本文作者依據(jù)工作中項目實踐的所思所想，并結(jié)合案例等分享了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中做好處方流轉(zhuǎn)的3個關(guān)鍵因素，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

處方流轉(zhuǎn)其實是個老話題，早就有很多討論。

處方流轉(zhuǎn)同時也是個很虛的東西，說的人多，做的人少，做到的人更少。

我為何要再來談一談這個話題呢？

因為最近大量接觸了做處方流轉(zhuǎn)的各個組織機(jī)構(gòu)，包括不限于醫(yī)院、醫(yī)生、商業(yè)公司等，又把自己之前陳舊的知識做了一次更新。

本著要積極為行業(yè)做貢獻(xiàn)的想法，現(xiàn)有的更新要及時分享給大家。

首先我來定義一下，本文所討論的「處方流轉(zhuǎn)」指的是大的、宏觀的、更泛層面的處方流轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵因素

在詳細(xì)剖析下處方流轉(zhuǎn)的各種模式前，我們先來列一下處方流轉(zhuǎn)的幾個關(guān)鍵因素。

從整體業(yè)務(wù)有效性上面來看，處方流轉(zhuǎn)主要有下面幾個關(guān)鍵因素：

（1）同步患者的處方，根據(jù)類別不同又分為：

1. 同步線上處方
2. 同步線上處方

（2）將患者處方合法合規(guī)化

（3）兌現(xiàn)患者處方，按照兌現(xiàn)過程的先后順序，分為：

1. 支付
2. 出藥
3. 配送

接下來，具體分析下這幾個關(guān)鍵因素。

1. 同步患者處方

處方源是處方流轉(zhuǎn)這個業(yè)務(wù)的起點(diǎn)。

處方從產(chǎn)生的來源看，分為線上處方和線下處方。

線上處方指的是復(fù)診患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做相應(yīng)診療后，網(wǎng)上執(zhí)業(yè)醫(yī)生在線上開具了線上處方。

線下處方指的是患者到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)過診斷后，醫(yī)生給患者開具的處方。

在國內(nèi)，處方合法的來源只有這兩種，不同的處方、不同的醫(yī)院有不同的導(dǎo)入方式，這個在后面再具體說明。

如果你想做處方流轉(zhuǎn)，你要想清楚，如何把這兩種來源的處方，導(dǎo)到你的平臺上？

處方同步是一個關(guān)鍵因素！

2. 將患者處方合法合規(guī)化

患者的處方合法合規(guī)是非常重要的環(huán)節(jié)，單獨(dú)做好這個環(huán)節(jié)，就會有很多形態(tài)的業(yè)務(wù)模式。

那么患者的處方如何合法合規(guī)呢？

一種是患者的處方就是在線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具出來。

一種是患者的處方在線上通過有合法牌照的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線上開具出來。

上面的第二種，在很多場景已經(jīng)被商業(yè)化了，比如：

在零售藥店的應(yīng)用場景：

隨著食藥監(jiān)局對藥店處方藥銷售的管控加強(qiáng)，很多藥店因為經(jīng)濟(jì)問題，沒有預(yù)算在店配置駐店醫(yī)師，但食藥監(jiān)局又要求藥店的處方藥必須要有處方簽，那藥店怎么辦呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的普及，這塊兒有了新的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的平臺以SaaS化的方式售賣一套系統(tǒng)給藥店（行業(yè)價格8000-15000元/年），藥店遇到需要處方藥的客戶，把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的藥店端打開，有專門的醫(yī)生在線上開合規(guī)處方。

藥店拿到了合規(guī)的處方后，再銷售藥品給客戶。

那我們把患者處方同步出來后，如何把患者的處方合法合規(guī)化，是另一個關(guān)鍵因素！

3. 兌現(xiàn)患者處方

拿到合規(guī)的處方后，接下來就是兌現(xiàn)患者處方了。

按時間序，分為支付、出藥、配送。

支付的環(huán)節(jié)，非常關(guān)鍵，是自費(fèi)？是醫(yī)保個人部分支付？還是醫(yī)保統(tǒng)籌？

如果有能力，不同類別的藥品品種，在線上也應(yīng)該配合好不同的支付方式，這樣才能保證支付環(huán)節(jié)部分的新體驗和原來在線下的舊體驗保持一致。（這里提一下，還記得俞軍在《產(chǎn)品方法論》中提到的那個著名的公式，用戶體驗=新體驗-舊體驗-替換成本 么？）

出藥的環(huán)節(jié)，就是藥品從哪里出，是從自有供應(yīng)鏈出？從藥店出？從醫(yī)院藥房出？

這部分就看重你在藥品供應(yīng)環(huán)節(jié)所處在什么位置？依據(jù)自己所處的不同位置選擇不同的出藥方式。

配送的環(huán)節(jié)，其實沒什么，是這里面最簡單的，就兩種方式，到家或到店，要么給你配送到家，要么配送到藥店，客戶去就近藥店取貨，這部分不復(fù)雜，不再贅述。

#專欄作家#

田絲兒，公眾號：田絲兒（ID：neutyz），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，數(shù)年醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

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