數(shù)字化時(shí)代，死亡可能有著更復(fù)雜的含義。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不會(huì)隨著人的離去而自然消逝，在未事先加保護(hù)措施的情況下，《黑鏡》式的驚悚數(shù)字化來(lái)世（Digital Afterlife）并非難以實(shí)現(xiàn)的科幻命題。

因此，尤為值得我們關(guān)切的問(wèn)題是：誰(shuí)有權(quán)處置用戶(hù)在線(xiàn)上世界的“身后事”？如何防止人們的社交賬號(hào)變?yōu)閿?shù)字幽靈？

本期全媒派獨(dú)家編譯Medium專(zhuān)題文章，深度解析數(shù)字遺產(chǎn)處理的現(xiàn)狀與難題。

數(shù)字化來(lái)世：驚喜還是驚嚇？

當(dāng)收到已逝女兒發(fā)來(lái)的電子郵件時(shí)，Esther Earl的母親哭了出來(lái)，她情真意切的文字讓家人倍感安慰。Esther在Twitter上的關(guān)注者也收到了她設(shè)置為自動(dòng)發(fā)送的推文，并且他們至今依然會(huì)在這條推文下表達(dá)自己的緬懷和思念。

“現(xiàn)在是2010年1月14日星期五。我只想說(shuō)：真希望這篇帖子發(fā)布的時(shí)候我還活著?！?/p>

Esther的母親認(rèn)為，女兒的推文是為自己而發(fā)，而非為家人：“Esther是希望自己能親自收到這些信息的，我想，她在生前依然強(qiáng)烈地渴望生活?！保ㄒ?jiàn)全媒派往期文章：《人死之后線(xiàn)上虛擬身份怎么處理：數(shù)字遺產(chǎn)及背后的生意》）

Esther提前設(shè)置的定時(shí)郵件和推文是來(lái)自天堂的慰藉，但在未加本人許可的情況下，逝者突如其來(lái)的“再現(xiàn)”和問(wèn)候只會(huì)讓人受到驚嚇。

2012年，一名已故士兵的照片被刊登于約會(huì)網(wǎng)站的廣告頁(yè)面上，圖片配文“尋找愛(ài)情的軍人”和“士兵需要你”。但這位陸軍中尉Peter Burks四年前就已經(jīng)在戰(zhàn)爭(zhēng)中遇難，因此，他的家人對(duì)約會(huì)網(wǎng)站濫用照片的行為感到無(wú)比震驚和憤怒。

Burks的父親說(shuō)：“約會(huì)網(wǎng)站無(wú)疑是為了賺流量來(lái)盈利，這讓我感到惡心和恐懼?！盉urks的家人已經(jīng)將兩家涉嫌盜用圖片的約會(huì)網(wǎng)站告上了法庭。對(duì)此，約會(huì)網(wǎng)站回應(yīng)稱(chēng)：“本案不應(yīng)該被提起訴訟?！币?yàn)榫W(wǎng)站上有成千上萬(wàn)的第三方商家來(lái)控制投放的廣告內(nèi)容。

亞利桑那州立大學(xué)研究數(shù)字化來(lái)世課題的助理教授Faheem Hussain說(shuō)，在另一個(gè)案例中，一位女士收到了已故朋友發(fā)自Facebook的新消息，顯然，有人盜用了朋友的賬號(hào)并持續(xù)騷擾自己。雖然可以選擇屏蔽消息，但她猶豫不決，因?yàn)檫@是她與“朋友”最后的聯(lián)系方式了。

由于大多數(shù)社交平臺(tái)都沒(méi)有給已故用戶(hù)的賬號(hào)提出充足的保護(hù)措施，他們的數(shù)字遺產(chǎn)很容易就被盜竊和濫用，這導(dǎo)致上述的驚悚事件已經(jīng)不再罕見(jiàn)。

數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)現(xiàn)狀

根據(jù)YouGov的一項(xiàng)調(diào)查，只有7%的受訪者希望自己去世后社交賬號(hào)依然保持在線(xiàn)狀態(tài)，但目前，只有少數(shù)公司為用戶(hù)提供了死后賬戶(hù)管理的選項(xiàng)。

谷歌允許用戶(hù)指定一個(gè)“非活躍賬戶(hù)管理員”，當(dāng)用戶(hù)的賬戶(hù)在一定時(shí)間內(nèi)不再活躍時(shí)，指定的管理員就會(huì)收到通知，并在經(jīng)過(guò)許可的情況下，訪問(wèn)用戶(hù)的私人數(shù)據(jù)。谷歌會(huì)用電話(huà)號(hào)碼來(lái)驗(yàn)證管理員的身份，如果用戶(hù)不幸離世，此人將有權(quán)刪除或繼續(xù)保護(hù)賬戶(hù)。

在Twitter、Instagram和Snapchat上，如果家庭成員或親密朋友確認(rèn)用戶(hù)已經(jīng)離世，并提供相應(yīng)的死亡證明，平臺(tái)就會(huì)將該用戶(hù)的賬號(hào)標(biāo)記為死亡，并將用戶(hù)從好友推薦等列表中刪除。

除此以外的大部分公司尚未制定處理用戶(hù)數(shù)字遺產(chǎn)的措施，比如Skype。

科羅拉多大學(xué)博爾德分校的Jed Brubaker專(zhuān)注研究社交媒體的數(shù)字化來(lái)生問(wèn)題，并參與制定了Facebook的相關(guān)政策，他表示：

初創(chuàng)公司沒(méi)有提供這類(lèi)服務(wù)尚情有可原，但如果公司已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，管理者就必須考慮這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題了。

和谷歌類(lèi)似，Facebook也推出了“數(shù)字遺產(chǎn)聯(lián)系人”的規(guī)定，被指定的聯(lián)系人可以在用戶(hù)離世后將其賬戶(hù)設(shè)置為“紀(jì)念”（memorialized）狀態(tài)，也可以刪除用戶(hù)的所有數(shù)據(jù)。設(shè)置為紀(jì)念狀態(tài)的賬戶(hù)會(huì)在主頁(yè)顯示“Remembering”的字樣，該用戶(hù)的公開(kāi)內(nèi)容依然可見(jiàn)，但不會(huì)出現(xiàn)在好友推薦和生日提醒等頁(yè)面中。

但是，這類(lèi)規(guī)定也并非十全十美。一方面，平臺(tái)沒(méi)有考慮到“數(shù)字遺產(chǎn)聯(lián)系人”主動(dòng)退出或由于其他原因而無(wú)法登陸賬號(hào)的可能性。另一方面，在沒(méi)有日常檢查和維護(hù)的情況下，未被刪除的處于紀(jì)念狀態(tài)的賬戶(hù)更容易成為黑客攻擊的目標(biāo)，被盜的賬號(hào)可能會(huì)被用于身份盜竊、欺詐等多種非法目的。

此外，值得我們警惕的是，即便是擁有合法途徑登錄的“數(shù)字遺產(chǎn)聯(lián)系人”，也有濫用賬戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。馬里蘭大學(xué)的數(shù)據(jù)倫理學(xué)研究專(zhuān)家Jessica Vitak認(rèn)為，這些聯(lián)系人可能會(huì)以已故用戶(hù)不認(rèn)可的方式使用其賬號(hào)。

管理迷思：出路何在？

當(dāng)前的管理措施顯然隱藏著太多復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)和倫理困境，用戶(hù)正呼喚更完備的數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)政策，但這并非易事。

從法律的角度來(lái)看，制定用戶(hù)數(shù)字遺產(chǎn)的處理政策并不簡(jiǎn)單。法律關(guān)于數(shù)字物品所有權(quán)的界定相當(dāng)模糊，人們無(wú)法以處理實(shí)體財(cái)產(chǎn)的方式來(lái)處理數(shù)字物品。

由于社交媒體上的內(nèi)容常常涉及多個(gè)用戶(hù)，所有權(quán)很難界定清楚。因此，傳統(tǒng)立遺囑的方式在社交媒體上沒(méi)什么作用。

Brubaker解釋道：

“如果你在社交媒體上發(fā)布了一張自拍，并在照片中給朋友貼上了標(biāo)簽，那么就很難說(shuō)清這張照片完全屬于你還是部分屬于你的朋友?！?/p>

其次，全球各地有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的文化規(guī)范差異很大，制定能夠被普遍接受的數(shù)字遺產(chǎn)處理政策十分艱難。根據(jù)Hussain的介紹，在南亞的一些國(guó)家中，親朋好友之間共享賬號(hào)密碼是很常見(jiàn)的現(xiàn)象，甚至在某些情況下，家人可以繼續(xù)使用已故用戶(hù)的賬號(hào)。

此外，盡管Facebook、谷歌等大公司已經(jīng)推出了相關(guān)的政策和技術(shù)，但對(duì)于一些發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，它們目前所做的努力顯然還是太“西方化”了。由于缺乏版權(quán)法保護(hù)，本地通信技術(shù)服務(wù)建設(shè)不完善，加之相關(guān)部門(mén)對(duì)此問(wèn)題的重視度不夠高，數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)的全球推廣之路困難重重。

以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看，數(shù)據(jù)相關(guān)政策是隨時(shí)變動(dòng)的，人無(wú)法預(yù)知自己離世后，平臺(tái)是否還會(huì)奉行一致的數(shù)據(jù)保護(hù)政策。曾經(jīng)有許多公司為了避免違背歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的規(guī)定，就選擇給用戶(hù)更多數(shù)據(jù)控制權(quán)。

不過(guò)，如果制定的新政策只允許用戶(hù)本人使用數(shù)據(jù)，我們就會(huì)面臨一個(gè)大麻煩了。在用戶(hù)生前沒(méi)有計(jì)劃好數(shù)字遺產(chǎn)的處理方式的情況下，用戶(hù)本人仍然是唯一擁有合法登錄其賬號(hào)權(quán)利的人。其他人都必須提供充分的理由才能訪問(wèn)賬號(hào)，比如未成年人的監(jiān)護(hù)人。

2014年，罹患癌癥的孟加拉國(guó)大學(xué)生、社會(huì)活動(dòng)家Nahian Al Muktadir離世，其Facebook賬號(hào)隨后被標(biāo)記為紀(jì)念模式。Nahian生前通過(guò)Facebook分享了許多自己與癌癥抗?fàn)幍慕?jīng)歷，他的家人朋友也曾利用Facebook為他籌集到了一筆不小的治療資金（約12.5萬(wàn)美元），但Facebook禁止任何人訪問(wèn)Nahian的個(gè)人賬號(hào)。盡管多次提出申請(qǐng)，但都以失敗告終，Nahian的家人在這個(gè)過(guò)程中無(wú)疑遭受了精神和物質(zhì)的雙重?fù)p失。

類(lèi)似的案例還有很多，F(xiàn)acebook都一直堅(jiān)持以自己的方式處理用戶(hù)的數(shù)字遺產(chǎn)。對(duì)此，心理學(xué)家Elaine Kasket表示：

“沒(méi)有一家大型科技公司真正把誠(chéng)實(shí)、透明和道德感作為自己的根本行動(dòng)準(zhǔn)則，但在制定用戶(hù)如何哀悼離世親友的規(guī)則時(shí)，它們卻對(duì)誰(shuí)應(yīng)該或不應(yīng)該訪問(wèn)敏感的個(gè)人數(shù)據(jù)做出道德判斷。這讓我感到很擔(dān)憂(yōu)，我認(rèn)為Facebook正在主宰我們的悲傷情緒?！?/p>

在完善的數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)措施出臺(tái)之前，我們的賬戶(hù)依然面臨很多風(fēng)險(xiǎn)。日本九州大學(xué)的副教授Ashir Ahmed說(shuō)，有幾個(gè)日本家庭遭到了勒索，不法分子威脅如果不支付贖金，他們就將公開(kāi)已故親屬網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)的內(nèi)容，破壞其家庭聲譽(yù)。

在更多的情況下，用戶(hù)甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)決定如何處置自己的數(shù)字遺產(chǎn)。很多公司預(yù)設(shè)自己的用戶(hù)都是受過(guò)充足互聯(lián)網(wǎng)技能教育的，因而對(duì)相關(guān)功能的使用解釋并不充分，用戶(hù)可能需要花費(fèi)很大力氣才能找到隱藏在安全設(shè)置頁(yè)面背后的選項(xiàng)按鈕。Vitak認(rèn)為，這些公司有義務(wù)教授用戶(hù)如何使用隱私功能，告知他們數(shù)據(jù)的具體用途。

而對(duì)于用戶(hù)，Brubaker建議，無(wú)論是否將數(shù)字賬戶(hù)納入遺囑，用戶(hù)都最好事先指定一位值得信賴(lài)的人來(lái)負(fù)責(zé)代為管理自己的賬戶(hù)，當(dāng)然，這并不意味著用戶(hù)需要讓渡自己的賬戶(hù)所有權(quán)。

“死亡無(wú)疑是令人震慟的，但生者能做的還有很多。”Vitak說(shuō)，“人們需要以尊重逝者意愿的方式來(lái)處理他們的數(shù)字遺產(chǎn)?！?/p>

原文鏈接：https://onezero.medium.com/data-thieves-are-targeting-dead-peoples-social-media-accounts-bbff6a747ae5

譯者：全媒派，公眾號(hào)：全媒派（ID：quanmeipai）

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