社區(qū)分為內(nèi)容型和交友型，內(nèi)容型社區(qū)的核心是內(nèi)容，再細(xì)分就是創(chuàng)造和展示內(nèi)容。創(chuàng)造內(nèi)容，主要是人的因素；展示內(nèi)容，與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品都有關(guān)系。做好這兩點(diǎn)非常重要。以知乎這個(gè)內(nèi)容型社區(qū)為例，看看他們是怎么做的。

一.創(chuàng)造內(nèi)容，主要是人的因素。也就是拉人和留人

1.知乎初期借助李開復(fù)這樣的名人資源作為種子用戶，以善于創(chuàng)造內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)人群為切入點(diǎn)，用邀請(qǐng)注冊(cè)這樣的饑渴營(yíng)銷方式，進(jìn)行口碑傳播，也就是讓用戶去拉人。這樣也保證了社區(qū)第一批用戶的質(zhì)量，這決定了內(nèi)容質(zhì)量和社區(qū)文化。

2.以“邀請(qǐng)回答”進(jìn)行產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，可用郵件邀請(qǐng)未注冊(cè)的用戶參與，拉動(dòng)注冊(cè)；也可以通過站內(nèi)邀請(qǐng)的形式，讓已注冊(cè)用戶參與，這樣不斷的反復(fù)邀請(qǐng)，可以對(duì)已注冊(cè)用戶起到拉動(dòng)的作用，使其更多的參與創(chuàng)造內(nèi)容，形成社區(qū)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.充分發(fā)揮微博的力量。微博是一個(gè)很好的挖掘新用戶、維護(hù)老用戶的平臺(tái)。在微博上可以找到各個(gè)領(lǐng)域的資深用戶，進(jìn)行有針對(duì)性的邀請(qǐng)注冊(cè)；也可以作為一個(gè)通知平臺(tái)，推送給用戶其感興趣的內(nèi)容，引導(dǎo)更多回訪。

4.其他運(yùn)營(yíng)手段（都是我的猜想），如：

a.創(chuàng)建“XX是誰(shuí)？”這樣的問題。將某領(lǐng)域的名人設(shè)置為問題，因?yàn)槊硕加蠵R需求和潛在虛榮心，所以勢(shì)必會(huì)引起其及相關(guān)人的關(guān)注和參與。同時(shí)，這樣的方式也將更多名人曝光，為用戶提供了可關(guān)注資源，反過來也激發(fā)了名人的參與欲望。

b.有一個(gè)有意思的問題：“各位如何看待這次的豆瓣P(guān)M面試”。是講一個(gè)參加豆瓣面試的人，把面試的整個(gè)過程寫在了知乎上，引起了很多PM和豆瓣粉絲的關(guān)注。第二天面試官居然也出現(xiàn)在知乎上，回答了這個(gè)問題，形成了一個(gè)完整的故事情節(jié)。這個(gè)事在業(yè)內(nèi)廣為傳播，大大提高了知乎的知名度和威信。

c.知乎運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該有一個(gè)list，記錄在知乎注冊(cè)的各領(lǐng)域牛人，定期進(jìn)行交流、維護(hù)。

二.展示內(nèi)容，對(duì)社區(qū)來說非常重要

1.熱點(diǎn)事件。如淘寶雙11、Facebook IPO，將這些實(shí)效性很強(qiáng)的熱點(diǎn)事件做成提問形式，引導(dǎo)用戶參與討論和在外部傳播。這點(diǎn)很像傳統(tǒng)論壇的做法。比如論壇上有“2011年十大電商事件盤點(diǎn)”，知乎上可以改為“2011年電商有哪些大事件發(fā)生”。

2.專題和匯總。如，“年終回顧2011”、“關(guān)于Facebook的精彩回答”和“知乎上有哪些領(lǐng)域的專家級(jí)人物”。就是說，將知乎上已有的內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員通過專題匯總的形式，以多個(gè)緯度再次展現(xiàn)，畢竟不是每個(gè)人都能看到好內(nèi)容。

3.“領(lǐng)域”和“每日精彩內(nèi)容”這兩個(gè)產(chǎn)品模塊，核心都是以不同的緯度來組織展現(xiàn)內(nèi)容，增加了用戶看到自己感興趣內(nèi)容的可能性。還有一個(gè)作用，由于知乎是以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容為切入點(diǎn)，所以如何將內(nèi)容擴(kuò)充到其他領(lǐng)域，就成為重點(diǎn)和難點(diǎn)?！邦I(lǐng)域”和“每日精彩內(nèi)容”就是有意識(shí)的展示了其他領(lǐng)域的內(nèi)容。

#專欄作家#

韓敘，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記，貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在從業(yè)的近10年里，專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。