直播中應(yīng)該這樣打造主播的人設(shè)!
想成為一個(gè)合格的主播并不容易,需要對(duì)自身進(jìn)行修煉和包裝。本文從主播自身素質(zhì)修煉和主播人設(shè)包裝兩個(gè)維度去講解怎樣成為一個(gè)合格的直播,運(yùn)營(yíng)人員也可以把這套方法作為培訓(xùn)內(nèi)容。
一、直播自身素質(zhì)修煉方法
1. 說(shuō)話技巧
說(shuō)話要讓用戶感覺(jué)到舒服,有親和力。不能如蚊子一般嗡嗡地去說(shuō)話,也不能平臺(tái)如水讓用戶昏昏欲睡。
日常需要經(jīng)常練習(xí)基本功,只有這樣日復(fù)一日才能在面對(duì)鏡頭時(shí)很好的表達(dá)自己。
主播算是一個(gè)體力活,每天至少要直播8小時(shí)以上,對(duì)嘴部的要求非常高。介紹幾種唇舌發(fā)生技巧,如表6-3所示。
2. 外在基本素養(yǎng)
口齒伶俐是主播的必要條件,其它外在的基本素養(yǎng)也是必須要提升的。
二、人設(shè)包裝
人設(shè)包裝其實(shí)就是把主播標(biāo)簽化。建立標(biāo)簽和主播之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián),當(dāng)提到某某主播的時(shí)候,用戶第一反應(yīng)就是那個(gè)非常有特點(diǎn)的標(biāo)簽。
例如,提到科比會(huì)想到黑曼巴、提到羅納爾多就會(huì)想到外星人。
人設(shè)可以有一個(gè)標(biāo)簽,也可以有一組標(biāo)簽,標(biāo)簽的數(shù)量因人而異。在包裝的過(guò)程中需要尋找一些具有傳播度、易于記憶的標(biāo)簽去匹配主播。
標(biāo)簽化并不是主播說(shuō)是什么就是什么,而是需要主播通過(guò)一些列的行為表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)這些行為成為一種固定的行為,時(shí)間久了用戶就會(huì)把這些行為所表現(xiàn)出來(lái)的標(biāo)簽記住。
主播標(biāo)簽化的流程分為四個(gè)步驟,分別是主體分析、人設(shè)呈現(xiàn)、信息傳達(dá)、引導(dǎo)共鳴,如圖6-5所示。
1. 主體分析
從主播的外貌、性格、行為、習(xí)慣話術(shù)等維度去分析主播具有的特點(diǎn)。整個(gè)分析的過(guò)程我們需要用文字描繪出來(lái)。
電商MCN公司最近有三位主播來(lái)試鏡,分別是A、B、C。經(jīng)過(guò)一天的試鏡,運(yùn)營(yíng)人員總結(jié)出三位主播的特點(diǎn),如表6-5所示。
2. 人設(shè)呈現(xiàn)
根據(jù)商品售賣目標(biāo)群體需求和主播的特征進(jìn)行匹配,包裝出具有凝聚力的主播人設(shè)和口號(hào),人設(shè)呈現(xiàn)思路如圖6-6所示。
電商MCN公司最近剛剛簽約了一家農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商,這家經(jīng)銷商想嘗試直播銷售農(nóng)產(chǎn)品。我們嘗試用圖6-6中的思路進(jìn)行分析。
需求分析:用戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的核心訴求是綠色無(wú)污染和美味可口。
規(guī)劃三問(wèn):
- 我是誰(shuí)?我是一名農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)師。
- 我要干什么?我要用直播的方式帶領(lǐng)用戶去農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地尋找產(chǎn)品。
- 解決什么需求?解決用戶對(duì)綠色無(wú)污染,美味可口的農(nóng)產(chǎn)的需求。
差異突出:外貌:普通人長(zhǎng)相,身穿運(yùn)動(dòng)戶外裝,像普普通通的老百姓一樣平常。
性格:熱情,善于與人打交道。說(shuō)話誠(chéng)懇,不做作,呈現(xiàn)一種踏實(shí)的感覺(jué)。
行為:動(dòng)手能力強(qiáng),親自采摘農(nóng)產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)品嘗并給出中肯的評(píng)價(jià)。
話術(shù):吃完表現(xiàn)出開(kāi)心狀,并連說(shuō)一定要“買(mǎi)它!買(mǎi)它!買(mǎi)它!”
分析得出的結(jié)論是,要呈現(xiàn)出一個(gè)接地氣,生活氣息濃厚的主播,四處尋找優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的人設(shè)定位。要傳達(dá)給用戶的理念是“原生態(tài)的才是最健康的”,直播室的口號(hào)是“尋找大自然的美味”。
按上述流程分析完畢后,發(fā)現(xiàn)主播C非常適合這個(gè)角色。然后運(yùn)營(yíng)人員可以試拍樣片并觀看樣片效果,并一遍一遍打磨流程和包裝要素。
3. 信息傳達(dá)
在宣傳過(guò)程中要高頻率的曝光主播的人設(shè),并用口號(hào)、文案、圖片對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)化洗腦。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間洗腦,使得用戶產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。
4. 引發(fā)共鳴
“口號(hào)的巨人,行動(dòng)的矮子”是不可取的。讓用戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同主播的理念,必須依靠高質(zhì)量的商品。通過(guò)激勵(lì),誘導(dǎo),運(yùn)營(yíng)當(dāng)托等辦法引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)是商品的用戶給出真實(shí)評(píng)價(jià),進(jìn)而帶動(dòng)直播間其它用戶認(rèn)可主播的人設(shè)。
#相關(guān)文章#
社群運(yùn)營(yíng)之微信體系:教育行業(yè)(1)
社群運(yùn)營(yíng)(2):社群運(yùn)營(yíng)既不是微信群也不是神話
社群運(yùn)營(yíng)(3):微信群用戶增長(zhǎng)和提升GMV的核心邏輯
流量獲取難,如何用樸素的方法實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)?
#專欄作家#
白高粱,公眾號(hào):LWXBGL;微信號(hào):LWXBGL,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?;ヂ?lián)網(wǎng)老兵,Windows95時(shí)代的殘黨,職業(yè)打雜十幾年。微博舌戰(zhàn)過(guò)群儒,LBS做過(guò)交警,海外騙過(guò)老外,金融割過(guò)韭菜,現(xiàn)在搞教育教人怎么防騙
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
李嘉琪只是個(gè)例子,例子,我舉例子說(shuō)買(mǎi)它買(mǎi)它,明天就可以改成牛逼牛逼牛逼,明白不?我在說(shuō)的是這個(gè)分析邏輯,不是落地方案。好產(chǎn)品誰(shuí)搭理你,理解能力有問(wèn)題
算了,本來(lái)是想來(lái)這個(gè)社區(qū)看看有沒(méi)有可以挖的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,有點(diǎn)失望了,一眾都是這樣。
同樣覺(jué)得這個(gè)作者在這說(shuō)些個(gè)沒(méi)用的廢話,還覺(jué)得自己總結(jié)的老有層次。說(shuō)的東西賊片面,涵蓋的東西淺。講得基本都是都是些不上手永遠(yuǎn)不會(huì),上手后基本人人都知道,但又不是每個(gè)人都能做好的東西。
可以說(shuō),這個(gè)作者絕對(duì)沒(méi)做過(guò)主播,即便做過(guò),也是很拉胯的那種,即便是做某個(gè)主播后面的運(yùn)營(yíng)選手也是位特討人厭的那種
不喜歡來(lái)可以不來(lái),無(wú)論你現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是什么角色,勸你做到有容乃大,無(wú)欲則剛。話語(yǔ)之間充滿了戾氣這樣不好。
打造人設(shè),卻絲毫沒(méi)有說(shuō)“風(fēng)格“,買(mǎi)他買(mǎi)他買(mǎi)他你覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)不知道你說(shuō)的是誰(shuí)?說(shuō)差異化,卻總是想著運(yùn)用成功案例復(fù)制。問(wèn)一下,你知道為何李佳琪會(huì)說(shuō)“買(mǎi)它買(mǎi)它買(mǎi)它““太棒了““omg“嗎?不知道吧,虛的大道理一套一套,只知道別人這么做有用,卻不知道為何別人做會(huì)有用,這也是低級(jí)產(chǎn)品的特點(diǎn)
風(fēng)格的定義是什么?風(fēng)格和性格或者和所有的標(biāo)簽有什么不同?李嘉琪為什么說(shuō)不用去糾結(jié),文中我也提到了,不是你想包裝成什么樣用戶就接受什么樣,有很多時(shí)候都是無(wú)心插柳柳成蔭。但是開(kāi)始的時(shí)候總要有幾個(gè)套路去測(cè)試,不測(cè)試你怎么知道哪個(gè)合適?不分析成功案例那就分析失敗的案例,那就分析你唄,你可以說(shuō)說(shuō)你的經(jīng)歷。用買(mǎi)它買(mǎi)它只是舉個(gè)例子,也可以用牛逼牛逼牛逼,無(wú)所謂,我要說(shuō)的主播要有自己的話術(shù)風(fēng)格,至于是什么自己去設(shè)定。你是那種告訴我往東走還不滿足邏輯,你必須告訴我怎么走,走到哪,為什么走。老子哪里知道,李嘉琪4年前做直播的時(shí)候他有多少次想到自己會(huì)成為今天這樣,有多少套路和最初的設(shè)定是一樣的?要懂得變通
這位大神,你寫(xiě)一篇這樣的發(fā)表唄,強(qiáng)烈想學(xué)習(xí)下
又是一個(gè)復(fù)制方法論的人
方法論只是提供了一種思路,如果沒(méi)有思路可以先模仿再去差異化。學(xué)以致用才最關(guān)鍵,不然就算把整個(gè)方案貼上來(lái)也沒(méi)有用。多少學(xué)生數(shù)學(xué)公式背的滾瓜爛熟,但是就是做不對(duì)題。
那請(qǐng)問(wèn),你文中的差異化是什么
不要總活在自己的世界好不,這只是一個(gè)分析思路,差異層主播和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自己去設(shè)定,從外貿(mào),性格,行為,話術(shù)這四個(gè)緯度。怎么定位是自己的事,我告訴你一個(gè)差異化你能用么?告訴你1+1=2你就不知道0.5+1.5=2么,你就不會(huì)舉一反三么?考試的時(shí)候有多少物理題用的不是公式套路的變形?你這時(shí)候要去罵教育局題你都沒(méi)講為什么要考?講過(guò)的題都是老題也不考為什么要講?那等你考試的時(shí)候直接給你答案你就滿意了唄,或者直接把你搞成網(wǎng)紅就行了唄?這就是你要的?
是我活在自己世界還是你自己?我承認(rèn)我有偏見(jiàn),但你確實(shí)是我覺(jué)得比較低級(jí)的產(chǎn)品。第一,不要說(shuō)空話,沒(méi)事別把話題扯開(kāi)。第二,風(fēng)格確實(shí)不好描述,但可以落實(shí)。比如李佳琪所有語(yǔ)氣都是在“造風(fēng)格“,造屬于他用戶粉絲的人群風(fēng)格,但你套用李佳琪風(fēng)格到果農(nóng)身上,不覺(jué)得滑稽嗎?那種風(fēng)格合適嗎?你有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題?第三我最近急找優(yōu)秀的人,急躁態(tài)度不好我承認(rèn),但并沒(méi)你說(shuō)的脾氣,反而是你玻璃心。經(jīng)常遇到不同意我說(shuō)法決策的人,我優(yōu)先級(jí)是求證,確實(shí)客觀以后我會(huì)請(qǐng)教。
最后,完全沒(méi)看出你想說(shuō)什么東西,完全是因?yàn)槲业膸拙湓捛榫w化了,罵人都沒(méi)了邏輯
看得出確實(shí),這個(gè)作者生活中應(yīng)該也是個(gè)容易情緒化的人,對(duì)上來(lái)就意見(jiàn)不合的人第一時(shí)間就是反擊姿態(tài)。
只是個(gè)例子,我寫(xiě)的又不是方案,我講的是分析思路,你非要往落地方案去想,你這腦袋什么邏輯。一個(gè)是分析用,一個(gè)是執(zhí)行用。能一樣么,就這理解力,誰(shuí)跟你干