職業(yè)教育，顧名思義，跟每一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)息息相關(guān)。一個(gè)人的職業(yè)生涯平均在40年左右，其間可能會(huì)面臨各式各樣的職業(yè)需求，遇到各種各樣的職業(yè)問(wèn)題，職業(yè)教育把各種需求和供給鏈接起來(lái)，成為為人們解答問(wèn)題、提供幫助的重要渠道。本文對(duì)職業(yè)教育的用戶(hù)情況展開(kāi)了梳理分析，與大家分享。

作為校園和生活的過(guò)渡，職業(yè)教育在剛需K12的紅海燒到天際的時(shí)候，邁向了新的臺(tái)階。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2688.5億元，同比增長(zhǎng)13.3%，未來(lái)幾年也將持續(xù)保持13%左右的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2022年市場(chǎng)有望突破3900億元。

國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的重視，新技術(shù)與教育的融合，線上職業(yè)教育形態(tài)逐步被市場(chǎng)接受，讓職業(yè)教育的增長(zhǎng)更加穩(wěn)健，職業(yè)教育的細(xì)分也逐漸滲透到了各個(gè)年齡段，終身學(xué)習(xí)，不再只是一個(gè)口號(hào)。隨著越來(lái)越多的人進(jìn)入這個(gè)賽道，其產(chǎn)品定位和用戶(hù)梳理變得及其重要。

01 用戶(hù)梳理

如果只按用戶(hù)類(lèi)型來(lái)劃分，職業(yè)教育的用戶(hù)可以劃分為G端、B端和C端。

其中G端以學(xué)校為主，包括中職、高職和大學(xué)，其需求除了信息系統(tǒng)以外，主要對(duì)一個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)前的基礎(chǔ)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行補(bǔ)充，由于學(xué)校資源有限，但學(xué)生但需求很多樣，需要市場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行滿足，最受歡迎的是實(shí)踐類(lèi)課程和求職規(guī)劃類(lèi)課程。

這類(lèi)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求較為初級(jí)，比較好滿足，但對(duì)于產(chǎn)品橫向需求較廣，一般會(huì)隨學(xué)生專(zhuān)業(yè)和意向涉及到各個(gè)行業(yè)。因?yàn)槊磕甓紩?huì)有學(xué)生進(jìn)入到該時(shí)間段進(jìn)行學(xué)習(xí)，加上政府政策的支持，學(xué)校這部分的需求雖然不多，但是會(huì)一直持續(xù)并逐年遞增。

B端以企業(yè)培訓(xùn)為主，與企業(yè)大學(xué)功能類(lèi)似，是企業(yè)大學(xué)的外部智庫(kù)。會(huì)根據(jù)企業(yè)的崗位需求和員工水平打造合適的職場(chǎng)進(jìn)階類(lèi)產(chǎn)品。

這類(lèi)用戶(hù)需求是以企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和問(wèn)題解決為導(dǎo)向的，專(zhuān)業(yè)性和難度會(huì)比較強(qiáng)，但領(lǐng)域精專(zhuān)，內(nèi)容以圍繞行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜液腿肆芾硗ㄗR(shí)課為主，傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)應(yīng)用對(duì)需求也比較大，容易做出專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)品牌。

C端以學(xué)習(xí)者為主，時(shí)間段橫跨最長(zhǎng)，理論上來(lái)說(shuō)，可以從有職業(yè)知識(shí)需求一直延伸到退休后再就業(yè)。這部分群體的需求也是最為多變，會(huì)隨著個(gè)人的成長(zhǎng)、行業(yè)的變遷、市場(chǎng)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步而不斷呈現(xiàn)循環(huán)狀態(tài)。如果說(shuō)學(xué)校的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，在企業(yè)的學(xué)習(xí)是進(jìn)階，那這類(lèi)用戶(hù)的需求一直在基礎(chǔ)和進(jìn)階中循環(huán)，我暫且稱(chēng)他們這個(gè)階段的學(xué)習(xí)需求為“職場(chǎng)擺渡”。

這部分的職業(yè)教育形態(tài)也是目前最多樣的，最常見(jiàn)也是最成熟的就是職業(yè)考證類(lèi)服務(wù)，其次是近幾年興起的職業(yè)技能培訓(xùn)和一些知識(shí)付費(fèi)。

這類(lèi)用戶(hù)需求以個(gè)人的職業(yè)發(fā)展為依托，用戶(hù)數(shù)量眾多，用戶(hù)需求多樣，是一個(gè)最容易做流量品牌的領(lǐng)域。因?yàn)樾袠I(yè)不同、崗位不同，如果上來(lái)就想全面覆蓋用戶(hù)需求基本上是玩火自焚。這類(lèi)領(lǐng)域目前比較常見(jiàn)的玩法是選取某個(gè)行業(yè)或者崗位的垂直領(lǐng)域，做垂直領(lǐng)域強(qiáng)品牌，比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)課程，財(cái)務(wù)金融方面的高頓財(cái)經(jīng)等。

02 用戶(hù)拓展

目前的用戶(hù)群體的拓展方式有很多。

第一種，C端的強(qiáng)勢(shì)品牌向BG端滲透

比如得到的課程被華東師范大學(xué)認(rèn)可，華東師大推出了一些關(guān)于得到學(xué)分的學(xué)費(fèi)、學(xué)分減免政策；起點(diǎn)課堂的課程長(zhǎng)期被互聯(lián)網(wǎng)各大公司采購(gòu)作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程等?？緾端打品牌帶動(dòng)B端認(rèn)可獲取B端收益，成為了一些公司端拓展方式。

這類(lèi)拓展需要長(zhǎng)期的品牌積累和專(zhuān)業(yè)投入，涉及到的內(nèi)容產(chǎn)品以專(zhuān)業(yè)性、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，結(jié)合企業(yè)需求組合成個(gè)性化解決方案。

第二種，用戶(hù)需求的內(nèi)部延伸

這種拓展方式主要在C端服務(wù)領(lǐng)域，包括：以用戶(hù)為核心，切分場(chǎng)景，拓展同一類(lèi)用戶(hù)的內(nèi)容需求，比如，給一個(gè)用戶(hù)學(xué)日常英語(yǔ)的客戶(hù)推商務(wù)英語(yǔ)、旅行英語(yǔ)、會(huì)議英語(yǔ)、談判英語(yǔ)、年終匯報(bào)英語(yǔ)等；以?xún)?nèi)容為核心，拓展不同崗位職業(yè)教育訴求，比如，原來(lái)是做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的，先延伸出做增長(zhǎng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略等多方面的垂直領(lǐng)域，再去拓展對(duì)應(yīng)的人群。

這是目前大多數(shù)職業(yè)教育企業(yè)采用的方式。職業(yè)教育本身是內(nèi)容為王的行業(yè)，這類(lèi)用戶(hù)需求拓展需要企業(yè)做到：專(zhuān)業(yè)階梯適度、內(nèi)容顆粒度強(qiáng)、更新速度快等方面，很考驗(yàn)企業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

第三種，拓展用戶(hù)的年齡段

這種拓展方式是緊跟企業(yè)用戶(hù)定位的，很多企業(yè)把目標(biāo)人群定位在-2到5歲的職場(chǎng)人。針對(duì)這個(gè)年齡段生產(chǎn)適合該年齡段的內(nèi)容。

一般平臺(tái)型的企業(yè)會(huì)以這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)容精專(zhuān)，隨即進(jìn)行年齡段的拓展，B2B2C的平臺(tái)和比較有實(shí)力的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)比較有這方面的優(yōu)勢(shì)，比如騰訊課堂等。一些垂直領(lǐng)域的公司也會(huì)縱向拓展年齡段，不過(guò)都是針對(duì)同一行業(yè)或者同一崗位的，這樣比較容易精專(zhuān)內(nèi)容，比如0-1互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)人，1-3互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)人，3-5互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)人等等。

企業(yè)一般會(huì)先做0基礎(chǔ)/通識(shí)類(lèi)的課程，這類(lèi)課程比較容易，可授課師資眾多，市場(chǎng)需求隨著學(xué)生畢業(yè)和跳槽轉(zhuǎn)崗等需求的增加而增加。越資深的職場(chǎng)人課程越不好做，所以市面上比較少，這類(lèi)課程對(duì)課程難度、深度的把握很高，也比較缺少對(duì)應(yīng)的導(dǎo)師。

第四種，拓展行業(yè)

目前職業(yè)教育兩極化明顯，市面上的培訓(xùn)中腦力勞動(dòng)多的行業(yè)和崗位比較多，學(xué)校教育中體力勞動(dòng)多的行業(yè)和崗位比較多。

從行業(yè)來(lái)看，在線課程中，互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)務(wù)金融、法律公考等方面相關(guān)的課程最受歡迎；職業(yè)學(xué)校教育中美容美發(fā)、建筑工程等方面的課程實(shí)用性最強(qiáng)。

58同城近期打造的職業(yè)教育平臺(tái)就從行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了拓展，下設(shè)六大技能型人才培訓(xùn)學(xué)院，包括：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人大學(xué)、人力資源學(xué)院、家庭服務(wù)學(xué)院、汽車(chē)服務(wù)學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院、新媒體學(xué)院，來(lái)補(bǔ)充行業(yè)方面的不足。

03 避坑指南

職業(yè)教育這個(gè)領(lǐng)域里，用戶(hù)的需求是無(wú)窮無(wú)盡的，它是最接近社會(huì)的教育，跟這個(gè)世界一樣，充滿著變化，也充滿著樂(lè)趣。

在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域遨游，需要你選擇聰明的方向，重視對(duì)資源的積累和拓展，同時(shí)保持對(duì)內(nèi)容的較真。

關(guān)于這個(gè)領(lǐng)域，如果你想好好做，這幾句話可以好好思考下，或者有機(jī)會(huì)我們一起探討：

1. 用戶(hù)需求很多，不是每一個(gè)需求你都要做，做產(chǎn)品前，先盤(pán)點(diǎn)你的現(xiàn)有資源。
2. 這個(gè)領(lǐng)域?qū)Ω滤俣纫蟾?，即使是錄播課程對(duì)邊際成本不會(huì)低，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮成本。
3. 你的用戶(hù)可能是甲方，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能是甲方。

職業(yè)教育是在追求個(gè)體成長(zhǎng)的時(shí)代，陪伴個(gè)體成長(zhǎng)。如果做得到，那就是完成了職業(yè)教育的終身夢(mèng)想。

本文由 @陸晨昕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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