藉由這次疫情，“教育OMO”的概念又火了起來。然而諸多文章只談了這個概念的起源、愿景和必要性，以及又有哪些位業(yè)界大牛CEO對這個概念表示了堅定的支持（當(dāng)然也同時談到了其實現(xiàn)的難度），卻少有更具體的設(shè)想呈現(xiàn)，于是本文抱著研究學(xué)習(xí)的態(tài)度，具體聊聊對教育OMO的理解。

01 從產(chǎn)品層面來看

線下教育主要優(yōu)勢在于學(xué)習(xí)氛圍和互動性的塑造。對于學(xué)習(xí)興趣并不十分濃厚、自律性不強、容易走神分心的大多數(shù)普通學(xué)子而言，線下教育目前仍然是最佳的解決方案（停課不停學(xué)期間，釘釘被眾多學(xué)子評了分期五星的事再一次證明了這個問題）。

而在線教育的主要優(yōu)勢則在于便捷性、名師資源共享和更容易依靠大數(shù)據(jù)分析和 AI 技術(shù)自動完成個性化的教學(xué)資源推送。對于學(xué)習(xí)主動性較強的學(xué)生而言，在線教育用相對低廉的成本提供了更豪華的助力。

所以，單純從學(xué)習(xí)效果來看，最佳的組合是：正課線下進行；測評、輔助課（預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、拓展課等）線上交付。

目前也已經(jīng)有很多的學(xué)生（特別是K12和接受語言培訓(xùn)的學(xué)生）開始同時采用線上、線下兩套培訓(xùn)產(chǎn)品一起上的方法來解決這個問題，但由于所報的線下和線上輔導(dǎo)班不屬于同一個機構(gòu)，所以往往造成內(nèi)容、進度、教學(xué)方法和水準(zhǔn)的不契合；學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)增加了一倍，卻沒有實現(xiàn)1+1>2的學(xué)習(xí)效果。

如何用同一套體系的產(chǎn)品同時提供學(xué)子線上、線下學(xué)習(xí)需求的完整閉環(huán)，就是教育產(chǎn)品OMO的核心所在。

0 從獲客層面來看

首先，對常見的獲客渠道做一個極簡的歸類。

常見的線上獲客渠道：SEM、SEO、線上媒體推廣（流量采購）、企業(yè)自媒體矩陣、小程序/小工具等。

常見的線下獲客渠道：線下媒體推廣、地推、展會等。

可單獨做、也可線上線下一起做的獲客渠道：BD、分銷、社群營銷等。

在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，線上獲客的成本遠遠低于線下獲客，第一批線上教育機構(gòu)以超乎尋常的擴張速度成了風(fēng)口上的豬。

而后，隨著微博、微信、小程序、短視頻等一波波的流量紅利不斷被同質(zhì)但有錢的教育企業(yè)瓜分，線上渠道的獲客成本奮起直追。

終于在今天，線上、線下的推廣成本己基本持平，沒有任何一方具有明顯的優(yōu)勢。獲客渠道都是全網(wǎng)融合，爭的只能是誰能更快和更精確的識別出自己渠道群的“靶心”和平衡，并不斷推動自己的“北極星指標(biāo)”。在產(chǎn)品差異化拉不開距離的時候，渠道獲客能力的差異化也總是顯得力不從心。

引流那么貴，順理成章的會引發(fā)兩種思考：

• 一種是現(xiàn)有流量如何充分復(fù)用？
• 另一種是既然“廣告→主產(chǎn)品”不好引流的話，那么從“廣告→引流產(chǎn)品→主產(chǎn)品”會不會好一點？

疫情加速了這個想法的普及，教育OMO概念也再次跟著大熱起來。

這個策略在實現(xiàn)起來相對容易和具體，有些大企業(yè)已落地開花、眾多小企業(yè)也紛紛躍躍欲試。但從目前我們對教育OMO理解的本質(zhì)來看，這種想法所實現(xiàn)的只是教育OMO化的一個分支結(jié)構(gòu)，而非理想產(chǎn)品的最終形態(tài)。

因為在一個完整的教育OMO產(chǎn)品中，線上和線下產(chǎn)品既不應(yīng)該是相同內(nèi)容在不同教學(xué)形式下的完全復(fù)制，也不應(yīng)該是為了分享同一拔流量而存在的不同形式的教學(xué)產(chǎn)品，而是為了一個共同的目標(biāo)各自負擔(dān)著不同的功能并緊密配合的產(chǎn)品集。

從這個意義上來說，目前所有的教育產(chǎn)品實際上都只是在這個最終產(chǎn)品形態(tài)中各自選擇了不同的部分為起點而分別進化著，并且進化之路，道阻且長。

03 從服務(wù)和技術(shù)層面來看

教育行業(yè)本質(zhì)上是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)基本上是一個人力密集行業(yè)。而人力密集行業(yè)永遠繞不開的主題是如何降本增效。所以，如何合理利用 AI 技術(shù)實現(xiàn)降本增效是所有教育企業(yè)必然要主攻的方向之一。

在這個方向上，很多的線上教育企業(yè)（特別是以 AI 課程起家或著稱的教育企業(yè)）往往有著先發(fā)的優(yōu)勢，線下教育企業(yè)也絕不敢久落于人后，從而線上和線下教育企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度上又更進了一層，為最終的OMO化奠定了技術(shù)和管理基礎(chǔ)。

從服務(wù)層面來看，未來一定會走向 AI 線上支持、而不可能長期依靠線下人工服務(wù)的服務(wù)項目包括：作業(yè)批改、智能答疑、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的多方自動化呈現(xiàn)等必不可少的功能；當(dāng)然，實際上 AI 能為教育做的事情遠遠不止這些，此前筆者曾另有一篇文章《在線小班課中的 AI +,到底能“+”些什么》單獨討論，此處不再贅述，感興趣的讀者可移步參考。

此處可以明確的是： AI 能為教育做的絕大部分事情（包括線下的智能教具）幾乎都不能離開互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)而單獨生存。

這里需要強調(diào)的是：

OMO中的Merge應(yīng)該是一種有質(zhì)量的融合，而大數(shù)據(jù)和 AI 應(yīng)用的質(zhì)量很大程度上決定的OMO的質(zhì)量。線上線下的全場景服務(wù)和數(shù)據(jù)互通只能表明這個企業(yè)在向OMO方向發(fā)展，但發(fā)展的質(zhì)量和深度如何、這種組合的形式是否真的提供了更優(yōu)的教育效果才是那個時代來臨之后真正要競爭的東西。

教育OMO的組織形式理論上是占優(yōu)的，但如果你線下拿一個店面做培訓(xùn)、并且把錄制的講課視頻放在網(wǎng)上供缺席的學(xué)生補課、最后再搞一個APP提供些課外讀物并打通了學(xué)生在店面、網(wǎng)上和APP上的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和軌跡，然后就說自己是OMO、是最先進的教育形式、能提供最佳的教學(xué)效果，就難免有些自欺欺人了。

綜上所述，是以眼下的認知水平目力所及的教育OMO之路。隨著技術(shù)和市場的變化，這條路可能會亂一陣子、可能沒有想象的那么遠、也可能走著走著突然發(fā)現(xiàn)一條更好的路。

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