說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)，大家應(yīng)該都會(huì)覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)好流弊，真的是改善了我們的生活，讓很多事情都變得非常便捷。都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)革了傳統(tǒng)行業(yè)的命，但是你知道互聯(lián)網(wǎng)到底革了哪些傳統(tǒng)行業(yè)的命嗎？

最近跟人聊天的時(shí)候，又提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”，回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)的思考了一下，說(shuō)說(shuō)我對(duì)這個(gè)概念的理解，以及很多人關(guān)心的其對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)有哪些影響。

《反脆弱》當(dāng)中提到過(guò)一種病，叫新事物狂熱癥。就是指，每一次出現(xiàn)新的事物，這些人都會(huì)強(qiáng)烈追捧，認(rèn)為這是革命也好，還是顛覆也罷，總之肯定能不一樣，但結(jié)果是每次都一樣。在我看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是個(gè)典型的新事物狂熱癥的例子，就像之前提出的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，“工業(yè)4.0”一樣。歸納這些新概念的本質(zhì)，是利用先進(jìn)的科技手段和運(yùn)營(yíng)思維改變?nèi)藗兊纳罘绞胶凸镜倪\(yùn)作方式。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的影響，可以從技術(shù)革新的角度進(jìn)行思考。在《How Google Works》一書(shū)中，Google的掌門人施密特是這樣描述技術(shù)革新的：

1. 互聯(lián)網(wǎng)讓信息免費(fèi)、源源不斷、無(wú)處不在，幾乎所有信息都可以在網(wǎng)上找得到。
2. 移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)讓全球范圍內(nèi)的咨詢共享和通信成為可能。
3. 云計(jì)算讓人人都能以低廉的價(jià)格現(xiàn)付現(xiàn)購(gòu)地使用強(qiáng)大的計(jì)算功能、無(wú)限的內(nèi)存空間、精密的工具和各種應(yīng)用程序。

的確，就是這樣的幾個(gè)革新技術(shù)，引發(fā)了人們的生活方式的改變，人們的消費(fèi)心理的改變，也倒逼著傳統(tǒng)行業(yè)不得不隨之改變。

互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的傳播手段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了人們獲取信息的路徑，并提高了信息的多樣性。這樣給人們帶來(lái)的好處有兩個(gè)方面：

• 一是讓人們能夠了解到過(guò)去人們無(wú)法了解到的信息。比如一家飯店的哪個(gè)菜好吃、人均價(jià)位是怎樣，過(guò)去只有進(jìn)去吃過(guò)才知道，而現(xiàn)在，通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)很便捷的就知道了。
• 二是讓人們得到過(guò)去無(wú)法快速得到的信息。比如在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)看中了一個(gè)商品，在過(guò)去我們不知道其它商場(chǎng)的這件商品的價(jià)格，為了以最低的價(jià)格買到商品會(huì)不惜跑遍全城，而現(xiàn)在的購(gòu)物方式往往是：看中了一款商品后，打開(kāi)京東、淘寶即可知道該商品的最低價(jià)格。

信息傳播手段的改變，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的影響主要是顛覆了以“信息不對(duì)稱”為核心模式的高利潤(rùn)行業(yè)。比如傳統(tǒng)的商品零售業(yè)、線下服務(wù)業(yè)、一些夸大宣傳欺騙消費(fèi)者的產(chǎn)品、一些單純以資源對(duì)接（對(duì)縫）為核心業(yè)務(wù)的公司。一旦這些產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格信息、口碑信息、成本結(jié)構(gòu)、渠道信息暴露在互聯(lián)網(wǎng)中時(shí)，以前由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的高利潤(rùn)消失了，讓沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)無(wú)法繼續(xù)生存，讓質(zhì)量低劣的產(chǎn)品和服務(wù)自食惡果。

智能移動(dòng)設(shè)備改變了人們的生活方式

隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及，人們的生活方式也隨之改變。影響最大的是人們的娛樂(lè)方式，看視頻、玩游戲、閱讀新聞資訊、聽(tīng)音樂(lè)，這些娛樂(lè)行為從之前的電視端、PC端轉(zhuǎn)直接移到了移動(dòng)端。另外，人們的社交方式、購(gòu)物方式、學(xué)習(xí)方式、消費(fèi)支付方式，出行方式由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及都發(fā)生了不小的改變。

人們生活相關(guān)的行業(yè)，由于之前的傳統(tǒng)企業(yè)技術(shù)門檻和行業(yè)壁壘不高，最容易被新興的互聯(lián)網(wǎng)公司顛覆掉。
而基于國(guó)有資源壟斷的企業(yè)，也會(huì)因?yàn)閯?chuàng)新能力不足走向窮途末路。

• 傳統(tǒng)的新聞業(yè)。移動(dòng)數(shù)字閱讀已經(jīng)完全可以替代傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志閱讀，免費(fèi)的數(shù)字信息爆發(fā)式的增長(zhǎng)，還有多少人會(huì)購(gòu)買傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體？
• 傳統(tǒng)的出租車公司。隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出租車行業(yè)的壟斷逐步被打破。出租車車主們?yōu)閴艛嗥髽I(yè)上繳“份子錢”的時(shí)代即將過(guò)去，無(wú)作為的出租車公司必將被淘汰。
• 傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商。電信運(yùn)營(yíng)商窮途末路是市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。國(guó)家對(duì)鐵塔公司的布局就是將電信運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)—基站業(yè)務(wù)剝離出來(lái)。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊技術(shù)甚至視頻通訊技術(shù)已經(jīng)成熟。設(shè)想，今后每個(gè)人都利用QQ打免費(fèi)電話，利用微信發(fā)免費(fèi)信息，移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)直接租用鐵塔的數(shù)據(jù)基站，那電信運(yùn)營(yíng)商還有必要存在嗎？
• 傳統(tǒng)的廣播電視臺(tái)。廣播電視臺(tái)做為娛樂(lè)節(jié)目與電視終端的“中轉(zhuǎn)站”，遲早會(huì)有一天壽終正寢。一方面獨(dú)立制作的娛樂(lè)節(jié)目、影視節(jié)目的內(nèi)容價(jià)值在逐步提升，一方面人們的娛樂(lè)節(jié)目觀看習(xí)慣也在從TV端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，傳統(tǒng)的廣播電視臺(tái)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了雞肋。

云計(jì)算為創(chuàng)新產(chǎn)品提供了無(wú)限可能

云計(jì)算為我們帶來(lái)的價(jià)值有兩個(gè)：一個(gè)是大幅提高了終端設(shè)備的計(jì)算速度，一個(gè)是進(jìn)一步縮小了終端設(shè)備的體積?；谠朴?jì)算，今后的智能設(shè)備只需具備輸入模塊（識(shí)別用戶的操作）、輸出模塊（顯示信息和內(nèi)容）和通信模塊，而將運(yùn)算、存儲(chǔ)等功能放到云端處理，不僅運(yùn)算速度更快，而且更省電、體積更小，同時(shí)大幅降低智能設(shè)備的制造成本。

云計(jì)算就好比給產(chǎn)品裝上了超強(qiáng)的大腦，讓很多之前無(wú)法想象的創(chuàng)新產(chǎn)品成為了可能。

比如智能玩具，現(xiàn)在很多放置了語(yǔ)音識(shí)別模塊的玩具基本上都是進(jìn)行模式化的互動(dòng)：識(shí)別到了一個(gè)指令反饋一個(gè)動(dòng)作或信息。而集成了云計(jì)算功能的玩具，不僅可以自由的與孩子們聊天，還能通過(guò)孩子的行為熟悉了解他的生活習(xí)慣并成為孩子的朋友。

再比如同聲傳譯的工具，在未來(lái)語(yǔ)言不通絕對(duì)不會(huì)成為與外國(guó)人交流的障礙，基于云計(jì)算的同聲傳譯工具不僅便于攜帶，還能非常精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)翻譯對(duì)方的話。

這樣來(lái)看，傳統(tǒng)行業(yè)的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，如果還未加入智能化的創(chuàng)新大潮，就要接受即將落伍的命運(yùn)了。

大數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的運(yùn)作模式

基于海量數(shù)據(jù)樣本以及有針對(duì)性的用戶行為分析，可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)的找到目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

首先我們來(lái)看企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷的方式。企業(yè)營(yíng)銷主要是靠直接或間接的渠道與客戶建立“連接”，比如通過(guò)實(shí)體店吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買，比如通過(guò)電話營(yíng)銷與客戶溝通，比如通過(guò)廣告形式提高產(chǎn)品的知名度，這些都是在產(chǎn)品（或品牌）與客戶之間建立連接的過(guò)程。在連接達(dá)到穩(wěn)固狀態(tài)后，就可以引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)“轉(zhuǎn)化”。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更便捷的獲取到信息，新一代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)：百度搜索推廣、網(wǎng)站廣告位、軟文、微信號(hào)、在線活動(dòng)等等。由于人們的生活方式在改變，人們每天接受到的信息量不斷增多，移動(dòng)化的新“連接”方式變得更加高效、成本更低。

以上的這些變化，僅僅是在營(yíng)銷方式、手段上的更新、多樣化。而大數(shù)據(jù)會(huì)為營(yíng)銷加入一個(gè)更加高效的“引擎”，通過(guò)這個(gè)引擎，所有的營(yíng)銷手段都會(huì)變得更加垂直、精準(zhǔn)。

大數(shù)據(jù)會(huì)基于用戶的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌、分析、歸納出不同的特征和屬性，然后根據(jù)用戶行為為不同的用戶定義出其該用戶的屬性（標(biāo)簽）。最后，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求，分析業(yè)務(wù)的目標(biāo)群體，通過(guò)標(biāo)簽化的屬性鎖定受眾用戶，指導(dǎo)不同的營(yíng)銷渠道與其建立連接。

舉個(gè)例子，一家銷售高端智能手表的公司，設(shè)定的目標(biāo)群體是有一定生活品味的白領(lǐng)群體。那么，通過(guò)對(duì)用戶群體的分析，找到了符合這個(gè)群體的標(biāo)簽：“月薪1萬(wàn)以上”、“購(gòu)買過(guò)奢侈品”、“極客群體”、“有送女朋友禮物的習(xí)慣”等等。設(shè)定好這樣的標(biāo)簽后，大數(shù)據(jù)會(huì)找到跟這些標(biāo)簽相匹配的用戶，并給出營(yíng)銷規(guī)劃，比如在情人節(jié)或女朋友生日的前幾天，目標(biāo)用戶打開(kāi)百度或查看某網(wǎng)站時(shí)，廣告欄展示出屋面的高端智能手表，甚至廣告的文字內(nèi)容都會(huì)根據(jù)用戶的特征有所變化?；蛘撸ㄟ^(guò)微信或短信為用戶推送一條消息，通過(guò)用戶常用的新聞客戶端為用戶置頂一條軟文。最終引導(dǎo)用戶了解產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品。

在未來(lái)，不論企業(yè)做的是C類消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品還是B類企業(yè)級(jí)產(chǎn)品或服務(wù)。如果沒(méi)有更早的接入大數(shù)據(jù)這個(gè)營(yíng)銷“引擎”，目標(biāo)客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食是遲早的事。

作者：周博文（微信號(hào)：pmzhoubw，公眾號(hào)：產(chǎn)品范兒）。解讀移動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)范，分析功能設(shè)計(jì)邏輯，整理產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。不標(biāo)題黨、不扯故事、專心研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

本文由 @周博文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。