搜索的本質(zhì)就是信息獲取，與當(dāng)下流行的信息流平臺(tái)區(qū)別就在于“用戶是否具有清晰的意圖”，不管怎么做，搜索智能化才是勝負(fù)的關(guān)鍵，誰(shuí)在識(shí)別用戶意圖上更精準(zhǔn)，誰(shuí)就能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

眾所周知，2019年美國(guó)對(duì)華為企業(yè)實(shí)施禁令后不久，谷歌即宣布取消了其GMS服務(wù)對(duì)華為的授權(quán)。谷歌GMS服務(wù)涉及生活、娛樂(lè)、社交等多個(gè)領(lǐng)域，可以說(shuō)海外用戶的日常生活是離不開(kāi)谷歌GMS的，華為終端面臨著失去大量用戶的威脅。于是乎2020年，華為發(fā)布自有HMS，開(kāi)始搭建自己的移動(dòng)服務(wù)生態(tài)，華為搜索就是在這個(gè)背景下產(chǎn)生的，很明顯其對(duì)標(biāo)的是GMS旗下的Google Search。

從網(wǎng)絡(luò)截圖來(lái)看，整體視覺(jué)風(fēng)格跟google Search確實(shí)相似，首頁(yè)模塊采用了搜索入口+快捷小工具+信息流的組合，顯得中規(guī)中矩，最近我也在學(xué)習(xí)搜索引擎的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（非技術(shù)），談?wù)勛约簩?duì)它的看法。（皆代表個(gè)人觀點(diǎn)，以下華為搜索簡(jiǎn)稱HS）

用戶

考慮到HS暫時(shí)沒(méi)有在國(guó)內(nèi)上線的計(jì)劃，那么最先接觸該產(chǎn)品的應(yīng)該是華為終端的海外用戶了，這是HS最易獲得的第一批用戶，是產(chǎn)品的第一關(guān)挑戰(zhàn)。而Google Search在海外搜索引擎市場(chǎng)占有90%多的份額，大部分用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)被Google Search培養(yǎng)并沉淀下來(lái)，對(duì)HS的期待只是“Google Search的替代品”。如果HS的差異化設(shè)計(jì)太大，可能會(huì)引起反感，我想這可能是為何內(nèi)測(cè)版本中HS視覺(jué)樣式與功能都跟Google Search大同小異的原因之一吧，獲取這類用戶的認(rèn)可是HS要實(shí)現(xiàn)的第一目標(biāo)。

實(shí)際上這類用戶是華為終端的用戶，而不是HS的，依靠華為在海外的終端優(yōu)勢(shì)，Huawei Search可以背靠大樹(shù)好乘涼，但這樣的產(chǎn)品頂多算是HMS服務(wù)生態(tài)中的一個(gè)工具組件，是無(wú)法反哺生態(tài)的。我認(rèn)為想要獲得自己的忠誠(chéng)用戶，還是不能一切都像谷歌看齊，得回歸搜索場(chǎng)景去挖掘真實(shí)需求，做差異化設(shè)計(jì)以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心功能

核心場(chǎng)景自然是搜索了，小小的搜索框已經(jīng)成為全球用戶從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的主要入口。

據(jù)國(guó)外研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，Google一天要處理大約35億次搜索會(huì)話，且這個(gè)搜索量正在以每年10%的速度增長(zhǎng)（2019年谷歌搜索引擎的全球市場(chǎng)份額是92.86%）。根據(jù)搜索內(nèi)容的類別劃分，這個(gè)場(chǎng)景可以分化出無(wú)數(shù)個(gè)垂類場(chǎng)景，譬如搜索學(xué)術(shù)文章、新聞、問(wèn)答、音樂(lè)、旅游、美食等等，再細(xì)分又可以分出很多專題，例如當(dāng)下較火的“全球新冠疫情”、之前國(guó)內(nèi)較火的“垃圾分類搜索”等都算是專題搜索。

多樣化的需求與高增速的需求量也導(dǎo)致搜索引擎索引的數(shù)據(jù)量越來(lái)越龐大，1999年在谷歌搜索“google”詞條可以得到大約2900W個(gè)結(jié)果，今日已經(jīng)可以搜出152億個(gè)結(jié)果，足足翻了500多倍。

用戶如何才從如此龐大的信息量中，快速篩選出所需的價(jià)值信息是當(dāng)下搜索引擎需要去解決的，它要求一切都必須向更高效更智能獲取信息的標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展。

為了滿足這個(gè)要求，搜索引擎需要不斷的提高自己識(shí)別用戶搜索意圖的能力，基于用戶的搜索詞進(jìn)行需求推測(cè)與實(shí)現(xiàn)，將真正符合用戶需求的信息提煉出來(lái)，信息豐富的做聚合整理，信息量少的做提前直達(dá)，對(duì)搜索場(chǎng)景的優(yōu)化我認(rèn)為大部分也是通過(guò)這2種方式。

根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我將用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息的過(guò)程歸為3檔：

（1）普通檔：搜什么就出什么，絕不逾越用戶給到的搜索范圍

比方說(shuō)我搜索關(guān)鍵詞“北京到深圳機(jī)票”，搜索引擎會(huì)自動(dòng)把相關(guān)的航空網(wǎng)站結(jié)果列舉給我，然后由我選擇點(diǎn)擊哪家網(wǎng)址自助購(gòu)票。

（2）進(jìn)階檔：幫你搜或幫你做

例一：仍然搜“北京到深圳機(jī)票”，搜索引擎直接爬取各大航空網(wǎng)站數(shù)據(jù)，將符合條件的優(yōu)質(zhì)航班進(jìn)行篩選排序后推薦給我，并且提供購(gòu)買(mǎi)的shortcut。甚至為了提供落地后的接機(jī)，住宿選擇，這是信息聚合。

目前由于各個(gè)平臺(tái)的信息壁壘，用戶的“最后一公里”是無(wú)法在當(dāng)前搜索引擎里完成的，但我相信這是未來(lái)的設(shè)計(jì)方向，垂類越豐富，綜合性的服務(wù)聚合平臺(tái)就越有用戶需求，到時(shí)就無(wú)需下載各個(gè)垂類app，忍受不停切換應(yīng)用的麻煩了，這與微信小程序生態(tài)是一個(gè)道理。

例二：搜美元，輸入“美元兌人民幣”，匯率自動(dòng)就自動(dòng)顯示在搜索詞下方，這是信息直達(dá)。

這一形式為用戶省去了繁雜的查找與篩選工作，內(nèi)容還更加豐富，囊括了多家內(nèi)容生產(chǎn)源，確保信息的及時(shí)性，同時(shí)預(yù)測(cè)可能的下一步行為，將整個(gè)用戶流程閉環(huán)，這已經(jīng)達(dá)到了一定的智能要求。

（3）智能檔：無(wú)需搜，指的是通過(guò)用戶的位置、日程、喜好、搜索歷史或本地內(nèi)容等數(shù)據(jù)分析推算將來(lái)時(shí)刻的行為預(yù)期，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ@意味著需要對(duì)用戶隱私進(jìn)行收集。

舉個(gè)例子，當(dāng)你在手機(jī)里添加了明天去往北京的會(huì)議日程，剛打開(kāi)app，應(yīng)用先你一步推送信息“已為您篩選去往北京的航班，xxxx….點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)”。我覺(jué)得這是搜索引擎當(dāng)下能做到的極致，是真正的智能搜索，是“知你所想”的境界。

Google積累了這么多年也僅僅是在某些方面做了嘗試，對(duì)于科技水平不夠的企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較困難的，所幸華為是要做HMS生態(tài)的，做這個(gè)最起碼本地的應(yīng)用是可以打通數(shù)據(jù)的，具有一定的優(yōu)勢(shì)。

非核心功能

這里只列舉我所見(jiàn)過(guò)的，如果有更有意思的產(chǎn)品歡迎補(bǔ)充。

百度、搜狗的信息流、小視頻等UGC內(nèi)容。Qwant的熱搜榜，百度的小程序，夸克的快捷導(dǎo)航（雖然不是搜索引擎，覺(jué)得有對(duì)比性也放上來(lái)了）

如果說(shuō)熱搜、快速導(dǎo)航與小程序還能歸為信息直達(dá)，對(duì)用戶搜索有一定的提高獲取信息的效率，那么充斥著碎片化信息、優(yōu)劣內(nèi)容夾雜的信息流就很難跟高效獲取信息沾邊了。

先看看大家都是怎么做信息流的設(shè)計(jì)的，信息流的設(shè)計(jì)也分好幾種，像百度、搜狗就是傳統(tǒng)的內(nèi)容平臺(tái)的模式，在首屏堆砌信息流，很明顯會(huì)弱化搜索入口，增加信息負(fù)擔(dān)，對(duì)用戶使用搜索造成干擾。而必應(yīng)的首屏就保持了相對(duì)干凈，一張背景圖上突出了搜索框，用戶通過(guò)上滑才可以發(fā)現(xiàn)熱搜、天氣、信息流等內(nèi)容，遺憾的是功能隱藏的有點(diǎn)深，用戶可能發(fā)現(xiàn)不了。HS的首屏是搜索+快捷導(dǎo)航+信息流，信息流卡片式的設(shè)計(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)有利于閱讀一些，整體頁(yè)面也比百度簡(jiǎn)潔。

那么，搜索引擎到底需不需要信息流？

用戶對(duì)于信息流的態(tài)度有2種：

• 一類是像我一樣的，平時(shí)工作就很忙，用搜索引擎都是帶有極強(qiáng)的目的性去搜索內(nèi)容，很少花時(shí)間去瀏覽碎片化的新媒體；
• 還有一類人呢就是生活比較放松，喜歡看新媒體內(nèi)容，愿意評(píng)論與分享，如果你的內(nèi)容分發(fā)算法得其所好，甚至可以使其成癮。

從客觀上說(shuō)，Google.com 20年來(lái)網(wǎng)頁(yè)中間孤零零的一條搜索框就從來(lái)變過(guò)，沒(méi)加過(guò)信息流，沒(méi)加過(guò)熱榜，甚至沒(méi)加過(guò)天氣信息。

如果用戶有在搜索入口附近看到信息流的需求，為何google從來(lái)沒(méi)作過(guò)改變？這是否說(shuō)明用戶對(duì)于搜索引擎的核心需求一直沒(méi)有變過(guò)，產(chǎn)品就是應(yīng)該圍繞著這個(gè)核心需求去打造體驗(yàn)?zāi)亍?/p>

至于UGC本身增加用戶粘性、拉活存留的作用，這跟產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位有關(guān)，百度就成功的實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)搜索引擎到新媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，改版后用戶粘性明顯增長(zhǎng)。

但回看華為搜索，華為本身并沒(méi)有一個(gè)屬于自己的成熟的UGC內(nèi)容生態(tài)，主要是通過(guò)商業(yè)合作與爬蟲(chóng)提供數(shù)據(jù)，對(duì)內(nèi)容的廣度、質(zhì)量的把握很難做到隨心所欲，且因?yàn)樯虡I(yè)合作模式，很難做互動(dòng)社區(qū)（體驗(yàn)體驗(yàn)Huawei Video），如果內(nèi)容質(zhì)量得不到保障，用戶粘性也得不到增長(zhǎng)，那么把它放在首屏我想是值得商榷的。

華為對(duì)標(biāo)Google，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

首先要明確的是，華為再牛，想在短短一年內(nèi)從搜索引擎的基礎(chǔ)技術(shù)上趕超谷歌幾十年的積累還是不太現(xiàn)實(shí)的。

那么想跟google分庭抗禮，首先就得依靠華為終端的海外優(yōu)勢(shì)，依靠終端帶來(lái)的人口流量，通過(guò)HMS生態(tài)連接旗下的應(yīng)用，打造更龐大的從內(nèi)容到服務(wù)的生態(tài)圈，給用戶提供更智能的服務(wù)，使得應(yīng)用與應(yīng)用之間粘性增強(qiáng)，形成良性循環(huán)。

其次還是得圍繞核心場(chǎng)景做優(yōu)化，雖然在技術(shù)上暫時(shí)無(wú)法趕超，但可以采用國(guó)內(nèi)常用的人工干預(yù)取得優(yōu)勢(shì)，比如可以做一些當(dāng)?shù)靥厣膶ｎ}場(chǎng)景和信息聚合，通過(guò)本地化運(yùn)營(yíng)來(lái)贏得用戶。

結(jié)尾

搜索的本質(zhì)就是信息獲取，與當(dāng)下流行的信息流平臺(tái)區(qū)別就在于“用戶是否具有清晰的意圖”，不管怎么做，搜索智能化才是勝負(fù)的關(guān)鍵，誰(shuí)在識(shí)別用戶意圖上更精準(zhǔn)，誰(shuí)就能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

本文由 @尹天愁 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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