編輯導讀：疫情之下，民宿行業(yè)受到重創(chuàng)，急需找到新的打法來緩解困局。本文作者從當前共享住宿市場行業(yè)困局出發(fā)，結(jié)合目前民宿的現(xiàn)狀，對其市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展展開了分析討論，與大家分享。

今年來，欣欣向榮的共享民宿進入至暗時刻。

不久前，Airbnb宣布將在全球范圍內(nèi)裁員1900人，這個人數(shù)占了Airbnb總員工的四分之一。

Airbnbs是旅游民宿行業(yè)C2C模式的平臺標桿，今年早些時候Airbnb表明將撥款2.5億美元，幫助全球房東度過難關(guān)。但事態(tài)并沒有預想中樂觀，Airbnb最近又宣布創(chuàng)始人不拿薪水，其高管將在未來六個月內(nèi)減薪50%，員工也被告知，2020年獎金可能無望。

疫情對國內(nèi)民宿行業(yè)的影響也從數(shù)據(jù)中能窺視一二。

疫情之前，民宿行業(yè)正處于上行態(tài)勢。國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布《中國共享住宿發(fā)展報告2020》報告顯示，2019年，我國共享住宿行業(yè)的交易規(guī)模約為225億元，同比增長36.4%。共享住宿行業(yè)的參與者人數(shù)約為2億人，同比增長53.8%。其中，服務提供者人數(shù)約618萬人，房客人數(shù)達到1.9億人。

但同時報告也指出，受突發(fā)疫情沖擊，2020年前五個月，我國共享住宿市場交易額同比下降72.1%。

報告分析認為，由于疫情防控下出行住宿需求大幅下降，訂單量急劇減少，前五個月訂單總量同比下降65%；另一方面，需求疲軟也導致間夜價格出現(xiàn)較為明顯的下降。

可以說，民宿成為了疫情之下，一個正在遭受重創(chuàng)的行業(yè)。

從國外來看，各國旅游業(yè)基本停擺，背包客不再浪跡天涯，保持“社交距離”成為心照不宣的共識，這導致共享民宿的需求跌入冰點。

但在國內(nèi)，當前正處于后疫情時代，疫情正在改變?nèi)藗兊南M觀念與心理，與其說疫情是共享民宿行業(yè)的一次黑天鵝事件，倒不如說它其實對整個共享經(jīng)濟都造成了一定的沖擊，這種沖擊首先體現(xiàn)在疫情改變了人們的健康衛(wèi)士的消費觀念與保持社交距離的習慣。

從共享按摩椅的需求陷入冰點可以知道，對于共享類產(chǎn)品項目，人們開始有了更多的心理潔癖，本能的從“安全健康”這一角度去思考共享類產(chǎn)品消費的必要性。

一、民宿行業(yè)的自救：流量困局與供給端困局待解

當然了，面對困難，民宿行業(yè)展開了一場已經(jīng)持續(xù)數(shù)月的自救行動。有民宿為房客提供當?shù)靥厣拿朗郴蚬に嚻返确?。比如在莫干山，有民宿房東選擇了和附近的農(nóng)戶合作，將農(nóng)產(chǎn)品通過直播等方式推廣給有需求的客戶；有民宿開始做全新定位，強化自身的特色標簽。比如推出烘焙廚房、手工達人等特色玩法。

短租業(yè)務的下滑，也有房東與平臺將目光轉(zhuǎn)向了長租業(yè)務。比如小豬短租和閑魚達成長租合作以及和飛豬啟動民宿直播聯(lián)盟等。不少民宿人也在利用當下火熱的直播帶貨方式，通過直播的形式推廣、帶民宿。

此外，如何幫助房東減少空房率，回流現(xiàn)金，也成了當下不少平臺在做的事兒。

但對于民宿人來說，中途離場，還是咬牙堅守，是當下要做的選擇。經(jīng)此一疫，部分民宿房東已經(jīng)退市。

民宿行業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入第9個年頭，對標 Airbnb，愛日租、小豬、途家、螞蟻、住百家等國內(nèi)共享住宿平臺不斷涌現(xiàn)，但始終面臨著自有平臺流量不佳的困境。

比如說，途家背靠攜程系，一直以來，通過開辟流量入口的方式，在攜程、飛豬、同程藝龍等多平臺購買流量支撐，甚至有數(shù)據(jù)顯示，攜程集團帶來的交易量比途家主站上的交易量多。

在自有平臺流量困局待解之外，隨著當下不少短租房東們在失去訂單后逐步退場。共享民宿又面臨供給端流失的困境?？梢哉f，原本流量不佳的短租平臺，在供給端流失之后，反過來對消費端流量也造成了一定影響，當下的困境更深了。

市場環(huán)境正在倒逼行業(yè)進入新一輪的洗牌階段，民宿行業(yè)的風向變了。

縱觀整個民宿行業(yè)的競爭狀態(tài)，尚沒有進入下半場。有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)主要共享住宿房源數(shù)量占比僅為3%左右，遠低于歐美20%的市場占比。

從國內(nèi)來看，民宿行業(yè)自有流量有限，目前還過于依賴外部流量輸血，疫情之下，梁建章都在直播帶貨，民宿依賴外部OTA大平臺輸血已經(jīng)不太現(xiàn)實。如何找到新路與新的打法來緩解困局，刻不容緩。

二、民宿業(yè)的風向變了

一方面，雖然從長期來看，隨著疫情防控常態(tài)化和經(jīng)濟的全面恢復，行業(yè)繁榮發(fā)展的基本面并不會發(fā)生根本改變。但另一方面，由于全球疫情的不確定性，對旅游住宿服務行業(yè)沖擊的持續(xù)存在。

共享民宿的自救不能僅僅依賴于政策、平臺的扶持，更多還需要依賴自身的標準與服務升級。

不同于滴滴等共享經(jīng)濟模式，共享民宿身處增量市場，供需兩端需求依然旺盛，蛋糕越來越大，上半場的競爭或許才剛剛開始，從未來的趨勢來看，率先打響的會是供給端的控貨、服務標準與體驗升級之戰(zhàn)。

因為后疫情時代，消費者需求正在發(fā)生隱秘的變化——隨著消費者在無接觸、消毒、衛(wèi)生等方面的健康意識的覺醒，用戶對民宿的標準提升了——這包括更高的服務需求與安靜、清潔標準需求，他們目前期待中的民宿要更具有私密性、安全性（衛(wèi)生、人身、隱私）等服務標準與體驗。

途家也曾介紹稱，疫情發(fā)生以來，住宿環(huán)境、衛(wèi)生安全、防疫措施等成為共享住宿用戶關(guān)注的焦點問題。

而用戶對安全、品質(zhì)、個性化、私密性等方面的重視，是當前用戶民宿消費的一個隱秘的痛點，很可能將成為共享住宿未來的新趨勢——個性化、高品質(zhì)、高安全性的民宿才是未來。這其實也在倒逼著旅企調(diào)整思路、順應變化來完成經(jīng)營轉(zhuǎn)向，從這個意義來看，民宿的營銷模式與服務標準要變。

而瞄準當下人們升級的需求，產(chǎn)品的側(cè)重點要變。后疫情時代，海外游與長途旅游的需求被壓制，而周邊游與短途游這種安全性更高與性價比更高的出游方式更符合當下人們對旅游的需要，短途周邊游可能為成為接下來一年的旅游市場新消費方向與暗潮。

美團發(fā)布的《周末經(jīng)濟熱浪報告》也顯示了這種趨勢，本地游、周邊游是周末出游首選，美團“超級周末”首周全國景區(qū)門票增幅18.67%、民宿增幅24.3%，周末游撐起了酒旅復蘇的大旗。

來自攜程方面發(fā)布《2020“五一”旅游消費新趨勢大數(shù)據(jù)預測報告》以及飛豬與高德的相關(guān)報告均顯示，今年“五一”的旅游消費特點鮮明。本地游、周邊游成主流，但各類專注體驗、休閑需求的高品質(zhì)產(chǎn)品更受青睞。

而從這種需求的變化，民宿行業(yè)需要適時向這個方向做調(diào)整。

三、共享民宿的模式該怎么變？

再次是模式要變。如前所述，當前國內(nèi)民宿它主要分為B2C與C2C模式兩種，前者相當于短租行業(yè)的京東模式，以途家網(wǎng)為代表，后者相當于淘寶模式——個人房屋所有者與房客之間通過平臺連接，完成預定、入住、評價等過程，平臺只是作為提供信息發(fā)布、身份認證、交易撮合、安全保障等服務中介。

當前國內(nèi)C2C模式的房源數(shù)量與市場規(guī)模在國內(nèi)市場占比接近八成，是共享住宿的主流模式。它其實是旅游產(chǎn)業(yè)的一個環(huán)節(jié)，相對于酒店行業(yè)，它更加低頻，是酒店行業(yè)的一個細分市場。

疫情下酒店業(yè)都遭遇到了沖擊，但是民宿的沖擊還要更大，這源于民宿主打的其實是陌生人社交文化。而C2C模式的短板在于，它是非標準化的服務，主打個性化的體驗，而個性化的體驗也往往意味著它在安全性、體驗的舒適度以及環(huán)境的衛(wèi)生健康方面無法確保。

而陌生人社交文化與后疫情時代的“無接觸、保持安全距離的文化”產(chǎn)生了沖突。

人們對安全、高標準的品質(zhì)服務需求凸顯，這意味著民宿行業(yè)需要引入酒店式的標準化服務，B2C在這種市場環(huán)境下或許更契合用戶需求，因為B2C模式本質(zhì)上是減弱房東與房客的社交功能。

而相對來看，以Airbnb這種C2C平臺，他們只做租客和住客之間的對接，不對房源質(zhì)量負責，只對預訂流程負責，在這種模式下，社交、性價比、個性化體驗是一張重要的牌面。

正如過去有消費者一針見血指出，更大的空間，更好的裝潢和床品，更有人文情懷的設計，比快捷酒店更低的價格，入門是智能密碼鎖，位置也選在交通方便之處，我實在想不出為什么還要選擇去住酒店呢？

而B2C這種模式是重資產(chǎn)運營，但優(yōu)勢在于，它通過與房地產(chǎn)開發(fā)商合作或者房東合作，掌控房源，有著統(tǒng)一、標準化的線下服務。

但說到底，B2C的標準化、統(tǒng)一化的模式其實本質(zhì)上又回到了連鎖酒店的老路上，民宿之所以區(qū)別于酒店成為一個單獨的行業(yè)，在于國人愿意體驗新事物，追求性價比，這意味著C2C模式下的個性化的共享民宿更符合消費者對個性化、性價比民宿體驗的需求。

綜上來看，B2C模式與C2C模式各有所長，但在如今的市場環(huán)境下，兩者恰恰可以互補——既能平衡用戶在體驗新事物、追求性價比的需求，但同時又確保安全、高服務標準。

因此，C2C與B2C模式的融合可能是個出路。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前，整個中國市場有七萬家度假民宿，預估的房源價值超過1000億，每年有80%的房源是閑置狀態(tài)。如何將這些閑置房源利用起來，事關(guān)整個行業(yè)的發(fā)展。這需要通過C2C模式盡可能將閑置房源聚集起來，有齊全的個性化的、差異化的民宿選擇與個性化體驗。

此外，通過B2C模式從品質(zhì)化、標準化的線下服務入手，打造有辨識度的民宿品牌，化解消費者的顧慮，進而解決客流量不佳的問題。

也就是說，它需要將個性化共享民宿的住宿體驗特色與傳統(tǒng)酒店的標準化服務進行融合。

從去年我們看到，酒店行業(yè)在頻頻向民宿領(lǐng)域出擊，意味著它們看到了危機與風險，這也會倒逼短租民宿行業(yè)對行業(yè)共性短板的解決，比如說民宿的衛(wèi)生、安全、隱私等相關(guān)問題。

但從目前來看，民宿業(yè)其實更需要向酒店服務業(yè)的標準靠攏，與此同時保留自己的獨特文化，無論我們再怎么強調(diào)情懷與人文情感，但商業(yè)終究還是要回到商業(yè)。

比如說，說具有地域文化特色的風情民宿、休閑度假民宿、風格各異的主題民宿等這些文化主題與差異化特征可以保留，但經(jīng)營模式需要從C2C轉(zhuǎn)向C2C+B2C的融合。

短租其實本身就是酒店業(yè)的一種細分服務，從趨勢來看，酒店業(yè)自建民宿或者與房屋租賃平臺或者尋找有意愿的民宿業(yè)主合作形成長期的租賃契約可能是酒店業(yè)與民宿業(yè)融合布局的一種思路。

如前所述，民宿屬于重資產(chǎn)行業(yè)，前期投入大，回本周期長，規(guī)?；须y度，這其實更意味著民宿行業(yè)更適合大酒店集團去做大它的規(guī)模與服務水平，它適合成為酒店業(yè)去攻堅的一個領(lǐng)域——通過將酒店業(yè)的服務與消毒、安全等標準引入，做大行業(yè)的規(guī)模。民宿行業(yè)從單體民宿向品牌化、連鎖化發(fā)展可能無可避免。

有人說，沒有人知道這場疫情在全球會持續(xù)多久以及會如何改變?nèi)藗兊南M習慣，在世界各地的人都戴上了外科口罩與乳膠手套之際，萬怡酒店或希爾頓花園酒店的那種專業(yè)消毒措施突然之間見得比別人家的床有吸引力多了。

結(jié)語

共享民宿正處于黎明前的破曉。無論如何，民宿作為未來的一大酒旅消費趨勢這一點并未改變，不過在當前的困境下，亟待轉(zhuǎn)型找新的方向，消費者正在變得更加理智，而平臺的從業(yè)者也需要適應這重變化。

在每個行業(yè)在發(fā)展過程中，起落與沉浮難免，但無論時代如何變遷，消費者想要更好的旅游、住宿體驗，這一點從來都不會變。

#專欄作家#

王新喜，微信公眾號：熱點微評（redianweiping），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，百度百家、艾瑞網(wǎng)專欄作家、虎嗅網(wǎng)、鈦媒體認證作者，關(guān)注IT熱點背后的本質(zhì)，窺視TMT行業(yè)精髓，分享有價值的觀點。

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