本文從政務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)狀問(wèn)題出發(fā)，對(duì)疫情之下的政務(wù)產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行了分析并對(duì)其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了展望。與大家分享。

心路歷程

剛踏入政務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候，意氣風(fēng)發(fā)想要做出很多改變。但總被現(xiàn)實(shí)啪啪打臉，相信很多入坑的朋友和我一樣。先不談改變一個(gè)行業(yè)的大理想。哪怕只通過(guò)自己的專業(yè)能力，為這個(gè)行業(yè)做出一分貢獻(xiàn)的都十分艱難，我相信很多這個(gè)行業(yè)的同學(xué)們都會(huì)有這樣的感覺(jué)。

需求和目標(biāo)用戶永遠(yuǎn)像牛郎織女一般。費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦遇到的時(shí)候，王母娘娘來(lái)了……(在這我不得不佩服古人在那樣的時(shí)代，為啥要寫(xiě)這樣的神話故事，完全被逼的）

王母娘娘也許要到了要改變的時(shí)候

為什么我說(shuō)王母娘娘也許到了需要改變時(shí)候？首先我們要來(lái)聊聊以前存在的問(wèn)題，以及哪些原因會(huì)促使目前的改變，其動(dòng)力是否足夠大到去推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的變動(dòng)。

首先我們要說(shuō)說(shuō)為什么政府信息化以前一直很難做好，首先我認(rèn)為要從一個(gè)大的面來(lái)回看中國(guó)近現(xiàn)代的一個(gè)國(guó)情：

1. 作為一個(gè)擁有16億的人口大國(guó)，行政管理是一個(gè)高度復(fù)雜且精細(xì)的工作，同時(shí)在此前提下還要考慮人文、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際、環(huán)境等多種要素以及大量的不確定性。必然會(huì)造就一個(gè)門檻極高、龐大而笨重的行政體系。
2. 回看中國(guó)之前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但依賴的是制造業(yè)快速崛起。會(huì)形成一個(gè)極大的特點(diǎn)：工作形式重復(fù)性大，工作流動(dòng)性低，政策的制定和執(zhí)行只要圍繞大方向而來(lái)，基本小問(wèn)題小毛病不論是國(guó)家層面還是底層居民都可以適當(dāng)忽視。就像父母常說(shuō)的我們那個(gè)年代哪有那么多講究。
3. 政府工作在以前是個(gè)“尋租”極高的行業(yè)，必定注定大量的人才會(huì)涌入進(jìn)去，雖然會(huì)出現(xiàn)貪腐情況，但在中國(guó)這臺(tái)高速引擎下，只要能解決問(wèn)題，那么當(dāng)時(shí)這些問(wèn)題都能夠暫時(shí)不去理會(huì)，只要不出現(xiàn)違反國(guó)家戰(zhàn)略，出現(xiàn)影響地方穩(wěn)定的事件，完成地方任務(wù)，對(duì)于整個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，其他的小毛病都可以接受。

結(jié)合之前的三個(gè)大背景，我們基本可以得出為什么以前動(dòng)力不足：

1. 在互聯(lián)網(wǎng)初期講究的極致，快、占領(lǐng)市場(chǎng)，沒(méi)有任何一個(gè)高速發(fā)展并有能力的企業(yè)愿意去惹這個(gè)龐然大物；
2. 中國(guó)雖然人口基數(shù)大，但較集中，流動(dòng)性不強(qiáng)，身份標(biāo)簽少，百姓對(duì)政府的要求也不高。所以管理其實(shí)還是比較簡(jiǎn)單；
3. 政府人多、事多、問(wèn)題多、但愿意去政府干的人多，相對(duì)人才也多。此處不做個(gè)人品質(zhì)方面的去評(píng)判。

為什么新G點(diǎn)是現(xiàn)在出現(xiàn)，疫情扮演了什么樣的角色

中國(guó)人均GDP跨入萬(wàn)元美金社會(huì)，這是很重要的一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)會(huì)帶來(lái)一系列的連鎖反應(yīng)，特別是百姓對(duì)生活環(huán)境的要求提高，國(guó)家需要新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)會(huì)逐漸從制造業(yè)轉(zhuǎn)型至高新技術(shù)及服務(wù)業(yè)，隨之帶來(lái)的就是大量的人口流動(dòng)和分工細(xì)化，大城市的虹吸效應(yīng)會(huì)不斷的加劇。帶來(lái)的就是城市的管理難度，在“人民對(duì)美好生活的向往”和“人口的快速流動(dòng)和集中”雙重壓力下成指數(shù)級(jí)上升。

市場(chǎng)來(lái)看，政務(wù)市場(chǎng)相對(duì)其他市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和的形態(tài)下，提別在很多政府在積極想要改變的狀態(tài)下，政府展現(xiàn)出了更多的市場(chǎng)紅利。相信更多的企業(yè)會(huì)去積極的挖掘這個(gè)市場(chǎng)。

人才上，自從反腐倡廉以后，曾經(jīng)的金飯碗已經(jīng)變成了鐵飯碗，很多有才能的人，開(kāi)始不愿意去競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)獨(dú)木橋。說(shuō)直白點(diǎn)，當(dāng)今的中國(guó)能正當(dāng)?shù)馁嵈箦X的地方實(shí)在是太多了。

結(jié)合以上的邏輯下，壓力大、人才少。我認(rèn)為推動(dòng)政務(wù)信息化市場(chǎng)繁榮的動(dòng)力已經(jīng)足夠強(qiáng)大，政務(wù)產(chǎn)品一定會(huì)從以前的“資源”走向“優(yōu)質(zhì)有用的產(chǎn)品“”

但為什么要提疫情呢?

首先我們要清楚一點(diǎn)，疫情在未來(lái)不會(huì)是一個(gè)特殊情況，人口的快速流動(dòng)和城市化的集中必然會(huì)形成一種常態(tài)，我們也可能理解為一種幸福的煩惱。要是有疑問(wèn)：看看朝鮮我相信大家就會(huì)明白。那么，疫情在其中扮演了什么樣的角色：我認(rèn)為是一個(gè)催化劑和試金石的角色。

一次疫情我們可以深切的感受到各個(gè)城市的政府的管控能力，直接帶來(lái)的就是經(jīng)濟(jì)效益。舉個(gè)例子：就像一艘堅(jiān)實(shí)但只能裝15萬(wàn)噸貨物的輪船，但另一艘能裝20萬(wàn)噸，但出現(xiàn)一次大風(fēng)大浪就全部打水漂，如果當(dāng)你知道你的航路絕對(duì)有一天會(huì)發(fā)生大風(fēng)大浪，你會(huì)選擇使用哪艘遠(yuǎn)航呢？結(jié)果一目了然。在這不得不夸夸溫州和新加坡。

很多長(zhǎng)期做政府產(chǎn)品兄弟們可能會(huì)說(shuō)，就算推力足夠政府真會(huì)改變，會(huì)愿意聽(tīng)取市場(chǎng)的聲音嗎?我認(rèn)為只要需求足夠痛，受影響的人足夠多，那么就一定會(huì)改變。12306不就是最好的例子嗎？所以我認(rèn)為這輪浪潮已經(jīng)在進(jìn)行中了。

政務(wù)信息化變革“新管理”

借助“新零售”，政務(wù)產(chǎn)品也一定會(huì)迎來(lái)“新管理”。針對(duì)“新管理”提出個(gè)人的一些拙見(jiàn)，從“真”“連””動(dòng)“”用”四個(gè)方向來(lái)闡述個(gè)人的觀點(diǎn)，供大家指點(diǎn)批評(píng)。因工作情況，自家產(chǎn)品也就不方便分享了。

真：之前基本所有政府都建立了大量的數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔庫(kù)，但基本很難用起來(lái)，實(shí)際原因就是真不夠。當(dāng)你的電話本有一堆電話號(hào)碼，但號(hào)碼和人隨時(shí)各種錯(cuò)亂，那么聯(lián)系人越多你反而越煩惱。所以一定要在做產(chǎn)品之前，想好數(shù)據(jù)再各方出入的情況如何解決各種錯(cuò)亂、沖突、虛假數(shù)據(jù)怎么依賴系統(tǒng)的機(jī)制就能很好的清除淘汰。不然最后只能成為花瓶一般的產(chǎn)品。人們常說(shuō)一顆老鼠屎壞了一鍋湯就是這個(gè)道理，政府工作是一個(gè)容錯(cuò)很低的部門，但又最容易出錯(cuò)的部門，與其要一鍋壞湯，不如要一碗好湯，當(dāng)你有能力保證一鍋湯都不會(huì)壞的時(shí)候再去做鍋。

連：技術(shù)的變革和基礎(chǔ)硬件的升級(jí)，讓政府擁有異常龐雜的數(shù)據(jù)來(lái)源，但往往都是割裂開(kāi)的，哪怕放在一起，也常常因?yàn)槌跗跊](méi)想好，像一堆亂麻。所以我們要連，但怎么連才是重點(diǎn)，只有理順了才能真的反哺各個(gè)業(yè)務(wù)，給職員和民眾帶來(lái)方便。

動(dòng)：不要只想數(shù)據(jù)來(lái)了怎么存怎么放，最重要的是要想好怎么才能動(dòng)起來(lái)，這是信息化帶來(lái)的最大的好處，但往往很多數(shù)據(jù)進(jìn)去就死水潭，躺尸狀態(tài)。我們要結(jié)合業(yè)務(wù)讓數(shù)據(jù)活起來(lái)，并在聯(lián)動(dòng)前提下不斷的去更新數(shù)據(jù)，但動(dòng)帶來(lái)的也有許多未知的問(wèn)題，所以做之前一定要梳理清楚。借用釘釘說(shuō)的一句話：2B軟件就像大象跳舞，又要靈活還要龐大。

用：我們常常看到政府有各種統(tǒng)計(jì)大屏，指揮大廳，但真的有用嗎？沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)參觀的時(shí)候大家去看看。這樣的產(chǎn)品注定是沒(méi)有生命力。如果在還不明朗你要怎么用你的數(shù)據(jù)的情況下，我建議考慮上面三點(diǎn)，能建立特定的數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，促使使用人不斷的去完善和更新以上三點(diǎn)的情況下，不斷的推動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)成長(zhǎng)，最終使整個(gè)產(chǎn)品具備強(qiáng)勁的生命力。

總結(jié)

在政府產(chǎn)品上很容易因?yàn)楦黝惽闆r，迷失自己的方向，追逐短期的利益而忘記自己還是個(gè)產(chǎn)品人情況很正常。但我認(rèn)為不論我們生處什么樣的環(huán)境，一定要懷揣著自己愿景，做有價(jià)值的產(chǎn)品。不忘初心，方得始終。

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作者：道道；個(gè)人微信號(hào)：dy379349326

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