目前國(guó)內(nèi)外也尚沒有研究證明社交網(wǎng)絡(luò)的夸獎(jiǎng)是否真實(shí)有效，因此夸夸群是否有必要發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品值得探究。

背景研究

1. 心理健康問題的嚴(yán)峻程度

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，人們生活節(jié)奏變快，越來(lái)越多的人面臨著心理疾病的困擾。2005-2015年之間抑郁癥患者人數(shù)增加了18%。2015年，世界衛(wèi)生組織(who)將抑郁癥列為全球致殘率最高的單一疾病，其中，80%以上的抑郁癥發(fā)生在中低收入國(guó)家。

近30年來(lái)，中國(guó)公民患心理疾病的幾率也一直在上升，中國(guó)是個(gè)人口大國(guó)，抑郁癥的患病率從1982年的0.76%(Wang et al., 2015)上升到2017年的4.2% (WHO, 2017)。然而，中國(guó)心理疾病的醫(yī)療救治仍處于較低的認(rèn)知率。地市級(jí)以上醫(yī)院的識(shí)別率不到20%，接受相關(guān)藥物治療的患者不到10%，重度抑郁癥患者接受治療一年以上的患者僅占22.7% (Han, 2003)。

在中國(guó)心理健康一直是一個(gè)被忽視的話題，關(guān)于心理健康的設(shè)計(jì)更是少之又少，甚至不被主流所認(rèn)可。在《產(chǎn)后抑郁癥發(fā)生情況調(diào)查及預(yù)防對(duì)策》這一研究中，大約三分之一的中國(guó)受訪者認(rèn)為抑郁癥等精神疾病不是一種真正的疾病。

近年來(lái)大學(xué)生自殺、自殘甚至傷害他人的事件不斷發(fā)生，大學(xué)生心理健康問題也已經(jīng)變成一個(gè)不能忽視的問題。

截止到2017年為止，中國(guó)大學(xué)生抑郁癥發(fā)病率高達(dá) 23.8% (WHO, 2017)。53％的本科學(xué)生報(bào)告在過去的12個(gè)月中感受到“超過平均水平”或“巨大”的壓力水平（American College Health Association，2015）大學(xué)生的負(fù)面情緒來(lái)源有很多，包括學(xué)業(yè)問題，人際問題，財(cái)務(wù)問題，家庭問題，職業(yè)擔(dān)憂等（Aselton，2012）。

然而，研究表明，73.3%的學(xué)生偏好獨(dú)自處理壓力，52.2%的學(xué)生認(rèn)為壓力在大學(xué)是正常的，52.1%的大學(xué)生認(rèn)為自己的需求不嚴(yán)重，46.7%的人表示自己沒有時(shí)間減壓和治療 (Regehr, Glancy and Pitts, 2013)。

2. 社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）和抑郁癥

目前的夸夸群主要基于中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)微博和微信，關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的使用和抑郁癥的關(guān)系頗有爭(zhēng)議的。有人認(rèn)為SNS的使用與抑郁癥之間沒有關(guān)系(Jelenchick, Eickhoff and Moreno, 2013)。

但是也有證據(jù)表明線下沒有得到的感情需求可以由線上補(bǔ)充，抑郁情緒較高的青少年更傾向使用互聯(lián)網(wǎng)交朋友并表達(dá)感情(Hwang, Cheong and Feeley，2009)，線下社會(huì)支持較弱的青少年能從積極的在線社會(huì)化中受益最多（ Khan et al. ，2016）。

還有一些關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)負(fù)面的一些影響，例如：過度的使用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)導(dǎo)致孤獨(dú)感的增加（Huang and Leung，2012)。

基于這樣的爭(zhēng)論，Zú?iga，Barnidge 和Scherman (2016) 做了專門的研究，并得出結(jié)論：社交網(wǎng)絡(luò)是否會(huì)造成抑郁焦慮等心理疾病取決于社會(huì)資本。社會(huì)資本是關(guān)系給個(gè)人生活帶來(lái)的價(jià)值。社交網(wǎng)絡(luò)的資本既有形又無(wú)形，包括信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于低社會(huì)資本群體社交網(wǎng)絡(luò)使用加強(qiáng)了抑郁癥，而對(duì)于社會(huì)資本較高的群體社交網(wǎng)絡(luò)的使用增強(qiáng)了他們社會(huì)滿意度。

說到社交網(wǎng)絡(luò)和心理健康問題，不得不提的一點(diǎn)還有網(wǎng)絡(luò)霸凌。網(wǎng)絡(luò)霸凌，被定義為通過電子技術(shù)對(duì)其他個(gè)人或者團(tuán)體進(jìn)行攻擊或者有害的行為。

Whittaker 和 Kowalski (2015, cited in Peluchette et al., 2015)表示，網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間越多，使用社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度越大，他們?cè)馐芫W(wǎng)絡(luò)欺凌受害的可能性就越大。

不同于傳統(tǒng)欺凌形式，網(wǎng)絡(luò)霸凌讓受害者無(wú)處藏身，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的匿名性和隱形性卻助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)霸凌的發(fā)生 (Bonanno and Hymel, 2013)。在這個(gè)負(fù)能量橫行的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，夸夸群反其道而行之，成功引起了人們的注意。

3. 文化、自我披露和夸獎(jiǎng)

受傳統(tǒng)儒家、佛教和道教哲學(xué)的影響，東亞文化中人們偏向情感上的克制 (Matsumoto et al., 2008, cited in Nam, Kim and Tam, 2017)，甚至把自我控制、對(duì)于實(shí)現(xiàn)自我修養(yǎng)和社會(huì)和諧等認(rèn)定為至關(guān)重要的人生目標(biāo) (Nam, Kim and Tam, 2017)。

中國(guó)人在親子互動(dòng)過程中的情感反應(yīng)被描述為壓抑和不頻繁的，中國(guó)家庭也傾向于鼓勵(lì)孩子克制情緒。另外，中國(guó)的教育更注重?cái)?shù)學(xué)、閱讀和科學(xué)性能的排名，從而忽視了綜合功能和社會(huì)情感發(fā)展(Kirkpatrick and Zang 2011, cited in Luo and Mao, 2011)。

為了尋求關(guān)注以及給長(zhǎng)期積壓的情緒尋找釋放的出口，越來(lái)越多的中國(guó)青少年選擇在虛擬隱蔽的社交網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)自己和分享自己積極和消極的情緒(Chen and Li, 2017)。關(guān)于自我披露的好處有很多。自我表露指人們自愿和故意向他人揭示自己的內(nèi)容，包括思想，情感和經(jīng)歷的行為。在社交網(wǎng)絡(luò)上自我披露可能滿足了披露者對(duì)自戀需求，有益于幸福和心理健康(Kim, Chung and Ahn，2013)。積極的披露產(chǎn)生快樂和良好人際，消極的分享減輕抑郁增加信任 (Lin, Tov and Qiu, 2014)。

夸獎(jiǎng)對(duì)于人們心理健康的積極影響已經(jīng)被證實(shí)，夸獎(jiǎng)能夠讓人產(chǎn)生積極情緒，對(duì)于學(xué)生而言，夸獎(jiǎng)能促進(jìn)他們學(xué)業(yè)進(jìn)步 (Fefer, DeMagistris and Shuttleton, 2016)。但是夸獎(jiǎng)?wù)娴陌倮鵁o(wú)一害嗎？

以下是?Bartholomew（1993) 提出的夸獎(jiǎng)的四種消極作用：

• 第一，不想引人注目的人受到夸獎(jiǎng)往往會(huì)覺得尷尬。
• 第二，對(duì)特定行為和表現(xiàn)的夸獎(jiǎng)可能會(huì)讓被夸獎(jiǎng)?wù)弋a(chǎn)生被操縱的感覺。
• 第三，受到夸獎(jiǎng)的人會(huì)優(yōu)越感，而沒有受到夸獎(jiǎng)的人會(huì)有一種低人一等的感覺。
• 第四點(diǎn)，人們會(huì)對(duì)夸獎(jiǎng)失去反應(yīng)如果他們時(shí)常接受贊美或接受過度的贊美，這意味著夸獎(jiǎng)失去原本的意義。

這也是本文探究的關(guān)鍵點(diǎn)之一，另外，目前國(guó)內(nèi)外也尚沒有研究證明社交網(wǎng)絡(luò)的夸獎(jiǎng)是否真實(shí)有效，因此夸夸群是否有必要發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品值得探究。

夸夸群的興起與發(fā)展

種種問題研究表明，夸夸群的出現(xiàn)并不是偶然，它的火爆讓人們意識(shí)到了心理健康的嚴(yán)峻形勢(shì)。

夸夸群是基于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)微信和微博，我把它定義為一種新型的服務(wù)，目的是為了消除網(wǎng)絡(luò)暴力，給他人夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)?？淇淙旱腟logan是萬(wàn)物皆可夸，在夸夸群中，人們只能贊美和安慰他人，而不能辯駁和辱罵。任何違反規(guī)定的人將被開除出小組。

夸夸群起源于一個(gè)2014年興趣社交平臺(tái)豆瓣上的相互表?yè)P(yáng)小組，但是它真正成為流行的導(dǎo)火索是2019年3月一個(gè)男生選擇夸夸群服務(wù)作為女朋友的生日禮物，并且發(fā)布了一條微博。博文配圖里展示了夸夸群群里的成員們對(duì)女孩幽默的夸贊方式。這種積極又有趣的內(nèi)容很快就引起了大家的注意，在社交媒體上病毒式傳播。跟隨網(wǎng)絡(luò)的潮流，中國(guó)各高校學(xué)生紛紛自發(fā)建立了各自學(xué)校的夸夸群，越來(lái)越多的人加入到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)狂歡中。

中國(guó)學(xué)者認(rèn)為這種短時(shí)間內(nèi)公眾在網(wǎng)絡(luò)上廣泛參與和傳播的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)狂歡(Zhang, 2015)。以上這種研究是偏向社會(huì)學(xué)的，從經(jīng)濟(jì)學(xué)方面考慮，夸夸群快速火爆網(wǎng)絡(luò)和冰桶挑戰(zhàn)類似，本質(zhì)是病毒式營(yíng)銷（Viral Marketing） (Anon, 2014)，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多文章做過此方面剖析，本文將不再重復(fù)論證這方面內(nèi)容。

夸夸群的價(jià)值主張畫布（VPC）

想要了解夸夸群能否發(fā)展成產(chǎn)品，首先要明確夸夸群究竟能創(chuàng)造出什么價(jià)值，幫助用戶解決了什么痛點(diǎn)。

夸夸群的客戶群體是中國(guó)大學(xué)生，他們的主要工作是保持健康，保持好的人際關(guān)系，積極的面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。他們想要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果中，必要的收益包括他們想要被理解，遠(yuǎn)離身體和心理疾病。預(yù)期可觀的收益包括高效的學(xué)習(xí)、好的人際、減輕壓力，渴望的收益包括獲得娛樂、自信，意想不到的收益是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

至于痛點(diǎn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生收到的夸獎(jiǎng)越來(lái)越少。中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生可能面臨著很大的學(xué)業(yè)壓力，比如作業(yè)和考試，同時(shí)考試失敗也會(huì)在一定程度上學(xué)生產(chǎn)生消極的心理。人際關(guān)系也是導(dǎo)致中國(guó)大學(xué)生面臨心理疾病的重要因素，不良的人際關(guān)系容易造成抑郁癥，還有部分學(xué)生有社交恐懼。

中國(guó)文化對(duì)與心里健康問題的忽視導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)他們的心理需求關(guān)注低，學(xué)校沒有完善的心理健康服務(wù)和設(shè)施，中國(guó)大學(xué)生不夠重視也沒有足夠的金錢和時(shí)間去接受專業(yè)的指導(dǎo)。因此他們更傾向于使用社交網(wǎng)絡(luò)披露自我，但是社交網(wǎng)絡(luò)增加了大學(xué)生遭受網(wǎng)絡(luò)霸凌和網(wǎng)絡(luò)成癮的風(fēng)險(xiǎn)。

夸夸群的功能和服務(wù)包括：夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)、自我披露、娛樂功能、社交功能。這有很多夸夸群給用戶帶來(lái)收益?？洫?jiǎng)和鼓勵(lì)讓用戶產(chǎn)生積極的情緒，從而促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)效率和學(xué)業(yè)進(jìn)步。不自信的人可以從別人的夸獎(jiǎng)中獲得自信。

夸夸群提供了自我披露的平臺(tái)，讓用戶可以展示自己，披露自己的狀態(tài)和情感，以滿足他們想要獲得關(guān)注、理解、鼓勵(lì)的心理。同時(shí)夸夸群是夸獎(jiǎng)?wù)咄ㄟ^幫助別人實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。另外，夸夸群中有趣的對(duì)話給用戶生活帶來(lái)了樂趣，讓他們從壓力或者消極情緒中轉(zhuǎn)移。

另一個(gè)方面，夸夸群能夠減輕用戶的痛點(diǎn)，感情的披露能夠有效的降低消極情緒和抑郁水平，自我披露減少了生活和學(xué)習(xí)的壓力。夸夸群只能夠夸獎(jiǎng)的環(huán)境有效解決了網(wǎng)絡(luò)霸凌的問題，這對(duì)社交障礙的用戶也很友好。

綜上所述，夸夸群創(chuàng)造的收益和中國(guó)大學(xué)生期望的結(jié)果有較高的匹配度?？淇淙禾峁┑淖晕遗镀脚_(tái)讓有了自我披露的平臺(tái)和夸獎(jiǎng)服務(wù)，滿足了中國(guó)大學(xué)生想要受到理解、鼓勵(lì)和關(guān)注的心理。

積極的心理不僅讓他們保持了心理健康，而且進(jìn)一步匹配了預(yù)期收益中的提高了學(xué)習(xí)效率，減輕了壓力。有趣的對(duì)話和別人的鼓勵(lì)讓大學(xué)生變得開心和自信，同時(shí)，在夸夸群里夸獎(jiǎng)別人能夠創(chuàng)造意想不到的收益。沒有匹配到的收益包括必要收益中的保持身體健康、還有預(yù)期收益中的保持好的人際關(guān)系。

另外，夸夸群的“止痛藥”和中國(guó)大學(xué)生的痛點(diǎn)匹配程度一般。夸夸群自我披露功能能減少中國(guó)大學(xué)生消極情緒、抑郁水平和生活學(xué)習(xí)的壓力?？淇淙毫己玫慕涣鳝h(huán)境杜絕了網(wǎng)絡(luò)霸凌的問題，減少了大學(xué)生的社交恐懼。

沒有被解決的痛點(diǎn)包括中國(guó)大學(xué)生沒有充足的時(shí)間去放松，學(xué)校沒有完善的設(shè)施、服務(wù)和專業(yè)的心理醫(yī)生，以及難以改變抑制的文化和社會(huì)對(duì)心理疾病的認(rèn)知?？淇淙翰荒芨纳凭W(wǎng)絡(luò)成癮，甚至還會(huì)加重這一問題。

夸夸群?jiǎn)柧碚{(diào)查和數(shù)據(jù)分析

以上的討論僅存在于理論層面，并沒有實(shí)際數(shù)據(jù)的支持，因此也沒有準(zhǔn)確的結(jié)果?？紤]到這個(gè)問題，我招募了295位來(lái)自中國(guó)全國(guó)各地的大學(xué)在校學(xué)生，采用匿名問卷調(diào)查的方式了解夸夸群的使用情況以及中國(guó)大學(xué)生對(duì)夸夸群的態(tài)度（自定義問卷）和大學(xué)生心理健康狀況（抑郁、焦慮及壓力量表(Dass-21)和羅森伯格自尊量表(RSES)）。

問卷

（夸夸群和中國(guó)大學(xué)生心理健康調(diào)查部分問卷，點(diǎn)擊查看大圖）

<h3″>數(shù)據(jù)分析結(jié)果和討論

在招募的295名參與者中，從來(lái)沒有在現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的人占總?cè)藬?shù)的7.8%，偶爾受到周圍人夸獎(jiǎng)的占總?cè)藬?shù)的38.6%，受到線下適中夸獎(jiǎng)的占總?cè)藬?shù)的30.5%，經(jīng)常受到周圍人夸獎(jiǎng)的占總?cè)藬?shù)的18.3%，總是受到夸獎(jiǎng)的占總?cè)藬?shù)的4.7%。

因此，參與者在現(xiàn)實(shí)中最多受到夸獎(jiǎng)的頻率為很少或者一般。從來(lái)沒有在現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)過別人的占總?cè)藬?shù)的6.4%，偶爾夸獎(jiǎng)別人的人占總?cè)藬?shù)的28.1%，適當(dāng)夸獎(jiǎng)別人的占總?cè)藬?shù)的23.1%，經(jīng)常夸獎(jiǎng)周圍人的占總?cè)藬?shù)的34.9%，線下總是夸獎(jiǎng)別人的占總?cè)藬?shù)的7.5%。

因此，參與者在現(xiàn)實(shí)中最多夸獎(jiǎng)別人的頻率為經(jīng)常和很少。運(yùn)用平均值進(jìn)行描述分析結(jié)果顯示，參與者在現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率介于很少和一般之間，總體偏向一般程度的夸獎(jiǎng)。參與者夸獎(jiǎng)周圍人的頻率高于一般頻率。

在295個(gè)樣本中，28.5%的回答者完全不知道夸夸群，39.7%的人聽說過夸夸群但是沒有使用過，14.9%的參與者極少地使用夸夸群，總?cè)藬?shù)的12.5%中等程度的使用夸夸群，4.4%的回答者經(jīng)常使用夸夸群。其中聽過夸夸群卻沒用過的參與者占比最多。

使用相關(guān)分析去研究使用夸夸群的頻率，受到周圍人夸獎(jiǎng)的頻率，和夸獎(jiǎng)別人的頻率這3個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。結(jié)果顯示，夸夸群的使用頻率和現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率、現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率之間沒有呈現(xiàn)出顯著性，這說明夸夸群的使用頻率和現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率、現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率之間并沒有相關(guān)關(guān)系。

在現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率、現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率之間相關(guān)系數(shù)值呈現(xiàn)出了0.01水平的顯著性，因而說明現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率和現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。這是一個(gè)非常有意思的結(jié)果。這說明，在現(xiàn)實(shí)中受到的夸獎(jiǎng)越多，夸獎(jiǎng)別人的頻率也就越高，夸夸才是有實(shí)現(xiàn)自我修養(yǎng)和社會(huì)和諧的關(guān)鍵因素呀！

使用相關(guān)分析去研究抑郁、焦慮、壓力、自我肯定（自尊）和使用夸夸群的頻率，現(xiàn)實(shí)中受到周圍人夸獎(jiǎng)的頻率，現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率之間的相關(guān)關(guān)系，結(jié)果顯示：

（1）抑郁

抑郁癥的水平和現(xiàn)實(shí)中的夸獎(jiǎng)?lì)l率、現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率具有負(fù)相關(guān)性，即現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人和被夸獎(jiǎng)的頻率越高抑郁程度越低，抑郁的水平和使用夸夸群的頻率無(wú)關(guān)。

即夸夸群不會(huì)有社交網(wǎng)絡(luò)的一些負(fù)面影響，究其原因可能是夸夸群基于得的是“半匿名”的社交環(huán)境，夸夸群的成員之間雖然不完全相識(shí)，但同一夸夸群內(nèi)的成員處于同一地理環(huán)境（校園夸夸群），彼此有重合的社交范圍，因此社會(huì)資本處于中等水平。

（2）焦慮

焦慮的水平和現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率具有負(fù)相關(guān)性，即現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人頻率越高焦慮程度越低，焦慮的水平和使用夸夸群頻率、現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率無(wú)關(guān)。

（3）壓力

壓力的水平和使用夸夸群的頻率、現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)別人的頻率具有負(fù)相關(guān)性，但壓力的水平和使用夸夸群的頻率之間屬于弱相關(guān)。即使用夸夸群頻率或者夸獎(jiǎng)別人頻率越高壓力水平越低。壓力的水平和現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)的頻率無(wú)關(guān)。 Khan et al. (2016)表明社交網(wǎng)絡(luò)積極互動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)支持能夠減輕人們的壓力。因此，夸夸群的正能量的鼓勵(lì)或許是減輕中國(guó)大學(xué)生壓力的重要因素。

（4）自尊

自尊的水平和使用夸夸群的頻率、現(xiàn)實(shí)中受到夸獎(jiǎng)、夸獎(jiǎng)別人的頻率這3項(xiàng)之間均沒有相關(guān)性?？淇淙翰荒軐?duì)大學(xué)生的自尊產(chǎn)生影響的原因是：經(jīng)受人夸獎(jiǎng)的被夸獎(jiǎng)?wù)咴谑r(shí)才容易造成低自尊，但是夸夸群是基于社交網(wǎng)絡(luò)的，有些人認(rèn)為夸夸群的夸獎(jiǎng)是盲目的、不可信的，因此夸夸群的用戶使用夸夸群后如果面臨失敗時(shí)可能不會(huì)關(guān)注在夸夸群的夸獎(jiǎng)上。

總結(jié)來(lái)說，夸夸群的使用頻率僅對(duì)壓力存在較小的正面影響，對(duì)抑郁、焦慮、低自尊并無(wú)改善和加重的現(xiàn)象。或許這也是夸夸群快速消亡的原因之一了。

夸夸群的SWTO分析

就分析結(jié)果來(lái)看，目前的夸夸群發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的弊大于利，但這不意味著以后此類型產(chǎn)品不能走進(jìn)我們的生活。

夸夸群的優(yōu)勢(shì)：

大多數(shù)參與者對(duì)夸夸群的實(shí)際效果的感知和數(shù)據(jù)分析結(jié)果相差無(wú)幾：

1. 能夠滿足用戶渴望被理解、被欣賞等心理需求。
2. 減輕用戶的壓力，給他們生活帶來(lái)樂趣。
3. 夸獎(jiǎng)促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)的進(jìn)步。
4. 隨時(shí)隨地的參與，較低的成本（時(shí)間、金錢、精力）改善用戶心理健康。

夸夸群的劣勢(shì)：

1. 基于社交網(wǎng)絡(luò)的夸夸群沒有現(xiàn)實(shí)中的夸獎(jiǎng)?wù)鎸?shí)有效。
2. 功能單一，逐漸無(wú)趣。
3. 逐漸商業(yè)化，不收費(fèi)的夸夸群夸獎(jiǎng)人的專業(yè)度低。

夸夸群的機(jī)遇：

1. 社會(huì)發(fā)展迅猛，人們對(duì)心理健康需求增加；
2. 同類型產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)匱乏， 競(jìng)爭(zhēng)力小。

夸夸群面臨的威脅：

1. 受文化影響，社會(huì)對(duì)心理類產(chǎn)品認(rèn)知和接受度低；
2. 無(wú)盈利難以生存；
3. 非必需品，可替代性強(qiáng)。

夸夸群改進(jìn)建議和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略

SO戰(zhàn)略（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)）：

1. 發(fā)展成校園線產(chǎn)品；
2. 擴(kuò)大宣傳，鼓勵(lì)更多人參與而不是圍觀。

為什么發(fā)展成校園線產(chǎn)品，我有以下幾點(diǎn)考慮：

• 首先，目前的中國(guó)社會(huì)并沒有專門針對(duì)中國(guó)學(xué)生心理健康的軟件和應(yīng)用，但是卻又較大的需求。
• 其次，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2018年數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人，其中20-29歲網(wǎng)民占比最高，占比總體中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的27.9%。并且目前夸夸群的主要使用人群也是中國(guó)大學(xué)生。
• 再有就是，大部分的青少年和學(xué)生都處于單身未婚的狀態(tài)，對(duì)他們心理健康的干預(yù)直接影響著中國(guó)社會(huì)未來(lái)的心理健康的發(fā)展。

WT戰(zhàn)略（減少劣勢(shì)，回避威脅）：

1. 與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)聯(lián)， 讓夸獎(jiǎng)更加真實(shí)
2. 豐富主要功能
3. 去商業(yè)化

現(xiàn)實(shí)中夸獎(jiǎng)的有效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)絡(luò)上的夸贊，因此，將夸夸群關(guān)聯(lián)現(xiàn)實(shí)中的家人、戀人、朋友、同學(xué)、老師等熟人社交圈是非常必要的。

不僅是夸夸群，近年來(lái)這種新鮮的網(wǎng)絡(luò)小組層出不窮，例如：哈哈群（在群里只能講笑話和哈哈哈）、罵罵群（在群組里通過謾罵的方式發(fā)泄負(fù)面情緒），然而這類群體和服務(wù)反映出的本質(zhì)都是相同的。豐富夸夸群的功能，給用戶更多的選擇，或許是夸夸群“死灰復(fù)燃”的辦法。

被廣告群替代已經(jīng)成了夸夸群最普遍的結(jié)局，為了追求高質(zhì)量的夸獎(jiǎng)，用戶只能通過線上購(gòu)買，這導(dǎo)致原本夸夸群的生存周期被縮短，因此，去商業(yè)化是夸夸群未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。

WO戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)）：

培養(yǎng)專業(yè)夸獎(jiǎng)人，提升夸獎(jiǎng)質(zhì)量，附加主流心理咨詢功能，完善夸夸群功能的同時(shí)，又滿足了人們對(duì)于心理健康的需求。

ST策略（利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅）：

1. 宣傳夸夸群的優(yōu)點(diǎn)，普及心理健康的相關(guān)知識(shí)；
2. 與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，例如學(xué)校、政府相關(guān)部門、一些公益組織等；
3. 找出不可替代的切入點(diǎn)：“夸獎(jiǎng)”，提升夸獎(jiǎng)的質(zhì)量。

總結(jié)

本文首先對(duì)夸夸群的背景和發(fā)展做了大致的研究，通過價(jià)值主張畫布和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析夸夸群的價(jià)值主張和對(duì)中國(guó)大學(xué)生心理健康的影響。

調(diào)查結(jié)果顯示，夸夸群創(chuàng)造的收益和中國(guó)大學(xué)生期望的結(jié)果有較高的匹配度，但是不能解決全部的用戶痛點(diǎn)?？淇淙簝H對(duì)用戶壓力存在較小的正面影響，對(duì)抑郁、焦慮、低自尊并無(wú)改善和加重的現(xiàn)象。

最后文章使用SWTO模型對(duì)夸夸群的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行了討論，并根據(jù)這些內(nèi)容給出了一些改進(jìn)的建議和發(fā)展戰(zhàn)略。那么，回到文章最初的問題“夸夸群有沒有發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的必要？”我的回答是，有。

（聲明：本文所有圖片、表格、結(jié)論和數(shù)據(jù)禁止商用，文章和片段的轉(zhuǎn)載和使用都需經(jīng)過作者同意。）

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