周報是什么呢，它是一個管理上的怪胎。

幾乎2年前，我寫了篇文章《周報的邏輯》，據(jù)說還被某廣州IT公司內(nèi)部群發(fā)?；仡^來看，正如我對自己博客的長期總結(jié)：1/3是蠢話，1/3是廢話，只有1/3還值得一看。

時隔22個月，我打算重新談一談周報這個話題。

首先，周報起源于管理者對下屬的不了解，不信任。因為不知道你最近在做什么，接下來準(zhǔn)備做什么，所以要給我一份匯報。又因為對你不是很信得過，所以用“每周一期”這樣的高頻度向我匯報。

了解和信任在職場中，其實是極為稀罕之物。別不開心，這是實話。上司每天站在身后盯著你工作嗎?他在每臺電腦里安裝了監(jiān)控軟件嗎?那他怎么知道你的工作進(jìn)展——既然他不是跟梢或者黑客。

懂得跟上司主動溝通的人不多，即便有，也會被同事鄙夷為“馬屁精”。大多數(shù)人都坦然地等著上司找自己來問話，你想想情景是不是很傻……XX，你最近的任務(wù)進(jìn)展如何了?定期重復(fù)的問題會讓兩邊都覺得厭煩，挨個問過來更是浪費(fèi)時間。若把這環(huán)節(jié)放在周會上，不僅流程又臭又長，說不定又有點(diǎn)被公審的不快。

換個角度看，如果上司不了解你的工作進(jìn)展，還有什么別的方式可以獲得他的信任嗎，難道他同意招聘你就應(yīng)當(dāng)無條件接受你嗎?

　　職場有三條規(guī)律：

1、級別越高，獲得信任感越多，于是降低了溝通頻度的要求

2、溝通越充分，獲得信任感越多，于是提高了溝通頻度的要求

3、管理者掌握信息越全面細(xì)致，通常執(zhí)行力也就越強(qiáng)

綜合以上，中層對基層的管理必然重視高頻度的溝通。作為一周事務(wù)的總結(jié)備忘，可靠存檔，每人花二三十分鐘寫周報，主管花半個到一個小時瀏覽回復(fù)周報，是上下級溝通節(jié)奏感最佳的方法。按照完美邏輯，下屬藉此定期整理自己的工作思路，上司藉此了解全局動向，傾聽下屬反饋?；ㄙM(fèi)的時間少，效率高，堪稱完美制度!

現(xiàn)實總是不如想象的那般完美。

從下屬的角度說起。理解周報積極意義的，以我所見不足三成，能在周報里做好總結(jié)梳理，計劃安排的不足一成。有的啰嗦，有的潦草，大多數(shù)記流水賬，看起來相當(dāng)之辛苦。我甚至武斷一點(diǎn)講，你能把周報寫好，也就有做好主管的一半資質(zhì)了，至少證明總結(jié)和計劃到位，又對上級有起碼的耐心與責(zé)任感。

可惜得很，90%的周報是達(dá)不到這個目標(biāo)的，閱讀它們既費(fèi)力又無聊，接近于做無用功。原因一是不理解甚至憎惡周報，二是確實沒有總結(jié)計劃的能力，三是懶，嫌總結(jié)計劃煩，能敷衍就敷衍過去。

而站在上司的角度呢，每周看大量的劣質(zhì)周報是種折磨，真的，很受折磨。久而久之對周報也有生理性的厭惡。瞪大眼睛從滿篇不知所云的流水賬里，試圖找出一些關(guān)鍵點(diǎn)來了解下屬工作，卻多是徒勞。甚至可以說，周報制度就是為10%像樣的周報，以及10%的特殊情況(新人到崗或重大任務(wù))，浪費(fèi)剩下80%的讀寫時間。

因為80%的浪費(fèi)委實可觀，除了那10%的特殊情況外(觸發(fā)條件反射)，上司在被煩到麻痹之后，看周報漸漸變成走過場，有可能連那10%“像樣的周報”亦是草草對待。

另一個維度的弊端在于，上司其實并不打算深入了解每個人的工作。嚴(yán)格來說，他只對部分人的工作進(jìn)度感興趣，這“部分人”又呈動態(tài)分布。如某君這個月大受上級關(guān)注，下個月風(fēng)平浪靜按部就班。悲慘地講，每個部門總有超過一半的周報被完整地浪費(fèi)掉，上司漠不關(guān)心，還不能不寫。難道要整個“周報排期表”一類的幺蛾子出來?

話說到這里，宛然打了一個死結(jié)。周報在理論上是高效率與高彈性的溝通制度，只是在執(zhí)行中走樣得厲害。既然走樣無可修復(fù)，是否索性放棄周報呢?不行，其他溝通制度比周報更爛得多，或是適用情景有限。人和人之間的溝通是非常復(fù)雜的事情，越是感情生分，級別森嚴(yán)，利益糾葛，溝通就愈發(fā)困難。我見過不少人搖頭嘆氣說：“溝通，主要是溝通出了問題?！薄皽贤ǎ?，溝通非常關(guān)鍵?！薄拔覀兊弥匾暅贤ǎ訌?qiáng)溝通。”他們真心誠意地講這些屁話……反復(fù)講，大聲講，形成回聲!

如果不采用制度，僅僅靠上下級的交流意愿與技巧來加強(qiáng)溝通，則純屬一種意淫。一旦放棄了會議、匯報等管理手段，職場對話自由化，在稍復(fù)雜的工作環(huán)境里就會造成信息阻滯，引發(fā)混亂。用制度促進(jìn)溝通是相當(dāng)爛的做法，但啃樹皮總好過餓死荒野對吧。哪怕生硬的溝通，敷衍了事的溝通，也比缺乏溝通更好，何況其中總有一小部分是有效的。而每個人每周就算浪費(fèi)掉這二三十分鐘，也不是什么了不起的損失。

所以你會看到周報成為大多數(shù)公司的常規(guī)制度，包括一家十幾人的創(chuàng)業(yè)小公司，也有人笑著說，我們現(xiàn)在要寫周報哎。語氣頗不以為然。不過Boss只有一個，中間層的管理崗位又沒有，不看周報，他怎么了解十來人的工作進(jìn)展呢?周報也好周會也好，大都是令人厭惡的制度，也是管理人數(shù)增加，業(yè)務(wù)性質(zhì)復(fù)雜后，無法回避的強(qiáng)制信息流通手段。

在這一點(diǎn)上，我的創(chuàng)業(yè)小隊現(xiàn)在人數(shù)少，任務(wù)緊，士氣旺盛，每天5分鐘晨會更適合一些，但也僅僅匹配當(dāng)前階段而已。到了十幾人，幾十上百人，難免加入各種“令人厭惡的制度”。人生頗多無奈，漸漸習(xí)以為常。

溝通/理解/信任，是這藍(lán)色星球上最為奢侈的東西之一。我們無法挑戰(zhàn)人性中的缺陷面，只好用不完美甚至不合理，來解決另一些更要命的問題。

來源：純銀