今天上午，中國電信聯(lián)合網(wǎng)易召開新聞發(fā)布會，雙方共同打造的 IM 工具“易信”終于從傳聞變成現(xiàn)實(shí)。對于一款I(lǐng)M來講，易信的整體用戶體驗不錯，但要想挑戰(zhàn)微信還有很多地方需要不斷改進(jìn)，不過易信的出現(xiàn)讓運(yùn)營商、OTT 企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭們幡然醒悟，原來運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可以合作共贏。

易信需要解決的問題

一款剛剛面世的 IM 產(chǎn)品必然會存在諸多問題，而這些問題需要伴隨著自身成長才能解決，易信的整體用戶體驗不錯，但要想與微信競爭，易信還顯得太過稚嫩。

第一，社交關(guān)系導(dǎo)入能力差。微信的快速崛起與 QQ 強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈有直接原因，而首版易信的社交導(dǎo)入能力顯然相對較弱，雖然通過手機(jī)號碼注冊可以快速匹配通訊錄內(nèi)的聯(lián)系人成為易信好友，但對于剛剛上線的易信來講，通訊錄內(nèi)可添加的好友微乎其微。

另外易信可以與翼聊綁定，導(dǎo)入翼聊好友，但翼聊用戶本身就不多，社交關(guān)系導(dǎo)入作用也不大。作為兩款同類產(chǎn)品，易信的出現(xiàn)意味著翼聊將要犧牲。

首版易信也缺少“搖一搖”、“附近人”等添加好友方式，減少了建立社交關(guān)系的方式。這可能與易信強(qiáng)調(diào)的“社交圈朋友間的真實(shí)性”定位有關(guān)，但并不能因此而放棄搖一搖、附近人等添加好友的方式，社交圈朋友間是否真實(shí)是由用戶自己決定，易信有意在功能上喧賓奪主，對自身和用戶都是一種傷害。

值得一提的是易信有邀請好友功能，但不設(shè)置些邀請激勵很難讓用戶產(chǎn)生動力，因為用戶邀請通訊錄好友是一種騷擾，大部分人都不想給朋友帶來困擾。

第二，免費(fèi)短信、電話留言功能送達(dá)率低。試用了易信這兩大功能，免費(fèi)短信沒有一次發(fā)送成功，而電話留言發(fā)了6次只成功兩次。免費(fèi)短信、電話留言兩大功能是易信最強(qiáng)殺手锏，也是對抗微信最具威脅的兩大功能，若只是有名無實(shí)的雞肋，將無法激起用戶使用興趣。在用戶體驗和成功送達(dá)上，易信還需做出努力。

第三，功能比較單調(diào)，缺乏吸引力。雖然易信是社交產(chǎn)品，但社交產(chǎn)品也要重視豐富基本功能。易信主體功能與微信相似，語音、圖片、視頻等富媒體消息和朋友圈功能是大塊主功能，而在輔助功能上易信只有最簡化的“掃一掃”，相比微信則單調(diào)許多。微信發(fā)展至今衍生出了諸多輔助功能，漂流瓶是最基本的輔助功能，搖一搖加好友衍生出了搖一搖聽音樂、掃一掃功能更為豐富已可掃條碼、二維碼、封面、街景、翻譯等，而以打飛機(jī)為代表的社交游戲更是火爆。另外，微信的公眾賬號、移動支付等功能更是豐富了微信的作用。相比來講首版易信則遜色太多了，不過對于剛上線的產(chǎn)品來講還算可以了，只能說未來有很大的進(jìn)步空間。

第四，易信的起步比微信晚了兩年半。如今微信已坐擁4億用戶掌握絕對市場地位，現(xiàn)在要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨，剛起步的易信在爭奪用戶上很是艱難。雖然易信有翼聊用戶做基礎(chǔ)并非零起步，但與微信用戶量差距相差甚遠(yuǎn)，社交工具本身就具有非常強(qiáng)的馬太效應(yīng)，而且大部分微信用戶已形成關(guān)系鏈，吸引用戶轉(zhuǎn)移的困難非常大。遠(yuǎn)的不說，擺在易信前面的還有飛信、陌陌等OTT應(yīng)用，先在用戶量上超越二者，易信才配得上與微信齊名。

易信給網(wǎng)易、電信帶來的價值

再來簡單探討下易信的價值。

帶動網(wǎng)易新聞，郵箱等業(yè)務(wù)。易信有多大市場價值現(xiàn)在還不好說，不過微信對QQ郵箱、騰訊新聞、QQ 音樂、游戲的帶動作用顯而易見，網(wǎng)易在這些業(yè)務(wù)上與騰訊有著直接競爭。騰訊有著微信優(yōu)勢，而網(wǎng)易各項業(yè)務(wù)的推進(jìn)就顯露出缺少自己的平臺的弱點(diǎn)，寄人籬下借他人平臺總比不上自己建立平臺來發(fā)展自身業(yè)務(wù)要好，況且如今又有了電信這個強(qiáng)有力的合作伙伴。

緩解微信帶來的市場沖擊。對于中國電信來講，此前的翼聊產(chǎn)品只能算是個渣，用戶體驗非常爛，運(yùn)營思路、經(jīng)營方式也很僵化，根本不符合現(xiàn)今移動應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。要想抵御微信的進(jìn)一步?jīng)_擊，中國電信有必要積極主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與網(wǎng)易合作推出的易信確實(shí)有不少起色，互聯(lián)網(wǎng)屬性更強(qiáng)了，整體競爭力也比翼聊強(qiáng)很多，下一步就看運(yùn)營能力了。

易信可采取的突圍方式

易信需首要解決的就是用戶量問題，如何增加用戶量，如何沉淀用戶？

構(gòu)建創(chuàng)富前景，吸引參與者。根據(jù)微信的發(fā)展經(jīng)驗，增加用戶量可先挑動營銷機(jī)構(gòu)的神經(jīng)，微信能快速發(fā)展離不開營銷機(jī)構(gòu)們天天的吹捧，一些創(chuàng)富神話讓微信眾人拾柴火焰高。輿論壓倒性的鋪天蓋地式的報道微信，才能讓微信創(chuàng)新不到3年時間4億用戶的奇跡，當(dāng)年新浪微博的快速崛起也與媒體轟炸式的報道有關(guān)。能挑動輿論媒體神經(jīng)的群體，正式那些營銷機(jī)構(gòu)，在微信逐漸封殺營銷號的環(huán)境下，易信畫張大餅可有效吸引跟風(fēng)者，輿論造勢上去了，用戶量自然會增加。

電信定向流量沉淀易信用戶。用輿論炒作的方式吸引用戶只是治標(biāo)不治本的方法，要想健康長遠(yuǎn)發(fā)展，沉淀首批用戶至關(guān)重要。易信與微信、陌陌等第三方 OTT 應(yīng)用相比的最大優(yōu)勢就是有著中國電信的資源背景，中國電信有近 2 億用戶，又有流量資源優(yōu)勢，通過易信定向流量優(yōu)惠套餐沉淀電信用戶，建立底層 IM 關(guān)系，之后再綜合搭建移動社交體系。有了穩(wěn)定的用戶群，才不會在可預(yù)見的更為激烈的市場競爭中慘遭淘汰。

易信對行業(yè)產(chǎn)生影響

與騰訊和廣東聯(lián)通合作推出的微信沃卡相比，網(wǎng)易與中國電信共同籌劃的易信更具時代意義。微信沃卡只是流量上的合作，而且僅限廣東地域，而易信是由雙方成立的合資公司來共同維護(hù)且是全國性產(chǎn)品，其對行業(yè)帶來的影響要遠(yuǎn)勝微信沃卡。

電信行業(yè)迎來真正變革。如果說廣東聯(lián)通與微信合作的微信沃卡釋放了運(yùn)營商對OTT業(yè)務(wù)的松綁態(tài)度，那中國電信與網(wǎng)易合作的易信則釋放了電信行業(yè)變革的信號。在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)上，聯(lián)通、電信都無法與移動抗衡，所以想要逆襲只有擁抱互聯(lián)網(wǎng)才有機(jī)會上演彎道超車好戲。只有移動還死守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢不肯放手，聯(lián)通、電信相繼擁抱互聯(lián)網(wǎng)，IT全行業(yè)大變革已經(jīng)開始。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場地位提升。在過去運(yùn)營商依靠壟斷優(yōu)勢永遠(yuǎn)處于高高在上的市場地位，如今隨時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，運(yùn)營商頂不住壓力而被來下神壇。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能比運(yùn)營商更好的理解用戶，所以在新一輪市場競爭中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場地位將提升。中國電信愿意放棄翼聊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)與網(wǎng)易合作足以說明這一點(diǎn)。

聯(lián)通和其他巨頭打開思路。易信的出現(xiàn)也讓聯(lián)通和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭們醒悟，如今，無論是運(yùn)營商還互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已無法單挑微信，為了避免微信一家獨(dú)大，其他人連口燙都喝不上，運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的合作將會越來越多。如今中國電信選擇了網(wǎng)易，那么接下來中國聯(lián)通很有可能會與其他眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭傳出緋聞了。

結(jié)語

現(xiàn)在評論是否看好易信還為時尚早，客觀的講我還是對易信充滿期待的，微信一家獨(dú)大對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、對用戶都不是好事，適當(dāng)?shù)闹坪獠艜屛⑿庞兴櫦?。接下?OTT 業(yè)務(wù)市場競爭將會進(jìn)入全新局面。

本文由作者王利陽(微信 科技不吐不快 tucaokeji)投稿