編輯推薦：2019年年末，疫情這只黑天鵝打了所有人一個措手不及。同是教育行業(yè)，線下教育遭受重創(chuàng)，線上教育卻流量暴增；也有人堅持疫情過后會恢復(fù)原樣，一切打回原形。但真的是這樣媽？

百日之后，我們來盤點下教育行業(yè)的變動情況，曾經(jīng)線下裁員倒閉的現(xiàn)象是否還繼續(xù)，線上學(xué)而思跟誰學(xué)松鼠AI等是否還在相互搏殺？

一、教育渡劫

前些日子，有一次我在滿記甜品吃點心，忽然走來個陌生的小哥。這家店我太熟了，但是這個小哥卻是第一次看到，他的動作很生疏，付個款都把其它店員找來幫忙幾次。

我有些不耐煩了，于是過一會就故意刺他：“我要的雙皮奶呢，你確定你下單了嗎？你確定？”

他面露窘色，但還是點頭微笑：“您放心，我這就去給您操作！”

普通話這么標準？隱約間，我感到這小哥身上有一種氣場，打量過去，看來確實氣度不凡，頭發(fā)梳理得異常整齊，身上衣服的每個細節(jié)都透著一股一絲不茍的精致。

遺憾的是，那是我最后一次看到他。

“你說的，他好像是教英語的，辦培訓(xùn)班來著，”其它店員說，“最近不是沒法開課嘛！”

那一刻，我的心仿佛忽然被什么擊中了。

過去幾個月來，疫情襲來，教育冰封，千課驟停，但直到看到這個小哥，才有了真正直觀的體悟。

伴隨著各地政府一紙”叫?！傲?，線下培訓(xùn)機構(gòu)被直接冰封，從K12課外培訓(xùn)、素質(zhì)類培訓(xùn)到成人職業(yè)培訓(xùn)，一道沉重的休止符直接橫在了整個行業(yè)面前。

收入來源直接消失，復(fù)課之日遙遙無期——對很多人來說，這等于提前判了死刑。

這一幕對于俞敏洪來說一定不陌生：2003年非典疫情肆虐的時候，也曾要求培訓(xùn)機構(gòu)全面停課，第二天新東方就被要求退款的學(xué)員擠破了門。

昨天的他還意氣風(fēng)發(fā)，收到的款項均毫不猶豫地投向了下一步，而只用了一天、投資就變成了巨額負債，缺口足足有5000萬。

今天我們已經(jīng)很難想象，俞敏洪究竟是以怎樣的決心和能耐、在一天之內(nèi)借到了這5000萬。我們只知道到新冠疫情到來時，創(chuàng)傷記憶再一次被點燃。

“如果退課率過高，我們活不過幾個月?！庇崦艉閹缀跏潜灸艿卣f出了這句話。

好在幾天內(nèi)，78所分校子公司200萬人次學(xué)生悉數(shù)遷徙到了線上，好未來、卓越教育、松鼠AI等OMO模式（線上線下雙棲）的公司也都平安轉(zhuǎn)移。

但是沒有做過”兩手準備“的中小機構(gòu)可就沒有這么幸運——不是每個人都是俞敏洪，大多數(shù)人更是根本不可能募集到這5000萬……

罪與罰很快兌現(xiàn)：優(yōu)勝教育勝不下去了，拖欠工資、裁員減薪、美其名曰“優(yōu)化”；成立超過十年的百弗英語傳說資金鏈斷裂，創(chuàng)始人玩起了失蹤。

“今天北京下雪，很冷！”

2月8日，在寒風(fēng)凜冽的清晨，一個創(chuàng)始人用顫抖的筆觸寫道。

成立十三年、掛牌新三板的線下培訓(xùn)機構(gòu)“兄弟連”最終沒有撐到諾曼底。

中國民辦教育協(xié)會對全國31個省市1470家校外培訓(xùn)機構(gòu)進行了摸排：

這些機構(gòu)三分之一都出現(xiàn)了嚴重經(jīng)營困難，36.6%的機構(gòu)經(jīng)營暫時中斷，25.4%勉強維持。

營收方面，47%的機構(gòu)預(yù)計上半年減少50%以上。

成本方面，79%的機構(gòu)表示帳面資金3個月都撐不到，8%的機構(gòu)甚至只能維持半個月。

用工方面，21%的機構(gòu)表示上半年用工將同比減少50%以上。

停課、退費、減薪、貸款、裁員、退租……疫情之下到哪里去招生呢？沒有生源談何回血呢？

“等不來的開學(xué)……”前段時間，一篇線下教培機構(gòu)校長的來信刷爆了朋友圈，“壓在身上的債務(wù)，讓我感覺真的很無助，真的很疲憊。雖然守得云開見月明時我的期盼，但我，快撐不住了……”

2019年，已經(jīng)有1.2萬教育機構(gòu)永遠劃上了休止符。2020年至今，已經(jīng)沒有人去統(tǒng)計倒閉數(shù)據(jù)。

市場從來不相信眼淚，過了這個冬天，很多公司會從人們記憶里永遠消失。

二、在線教育小陽春？

“暑假要到了，教育行業(yè)又要打大仗了，今年這陣勢搞不好比去年還大！”

上個月，我忽然收到一則語音。對方是一個在線教育創(chuàng)業(yè)公司的老大，幾月未見，他的聲音依舊高亢，仿佛這過去一百多天里的疫情并沒有影響到他分毫。

“這一次，BAT都會來?！彼y掩激動的腔調(diào)，“你到市場上看一看，就會發(fā)現(xiàn)各種跡象?！?/p>

不知怎么，我的眼前卻浮現(xiàn)出另外一番景象：

6500萬年前，一場大災(zāi)變降臨地球，毫不留情地消滅了地表絕大多數(shù)的生命體。處于食物鏈頂端的恐龍，一夜之間失去了形跡。但是，大災(zāi)難卻給鳥類和哺乳類帶來了前所未有的契機。

當(dāng)下的教育領(lǐng)域，就像是中生代白堊紀的末期。

1-2月，無憂英語、跟誰學(xué)、網(wǎng)易有道引領(lǐng)中概股教育盤一路暴漲，漲幅154.48%、85.50%、76.49%。

與此同時，線下教培的全美在線、瑞思學(xué)英語、精銳教育跌幅－24.32%、－20.74%、－18.44%。

一些生物正在死去，一些生物正在崛起；死去的不是因為不夠努力，而是已經(jīng)“過時”了。

馬化騰很早就說過，下一個千億美元產(chǎn)業(yè)可能出現(xiàn)在教育和醫(yī)療。在線教育作為一種面向未來的“抗周期”產(chǎn)業(yè)一直被普遍看好，這條陽光賽道似乎一定會誕生下一個BAT。

但現(xiàn)實是：直到2019年消費級互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有的風(fēng)口都停了，一地雞毛之后，資本才開始向在線教育集中，人們終于下定決心在教育領(lǐng)域好好干一仗。

此時，“雙師大班”模式被研發(fā)出來，這被認為是解決在線教育深層問題（后面會提及）的殺手級利器。

第一次“世界大戰(zhàn)”就這么爆發(fā)了：整個19年暑假里，學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等大打出手。

這是一場燒錢大戰(zhàn)，彈藥被源源不斷地送上前線，甚至到了高峰期、平均每家每日投放廣告可達千萬。

整個暑假下來，近十家企業(yè)燒錢40-50億，簡直驚天地泣鬼神。

這也是一場毫無新意的陣地絞殺戰(zhàn)，投資人們把過去幾年在團購、O2O、共享、無人等領(lǐng)域一直沿用的“簡單粗暴砸錢換市場”模式直接套用到了教育領(lǐng)域。

整場戰(zhàn)爭變成了毫無技術(shù)含量的肉搏，只是誰都不敢第一個停手，這場沒有意義的較量已經(jīng)變成純粹意志力的死磕。

但大戰(zhàn)之后、單純的在線教育公司相對整個教育市場依然只占7%，牢牢控制天下的依然是線下為主的機構(gòu)。

作為門口的野蠻人，在線教育歷經(jīng)幾年依然是不折不扣的屌絲。

滬江、itutor上市難產(chǎn)；曾經(jīng)風(fēng)光的跟誰學(xué)被渾水的做空報告攪成了渾水；51talk流血上市、屢次破發(fā)；流利說2019年全年凈虧損5.75億元，較上年同比擴大17.77%。

線下教培們在一邊悠閑吃瓜，線上的威脅流傳多年，但現(xiàn)在看來更像是“狼來了”之類的屁話。

半年之后狼便真的來了，但這匹狼并不是線上的挑戰(zhàn)者，而是疫情。

三、扶不起的阿斗？

在線教育為何一直不溫不火？

引用投資圈一個常見的說法：timing未到，整個市場和產(chǎn)品都還很不成熟。

具體表現(xiàn)有四：

一是市場需求挖掘不足。

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和線下教培們?nèi)澜诲e，早已把學(xué)生們的時間瓜分完畢，學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求早已充分滿足。

那么在線教育公司們抓住了怎樣的剛需和痛點，讓大家非你不選？

二是產(chǎn)品體驗提升不足。

硅谷教父彼得蒂爾說：在某個領(lǐng)域提供十倍效率提升的產(chǎn)品，就可以撬動市場。

可是在線教育產(chǎn)品體驗提升明顯不足，完課率低，復(fù)購率也不高?；ヂ?lián)網(wǎng)公司們往往是一頓操作猛如虎、錢砸出去了，市場沒多少回聲，坑倒砸出了不少。

這里有一個根深蒂固的深層矛盾：互聯(lián)網(wǎng)公司總是追求低成本地高速增長、規(guī)模擴張，要做到這一點往往需要做一個適用所有人的通用標準化產(chǎn)品。

但是教育本身就是非常個性化的事情，講的是一個因材施教。更何況還有注意力問題，很多學(xué)生在課堂上聽講都容易走神，在網(wǎng)上聽一個半小時，魂都不知道飛到哪里去了。

三是同質(zhì)化競爭層次低。

市場沒做起來，丁點兒大的蛋糕卻有一堆公司在搶，靠什么搶？每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和投資人們沒啥好招時，他們的腦子里就只有一個詞：價格。

打價格戰(zhàn)吧，用免費和超低價撬動市場。

在這種思路下，在線教育公司基本就是融資燒錢買用戶、再拿這個用戶量出去融更多的錢，再把更多的錢燒掉買用戶，再……

——這不是龐氏騙局嗎？

四是最致命的，獲客成本奇高無比。

vipkid的CEO米雯娟也表示，個別獲客成本也高達8000-10000元。

新東方的報告則說，線上的獲客成本平均在3000元以上，線上一對一更是平均5000-15000。

相比之下，線下機構(gòu)的獲客成本僅為500-1000元。

敢情這是玩我呢？

本來，互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起往往是因為顯著提升了行業(yè)效率，進而對傳統(tǒng)線下進行了降維打擊，這回倒好！

四、屌絲大翻身

沒想到疫情之下，不少問題忽然迎刃而解。

疫情帶來了中國歷史上最大規(guī)模的大中小學(xué)網(wǎng)課實驗。停課不停學(xué)，2.65億在校生轉(zhuǎn)向線上。

教育部的最新數(shù)據(jù)從兩會震撼傳來：全國1454所高校開展在線教學(xué)，103萬教師在線開出了1226萬門次課程；1775萬大學(xué)生參加了在線學(xué)習(xí)，合計23億人次。

對在線教育來說，無數(shù)過去根本無法撬動、毫不感冒的學(xué)生和家長在一夜之間完成了線上初體驗，市場教育在幾個月內(nèi)迅速完成，在家上課不香嗎？

春節(jié)期間，在線教育產(chǎn)品的用戶相較去年同期一下子激增了22%，教育學(xué)習(xí)類的日?；钴S用戶dau從過去的8700萬飆升至1.27億，多個在線教育應(yīng)用dau飆升至千萬。

過去砸重金也沒做到的，疫情之下居然就這么統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)了。

一年頂過三年，這就是這個行業(yè)正在發(fā)生的。

學(xué)霸君的宋超表示“獲客成本下降了一半”，東方優(yōu)播的朱宇表示疫情為互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)省下了近千億的推廣費；松鼠AI的周偉說，以前說服三四五線城市家長要費盡口舌，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)父母都適應(yīng)習(xí)慣了。

前面提到的某英語培訓(xùn)平臺連續(xù)兩個月新增用戶超百萬，購買轉(zhuǎn)化率提升10個百分點，課程數(shù)量比去年同比增加144%。

不過，你以為廣告費就這么省下來干正事了？

太天真！

appgrowing的統(tǒng)計顯示：一季度教育類的廣告投放數(shù)量約2.21萬條，季度同比增長117.02%。

“免費”策略披著公益外衣粉墨登場。

新東方在線、學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、松鼠AI都打著捐助災(zāi)區(qū)的旗號，推出了自己的免費公益課。

僅僅兩天，新東方在線便送出了80萬份免費課；vipkid送出了100多萬份免費直播課；作業(yè)幫推出免費直播課程后，三天時間用戶就突破千萬；松鼠AI則免費贈送了5億元的學(xué)習(xí)賬號。

但是這一次，投資機構(gòu)卻有一些審慎——1-5月的融資事件總共也才88起，比去年同期銳減46.67%。

所有人都很清楚：這個時間窗口可能只是暫時的，疫情總會好轉(zhuǎn)、學(xué)校總要復(fù)課、線下教培機構(gòu)總有一天重新開張，那時市場可能又會一夜之間回到解放前。

但是行內(nèi)的人更愿意去看另一種可能：就像非典疫情之后電商爆發(fā)一樣，或許這關(guān)鍵的幾個月、關(guān)鍵的市場教育就已經(jīng)完成，在線教育深入人心。

——也許用戶們嘗到了甜頭，從此就回不去了？

理想總要有的，賭一把就是。

五、痛點和體驗

資本如此多情，用戶是否有意？

艾媒咨詢的調(diào)查顯示：55.3%的受訪者認為線上學(xué)習(xí)的預(yù)期效果比學(xué)校學(xué)習(xí)時差，“學(xué)習(xí)氛圍差、學(xué)生專注程度低”。

授課的老師也吐槽頗多：天天就是面對電腦，沒有互動，也沒有激情，看不到學(xué)生眼睛里的光。

在線教育的軟肋依然存在，事情到了這里似乎有兩條路線：

路線一，先別管那么多，把規(guī)模先做上去，問題逐步迭代、優(yōu)化解決。

路線二，必須先解決根本問題，否則推廣得越快、口碑崩得越快——君不見學(xué)生們?nèi)?yīng)用商城組團給釘釘打一星嗎？

第一條路線是過去幾年互聯(lián)網(wǎng)公司的常見選擇，賭對了就是美團、滴滴的血戰(zhàn)取勝，賭錯了就是共享單車、無人零售們的一地雞毛。

如果選擇路線二，則必須深挖：在線教育解決的痛點究竟是什么，體驗提升的空間在哪？

答案顯而易見：教育資源總體有限和不平衡，是當(dāng)今社會最重要的問題之一。

在上海，一個雞媽（編者注：意為“雞血媽媽”，近幾年北上廣深家長們流行的一種教育方式，意為“給孩子打雞血”，這些孩子往往出生在中產(chǎn)階級家庭，從小就被父母安排各種培訓(xùn)打雞血。不停地讓孩子去學(xué)習(xí)，去拼搏。對應(yīng)的媽媽稱為“雞血媽媽”）的孩子兩歲浸潤雙語環(huán)境，三歲啟蒙小眾樂器，四歲開始編程和體育，五歲已經(jīng)準備考KET和PET了。

在北京“一個4歲的孩子英語單詞量1500個夠不夠，在美國肯定是夠的，在中國海淀肯定是不夠的！”

你在線教育這么猛，請幫忙解決一下這個真正的痛點，讓五環(huán)外的孩子也都被頂級教育資源惠及？

另一方面，在線教育產(chǎn)品在體驗上有幾個問題必須解決：

1. 如何建立沉浸感強的學(xué)習(xí)互動體驗，做好注意力控制，形成游戲般的心流機制？
2. 不僅要做好培，還要做好“訓(xùn)”，如何強化學(xué)生的“刻意練習(xí)”，而不是一聽就懂、一說就會、一過就忘、一做就錯？
3. 如何在規(guī)模擴張和因材施教、個性化教學(xué)中尋求平衡？

當(dāng)下的在線教育無非四大模式：

1. 傳統(tǒng)網(wǎng)課：在線播放錄好的視頻。這個模式講白了就是現(xiàn)代版電大。您這邊放得不走心，學(xué)生那邊聽著也不用心。
2. 1對1小班：代表如vipkid、掌門1對1，就是真人實時1對1視頻授課，特點是客單價高、更加個性化精準化，但難以規(guī)模擴張。
3. 雙師大班模式：代表如學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、跟誰學(xué)，名師直播＋輔導(dǎo)老師課后輔導(dǎo)，這是目前比較成熟的模式，規(guī)模上量和個性化輔導(dǎo)似乎可以兼顧。
4. 基于人工智能的自適應(yīng)教學(xué)：代表如松鼠AI，基于人工智能的一整套算法，對學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)進度進行掃描，將名師教學(xué)的內(nèi)容切成一個個小塊進行個性化推薦，實現(xiàn)教育的千人千面，可謂教學(xué)版的今日頭條。

六、大象和巨鯨

疫情剛到之日，所有的在線教育機構(gòu)都聞到了機會，但是曉黑板的創(chuàng)始人卻驚出一身冷汗。

這家總部在上海的公司長期主打“家校溝通、教務(wù)輔助”這一場景，在上海等一二線城市已經(jīng)具備影響力。這回倒好，學(xué)校一停課，傳統(tǒng)意義上的家校溝通和教務(wù)場景統(tǒng)統(tǒng)消失了。

不久之前，這位創(chuàng)始人還曾經(jīng)想過要向全教學(xué)場景進軍，從課前、課中到課后，在線直播、作業(yè)批改、教學(xué)評價、錯題數(shù)據(jù)庫……這些都要做，估摸著開發(fā)起來要半年時間，先排到明年吧。

但是沒想到這一天來得這么快——傳統(tǒng)家校場景沒了，各中小學(xué)在線教學(xué)全場景的需求爆發(fā)了。

這么巨型的蛋糕，顯然BAT都不會錯過；他們更善于做基礎(chǔ)設(shè)施，也遠遠更有實力。

黑暗中隱隱閃著刀光，總不會上海都保不住……都被人擼了吧？

曉黑板創(chuàng)始人念叨著，瘋了般的沖回公司現(xiàn)場。此時已經(jīng)放假，辦公室里寥寥幾人，他能想到的第一件事情就是：“快，聯(lián)系快遞公司?。?！”

把筆記本電腦寄出去，寄給那些回了老家、沒帶電腦的程序員！

接下來的時間他已經(jīng)忘了是如何度過——每天都是生死時速，是與命運賽跑，所有的開發(fā)人員進入“云狀態(tài)”，飽和工作，最長的一次電話會議開了120小時。

所幸！原來預(yù)計半年的工作量，居然在兩周內(nèi)搞了個大差不差，先上線吧。

此時，競爭對手沒有給出半點等待時間。

正如預(yù)料中那樣，釘釘和騰訊會議已經(jīng)開始向在線教育進軍，在全國范圍內(nèi)發(fā)起兇猛攻勢。

應(yīng)該能活下來了……曉黑板創(chuàng)始人驚魂未定，該運營團隊上了，給每個學(xué)校打電話，一校一培訓(xùn)！

這是這場大戰(zhàn)的一個小小瞬間。在線教育領(lǐng)域的這一百天，每天都是驚心動魄，每天都會有新的風(fēng)向、新的競爭，不斷有機構(gòu)倒下，又不斷有機構(gòu)在危機邊緣重獲新生。

但這還只是剛開始，戰(zhàn)況正在一天天激烈。

這幾天，一個奇詭的跡象正在發(fā)生：一本正經(jīng)的教育產(chǎn)品們忽然投入重金，向娛樂綜藝伸出橄欖枝。

作業(yè)幫登上了《向往的生活》，猿輔導(dǎo)在《王牌對王牌》中開了固定環(huán)節(jié)，跟誰學(xué)牽手東方衛(wèi)視《極限挑戰(zhàn)》，網(wǎng)易有道精品課則邀請郎平代言，松鼠AI邀請了資深媒體人楊瀾代言。

看來，燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)不動聲色地提前上演。

但這一次大象們可能沒那么有恃無恐，因為更加龐大的巨鯨已經(jīng)闖入了血紅色的海灣。

來者正是新BAT，伴隨著百度的掉隊，傳統(tǒng)的BAT格局已經(jīng)結(jié)束，市場又進入了新BAT時代，這次的B是張一鳴的字節(jié)跳動（Bytedance）。

在網(wǎng)課試驗中占盡了便宜的騰訊和阿里，一上來就直擊“行業(yè)底層”，開始落子下大棋。

釘釘、騰訊會議、企業(yè)微信……這些產(chǎn)品都立志成為每個學(xué)校、班級、課堂的基礎(chǔ)設(shè)施。

他們都推出了自己的智慧教育解決方案，2B2G的強悍鐵軍們被動員起來，攻城拔寨，釘釘們只用了一個月就覆蓋了全國30個省、300個城市、5000萬學(xué)生，并和松鼠AI打造千人千面的智能作業(yè)。

另一邊，字節(jié)跳動似乎有些著急，延續(xù)了“中臺＋算法＋APP工廠”的打法，在在線教育的每個領(lǐng)域都密集布局，張一鳴更是聲稱整條教育業(yè)務(wù)線要擴招1萬人。

不過，盡管做出了頭條、抖音這樣的殺時間利器，字節(jié)跳動在“對抗人性”的產(chǎn)品領(lǐng)域似乎收效甚微。

坊間一直傳聞，善于推遲滿足感的張一鳴，心里最放不下的情懷是教育。

在新bat身后，我們看到了一堆第二梯隊互聯(lián)網(wǎng)公司的影子：快手大規(guī)模扶持名師類IP和MCN，華為、京東推出在線課堂，拼多多也上線了數(shù)學(xué)工具。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)教育巨頭已經(jīng)拉開了陣勢，更懂互聯(lián)網(wǎng)的人贏，還是更懂教育的人贏？

八、南方的生力軍

新東方、好未來、猿輔導(dǎo)、跟誰學(xué)、作業(yè)幫……在豪華的北方軍團策馬揚鞭的時候，南方的同行們卻有些安靜，上海的創(chuàng)業(yè)公司正在緊促而低調(diào)地趁夜急行。

南方，上海是重要的市場。過去幾年里的輿論場，上海的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)一直被低估，diss 上海已經(jīng)成了自媒體狂歡的家常菜。

看起來，上海的講究規(guī)則、注重精確投入產(chǎn)出比、時尚多元，在野蠻生長、畫大餅講故事、屌絲審美的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，反而成了一種劣勢？

別逗了！事實上，上海已經(jīng)不動聲色地誕生了拼多多、b站、趣頭條、小紅書、喜馬拉雅、虎撲、wifi萬能鑰匙、松鼠AI等一批生力軍，李佳琦也爆發(fā)在上海。

上海已經(jīng)做得夠好，這兩年的高速發(fā)展，已經(jīng)沒有人敢小看上海的獨角獸企業(yè)。

上海互聯(lián)網(wǎng)做好自己的事就行，緊抓自己的特長，不要被別人帶節(jié)奏，就能把市場做的足夠深。

堅持在上海搞在線教育創(chuàng)業(yè)的人，本身都是對教育有執(zhí)念和情懷的人，這些在線教育創(chuàng)業(yè)者人人心里都有一本賬，現(xiàn)在要做的就是深耕細作，廣積糧、深挖洞、高筑墻。

上海沒有那么適合玩資本運作、泡沫故事的條件，沒那么多vc源源不斷輸血，那么最重要的就是項目本身要賺錢，要快速交易、快速回血，創(chuàng)始人要精打細算，確保現(xiàn)金流始終為正。

當(dāng)各個公司開始裁員減薪的時候，總部位于上海的掌門教育卻開始緊急擴員，崗位需求一下子新增了1萬多個。

2020年上半年，這家公司的業(yè)務(wù)量始終處于一個穩(wěn)定增長的狀態(tài)，根據(jù)其4月份披露的一組數(shù)據(jù)，其子品牌掌門1對1的付費學(xué)員人數(shù)上漲了300%。

前幾年，這家主打k12領(lǐng)域1對1教育的公司已然打響了品牌口碑。今年以來，由于重點放在了產(chǎn)品打磨上，800多人投入技術(shù)研發(fā)，1萬多人團隊做教研教學(xué)，公司近期對外一直比較低調(diào)，這些新增業(yè)務(wù)大多來自用戶轉(zhuǎn)介紹和回頭客。

對于教育來說，市場推廣不是核心，真正產(chǎn)品好、能幫孩子提分才是護城河。按照這個思路，掌門一直主打兩點：

一是教師供應(yīng)，平臺已經(jīng)擁有1萬多優(yōu)質(zhì)教師組成的豐富供應(yīng)鏈，建設(shè)了嚴格的管理體系。

二是算法分析，這些年沉淀在中臺的學(xué)生行為心理數(shù)據(jù)已經(jīng)有上百萬之多，可以對任意新生進行”畫像“，給出個性化方案。

這兩條都是競爭對手們不可能短期追上的，帶來的效果是明顯的：

一方面轉(zhuǎn)化率高，掌門的免費課都會提供智能測評，指出孩子的問題點，繪制學(xué)習(xí)規(guī)劃和藍圖，家長看了很受用。

另一方面滿意度不錯，具體表現(xiàn)是完課率高，3月單月課耗超過5億，而續(xù)費率達到87%。

另一家上海公司曉黑板面對釘釘、騰訊會議的猛攻，其打法在”更聚焦“。畢竟釘釘過去是適用于辦公場景的通用工具，教學(xué)場景有其復(fù)雜性。

怎么更聚焦？就是對教學(xué)場景精細運營，挖得更深、服務(wù)更專業(yè)、行動更迅速。

這家公司一口氣上線了教學(xué)直播、作業(yè)批改、訂正數(shù)據(jù)等垂直功能，同時加速研發(fā)錯題庫、項目化教學(xué)等深度應(yīng)用，運營人員對每個學(xué)校逐一培訓(xùn)。

結(jié)果就是，上海有1000多所中小校、7萬多教師日?；钴S，整個上海市場占有率達到了7成，疫情期間全國新增用戶1500萬。

總部守住了，釘釘?shù)娜肭直粫簳r阻隔在了一二線城市以外，但是曉黑板不敢掉以輕心。

先在牌桌上，先活下去。

這次疫情同樣讓松鼠AI的創(chuàng)始人栗浩洋體會到了生死抉擇的滋味。本來，他們規(guī)模擴張很快，有2000家校區(qū)，疫情一來全部關(guān)店轉(zhuǎn)線上，2月學(xué)生人數(shù)反而同比增長400%。

他是一個狠人，對產(chǎn)品極致，對技術(shù)狂熱，對AI教育的未來非常篤定。

松鼠AI的模式更是各家里最清奇的，用知識圖譜拆解教學(xué)視頻+AI算法分發(fā)解決學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的問題，這樣的打法對內(nèi)功要求甚高，無論課程的研發(fā)還是AI算法的積累優(yōu)化，都不是一朝一夕的事情。

但是這種打法也最有想象空間，只要能一直熬下去，AI系統(tǒng)破繭成蝶的那一天，規(guī)模擴張和個性化學(xué)習(xí)的深層矛盾就可以迎刃而解。

這樣的積累可不是競爭對手砸?guī)讉€億就能追上的。

再過100天，暑期大戰(zhàn)爆發(fā)，當(dāng)血肉橫飛的暑期過去，又會有多少公司倒下，多少公司笑到最后？

這是變革的時代，也是一個殘酷的時代，無論幸與不幸，我們都置身其中、無可選擇。

行文至此，我忽然想起了甜品店里那個小哥，他應(yīng)該已經(jīng)復(fù)課了。

#專欄作家#

張俊，微信公眾號：阿辯論（ID：bianlunlove）人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。上海帥醒創(chuàng)始人，專注社交傳播、事件營銷、商業(yè)預(yù)測分析和產(chǎn)品開發(fā)。

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