疫情當(dāng)前，口罩作為稀缺的資源，不少人都試圖分析口罩緊缺背后的原因。而本篇文章以通過討論口罩的分配問題，引出了稀缺對商品價(jià)值的影響，進(jìn)而引發(fā)企業(yè)和用戶對產(chǎn)品的思考。

一、腦洞推理分析實(shí)驗(yàn)

在當(dāng)前疫情之下，假設(shè)你是一位管理某一地區(qū)的負(fù)責(zé)人，突然獲得一批口罩，數(shù)量按照每位居民一天一個(gè)，可滿足到該地區(qū)下一次獲得一批口罩的需求，此時(shí)作為負(fù)責(zé)人的你，會如何分配這一批口罩：
A：投放市場供用戶隨意領(lǐng)?。?br /> B：按人數(shù)均勻分配；
C：低投放，按需申領(lǐng)；

給大家三秒鐘的時(shí)間進(jìn)行思考，確認(rèn)一下答案。
……

思考結(jié)束，你的答案是什么呢？

二、推理分析

接下來就是推理分析，既然是腦洞題，那就通過假設(shè)的方式進(jìn)行推演。

選項(xiàng) A：投放市場供用戶隨意領(lǐng)取

從目前的疫情情況來看，如果某一地區(qū)口罩隨意領(lǐng)取，那優(yōu)先出現(xiàn)的問題就是：肆意搶購。

對于目前來講，由于民眾對疫情結(jié)束的時(shí)間存在不確定性，同時(shí)出于對自身健康的需要，民眾會秉持手中有糧，心中不慌的原則，對口罩進(jìn)行隨意領(lǐng)取，領(lǐng)取的數(shù)量會超過原本需要的數(shù)量級。

由于信息在傳播上的時(shí)效性和不對稱性，導(dǎo)致后期獲取到信息的民眾產(chǎn)生無口罩的情況。

進(jìn)而可能會產(chǎn)生已經(jīng)獲取足量，甚至超量口罩的民眾，通過資源稀缺來進(jìn)行牟利，導(dǎo)致口罩價(jià)格出現(xiàn)瘋長。

由于后期獲得信息的民眾無法獲得足夠的口罩資源，對前期獲得口罩的民眾的獲得方式產(chǎn)生質(zhì)疑，從而可能會引發(fā)信任問題。而即便是前期通過合法途徑獲得足額口罩的民眾，由于獲得口罩，會提高外出頻率，從而增加了隱形傳播風(fēng)險(xiǎn)。

很顯然，選項(xiàng) A 是不可取的。

選項(xiàng) B：按人數(shù)均勻分配

按人數(shù)均勻分配看似合理且民主，但其實(shí)也是有問題的。

第一個(gè)，就是需求量的不同，對于不同職業(yè)和崗位，對口罩的需求度和消耗度是不一樣的，由于按均分配，勢必不是資源價(jià)值最大化的利用。

其次，由于按需分配，導(dǎo)致缺乏對風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力，假設(shè)疫情嚴(yán)重了，需要更多口罩時(shí)，會加劇恐懼心理，而口罩資源缺乏足夠儲備，導(dǎo)致應(yīng)對能力減弱。

最后，民眾手中口罩?jǐn)?shù)量的充足，也會提高外出頻率，從而增加隱形傳播風(fēng)險(xiǎn)。

那有沒有好處呢？

其實(shí)好處也是有的，通過按人數(shù)進(jìn)行均勻分配，可很好的解決信任問題，降低因信任而產(chǎn)生的其他附加問題，可以有效保證疫情期間的民眾穩(wěn)定情緒。

選項(xiàng) C：低投放，按需申領(lǐng)

低投放其實(shí)就是持續(xù)營造稀缺，同時(shí)保證基礎(chǔ)必需服務(wù)。

低投放即可以解決部分民眾口罩缺乏的情況，在必須要出門時(shí)，有口罩可用，保證基本的生活。

按需申領(lǐng)，可以將稀缺的口罩，優(yōu)先提供給需要的民眾，提高口罩利用的價(jià)值，使得口罩能夠給到真正需要的民眾手中。

同時(shí)通過控制投放，手里有一定數(shù)量的口罩，在應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)上更大的空間，提高風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。

民眾手中由于無法獲得足額的口罩，在外出頻率上，會進(jìn)行控制，降低外出帶來的傳播風(fēng)險(xiǎn)。

那有沒有壞處呢？

其實(shí)也是有的，由于無法真的核實(shí)口罩需要的必要性，因此最后可能出現(xiàn)的情況就是民眾都會去領(lǐng)取，最后倒向選項(xiàng) B 的方向上去，選項(xiàng) B 的壞處自然也會出現(xiàn)。

因此在投放量的控制上和申領(lǐng)的條件上，做到合理、可執(zhí)行比較難。

三、總結(jié)

看似我們在討論口罩的分配，其實(shí)是在討論稀缺。

稀缺是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念，在薛兆豐的《7 分鐘極簡經(jīng)濟(jì)學(xué)》中就提到，經(jīng)濟(jì)學(xué)的四個(gè)核心概念：稀缺、耐心、協(xié)作、依賴。

那稀缺是怎么造成的呢？其實(shí)稀缺是人為造成的，也就是稀缺是營造出來的。

從最早的鉆石，限量跑車，到最近火熱的潮鞋、盲盒，其實(shí)都是通過利用稀缺讓生意持續(xù)下去的。

稀缺的營造，可以讓產(chǎn)品的價(jià)值有了附加價(jià)值，用戶之所以愿意支付附加價(jià)值，看重的是獲得的滿足感和稀缺帶來的榮譽(yù)感。

同時(shí)，稀缺也是抑制需求的一種手段，盡管可以獲得滿足感和榮譽(yù)感，但用戶能夠承擔(dān)的附加價(jià)值是不一樣的，超過用戶接受程度后，用戶可以選擇延后獲得，或者放棄，用戶選擇的目的是：獲得單位價(jià)值最大化。

企業(yè)的目的自然是獲得總價(jià)值的最大化。在用戶單位價(jià)值最大化和總價(jià)值最大化之間去謀求平衡，這是用戶和企業(yè)都希望看到的。

落回到產(chǎn)品上面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中， 特別是電商、交易類中，也經(jīng)常通過利用稀缺，來營造熱鬧的氣氛，從而提高用戶的完成率。最后追求的，也是用戶單位價(jià)值最大化和企業(yè)總價(jià)值最大化之間做平衡。

最后，除了電商，交易類，你還見過什么產(chǎn)品也是利用了稀缺，去謀求用戶和企業(yè)的價(jià)值平衡？可以留言交流討論。

作者：時(shí)鳳衛(wèi)

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