支付寶PK銀聯(lián):是公關(guān)秀,也是競爭
支付寶放棄線下POS業(yè)務(wù)更像是一場公關(guān)秀,但卻帶來了一場PK銀聯(lián)的關(guān)注效應(yīng),這就是支付寶的高明之處。
支付寶在一個(gè)聲明說:“由于某些眾所周知的原因,支付寶將停止所有線下POS業(yè)務(wù)。對原有合作商戶我們會(huì)妥善處理,不會(huì)影響商戶的正常業(yè)務(wù)。由此給用戶和合作伙伴帶來的不便,我們深表歉意。但在支付創(chuàng)新的探索上,我們永遠(yuǎn)不會(huì)止步?!?/p>
這個(gè)聲明很符合公眾的情緒,一個(gè)開放的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖在遇到一個(gè)壟斷的傳統(tǒng)金融巨頭時(shí),是多么的委屈和無奈。
在此之前,銀聯(lián)在董事會(huì)會(huì)議上提出《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范非金融支付機(jī)構(gòu)銀聯(lián)卡交易維護(hù)成員銀行和銀聯(lián)權(quán)益的議案》。銀聯(lián)設(shè)定的工作目標(biāo)是“2013年12月31日前,全面完成非金機(jī)構(gòu)線下銀聯(lián)卡交易業(yè)務(wù)遷移,統(tǒng)一上送銀聯(lián)轉(zhuǎn)接”;“2014年7月1日前,實(shí)現(xiàn)非金機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)銀聯(lián)卡交易全面接入銀聯(lián)”。這是一個(gè)銀聯(lián)逐漸收緊第三方支付的想法。
事實(shí)上,銀聯(lián)是一家公司,它并非是一個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu),最多是一個(gè)擁有多家銀行作為股東的國有公司罷了,它并非是市場的絕對裁判。相應(yīng)地,支付寶的真正蛋糕并沒有被切到,線下業(yè)務(wù)僅僅是其可以忽略不計(jì)的一個(gè)小分支而已。
在整個(gè)POS覆蓋的線下支付市場(線下收單),據(jù)一些統(tǒng)計(jì)稱去年規(guī)模已超過20萬億元人民幣。在這個(gè)市場中,大部分份額都是銀聯(lián)的,第二名的線下支付機(jī)構(gòu)杉德銀卡通僅占不到5%的市場份額,第三名通聯(lián)支付占比不到1%,支付寶的線下收單支付比例基本上還無從談起。
由此而言,支付寶拿POS業(yè)務(wù)關(guān)閉來隱射“某些眾所周知的原因”,“秀”的成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際影響。
其實(shí),從許多途徑了解到,支付寶的線下收單業(yè)務(wù)做得并不是很好,而且這個(gè)業(yè)務(wù)還不是支付寶親自在做,而是交給了外包合作伙伴在做,這本身就是一個(gè)試探性的嘗試。比如,你還記得“大淘寶戰(zhàn)略”嗎?你還記得“一淘”嗎?你還記得阿里的搜索計(jì)劃“雅虎搜索”嗎?這些基本上都被悄悄地廢棄了。阿里是一個(gè)著名的喜歡“變化”方向的公司,放棄這個(gè)業(yè)務(wù)本身也許就是它的一次新“變”而已。外界對它太多的解讀,也許正中了阿里的計(jì)劃和目的,正如阿里今天大肆鼓吹互聯(lián)網(wǎng)金融,而實(shí)際上,它本身在金融做的規(guī)模要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于它的能力。
當(dāng)然,深層次業(yè)務(wù)角度來看,支付寶所代表的第三方支付與銀聯(lián)之間的競爭與矛盾,在未來將是不斷加深的,這種激化也是不可能回避的。第三方電子支付尤其是TOP級的支付公司肯定希望逐漸跳開銀聯(lián)直簽銀行。對于銀聯(lián)這個(gè)銀行電子支付的“中間批發(fā)商”來說,這種趨勢的加劇將使它自身的商業(yè)價(jià)值將不斷被架空。此時(shí),作為一個(gè)以盈利為目的的公司機(jī)構(gòu),銀聯(lián)反擊是意料之舉。
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)就是“脫媒”,銀聯(lián)以往恰恰是第三方支付公司與銀行之間的一種“媒”,所以這種脫離的沖動(dòng)是一種行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。現(xiàn)在來說,銀聯(lián)的劣勢是僅僅有一個(gè)面向B端的接口,它雖然擁有數(shù)億持有銀聯(lián)標(biāo)記的銀行卡用戶,但它與這些用戶之間卻缺乏一個(gè)“觸點(diǎn)”,而僅僅一個(gè)“標(biāo)記”所顯示的品牌紐帶顯然無法與真正能觸達(dá)用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司相比,后者是與用戶之間建立了體驗(yàn)性的關(guān)系。
短期而言,銀聯(lián)通過商業(yè)制衡的力量進(jìn)攻大型第三方支付,或者通過降低通道費(fèi)用來安撫第三方支付繼續(xù)與銀聯(lián)合作,這將延緩銀聯(lián)這樣的傳統(tǒng)巨無霸的影響力下滑。但從長期而言,如果銀聯(lián)希望真正建立長期的影響力,它必須要自己去找到用戶痛點(diǎn)接觸用戶,通過產(chǎn)品的體驗(yàn)去建立與用戶的關(guān)聯(lián),才能真正抵御這場來自互聯(lián)網(wǎng)力量的挑戰(zhàn)和競爭。
對產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者來說,競爭總是好事情。產(chǎn)業(yè)和商戶希望更好的服務(wù),消費(fèi)者需要更好的體驗(yàn),而競爭自下而上帶動(dòng)的行業(yè)創(chuàng)新將讓行業(yè)和消費(fèi)者受惠更多,它也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)金融通過行政命令建立的壟斷規(guī)則將具有效率。
來源:虎嗅
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