“夜幕漸漸深了，暖黃的燈影中，有沒有人為你準備香醇的咖啡?你上衣褶皺夾著的線頭，有沒有人為你輕輕拂去?今晚的月亮，能不能代表你的心?我是荔枝 FM ，我在這里，與你，拾起每一個主播夢?！?/p>

從最初，從最簡單的構思，到現(xiàn)在2 億的下載量，荔枝 FM 產(chǎn)品副總裁李澤龍先生，與你分享，他們?nèi)绾沃及偃f主播夢。

關于荔枝 FM

荔枝 FM 是一款集錄音、編輯、上傳、收聽、下載于一體的播客應用。創(chuàng)立于 2013 年，它不僅節(jié)省了創(chuàng)建播客繁瑣的準備和操作，更將創(chuàng)建播客的門檻從專業(yè) DJ 降至普遍用戶人群，讓每個人都有機會創(chuàng)建自己的播客頻道，正如我們的口號，“人人都是播客”。

目前，荔枝 FM 已擁有?2?億下載量與?8000 萬的使用用戶，現(xiàn)在的單日活躍度也超過了?500?萬。在荔枝 FM 上開設播客的用戶群已超過?180?萬。

最初的構思

很多人都有一個播客夢，我們想通過技術手段來降低播客的門檻，讓有播客夢的人們能實現(xiàn)它，讓他們能在荔枝的平臺展示他們的聲音和才華。

以前做檔網(wǎng)絡電臺節(jié)目的門檻非常高，需要主播在家搭建錄音室，還要學會用 Audition 等音頻剪接軟件來剪接、配音、混音等。然后通過租或者購買一臺服務器存放節(jié)目，最后找渠道去宣傳自己的節(jié)目。

荔枝 FM 是靠錄音工具起家的。錄音的同時就能對周圍的環(huán)境音自動降噪，對聲音進行美化和回聲抑制，也可以隨時添加多首音樂。背景音樂在沒人講話的時候會自動增大音量，人一講話就會減小，整個過程都相當?shù)暮唵?，錄制出來的效果是跟在錄音棚里錄制的效果差不多。因此贏得很多主播的青睞。

(圖片來源于 Unsplash)

盯準需求，順利完成冷啟動

如何經(jīng)營首批用戶是很多初創(chuàng)產(chǎn)品團隊頭疼的問題，即怎么做應用的冷啟動。我們是怎么找到第一批生產(chǎn)內(nèi)容的主播?我們在 2013 年之前做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在 Podcast 和豆瓣小站上的中文播客只有兩千多個，其中有持續(xù)更新節(jié)目且活躍的，約五百個。

我們設法邀請這批播客來到荔枝 FM。我們找到這群播客有兩個痛點，第一，當時的 Podcast 推廣服務都是收費的，且大部分是國外提供的服務器，需要翻墻操作，既慢又很難操作。同時，還需要申請信用卡來支付。

我們針對這個需求，推出終生免費 Podcast 推廣的服務。主播們就通過這個服務來使用我們的播客管理平臺，再通過該平臺上傳，分享，察看節(jié)目的數(shù)據(jù)跟效果。荔枝 FM 為主播們提供了一個專業(yè)服務的平臺后，他們就主動留下了。

(圖片來源于 Unsplash)

我們花了一個多月的時間來邀請他們，并說服他們將節(jié)目傳到荔枝 FM 的微信公眾號上播出。當時的播客圈很小，一下就傳播開了，不止影響了網(wǎng)絡播客，就連傳統(tǒng)電臺的主持人也會來開通這個播客，在當時是一個不小的影響力。

然后，我們通過 APP 解決錄音工具的痛點。以前錄音難，要錄制一檔網(wǎng)絡電臺節(jié)目需要主播搭建錄音室，還要學會 Audition 等專業(yè)的錄音剪接軟件來后期。我們構思怎樣用 APP 解決這些問題，我們在錄音工具的混音跟降噪上做技術優(yōu)化，直至錄音效果可以跟麥克風錄制與剪接的效果相當。主播們發(fā)現(xiàn)效果很好，又有聽眾，自然就留下。

我們?yōu)楫a(chǎn)品初期的冷啟動做了個不一樣的嘗試。我們有一百萬的種子用戶來自于我們的微信公眾號。在想驗證音頻產(chǎn)品這個方向是否可行時，恰逢微信推出公眾號，那時候的公眾號還很少，我們精選了當時中文博客最火的 500 家，協(xié)商后把節(jié)目放到公眾號上，用戶通過輸入關健詞來收聽或隨機聽。

大眾用戶都覺得在公眾號上聽節(jié)目很新鮮，主播們也由此感到興奮，達到了自傳播的效果。我們還爭取到第一批使用公眾號底部菜單功能的機會，再通過 H5 去做收聽界面，帶來第一波的增長暴點，依靠這個傳播的功能在約 3 個月時間內(nèi)獲得超過 100 萬訂閱。我們推出 APP 后，這群鐵粉也一直跟隨著，至今依然活躍。

整個過程中，我們驗證了產(chǎn)品的方向是可行的，也解決了產(chǎn)品冷啟動的問題，帶來了一百萬的種子用戶。

質量帶動自傳播，內(nèi)容吸引新用戶

有了第一批種子用戶后，我們的關鍵點就在制作產(chǎn)品初期，如何把握產(chǎn)品內(nèi)容的質量。我們一直認為在初期，質比量重要，因為優(yōu)質的內(nèi)容可以被快速傳播，帶來口碑效應，給新用戶帶來優(yōu)質的第一印象。

我們引進的那?500?個播客都是圈內(nèi)精英主播，他們本身就能制作高質量的內(nèi)容，我們有專業(yè)制作人幫他們策劃，根據(jù)主播各自的優(yōu)點進行包裝，讓他們起到示范的領袖作用。

有了內(nèi)容后，我們需要嘗試做分發(fā)。難點主要在于我們怎么把優(yōu)質的內(nèi)容推薦給合適的用戶，這在當時的推薦機制下是非常困難的。前期采取榜單加智能推薦結合的方式，現(xiàn)在還加入人工推薦跟同城 LBS ( LBS ：基于位置服務)的方式。我們的榜單分為熱榜、新進榜還有男生榜、女生榜，還擴展了很多榜單用來解決我們頭部內(nèi)容的分發(fā)。

智能推薦上，根據(jù)搜集用戶的播放、訂閱等操作行為，經(jīng)過精確算法去分析，利用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將更多符合用戶興趣愛好的內(nèi)容優(yōu)先定向推薦。在幫助用戶發(fā)現(xiàn)好的節(jié)目的同時，也提高這些播客的曝光量。正因為采取了個性化推薦，在采集大量的用戶行為并進行機器學習，反饋給用戶的內(nèi)容都會因此而有不同。

在人工推薦方面，我們現(xiàn)在有幾十個編輯在做這件事，他們對內(nèi)容、聲音都非常敏感。他們每天通過收聽很多節(jié)目，來找出平臺內(nèi)的優(yōu)質內(nèi)容，并將它們推薦到首頁跟各個不同的頻道上。 同城?LBS?的功能是為了解決長尾的內(nèi)容。UGC?容易出現(xiàn)長尾效應，我們通過這個功能來解決并有效的分發(fā)，讓更多存在底下的播客可以露出。

優(yōu)質原創(chuàng)內(nèi)容與主播經(jīng)濟，打造可持續(xù)發(fā)展生態(tài)

跟其它一些平臺不同的是荔枝一直在堅持做?UGC?模式，這模式下最重要的是怎么引導用戶去做高質量的內(nèi)容，我們的想法是讓主播的才華有個平臺可展現(xiàn)，主播可以經(jīng)營他的粉絲群，即社群。我們?UGC?的模式是想從頭部內(nèi)容釋放，可以讓更多的聽眾學習并參與進而轉化為主播。

引導策略上，首先是降低制作門檻，在手機上即可完成一個錄制。聽眾可以給主播投稿，被推選的稿件可以在節(jié)目中播出。我們還建立了播客學院的機制，邀請了精英主播來進行開課，并分不同的課程。導師們會教發(fā)音的練習，普遍話練習，內(nèi)容的策劃，錄音設備使用，后期制作等。

在采用?UGC?的模式下，如果能為優(yōu)質播客帶來收入，就會成為主播產(chǎn)生優(yōu)質節(jié)目的一個重要動力。近期，我們產(chǎn)品的中心也偏移到主播經(jīng)濟上，目前采用的是通過送荔枝，即贈送虛擬道具的方式來提高主播的收入。

從長遠來說，單靠興趣愛好來維持動力是不夠的。我們想要讓主播通過優(yōu)質的內(nèi)容去產(chǎn)生商業(yè)價值，這才能讓整個生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，我們當前推出的荔枝房也不是通過打賞的方式，而是主打幫助主播打榜。打板的意思就是說讓喜歡的主播上榜，既能讓主播產(chǎn)生收益，也可體現(xiàn)粉絲對主播的忠誠度。

推出打榜功能時，我們比較擔心的問題是會遇到冷啟動困難。我們也做了沖榜活動來引導用戶，但實際上我們推出后，用戶與主播反響都比較熱烈。在主播的號召下，整個榜單的競爭非常激烈。冷啟動困難的問題并沒有出現(xiàn)。

目前我們頭部的部分主播也都開通了粉絲俱樂部。粉絲們就通過繳納會員費入會，然后主播在俱樂部里面進行互動回饋粉絲，或通過參與主播組織的活動和見面會進行互動。通過播客做電商也是目前在嘗試的方向。播客可以銷售主播周邊產(chǎn)品，例如賣寫真集和日記，甚至售書。目前都有較好的成績，這些都是我們在摸索的模式。

荔枝 FM 如何建立輕社交的社群氛圍?

我們目前在做的評論和彈幕功能，在一些節(jié)目上都有不錯的反響，可積累到相當可觀的評論數(shù)。我們打造的是主播社群，社交氛圍的重要性不言而喻。我們通過觀察數(shù)據(jù)，在沒有評論和彈幕功能時，粉絲通過私信與主播交流的效率很低，而粉絲想與主播交流的欲望較強烈。在這個契機下我們就推出了評論和彈幕。

有了這兩個功能后，我們需要運營社交的氛圍。前期主要還是靠主播引導，我們通過主播們?nèi)贤?，主播們會想辦法在節(jié)目中帶聽眾一起互動，如做一些小游戲等。每個主播也會設計不同的互動環(huán)節(jié)，有些主播會點歌，有些會做情感問答，而聽眾們就在主播的互動帶動下，發(fā)送彈幕和評論。

在荔枝 FM 上，心理情感類的節(jié)目較多，比較容易帶動聽眾們的情緒，并引起共鳴。聽眾通過評論發(fā)表自己的感受和觀點，而部分精采的評論，也能讓大家去點贊，點贊多的評論就會被頂?shù)搅斜淼捻敳匡@示，成為熱評。以此篩選出優(yōu)質的評論。

我們希望用戶在荔枝的平臺上不止是收聽節(jié)目，還能找到一群有共鳴的人，一起進行互動，進行二次創(chuàng)造，例如精采的帖子，評論等，這些都讓整個網(wǎng)絡音頻行業(yè)里的社群平臺，有了一定的社交屬性。

以上是我在做荔枝 FM 平臺過程中的一些經(jīng)驗，也很開心能夠跟大家去分享，跟大家一起去互相學習，交流。謝謝大家。

注：文內(nèi)數(shù)據(jù)不做投資參考；上述未備注圖片均來源于嘉賓分享；本文感謝愛趴詞轉錄整理。

來源：http://www.chinaz.com/manage/2016/0812/565665.shtml

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