示，受疫情影響，今年春節(jié)假期移動互聯(lián)網(wǎng)日活躍用戶規(guī)模、日均用戶時長均創(chuàng)歷史新高。其中騰訊游戲產(chǎn)品王者榮耀日活躍用戶達到9535萬，日人均使用時長194分鐘，較2018年同期同比增幅達到75.1%。

疫情期間，線下培訓機構紛紛停課，用戶對線上教育平臺依賴加強，日活躍用戶7639萬，較2018年同期同比增幅達22.4%，日人均使用時長29分鐘，較2018年同期同比增幅達到30%。

除了在線教育和游戲行業(yè)，在線辦公同樣在疫情期間迎來了自己的流量洪峰，2月5日，阿里釘釘超過微信等國民應用坐上了APP Store免費APP排行榜上的冠軍寶座。

科技分析師羅超評論稱：一款企業(yè)級應用登頂，在蘋果應用商店歷史上還是頭一次。一場肆虐全球的肺炎疫情讓所有在線行業(yè)風光無限好。

“在線+”或成行業(yè)新風向？

當“足不出戶”已成硬要求，那些對線下場景高度依賴的各行各業(yè)不得不被迫關門歇業(yè)，硬抗疫情虧損，渴望著疫情的褪去。但在線教育、在線辦公的井噴式爆發(fā)也讓各行各業(yè)的從業(yè)者將目標放到了線上，迅速帶來一股“在線+”熱潮，在線市場一時間風口無限百花齊放。

• 1月23日，電影《囧媽》片方歡喜傳媒發(fā)布公告稱與字節(jié)跳動簽訂合作協(xié)議，字節(jié)跳動向歡喜傳媒支付6.3億元買下電影《囧媽》在線獨播權；
• 2月3日，獲譽“上海最美書店”的鐘書閣發(fā)布消息稱將進行首次直播公測，每日按照不同的主題和門店進行直播，在線觀看人數(shù)最高達到8769人，評論超過1萬余條；
• 2月8日，上海著名酒吧TAXX在抖音平臺直播DJ打碟，在線人數(shù)突破7萬，僅僅4小時打賞已經(jīng)高達到70 余萬元；
• 2月10日，BMW官方發(fā)布公告稱，2月10日至2月16日，BMW將在京東和天貓BMW旗艦店正式開啟線上直播，直播內容包括明星車型身世大解析、即時彈幕互動答疑、限時抽獎環(huán)節(jié)等。

可以看出，疫情之下所有行業(yè)都在進軍突擊線上市場，企圖從疫情“禁足”賦予線上市場的巨大流量池里，分到一塊屬于自己的蛋糕以求最大化減小行業(yè)線下市場的巨大損失。

從某種角度上來看，疫情催生產(chǎn)業(yè)在線化的同時，是否也為各行各業(yè)帶來了一個新的發(fā)展契機。

2003年非典疫情的到來，使得電子商務的迅速崛起，還間接帶動了第三方支付、現(xiàn)代物流等行業(yè)的壯大。

但也僅僅是電子商務，列如類似于短視頻、游戲等在線大文娛類產(chǎn)品來說，疫情期間DAU和日平均使用時長的迅速激增，在很大程度上是因為短時間內線下娛樂方式的銳減，以及待工期間空閑時間占比加大使得人們的娛樂訴求在現(xiàn)實場景得不到滿足。因此在線文娛，成了必要的娛樂替代品。

疫情期間，為了避免聚集性傳染風險很多企業(yè)都響應號召，鼓勵員工在家辦公，學校也紛紛出臺相應的“停課不停學”新規(guī)，要求教師通過在線教育平臺對學生進行授課。

一方面，社會生產(chǎn)和學生教育不能停滯不前；另一方面，病毒的聚集性傳染風險不容小覷，一時間在線辦公和在線教育成了國民剛需，相關APP也迅速攀升至各大應用商店榜首。

但對于在線辦公和在線教育來說，效率一直是一個老生常談的問題。在家辦公，團隊內部間的溝通效率和員工的工作效率難以保證。在家學習，學生的學習效率難以保證，如果缺乏一個成熟的第三方監(jiān)察體系這對學生和員工的自律性要求極高。

因此，在線辦公和在線教育帶來的“在線+”熱潮是一個披著“疫情”保護殼的泡沫還是風口我們拭目以待。

VR旅游能否成為現(xiàn)實？

現(xiàn)如今，人們的吃喝玩樂是線下消費流量的主要來源，對線下場景依賴度極高，而其中的“玩”和“樂”也已經(jīng)被許多人約等于了旅游。

春江水暖鴨先知，旅游業(yè)本身作為一個高度環(huán)境敏感性行業(yè)，非常容易遭受境內外突發(fā)事件的沖擊和影響。伴隨著疫情防控周期的拉長，各大景區(qū)開業(yè)尚無明確時間，旅游業(yè)總體損失或將接近萬億水平，可以說旅游業(yè)是本次疫情的特重災區(qū)行業(yè)。

而攜程、去哪兒、飛豬等國內領先的OTA（Online Travel Agency，在線旅游服務）平臺，更是在承受巨大虧損的同時，依然費神于大量旅游產(chǎn)品和相關服務的退改簽需求。為了保持用戶體驗甚至自行承擔消費者在退訂過程中產(chǎn)生的相關損失，墊資金額已達數(shù)億元。

那既然教育、辦公可以融入“在線+”熱潮，實現(xiàn)在線教育、在線辦公，甚至是“在線蹦迪”，那旅游是否也可以“在線+”，讓人們足不出戶就能環(huán)游世界。

其實早在2016年，VR技術就受到了社會的廣泛關注，甚至一度被公認為是信息技術發(fā)展的下一個風口，各大巨頭在硬件、內容和VR體驗店上紛紛布局，對行業(yè)前景充滿信心，因此2016年也被稱為是VR元年。

加上當年國內旅游人次達到44.4億，同比增長11%；國內旅游總收入高達3.9萬億元，同比增長14%，旅游產(chǎn)業(yè)總體水平逐步上升，發(fā)展一片景氣。

因此“VR+旅游”的模式一出現(xiàn)便給旅游市場增添了不少活力，得到行業(yè)的廣泛關注，一時間催生出大量基于VR旅游的創(chuàng)業(yè)公司，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都紛紛入局。

騰訊領投8000多萬融資贊那度，追夢客獲數(shù)百萬天使投資，酷開宣布成立一個億的VR基金，投資市場呈現(xiàn)出一片生意盎然之景。但好景不長，這個瞬間大爆發(fā)的行業(yè)在2017年初風聲便逐漸平息，如同過山車一樣的驟起驟降讓行業(yè)的未來變得更加撲朔迷離。

從某種程度上來看，“VR+旅游”的模式其實早已普及，在各大文旅小鎮(zhèn)、主題樂園、旅游綜合體、景區(qū)商業(yè)街內，VR體驗店如雨后春筍一般出現(xiàn)。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院報告，截止2018年10月，國內VR體驗店數(shù)量已超過3000家，加上小型的臨時性、功能性、非固定場所VR體驗點，全國各類名號的線下VR體驗店數(shù)量至少上萬家。

但不得不說，目前市面上遍地開花的VR旅游距離真正意義上的VR旅游還有著相當大的距離，現(xiàn)存的數(shù)千家VR體驗店產(chǎn)品大多大同小異，主要都為戴著VR頭盔坐在一張椅子上?；蛘哒驹谝粋€平臺或圍欄內小范圍移動，甚至只有極少部分的VR頭盔做到了無線化，大部分設備都需要通過一根線纜連接主機，更加限制用戶移動。

用戶之間的互動方式要么沒有，要么極為簡單，這種簡單的產(chǎn)品體驗，使VR旅游類似于一種靜態(tài)圖片觀賞性項目。

但我所理解真正意義上的VR旅游是當用戶穿戴上VR設備時，選擇想要去的目的地，便可以超低延遲展現(xiàn)目的地實時景象。

這里的展現(xiàn)也不僅僅只是展現(xiàn)，例如用戶可以進入任意商場，會有專門負責VR用戶接待工作的服務員進行接待。同時VR接待員會結合現(xiàn)實場景迅速找到你想要的東西，并且可以在這里進行購物以及無比接近線下場景的消費體驗，所購物品在下單后便能通過快遞送到你的手中。

再比如，和真實旅游場景相同，旅行者在旅行途中會遇到一些人一些事，會認識一些新朋友。在VR旅行中這也是完全存在的，用戶之間完全可以通過互相留下聯(lián)系方式。將這種朋友關系從虛擬帶到現(xiàn)實世界。

我相信，以上基于購物場景和社交場景的假想足以實現(xiàn)“VR+旅游”的一部分商業(yè)價值，更何況我們現(xiàn)實生活的每一天都是如此豐富多彩經(jīng)歷的場景也是萬別千差。

倘若能夠盡可能多的將這些現(xiàn)實場景融入到VR旅游的虛擬場景，那“VR+旅游”商業(yè)價值的實現(xiàn)渠道也是百計千心。同時這一切還會極大的提高旅游沉浸性，讓用戶真正感受到自己是在一個切實存在的旅游場景而不是只是在看圖片、看電影。

當然，以上所有美好的幻想都需要以三維實時圖形顯示、三維定位跟蹤、觸覺及嗅覺傳感技術、人工智能技術、高速計算與并行計算技術以及人的行為學研究等多項關鍵技術的發(fā)展極度成熟為前提。

反觀當下，VR技術還沒有完全成熟，VR設備尚未普及，這些都在很大程度上制約了VR旅游業(yè)的爆發(fā)，也有不少企業(yè)因此放棄了這個領域，但這并不意味著VR旅游只是一時嘩眾取寵的鬧劇。

事實上，當前國內仍有不少景區(qū)都在嘗試利用“VR+旅游”的模式來促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，VR的硬件技術瓶頸也正在各個設備商的發(fā)展中得到突破。5G時代的來臨都在推動著這個行業(yè)的發(fā)展，相信在這個領域未來也必然會出現(xiàn)更多更優(yōu)秀的平臺。

但愿在不久的某天，你我能在VR旅行途中相遇！

作者：Edison YZY，坐標成都的產(chǎn)品實習生一枚。

本文由 @Edison YZY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

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