「人是一切社會關(guān)系的總和」，社會關(guān)系就是萬萬千千個(gè)場景。

這是個(gè)全民都是KOL的時(shí)代?？蔁o論你是參加互聯(lián)網(wǎng)大會，聽大佬在臺上分享成功案例，還是參加某個(gè)社交局，和連名字都沒記住的人討論業(yè)務(wù)。

他們講的絕大多數(shù)，對你來說，都沒什么用。

畢竟大多數(shù)成功的人，靠的都是99%的運(yùn)氣，而所有人都希望他講出那1%的能力。而這些能力往往只是聽起來容易，讓你覺得滿足，以為又學(xué)到了很多，安慰自己辛苦跑會的這個(gè)周末沒有虛度。

但你回過頭來仔細(xì)想想，你某項(xiàng)能力的提升，真的就只靠這些嗎？

如果你下次還去社交局，再有人找你聊互聯(lián)網(wǎng)，你不妨問他一個(gè)問題：什么是用戶需求？

如果他張口閉口講的都是剛需和非剛需，那以他對這個(gè)問題的理解，我不建議你和他繼續(xù)聊下去，因?yàn)樗v的東西對你沒什么幫助，反而還有可能誤導(dǎo)你。

畢竟，稍微一個(gè)專業(yè)一點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理都知道，講用戶需求，要看具體的場景。而對于這個(gè)問題，我現(xiàn)在知道的最好的答案是周子敬給的。

他對用戶需求的定義是：什么人，在什么場景下，愿意為了滿足這個(gè)需求花多少錢？

當(dāng)然，我不覺得我聽懂了這句話，就代表我弄懂了用戶需求。但在獲得這個(gè)答案后的這些天里，我對「場景」這個(gè)詞，有了越來越深刻的理解。

一、那些懂場景的廣告人和不懂場景的產(chǎn)品經(jīng)理

1. 買一瓶礦泉水，要花多少錢？

我們先從上面的用戶需求里的場景開始講。

對于上面的這個(gè)定義，很多人肯定覺得自己講剛需、非剛需也沒錯。那人都要喝水，喝水肯定算剛需了。

但實(shí)際的情況是，一個(gè)簡單的剛需會有很多種情況，背后的商業(yè)邏輯完全不同。

• 你在家的時(shí)候，可以喝白開水，幾乎不要錢。
• 當(dāng)你出門在外，一瓶礦泉水2塊錢，你會買。
• 但當(dāng)這瓶礦泉水是10塊錢的時(shí)候，你可能就會選擇忍一忍，回家再喝。
• 但如果這個(gè)時(shí)候你剛爬山爬了2小時(shí)，爬到山頂，10塊錢一瓶你也會買。

你看，同樣是所謂的剛需，場景就決定了你的東西能不能賣出去。

所以你會發(fā)現(xiàn)，能用2塊錢賣出去一瓶礦泉水的地方叫便利店，能用10塊錢賣出去的地方叫景區(qū)，能用幾毛錢賣出去一瓶礦泉水的地方叫批發(fā)市場。

他們同樣都解決了人喝水的需求，但卻不是相同的生意。

所以我說，談用戶需求只談剛需、非剛需的人，不用和他繼續(xù)聊，因?yàn)樗麑ヂ?lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平，和我這個(gè)學(xué)燒鍋爐的對熱力學(xué)三大定律的認(rèn)知差不多，僅僅停留在虛張聲勢的層次。

絕大多數(shù)失敗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，他們的CEO自己都沒有弄清楚：我的產(chǎn)品到底解決了用戶在什么場景下的哪一類具體問題。

而不論做什么項(xiàng)目，成功率最高的思考方式，應(yīng)該是先找到一個(gè)在生活中頻繁出現(xiàn)的使用場景，再順著這個(gè)場景下人們渴望解決的問題，去設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品。

仔細(xì)想想，為什么王者榮耀比英雄聯(lián)盟火那么多，并非前者的游戲設(shè)計(jì)有大幅提高，而是現(xiàn)代人大量的碎片化時(shí)間，給手游提供了端游難以企及的使用場景。

歸根結(jié)底，「場景」對產(chǎn)品，對整個(gè)公司的商業(yè)模式都有著不容忽視的影響，但「場景」從來都不是做生意才要考慮的東西，畢竟，你一直在被它影響，而你可能看不到。

2. 只要買了這瓶面霜，周圍的人就更喜歡我了嗎？

我們從小就在看廣告，這些廣告加起來可能比我們看過的電視劇都要長。盡管你看這些廣告都并非出于自愿，但廣告的魔力往往就在于此。

我們很難說出電視劇里的某句臺詞，但我們卻很容易說出幾句廣告語。

「今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金?！?/p>

「拍婚紗照，去哪拍？想去哪拍，就去哪拍?！?/p>

「充電5分鐘，通話2小時(shí)?！?/p>

市面上大多數(shù)寫廣告文案分析的文章，都會說他們的成功之處，在于他們的不斷重復(fù)，將大家成功洗腦。但不斷重復(fù)是策略問題，并非文案本身的優(yōu)勢。

在我看來，這些文案人對用戶場景的洞察，好過大部分的產(chǎn)品經(jīng)理。上面的每一句廣告語，背后都是用戶的一個(gè)真實(shí)問題：

• 過年給領(lǐng)導(dǎo)送禮總被拒，到底該送什么？
• 我這輩子就拍一次婚紗照，不能太隨便，到底去哪拍呢？
• 手機(jī)電池不耐用，總沒電，每天要充好幾次，好麻煩啊。

在拋出明前的場景后，馬上接上他們的產(chǎn)品，讓你覺得面對這個(gè)問題，這么解就是對的。這才是這些文案的高明之處。而美妝的廣告則更勝一籌，說出一連串的皮膚問題，然后出現(xiàn)某明星，在用了他們的產(chǎn)品后，立刻光彩照人。

這讓人瞬間覺得，如果你買了這個(gè)產(chǎn)品，也能像明星一樣光芒萬丈，受人喜愛。而現(xiàn)在在看廣告的你，是那么的灰頭土臉，無人知曉。

而哪個(gè)女孩子不想自己是穿著水晶鞋，受萬眾矚目的公主呢？

可現(xiàn)實(shí)真的如此嗎？原本那些不愛你的人，真的會因?yàn)槟阗I了這瓶面霜就愛上你嗎？

我至今還記得《觀看之道》對于廣告的洞悉：廣告偷走了她對自我的鐘愛，再以商品為代價(jià)，把愛回饋給她。

或許很多人這輩子都理解不了一件事，愛你的人不會因?yàn)槟憬裉煊昧舜髮?，就要離開你，而不愛你的人，更不會因?yàn)槟阍谂笥讶Πl(fā)了新買的 SK II ，就約你出來吃飯。如果會，那他肯定沒安什么好心。

廣告對場景的運(yùn)用，自然到我們從來不會回過頭來想，它到底有沒有給那些我們以為能夠得到的東西。

看到這兒，你可能覺得我講的這些沒什么用。既不能讓你想買的那瓶SK II 打五折，也不能讓打游戲的男友丟下游戲來陪你。

但想明白「場景」可能會讓你更好地?fù)碛凶约罕緛淼臉幼?，而不是別人希望的你。

二、帶著場景的知識才更惹人愛

1.你能不能有點(diǎn)女孩子的樣子？

“你能不能有點(diǎn)女孩子的樣子？”

這句話，只要是稍有點(diǎn)個(gè)性的女孩子，可能聽到耳朵都要生繭子了。

這類話產(chǎn)生的結(jié)果無非兩種，一種是父母總算承認(rèn)了「女孩子的樣子」不屬于自己的女兒，另一種是女兒終于免疫，聽這句話跟聽「吃了么」一樣習(xí)以為常。

但到底什么是女孩子的樣子？是溫柔？是安靜？一定要這樣嗎？

前兩天朋友推薦給我一本《重塑心靈》。（說這又是一本被書名耽誤了的好書）

書中有一個(gè)故事，說一位銀行家對女兒的固執(zhí)個(gè)性很不滿意，父女關(guān)系弄得很糟糕，就去請教一位心理學(xué)大師。

大師問他：「當(dāng)你的女兒與陌生男子出游，而男子有過分的要求時(shí)，你想不想你的女兒固執(zhí)一點(diǎn)？」

銀行家頓悟，其實(shí)固執(zhí)本身沒有好壞之分，而是取決于在什么環(huán)境中運(yùn)用。

書中管這種方法叫做環(huán)境換框法，指的是同樣一件事，在不同環(huán)境下，價(jià)值不同。

當(dāng)時(shí)我看到這里的時(shí)候，我頓時(shí)驚嘆，這和我一直在想的，用戶需求要考慮具體場景，不就是一件事么？

我們終于有了撬動父母那些不容反駁的教條的工具。

中國傳統(tǒng)道德里有一條，叫做「兒女就應(yīng)該孝順父母。」（孝順的定義為順從父母的意思，讓父母開心）

但如果父母逼孩子與不喜歡的人結(jié)婚呢？父母毆打孩子呢？家暴呢？這樣還要遵從嗎？有很多人因?yàn)楦改傅倪@些教條而抑郁，而父母從來也不覺得自己需要改變。

對他們來說，不孝順才是對自己最大的保護(hù)。

我們每個(gè)人都有自己的性格，溫柔也好，乖張也罷，你可以忠厚老實(shí)，也可以八面玲瓏，這些都沒有好壞之分。

不然你看《慶余年》里，忠心耿耿的燕小乙并不是什么好人，偷奸?；耐鯁⒛暌餐蓯鄣摹?/p>

2. 講這些東西有啥用？

后來我想，寫廣告文案也好，有理有據(jù)的反駁父母也罷，說起來，這些都是知識。那所有的知識都是自帶場景出場的嗎？

高中的時(shí)候，語文老師講，做詩詞鑒賞要記住4個(gè)字「知人論世」，要站在詩人作詩的情景里讀他的詩。你要體會作詩場景。

大學(xué)的時(shí)候，近代史老師講，讀歷史的時(shí)候，不能以現(xiàn)在的眼光看，要站在當(dāng)時(shí)的歷史背景下去看，不然很多想法都是錯的。你要體會歷史場景。

工作的時(shí)候，去美術(shù)館看畫，發(fā)現(xiàn)畫里講的除了人物、色彩、線條，還有畫家當(dāng)時(shí)所處的時(shí)代，家庭，和他畫畫的那天有沒有見到愛的人。你要體會作畫場景。

站在他們的場景里，我們才能看懂他們的故事。脫離了場景的知識，就像4k藍(lán)光高清的畫面變成了270P的渣畫質(zhì)。

這些可能你都知道，也可能不知道，但很多人還是會習(xí)慣性地吐槽一句。

「講這些東西有啥用？」吐槽中多多少少還帶著一絲的不屑。

這句話，過去幾十年里，我們都說過。

上初中覺得音體美沒用，和中考又無關(guān)。上高中選了理科，覺得史地政沒用，高考又不考。上大學(xué)反正不喜歡自己的專業(yè)，覺得沒用，考試的時(shí)候能抄就行。

后來你發(fā)現(xiàn)，找工作的時(shí)候，你們兩能力差不多，最后選了那個(gè)會一點(diǎn)畫畫的。女孩子喜歡的男生不僅要長得帥的，還要懂電影、談?wù)撜軐W(xué)的。

很多人這輩子都不會明白這樣一件事：不是讀書沒用，是當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的場景沒用，讓你誤以為讀書沒啥用。

我們從來沒法知道十幾年后要追的女孩子，喜歡看梵高的畫。也不知道將來會喜歡上的學(xué)長，總會去書報(bào)亭買新一期的《國家地理》。

上學(xué)的時(shí)候，也不是討厭美術(shù)和地理，只是老師在講的時(shí)候，覺得沒用，壓根沒聽進(jìn)去。

其實(shí)，所有的知識都是有用的，只不過你沒有在正確的時(shí)機(jī)遇到它。

你的領(lǐng)導(dǎo)下周想和大家聊聊增長方案，讓大家提提建議，你這周讀了好多講增長的書，正式開會的時(shí)候，你提了好多新的想法，領(lǐng)導(dǎo)對你欣賞有加。

小時(shí)候看到父母書架上的三毛、蕭紅、魯迅，絲毫沒覺得那些書，能比得過你手里的《冒險(xiǎn)小虎隊(duì)》，如今回家再看到那些書，卻忍不住想去翻翻，一翻就好久。

肺炎肆虐、閉門不出的日子里，重溫加繆寫的《鼠疫》才覺得灼熱真實(shí)。

你終于發(fā)現(xiàn)，合適的場景就像催化劑一樣，提高了我們對知識的感知。

但認(rèn)真一想，上面提到的這些場景，并不是我們隨時(shí)都能創(chuàng)造的，它們有的長達(dá)數(shù)十年，有的還可能有毀滅性的災(zāi)害。

既然真實(shí)的場景很難復(fù)現(xiàn)，那關(guān)于場景的討論可能就到這兒了，還有什么值得我們繼續(xù)往下看的嗎？

三、我們是可以模擬場景的

去年的時(shí)候，一位朋友和我講，她在家遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候，也會早點(diǎn)起床，化好妝坐在電腦前，營造出一種去公司上班的氛圍，這樣效率會高一些。

你看，真實(shí)場景雖然不能復(fù)現(xiàn)，但我們可以有辦法模擬。

過生日的時(shí)候，我們不能回到出生那天，但是可以吃蛋糕、吹蠟燭表示紀(jì)念。兩個(gè)人分手的時(shí)候，不能回到相戀那一天，但往往約在初次見面的地方，找回溫存的一點(diǎn)愛意。

這些模擬出的場景，總歸會給你帶來一絲真實(shí)。然后我突然明白，是不是當(dāng)你想要什么的時(shí)候，你就想它出現(xiàn)的場景里，有哪些是能夠模擬的？

后來我才發(fā)現(xiàn)，這樣的方式前人早就講過了，叫「借假修真」。

張瀟雨在微博里多次提到過借假修真，我第一次看的時(shí)候，不理解。

第二次看的時(shí)候，我開始有點(diǎn)想法，好像說的是模仿的意思。

現(xiàn)在我更進(jìn)一步地理解了，模仿中的有一部分就是場景，場景會帶動你的身體。

高考前的考試，老師給的所有測試卷，都會讓你涂答題卡，要的是對考場環(huán)境的熟悉。戰(zhàn)場訓(xùn)練的時(shí)候，用真槍打空包彈，要的是對實(shí)戰(zhàn)環(huán)境的恐懼。

后來我看有人講，想掌握某個(gè)知識點(diǎn)的時(shí)候，也有類似的方法，叫「場景聯(lián)想法」。

當(dāng)你遇到一個(gè)新的知識點(diǎn)的時(shí)候，問自己：這個(gè)知識點(diǎn)，可以跟哪些生活中的情景聯(lián)系起來？

比如《觀看之道》里有個(gè)結(jié)論：我們買畫的時(shí)候，其實(shí)是在表達(dá)對畫作上物體的占有欲。當(dāng)我看到這句話的時(shí)候，我就開始想各種類型的畫。

買風(fēng)景畫的人，想占有湖光山色、落英繽紛下的閑適。買的畫上有只貓，可能他隨時(shí)都能看到那只貓可愛的一瞬間。

當(dāng)我下次再看到別人家里的畫，是不是就能看到他潛意識想表達(dá)的東西，進(jìn)而更理解他呢？

當(dāng)我們能讓每個(gè)知識點(diǎn)都經(jīng)歷過一遍這樣的過程，你就會很容易記住。

所以你看，不管是在腦海里聯(lián)想，還是在現(xiàn)實(shí)中模擬，我們都可以借著假的場景，去靠近真正的那個(gè)目的。

你現(xiàn)在再回過頭想想，我前面講的分析用戶需求也好，廣告也罷，是不是都在借假修真？

借假修真是我們獲取未來的捷徑。

四、對孩子來說，你就是他的場景

如此看來，如果我們認(rèn)為模擬的假場景是語法里的將來時(shí)，那真場景就是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。你活著的每分每秒，其實(shí)也在為你身邊的人創(chuàng)造真實(shí)的場景。

選擇推薦給朋友《簡讀中國史》還是《源泉》。選擇對爸媽是報(bào)喜不報(bào)憂，還是把生活點(diǎn)滴都說給他們聽。選擇對愛的人是尖酸刻薄還是憨態(tài)可掬。

你創(chuàng)造的場景，會影響你的家人、朋友，不過他們還有的選，但有一類人很難選。

就是你的孩子。

你可能從來都不知道，那些從小就比你成績好的孩子，智商和你差不多，也沒有你努力，但他們成績就是比你好。

這背后的差異，其實(shí)表現(xiàn)在場景豐富度的不同，導(dǎo)致對大腦的反向塑造有天差地別的不同。

那些學(xué)習(xí)能力弱的孩子，每天接受的信息單調(diào)乏味甚至粗暴。而那些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的孩子，每天聽到的豐富詞匯、經(jīng)常被表揚(yáng)。

之前逛超市的時(shí)候，遇到一對年輕父子，小孩聽到店內(nèi)放的《山丘》，就問涓滴是什么意思？

那些學(xué)習(xí)能力弱的孩子父母，一般都會說，不知道，問這個(gè)干嘛，有什么用之類的敷衍。而我看到這個(gè)孩子的父親說的是指水一點(diǎn)一點(diǎn)的流淌，還教他杜甫的一句詩「重露成涓滴，稀星乍有無」。

想必這個(gè)孩子生活的世界是絢爛多彩，充滿好奇心的，他的學(xué)習(xí)能力自然也不會差。

這兩種孩子，注定是截然不同的人生。父母展示出來的場景構(gòu)建了孩子的性格底色。

父母關(guān)系和諧，孩子就會天然的認(rèn)為兩性關(guān)系就應(yīng)該這樣。父母對疼愛長輩，孩子就會自然覺得也該體諒自己的父母。父母在大的事情上，征求孩子的意見，孩子就會覺得一直被尊重，被平等。

讓孩子體驗(yàn)更多的場景、接收到更多的信息，讓世界以一種豐富多彩的面貌印刻在孩子的大腦里。

這可以說是為人父母給到孩子最重要的禮物。

五、這，就是場景與我們的人生

我終于明白，我們每個(gè)人都是場景下的產(chǎn)物，我們無法脫離場景存在。也終于明白了，什么叫做「人是一切社會關(guān)系的總和」，社會關(guān)系就是萬萬千千個(gè)場景。

你也明白了關(guān)于場景的3件事：

1. 沒場景的理論都不完整，不管是頻頻上臺的互聯(lián)網(wǎng)大佬，還是妄圖指導(dǎo)你人生的道德規(guī)范。
2. 帶著場景的知識更可愛，沒有場景的時(shí)候，就想一個(gè)，借假修真是捷徑。
3. 對孩子來說，你本身就是的場景，認(rèn)真點(diǎn)兒。

我們接觸到越多不同形式的場景，就能對世界的感知變得多維立體，內(nèi)心就是豐富、平和的。

這樣當(dāng)你面對新的人、新的事的時(shí)候，就會調(diào)動多層級的感知能力，來觀察、思考和應(yīng)對這個(gè)世界。

或許當(dāng)你看完這篇文章，你已經(jīng)能意識到場景在哪了。

接下來的日子里，希望你不會被營銷廣告洗腦，能夠反駁七大姑八大姨的歪道理，記住了那些抽象的句子，偶爾給身邊的人一個(gè)擁抱，對孩子提的問題，努力給一個(gè)你自己都覺得是100分的答案。

理解場景，熱愛生活。

作者：徐邦睿，95后，樂于思考問題本質(zhì)；微信：katongka007

本文由 @徐邦睿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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