蘋果禁止微信的虛擬支付，作為教育從業(yè)者要立刻做出調(diào)整，避免業(yè)務(wù)受到重大影響，本文教你三個(gè)技巧應(yīng)對(duì)這一突發(fā)事件。

5月29日周五晚上的一則《關(guān)于規(guī)范公眾號(hào)內(nèi)虛擬支付行為的公告》，迅速點(diǎn)燃了教育和知識(shí)付費(fèi)從業(yè)者的朋友圈，這不是第一次蘋果與微信“干架”，也不會(huì)是最后一次。

神仙打架，凡人遭殃。

為什么說這次“禁止虛擬支付”是最嚴(yán)重的一次？周一上班我們需要立即調(diào)整什么？

一、蘋果與微信的第3次“戰(zhàn)爭(zhēng)”，微信輸了

對(duì)于依賴線上課程銷售的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)來說，可能再也等不來小程序開放付費(fèi)課程了（虛擬支付）。

2017年4月，蘋果突然閃封 iOS 上的微信打賞，經(jīng)過2個(gè)多月的溝通與協(xié)調(diào)，微信總算成功說服了蘋果，重新開放了打賞并更名“喜歡作者”。

微信之所以贏了這一次的原因很簡(jiǎn)單，“打賞”是用戶個(gè)人把金錢交給另一個(gè)個(gè)人的過程。因此在蘋果理解這種中國(guó)特色行為后也更新上了IAP（iOS應(yīng)用內(nèi)購買）條款，用戶贈(zèng)與行為不計(jì)入30%的抽成范圍內(nèi)。

到了2018年05月，蘋果和微信再次在虛擬支付問題上掐起來了，這一次，戰(zhàn)場(chǎng)在小程序，先是叫停了iOS微信小程序內(nèi)的虛擬支付。

到了8月份，經(jīng)過3個(gè)月的溝通，微信沒能再次說服蘋果。不僅禁止了虛擬支付本身，還宣布iOS版小程序不允許出現(xiàn)充值、付費(fèi)等字樣，也不允許引導(dǎo)去H5支付。

這一次微信輸?shù)暮軓氐住?/p>

2020年5月29日，我們?cè)俅我娮C了蘋果對(duì)于“虛擬消費(fèi)”的強(qiáng)硬態(tài)度。公眾號(hào)是每個(gè)商家在微信平臺(tái)的“官網(wǎng)”，這次從公眾號(hào)動(dòng)刀禁止虛擬支付，有人說相當(dāng)于微信已經(jīng)關(guān)閉了在iOS上的虛擬支付業(yè)務(wù)。

?二、我是賣課程的，我現(xiàn)在該怎么辦

最快的，對(duì)業(yè)務(wù)影響最小的替代方案應(yīng)當(dāng)是這樣：

第一步，按照要求，把公眾號(hào)菜單內(nèi)付費(fèi)體驗(yàn)課、9.9元體驗(yàn)課全部下掉。

確保公眾號(hào)內(nèi)沒有直接訪問付費(fèi)課程的鏈接，建議把菜單更換為“免費(fèi)體驗(yàn)課”的字樣，點(diǎn)擊后彈出自動(dòng)回復(fù)消息，提示“由于iOS限制，體驗(yàn)課試聽掃描下方二維碼，加入課程體驗(yàn)群”。

第二步，把付費(fèi)聽課的URL（比如9.9元試聽課），放到微信群內(nèi)，做關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，或者直接在私聊配置自動(dòng)回復(fù)。

通過社群、朋友圈、私聊的H5，目前不受到政策限制。

這里可能面臨一個(gè)新的問題：知名社群工具Wetool剛剛被封，這么多用戶的群、自動(dòng)回復(fù)，怎么處理的過來？

當(dāng)然最好的答案是用企業(yè)微信替代，可以在企業(yè)微信中；可以利用類似短書、其他各類插件助手可以基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)的服務(wù)商，幫助公司機(jī)構(gòu)來提升運(yùn)營(yíng)的效率。

(效果圖：群付費(fèi)H5鏈接不會(huì)受到影響)

第三步，在短書后臺(tái)針對(duì)iOS版本，配置隱藏付費(fèi)模塊等相關(guān)內(nèi)容。

然后可以把H5鏈接掛到公眾號(hào)菜單了（iOS版已經(jīng)沒有付費(fèi)等敏感內(nèi)容，安卓用戶訪問不受影響）。

在醒目的banner、菜單處，邀請(qǐng)iOS用戶加入社群。并在社群里發(fā)布最終的課程付費(fèi)H5鏈接。

企業(yè)微信，必須盡快用起來了。這很可能也是微信希望的。

三、公眾號(hào)推文帶課會(huì)受到影響嗎

本次的規(guī)范，目前尚未明確的地方有兩個(gè)。

第一是公眾號(hào)文章底部「閱讀原文」跳轉(zhuǎn)是否在規(guī)定范圍之內(nèi)。

第二是公眾號(hào)文章通過二維碼跳轉(zhuǎn)H5是否在規(guī)定范圍之內(nèi)。

從蘋果的角度看，當(dāng)然希望能夠掐住整個(gè)微信內(nèi)虛擬支付；對(duì)微信來說則不希望把商家都逼離微信生態(tài)。否則早就接入IAP了。因此，可以預(yù)見微信和蘋果的博弈還會(huì)繼續(xù)展開。目前很難預(yù)測(cè)后續(xù)影響的情況。

四、iOS上的H5會(huì)像小程序一樣完全被限制嗎

先說一下我的結(jié)論，不可能。

蘋果不可能讓微信完全封死所有的 H5 版在線付費(fèi)課程。

并不是蘋果不想，而是根本做不到。

首先H5不像App Store ，僅靠蘋果自己的本地化團(tuán)隊(duì)審核是做不到的，而利益不一致，微信全力配合蘋果的可能性不大，最壞的可能就是在公眾號(hào)內(nèi)的所有H5鏈接都不能有虛擬支付，同時(shí)公眾號(hào)所有的推文、投放的廣告，都不能有虛擬支付。

固然有一定影響，但是上面我們已經(jīng)給出了對(duì)策：基于社群（1對(duì)多）和企業(yè)微信（1對(duì)1）進(jìn)行付費(fèi)H5鏈接的推送。

要知道除了公眾號(hào)菜單和微信推文，整個(gè)微信生態(tài)內(nèi)流通的H5鏈接數(shù)量不計(jì)其數(shù)，最典型的H5鏈接就出現(xiàn)在“微信群”、“朋友圈”以及“私聊”這三個(gè)場(chǎng)景上。

姑且不說蘋果如果要求微信對(duì)于這些場(chǎng)景商家發(fā)送的H5進(jìn)行“虛擬支付”審核是侵犯用戶隱私，單論每天數(shù)以億計(jì)的H5鏈接讓審核每個(gè)URL這件事幾近于不可能。

百度和Google每天都在干這事，從以億為單位的鏈接中讀取信息，還要面對(duì)大量的作弊行為，例如針對(duì)爬蟲展示一個(gè)沒有虛擬支付的頁面，而針對(duì)用戶展示另一個(gè)有付費(fèi)課程的頁面，這些操作都讓“審核H5”變得非常非常困難和高成本。

因此，通過私聊、群聊、朋友圈發(fā)送付費(fèi)課程的H5，是非?！鞍踩钡?。

五、業(yè)務(wù)上需要調(diào)整的思路

相信上面的部分，能夠讓機(jī)構(gòu)商家定下心來，微信生態(tài)還是能玩的。但并不是說這次規(guī)范影響不大，而是像文章開始就提到的，是“最嚴(yán)重的一次”影響。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的思路要變化了，對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案、投放計(jì)劃，統(tǒng)統(tǒng)都要在周一馬上調(diào)整了。

最大的變化是獲客思路的改變，不能再通過“低價(jià)引流課”刺激沖動(dòng)消費(fèi)+沉默成本吸引用戶上課+追銷的形式來獲客。盡管剛剛提到，通過讓用戶加群，在群內(nèi)發(fā)布低價(jià)引流課仍然可以實(shí)現(xiàn)的。

但路徑越長(zhǎng)，“沖動(dòng)”越易退散。依賴沖動(dòng)消費(fèi)賣課程會(huì)變得非常難。

朋友圈和公眾號(hào)的課程投放廣告同理，不再能夠投放低價(jià)課程 + 沉默成本吸引用戶聽課了。

那么我們思路應(yīng)該如何調(diào)整？?以社群驅(qū)動(dòng)氛圍 + 精準(zhǔn)追銷驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的方式是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

將9.9體驗(yàn)課，直接做成免費(fèi)課、短周期的線上訓(xùn)練營(yíng)，在訓(xùn)練營(yíng)的過程中，通過助教高頻次的互動(dòng)和聊天引導(dǎo)，了解每個(gè)學(xué)員的狀況，并跟進(jìn)追銷。

這極大考驗(yàn)了機(jī)構(gòu)線上綜合運(yùn)營(yíng)的能力：既要開班快、開班多、教學(xué)好；還要懂社群、懂社群管理、懂銷售。所以，機(jī)構(gòu)和商家仍然面臨熟悉的推廣方式被改變、不得不做社群的挑戰(zhàn)。

好消息是，企業(yè)微信由于有標(biāo)簽、聊天記錄同步等功能，對(duì)于精準(zhǔn)追銷的價(jià)值非常大；在與短書結(jié)合后，能夠打通排行榜、作業(yè)、打卡等督學(xué)系統(tǒng)，也能夠減輕機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

六、周一上班，就開始要考慮的6個(gè)問題

公眾號(hào)菜單不能帶付費(fèi)課程了，唯一的路徑是誘導(dǎo)加群。

周一開始，我們需要問問同事這些問題：

• 社群對(duì)潛在學(xué)員的獨(dú)到價(jià)值是什么？（為什么要加群）
• 安卓、iOS用戶的體驗(yàn)及付費(fèi)路徑如何設(shè)計(jì)？（是個(gè)人號(hào)/企微號(hào)回復(fù)，還是群回復(fù)）
• 如果有活動(dòng)在進(jìn)行，活動(dòng)路徑應(yīng)該如何修改？如果有廣告投放，廣告落地頁應(yīng)該如何修改？
• 群里都是未付費(fèi)的用戶，如何管理、活躍、營(yíng)造課程氛圍？（社群運(yùn)營(yíng)）
• 在公開課/訓(xùn)練營(yíng)的過程中，如何挖掘、識(shí)別、標(biāo)記不同類型的潛在學(xué)員，用不同的策略跟進(jìn)銷售？（學(xué)員標(biāo)簽、課程追銷）
• 驗(yàn)證上述流程和邏輯后，能否形成SOP？（SOP提升ROI）

每一個(gè)問題，都不算簡(jiǎn)單。

最后，無論wetool事件和虛擬支付是不是巧合，在微信的地盤做生意，或許還是要早點(diǎn)用上企業(yè)微信才能心安。

本文由 @Orlo陽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議